Ужасный отель в плане сервиса, и размешения, и персонала, отель выбирали очень долго и остановились по ходу на самом неудачном,купившись на красивый вид отеля.НО ЧТО ТАМ ТВОРИТЬСЯ ВНУРИ-это полный беспредел, такого за такие деньги, и от 4* отеля не ожидали ну никак!Ездили туда семьей, почитав отзывы(хотя они и были не самые лесные) подумали что на персонал и обслуживание и другие маленькие недоразумения сможем закрыть глаза в случае чего, но не тут то было!В этом отеле даже семью с маленьким ребенком достанут(никакой человечности,только деньги им подавай, персонал что угодно придумает чтобы их выманить!!!а уж об ANEXtur я вообще молчу, честное слово, слов даже нет,чтобы их назвать). Теперь по порядку: приехали мы 18.00 понятно что вымотанные дорогой, ждали достаточно долго номер, одели нам браслеты, даже ни накормить, ни попить нам не предложили!Дождались мы номер, пошли смотреть.....И БЫЛИ В ШОКЕ ЧТО НАМ ДАЛИ!Маленькую, темную комнатежку на ТРОИХ, с видом на разрушенный бассейн, стройку и дорогу-НА ПОМОЙКУ,с ужасным запахом в комнате!Не развернуться, ни повернуться!Вообщем их схема(исходя из общения с другими постояльцами, в том числе): ДАЮТ СНАЧАЛО САМЫЙ УЖАСНЫЙ НОМЕР,ЧТОБЫ ЛЮДИ ПРИХОДИЛИ МЕНЯТЬ, СООТВЕТСТВЕННО ЗА ДОПЛАТУ.В принцепе нас об этом предупреждали,сказали что за 10$ можно все уладить,и были крайне удивлены и огорчены когда нам в открытую сказали что за хороший номер доплата 30$ в сутки, за средний 30$ единовременно? хотя по сути должны менять бесплпатно, если клиента не устраивает!Ладно, закрыли глаза отдали 30$, дали номер с видом на бассейн.Дальше хлеще.... Чаевые уборщицам через день оставляли поначалу,потом заметили тенденцию-есть чаевые небольшая приборка есть,нет чаевых- нет приборки.Перестали оставлять чаевые, т.к даже пол на балконе ниразу не то что не помыли, но даже толком не подмели, полотенца загрязненные ложили на пол в ванной,как нам советовали,чтоб их меняли,Уборщицы их складывали и ложили на диван,ПОРАЖАЛИСЬ ДО ГЛУБИНЫ ДУШИ))))постельное за 12 дней один раз поменяли!нуда ладно.. Както у нас перегорела лампочка и не работал кондиционер-без которого там нереально,весь день ходили на ресепшен и только к вечеру, пока мы их не задолбали все починили.Замки в номерах у них клинят,в номер не попасть, так нам с таким привеликим одолжением пришел мальчонка его делать, мы аж посмеялись как он себя вел-весь издергался, изпсиховался)))).И наконец о главном... СЮРПРИЗ НАПОСЛЕДОК!!!!!!При выезде, за 15 минут до выселения нам звонят и говорят вы должны 30$ за какое то сгоревшее ведро, мы чуть не присели,какое ведро,сначала подумали что перепутали номер?Откуда оно могла сгореть...был бы запах как минимум!Мы пошли на ресепшен, объясняли что такого не было и это полный бред и зачем они так разводят людей и почему ранее не сказали,- мол это было 4 дня назад и вам под дверь записку ложили(там был кошмар,не буду все в подробностях описывать)Просили главного, НЕ ПОЗВАЛИ,вообще полный ноль,начали делать вид что нас не понимают,и вообще все разбежались кудато.Сказали разговаривайте с гидами Анекса.Эти гиды нам такое устроили.....Начали разводить мол платите им, а то вас оставят тут, не пустят в самолет,и ВООБЩЕМ МЫ ВАМ НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ,ИДИТЕ КУДА ХОТИТЕ,НОМЕРА НИЧЬИ НЕ ДАДИМ,РАСХЛЕБЫВАЙТЕ-РАЗ НЕ ПЛАТИТЕ_ И ЭТО ТО ФИРМА КОТОРАЯ НАМ ДОЛЖНА ПОМОГАТЬ????????ОПЕШИЛИ!!!Понянили окончательно что тут чтото не ладное когда со скандалом потребовали нас связать с офисом Анекса.Соединили с непонятной(По ходу подставной- Аней-агент по работе с претензиями клиентов)Сказали ей что у нас нет денег,чтобы отдавать и вообще с чего мы должны-если такого небыло, (и ведь они абсолютно ничем это не могли подтвердить!!!!!).Она нам сказала, эта Анечка-мол ну тогда сувенирами отдавайте, МОЖЕТЕ ФУТБОЛКУ, ШОРТЫ СНЯТЬ, отдать, чтобы доказать им, что у вас нечем платить!!!ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ!!!НЕ ФИРМА-А ШАРАШКИНА КОНТОРА!!Я дальше даже разговаривать не стала, кинула трубку.Тут пришел автобус...Нас в него не пускали, проводник сказал, что им сообщили что МЫ ДОЛЖНЫ АНЕКСУ уже, а не отелю оказывается 30$ злосчастных..Муж в гневе пошел разбираться на ресепшен кому ж мы, в итоге то должны, и что за беспредел тут устроили, ребенка нам изнервировали, нам отдых испоганили.В итоге на ресепшене сказали-мол это не мы, ЭТО АГЕНТЫ АНЕКС ТУРА ВАМ УСТРОИЛИ.РАЗБИРАЯСЬ С АГЕНТАМИ ВЫЯСНИЛОСЬ И ОНИ ЭТО САМИ СКАЗАЛИ ЧТО МОЛ, ДА ЭТО МЫ-АНЕКСОВСКИЕ СПЕЦИАЛЬНО ВАМ УСТРОИЛИ, ЗА ТО ЧТО МЫ У НИХ НЕ БРАЛИ ПУТЕВКИ НА ЭКСКУРСИИ, А НА УЛИЦЕ РЯДЫШКОМ БРАЛИ!!!!!МЫБЫЛИ В ШОКЕ, ТАКОЕ УСТРОИТЬ ИЗ-ЗА КАКИХТО ПУТЕВОК!!!!!Вообщем ни слов ни мата на них нет-НЕЛЮДИ, ПОМЕШАННЫЕ НА ДЕНЬГАХ!!!!Вобщем в этот тихий омут мы больше не поедем явно, да и в Турцию как таковую больше в ближайшее время, явно не тянет!Отелю даже 3* с натяжкой бы дали.Не желаю такого никому,Будьте осторожны,Счастливого отдыха!