Посещали в компании двух семей в июне-июле 2014 года. Все бы неплохо, но один единственный инцидент и, в особенности, нулевая на него реакция сотрудников службы по работе с гостями испортила все впечатление и послужил критерием общей оценки. При посещении сауны в крытом бассейне услышали комментарий от одного из сотрудников СПА-комплекса: "Нечего здесь на халяву париться, заказывайте массаж и отдыхайте." Комментарий прозвучал в ответ на просьбу выдать банные полотенца, которые, кстати, так и не были нами получены. Обратились в службу по работе с гостями. Обещали разобраться и принести извинения. Ждал пол-года, не дождался.