Начну с того, что попали в этот отель случайно(купленный тур в Джаканду tui поменял на этот отель). Заплатила за 1 взр+ребенок полный турпакет 35 тыс. Отзыв будет сильно отличаться, т.к. были в межсезонье и, соответственно, в отеле была "зимняя концепция". Заселение: прошло быстро. Заселили в люкс номер без доплат (по просьбе). Номера отличные, полностью соответствуют 5*, но в ванной только жидкое мыло и шампунь в дозаторе. Кондер работал на тепло, мы не мерзли. Сейф по коду, современный, большой. Ресторан: питание вкусное, всегда присутствовала говядина, курица, рыба. Из фруктов только яблоки, бананы и апельсины. Но я не требовательна, главное для нас качество, а это было. Заявленная концепция олка больше напоминала FB+, т. к. в промежутках поесть негде. В лобби-баре накрывают сладости с 17.00 до 18.00. Но кто будет есть, если ужин уже в 18.30. Сам ресторан больше по обстановке тянет на 3-4* не больше. Нуждается в реновации точно.Хотя персонал очень доброжелательный. Что не понравилось: много теннисистов(проходил европейский турнир), которые могли себе позволить приходить на ужин в потных "трениках", а девушки в спортивных плавках... вели себя шумно. Ужасный аниматор в мини-клубе. У нас был конфликт, о котором знает менеджмент. Хорошо в отеле есть Ирина (гест-релейшн), которая решала все проблемы, большое ей спасибо. Очень профессиональный сотрудник, видно, что заинтересована в клиентах и имидже отеля.Территория: большая и очень зеленая, много черепах. Ребенку понравилось наличие кроликов в мини-клубе. В заключении хочу написать: это отель 5*, не ждите от него чего -то сверхъестественного, он не лакшери и стоит, соответственно, не как люкс отель. Пляж великолепен, территория замечательная, аквапарк новый, персонал доброжелательный, еда вкусная, хоть и без изысков. Две недели наших каникул пролетели как один день.