из-за позднего заезда один из наших номеров сдали другим людям, не смотря на то что списание со счета за бронь было произведено, и мы звонили заранее на ресепшен, предупреждали, что заедем в ночи. Путешествовали с друзьями на машинах по Европе, переезд из одного города в другой занял больше времени, чем планировали, поэтому к отелю подъехали только в 01.30 ночи и, как оказалось, один из наших номеров сдали т. к. видите ли персонал решил, что мы уже не приедем.... Сначала нам сказали, что больше свободных номеров на которые можно было бы заменить сданный номер нет и предложили нашим друзьям поселиться в отеле по соседству (три звезды и напротив стройка какая-то!!!!), естественно, мы отказались..... распечатки брони номеров и демонстрация смс о списании денег за первые сутки в отеле никого не интересовали.... Короче, мы бадались часа 2 и до тех пор пока не позвонили в региональное отделение booking, где бронировали билеты и их сотрудники не связались с администрацией отеля, нас не заселяли, потом чудесным образом номер нашелся, в качестве компенсации нам предложили бесплатную парковку на все время пребывания, и мы отправились спать .... . Вобщем, данная ситуация не на шутку испортила восприятие и общую атмосферу пребывания, но, в целом, отель давольно симпатичный, номера нам понравились, расположение удобное, для нас это было не актуально, но совсем рядом метро и большой торговый центр, что, наверное, тоже относится к плюсам.