Отель не относится к разряду VIP сервиса. Моя оценка 4-.В этот отель никогода не поедем, и не рекомендуем его тем туристам которые хотят за соответсвующие деньги получать соответствующий сервис, а не сидеть с жалобами на ресепшен!!!!!!!!!
Отель находится недалеко от азропорта, однако, GTI TRAVEL GROUP сделал все возможное чтобы туристы ехали как можно дольше от отеля до аэропорта, не взирая на негодование туристов, это было сделано для того, чтобы посетить магазинчик, где по словам гида можно попить бесплатно чая либо кофе и сделать покупки там в результате чего дорога занимает ровно 1час.
Большая зеленая территория, бассеины извилистые тоже большие,водная горка была одна и та для маленьких детей. Рядом идет стройка о которой в турагенстве нас на предупредили, пыль летит столбом прямо на бассеины и пляж.На наш вопрос: Что происходит?, нам ответили, строится спа-центр, терпите! При нахождении на лежаках возле бассеина чувствуется запах канализации. Матрасы на лежаках возле бассеина отсутствуют, лежаки имеют мягкий вид, но при размещениии на них поясница просто отваливалась! Бесплатная сауна и джакузи в очередь, не особо чисто,магазины имеются, но очень дорогие, точки доступа в интернет имеются, но компьютеры постоянно зависают.
Русских туристов специально заселяют в номера с видом на проезжую дорогу, чтобы потом за дополнительную плату переселить в номер получше. Номер в котором мы отдыхали 964, находится в основном корпусе, на нулевом этаже, очень маленький, балкон был. Была ванная которая за весь период отдыха чистилась только один раз, как и раковина, унитаз мылся тоже очень редко, ершика нет, полы в ванной были вымыты после обращения с жалобой на ресепшен и то один раз.Белье за весь 15-ти дневный отдых поменяли 2раза, второй раз только после обращения с жалобой на ресепшен,когда я возмущалась по поводу VIP сервиса, белье имело вид не первой свежести. Полотенца менялись, но неохотно,туалетная бумага в ванной комнате являлась дефицитом, приходилось ее воровать из общих туалетов.Ковровое покрытие номера ни разу не пылесосилось.За влажную уборку можно только мечтать!!!! Вот это и был VIP сервис!!!!!!!!!!!! Ходить обращаться с жалобами на ресепшен под конец мне надоело, так как изменений не происходило, а на лице у обслуживающего персонала на мои жалобы и обращения была улыбка!!! Обо всем этом я написала в книге отзыва об отеле.Номер был с видом на дым от гриля, и запахи ресторана.Мини бар заполнялся всегда вовремя, претензий нет, молодцы!
Обслуживание в ресторане хорошее за дополнительную плату, качество уборке номера просто ужасно!
Питание хорошее!, но хотелось бы чтобы оно было более разнообразнее, не таким пережареным гриль,обслуживание было ужасно долгим, проще было самой пойти и принести все что нужно.В баре недалеко от входа в отель турки отказывались делать коктели, но рускоговорящий персонал делал их хорошо, быстро и с удовольствием!Фруктов были разнообразные, всегда их подносили вовремя, когда они заканчивались.В ресторане кофе был бесвкусный, а чай был разнообразный! посуду мыли не особенно тщательно, что для отеля VIP сервиса просто недопустимо.
В связи с присходящей рядом стройкой пляж был в 2 раза меньше, лежаков не хватало, их занимали в 5,30 утра.Под навесами сами турки их накрывали полотенцами за дополнительную плату, чтобы утром некоторым туристам не вставать так рано.Навесов очень мало и большинство шезлонгов находилось на солнце. Со стороны стройки шла постоянно пыль, особенно после 17.00 Чуство что ты попал в Сочи, пляж нам очень не понравился, мы были просто в шоке, т.к турагенство сказало что пляж прекрасный.
Анимация присутствовала, но хорошей не назовешь
Детский бассейн и клуб были , их хвалили те семьи у которых маленькие дети, однако при общении с родителями маленьких детей они жаловались на стафилококовую инфекцию, у всех болели живовы, дезентерия, многие дети лежали с температурой 39С. У многих детей болело горло, о чем также имеются записи в книге отзывов на ресепшен, Запасайтесь лекарствами!!!!!!!!!!!!!!!