Здравствуйте! Отдыхали в отеле в 04.07.2012 по 14.07.2012. Самый главный минус, это ПРАКТИКА ПЕРЕСЕЛЕНИЯ в другие отели.Это не единичные случаи, которые можно понять, и пойти навстречу. Мы заселялись около двенадцати ночи, нас было две семьи с детьми(8 человек) и еще несколько семей, в общей сложности примерно 16 человек.Встретили радушно, молодой человек с улыбкой предложил заполнить карточки гостя, все начиналось очень даже отлично, и тут началось...-Извините, так получилось, но номеров свободных нет, придется ДВОЕ суток пожить в других отелях.Тем у кого были стандартные номера предложили отель Шуга, нам Альпину. Естестенно люди стали возмущаться, но это было бесполезно, тем кто против, было предложено расположиться на диванчиках в фойе, и ждать освобождения номеров там( при этом конечно же с милой улыбкой, но издевательским тоном). Я попыталась объяснить, что заранее зная по отзывам о том, что могут переселить, связывалась с Анексом и приобрела путевки, только после того, как меня заверили, что переселения точно не будет. На что молодой человек ответил, максимум, что он сможет сделать для нас, так это переселить не на двое суток, а только до завтра до 12 часов дня. Спорить дальше мы не стали, так как с нами было четверо детей, отправились спать в Альпину. С самого раннего утра я связалась со своим турагенством, объяснила ситуации, они стали звонить в Анекс-тур, напрямую в отель и о чудо!!!В 9 часов утра, за нами приехал представитель отеля и нас без проблем заселили, при этом вместо двух семейных однокомнатных номеров, нам предложили два семейных двухкомнатных номера (что очень порадовало), бесплатно сейф, фрукты и вино в номер.Остальные люди так и прожили двое суток в другом отеле, с учетом того, что они приезжали всего лишь на одну неделю,можно себе представить, как был подпорчен отдых. Самое интересное, что первые дня три в отеле отдыхало очень много семей из Турции, и соответственно все эти дни мы наблюдали постоянные переселения туристов в другие отели.Кстати, те отели в которые было переселение, так же имеют статус четверки, но по факту, намного хуже и дешевле. Было ощущение, что переселяют, как на карантин, пожил, увидел, на сколько все может быть плохо, и вперед отдыхать, без претензий, ведь в сравнении Сантана просто отличный отель. Сам отель понравился, везде очень доброжелательный персонал, кормили неплохо, было много фруктов, мясо нескольких видов в основном на ужин, на обед обычно соя, но повар большой молодец, всегда все было очень вкусным, ни разу не видела прокисших салатов или чего-нибудь подпорченного.На пляже, очень приятный молодой человек, всегда в хорошем настроении, терпеливый и не жадный делает обалденные лепешки. Анимация в основном на турецком языке, по русски говорят плохо. Уборка номеров совсем плоховато,первые пару дней к нам даже и не заглядывали, полотенца поменяли пару раз, белье один( на 3 этаже), у друзей на 4 этаже убирали немного лучше. Много отдыхающих из Чехии, Польши, Словакии.