Отзыв об отеле Justiniano Deluxe Resort 5*

23 июля 2013
0,4

Отдыхала в отеле с 06.07 по 18.07.2013г. с молодым человеком. Корпус Теодора, номер стандарт. В Турции были в первый раз. Предупреждаю, отзыв будет длинным и подробным. Приехали в отель около 9-ти утра, хотя рейс ночной, не спали, но мы были настроены только на позитив, поэтому активно улыбались, этим же сотрудники отеля отвечали нам. Девушки с ресепшен сразу предложили позавтракать в ресторане, получить полотенца и переодеться в спа-центре. Морально мы были уже готовы к заселению в 14 часов. Но, вернувшись с завтрака к вещам, за купальниками, на ресепшен сказали, что у них готов хороший номер и можем заселяться прямо сейчас! В итоге через 10 мин. мы уже любовались великолепным видом на море из нашего номера на 4-ом этаже. ТЕОДОРА. НОМЕР. Мы были бескрайне рады заселению именно в Теодору. Она расположена не так далеко, как мы настраивались. Ногам было идти тяжеловато в номер только пару раз в середине дня, в самую жару, когда переплавали и перетанцевали.. А в целом там очень тихо и спокойно – отдыхаешь душой и телом. При закрытом балконе из номеров стандарт НЕ слышно ни музыки из Клаба, ни транспорта с прилегающей дороги! Как и большинству туристов, нам очень понравился номер. В нем все работало и функционировало, все новое и красивое. Спешка в ремонте касаемо нашего номера отражалась только в ванной на стыках плинтусов и «проклейке» дверных косяков – но это незначительно... Кондиционер ни разу не тек, работал бесшумно и без перебоев. Удобный и вместительный шкаф-купе, вешалок много. Также в нем 2 дополнительные подушки. Тапочки. В комнате достаточно света вечером. Помимо основного зеркала, есть большое «напольное» - большой плюс))) В нашем номере был интернет! Нам его хватало и для скайпа, и для почты, и для соц.сетей! Из санузла запаха не было ни разу!!! Да, и в Теодоре не было таких сильных перебоев с электричеством, как в Ресорте. У нас свет отключали максимум на 2 минуты. В ванной: шампунь, кондиционер, мыло, 2 больших полотенца, 2 средних и одно для ног. Жаль, что не оказалось в ванной геля для душа и шапочки, но у меня это было с собой, т.к. люблю разные «вкусняшки» для тела, а шапочка совсем мизерное место занимает в чемодане)) Не понравился фен – он далек, конечно, от профессионального. Мне показалось, что жжёт волосы сильно, а если на слабом режиме, то совсем не сушит. На укладку с ним надеяться вовсе не стоит. Бассейн в Теодоре просто сказка! Совсем не чувствуется хлорка, активно работает система фильтрации, по размерам он, кажется, больше, чем в Ресорте. Там ВСЕГДА есть свободные лежаки. Тут же рукой подать до собственного снек-бара, который ни по еде, ни по напиткам, ничуть не уступает пляжному. Только вот завтраки в Теодоре нам не очень понравились – совсем маленький выбор, поэтому ходили в основной ресторан. ПИТАНИЕ: Тут самый противоречивый момент. Хотя мы не привередливы в еде, НО… . Сначала нам все оочень понравилось – большой выбор, вкусно, сытно, есть мясо, много курицы, индейки, язык часто, обилие овощей и зелени, баранина в турецкие вечера.. Фруктов немного – но мы не особые любители. Но на 7-8-ой дни нам жутко все надоело, т.к. в принципе постоянно один и тот же набор продуктов – вроде красиво и аппетитно, но как-то пресновато казалось потом все… Дня 3 мы практически на овощах были и блюдах-гриль (на ужинах).. Потом наш «кризис» на время прошел, мы еще поели с аппетитом пару дней, а перед отъездом вообще ничего не хотелось.. Не знаем, может вообще виной всему солнце и сильная жара.. Супы постоянно одни и те же (3-4 вида) – средненькие. Из десертов на мой вкус больше понравились фруктово-желейные вкусности и турецкие деликатесы. Тортики пробовала разные 3 раза – все время много соды и вкус химозности – не понравились.. Мороженое очень вкусное по вечерам – очередь проходит достаточно быстро. Но там работал несколько раз один и тот же молодой человек – он при нас хамил туристам и стоял с таким недовольным видом, что пропадало желание порой из его рук вообще что-то брать.. Но во всем ресторане он был один такой. В целом очередей в ресторане мы не наблюдали. Мест всегда хватало. Только в один из ужинов нам пришлось подсесть к паре за 4-х местный столик – но это только 1 раз! Меня порадовали рестораны A-la-Carte. В рыбном - вкусная уха и дорадо на гриле с овощами. В турецком - вкусный, но маленький шашлычок из баранины+там же 2 кусочка кебаба и 2 крылышка куриных на гриле. Мой молодой человек прохладно отреагировал на рестораны – сказал, что ничего особенного. Я согласна, но для разнообразия с ресторанной едой – вполне вкусно и вино там получше, чем в основном. Лепешки на пляже – вот точно ничего особенного + еще жуткая очередь за ними. Лепешек великое множество в ресторане на завтрак, обед и ужин с разными начинками – вот они гораааздо вкуснее! ВАЖНО: отменили ланч-боксы!! На ресепшен нам сказали, что можно брать из ресторана, который работает 24 часа: сыр, колбасу, фрукты и пр. с собой.. НО парадокс №1: на каждом столике на салфетнице - запрет на вынос еды из ресторана, что это платная услуга. Парадокс №2: нет контейнеров под еду. Нам сказали: «Ну найдите какой-нибудь пакетик». Так что если собираетесь ехать на экскурсии ранние – берите из дома пищевые пакеты! (самой не верится, что это пишу))) Парадокс №3: 24 часа в сутки мы не замечали, чтобы в ресторане лежали сыр, колбаса, фрукты и пр. В общем мы поступили просто и без заморочек, дабы не портить никому (в первую очередь себе) настроение: поужинали в ресторане, потом взяли чистую тарелку и положили любимых лепешек с сырной начинкой и несколько сортов сыра на завтрак, накрыли все второй тарелкой и благополучно покинули ресторан. Как нам сказали на ресепшен – так мы и сделали. Никаких вопросов к нам не последовало. НАПИТКИ: Напитки-юппи повсеместно – что-то, конечно, невозможно пить.. Мы пили кофе несколько раз. Я чай пила часто за обедом – люблю горячий чай в жару – очень легко становится. Чай там выбрать можно. Очень вкусный турецкий кофе в Панорама-баре. Из алкоголя бейлиз-вкусняшка. Шампанское совсем не понравилось. Из крепкого алкоголя мой МЧ пил в основном виски – он там неплохой. Коньяк пробовал – сказал «бее»))) Коктейли в Мунлайт-баре неплохие, но в основном из тех же юппи в составе.. Я пила Justiniano special и Текилу санрайз – вкусненько. Любители Пинаколады вроде оставались довольны. Любители Маргариты – видела, морщились пару раз. Пиво слабенькое и приятное, всегда прохладное – по желанию, самое то для веселья в течение дня. УБОРКА. СЕРВИС. Ну тут если бы не графа «Сервис» в целом, мы бы поставили конкретно за уборку 1 – не больше. Но так как еще сюда стоит отнести работу ресепшен и гестрелейшнз, а также обслуживание в ресторане и баре и пр., поэтому оценка выше. Клининг сводился к смене полотенец, сворачиванию покрывала, обильно пополняли шампунь+кондиционер, убирали стаканы. После того как нам 4 дня подряд не меняли однажды полотенца и неделю, как не заносили туалетной бумаги, мы пошли на ресепшен. Молодая девушка нам ответила: «Бумагу я сейчас запишу и вам занесут, а полотенец у нас нет!». В ответ на наши изумленные лица она сказала, что доносит до руководства, но там проблемы и ничего обещать не может…. Странно, что туристы, которые заплатили деньги за проживание и сервис 5* оказываются конечным звеном в сгустке ИХ проблем.. Наши полотенца лежали на тот момент уже на полу в ванной с утра в надежде, что их поменяют ближе к обеду. Что, нам стоило вытираться полумокрыми, 4-хдневными полотенцами с пола после вечернего душа?! В общем, настроение было на нуле. Я уже хотела идти в Спа за пляжными чистыми полотенцами, но ближе у вечеру чудо случилось, и нам все-таки принесли полотенца в номер. В целом 2 раза за отдых уборки вообще не было в течение дня. По словам одного из главных менеджеров (один из совладельцев отеля, как мы поняли, приятный мужчина, с которым нам довелось хорошо пообщаться случайно во время вечерней дискотеки на территории Ресорта) отсутствие уборки в течение дня – это грубое нарушение и он обязательно примет меры. Так что верим, что таких случаев будет меньше впредь!))) Балкон за 13 дней убирали 3 раза. В первый раз это случилось на 3-ий день, когда пепельница моего МЧ была переполнена, а уборщики будто этого не замечали. Мы сходили на ресепшен и попросили уборку балкона. Потом через день оставляли доллар под полной пепельницей на балконе – он моментально исчез вместе с окурками и пустыми стаканами на балконном столике))))) Ну что тут сказать – такая вот уборка - в азиатских тройках убирают лучше раз в 10, чем здесь.. Из всего персонала нам больше всего понравились бармены – практически все профессионалы, улыбчивые, шутят. Официанты в ресторанах не улыбаются почти – видно сильно устают. Там постоянно одно и те же лица – жалко их как-то… Претензий к ним нет. Часто мне помогали, когда несла 2 тарелки, а вокруг толпились люди – кто с кипятком, кто с переполненными тарелками фруктов.. Столы убирали по мере возможности вовремя. К ним у нас претензий нет. Гестрелейшнз: общались с мужчиной оба раза, когда записывались в рестораны – профессионал, все четко, с улыбкой, сбоев с ресторанами не было. Туда записаться можно каждый день с 15 до 17 – бронь столика идет на следующий день. Жаль, что акция «Я еду» уже не действует – я в марте купила путевки и «отметилась», но настал разгар сезона и акция пропала – это опечалило при заезде((( Работа мастера: ломался один раз сейф – девушка с ресепшен сказала, что мастер будет через 10 минут у нас. Ровно через 10 мин. он пришел и починил все за минуту – было приятно. На третий день проживания мастера вмонтировали на балконе небольшую сушилку для вещей – для купальников и белья достаточно. Слышала как-то в обед дрель на балконе сверху – так что вполне возможно, что сушилки уже на всех балконах ;)) ПЛЯЖ. МОРЕ. Касаемо полотенец и резервации лежаков прочими личными вещами, наверное, уже многие прочитали в новостях. На всякий случай дублирую кратко содержание табличек, которые развесили в отеле повсеместно: « По концепции отеля каждый день с 24.00 до 07.00 всё что оставляете на шезлонгах, будут собирать. Убедительная просьба не оставлять полотенца и личные вещи без присмотра. За утерянные вещи администрация ответственности не несет. Штраф за утерянное пляжное полотенце 10$». Приятно, что администрация приняла меры по решению этого наболевшего вопроса, потому как действительно в первые дни было более чем странно видеть полупустой пляж, с лежаками, усыпанными оранжевыми полотенцами без присмотра.. Ну просто «чудо-резервация» - дикость какая-то… . Изменилась ли кардинально ситуация на пляже – к сожалению, не могу сказать, т.к. это правило появилось перед нашим отъездом, а мы последние дни тусили только на бассейне Клаба, на море ходили только купаться, но не лежали там, т.к. намучились в первые дни с этими лежаками. В общем, просто не обратили внимание. А вот по лежакам Клаба сразу стало заметно, что правило работает – свободных лежаков у бассейна стало больше примерно на 30%. Пляжные полотенца можно менять в Спа-центре хоть каждый день, но с 12 до 15! Пляж в целом просторный, галечный. Убирается регулярно. Сами туристы мусорят очень сильно. Урны маленькие, но я ни разу не видела, чтобы все сразу были переполнены – есть пустые, есть полные. Т.е. их в меру убирают. Но не все туристы, кажется, понимают, что есть еще близ пляжной дорожки специальные столики металлические, куда тоже можно составлять стаканчики и тарелки – вот они постоянно полупустые стояли или людям просто было лень взять, дойти до них и убрать за собой..?! Кстати, россиян в наш заезд, как нам показалось, было не больше 70%. Много турков отдыхает, молдаван, украинцев, кажется, финны были и еще иностранцы славянской внешности с красивым, но непонятным языком – их тоже много)))) Море чистое и очень соленое. Вода держит, когда просто лежишь ровно, горизонтально. Ожидаемого удовольствия получила на 50%, т.к. 10 дней из 13-ти были волны… На мой вкус это хорошо, когда они 1-2 дня, но не весь отдых – но это природа, с ней не поспоришь)) АНИМАЦИЯ. РАЗВЛЕЧЕНИЯ. Этот пункт я оставила напоследок, т.к. он самый приятный . Я участвовала в очень многих видах: утренняя гимнастика (йога), танец живота, водная гимнастика, была на спортивных танцах. Участвовали несколько раз в водных сумасшедших играх – нам очень понравилось – так весело!!! Вечерние шоу все на уровне – есть посильнее, есть послабее – это нормально.. Да и вообще - на вкус и цвет…, как говорится. Почти каждый день в Ресорте дискотека – качественный звук и свет, достойный диджей, а также внутри курить нельзя и хорошая вентиляция – на дискотеках мы отжигали с удовольствием! Аниматоры ну просто молодцы – приятные, веселые, искренние!)) Их шоу-мюзикл «Мулен руж» был очень достойный – МОЛОДЦЫ!!! Мы сдружились со многими, так хочется обратно))) Зажигательная пластичная красотка Ирма; обаятельный и душевный Отто; милый симпотяга Тимучин; восточная красавица, человек-гармония - Аслы, Костя – гуру тинейджеров - умело «ведет за собой» подростков, все же самый сложный возраст, но они его обожают, кажется; Оксана – детки и родители ей оочень довольны – она мастер; общительная Вика и конечно Миша – супер ведущий, человек-позитив – в последний наш день он и мой МЧ составили всем девушкам компанию на водной гимнастике, повеселили всех нас вместе с Ирмочкой))) Мы вас не забудем!!! Искреннее спасибо отелю за таких аниматоров! ИТОГ: Отель достойный, с продуманным дизайнерским решением, красивый, но из линейки 5* - средний, не люксовый – это факт. Не стоит ждать изысков за эти деньги. В целом у нас положительные эмоции на протяжении всего отдыха доминировали, даже когда отдых был просто пляжным. Ориентируйтесь на свой вкус и характер, на свой кошелек и желания. Очень надеюсь, что мой отзыв кому-то пригодится и чем-то поможет. Всем хорошего отдыха и только положительных впечатлений!