Отдыхали в данном отеле в марте 2014 года. Летели в Мексику и знали, что в данной стране очень развито воровство, но чтобы воровали деньги прямо из сейфа в номере, не могли даже представить!!! Данный случай был не единственным, а поставлен на поток, т.к. мы познакомились с большим количеством русских отдыхающих и каждый день узнавали о новой краже. У нас украли 400 долларов, у других 700, у третьих телефон и т.д. и всё это прямо из сейфа! Если бы мы в этот день до кражи не рассчитались за все экскурсии (они там очень дорогие и на них ушла основная часть привезенных с собой денег), то украли бы не 400 долларов, а значительно больше. Самое интересное, что кража в нашем номере была на второй день нашего отдыха, сразу же удалось выяснить, что это была уборщица, т.к. пришел персонал считали с входного замка кто приходил в наше отсутствие и считали с сейфа, что он открывался в наше отсутствие в то время когда производилась уборка номера. Мой муж ездил в полицию писал заявление (заплатил за это еще 12 долларов), на данную женщину завели уголовное дело и при всём при этом деньги нам так и не вернули!!! Руководство отеля все время говорило, что тоже хочет разобраться в данной ситуации и наказать виновных, но на деле они абсолютно бездействовали! Так что если едите в данный отель, хорошо подумайте, где будите прятать деньги и все ценные вещи!!! Нам и нашим друзьям, пришлось на весь оставшийся отдых отказаться от уборки номеров вообще, т.к. делиться с персоналом отеля как то больше не хотелось! Не могу не отметить, что в отеле очень хорошее питание и месторасположение. Питание на твердую 5+, очень большое количество ресторанов: мексиканский, итальянский, марокканский, интернациональный, суши бар, чикен бар, бар с гамбургерами, ресторан молекулярной кухни, ресторан, где едят в темноте, кафе мороженого и пару кафе в вип зоне - голодными точно не останетесь. Сама Мексика нереально интересная страна, море просто волшебное!!! Летали от Пегаса, эта организация по моему мнению уже совсем зажралась и абсолютно не заботиться о сервисе туристов. Во-первых, отель изначально мы выбирали другой, но за день до вылета (а мы летели из Красноярска и соответственно вылетали на сутки раньше вылета из Москвы в Канкун), когда у нас уже на руках были ваучеры на заселение, нам сообщили, что в отеле нет свободных мест и нам необходимо выбрать более дорогой отель или Пегас вернет нам деньги, поэтому на выбор нового отеля у нас был где-то час и нам пришлось доплачивать за новый отель (в подобных ситуациях другие туроператоры берут все расходы на себя). Так же Пегас не отметил нас как молодоженов, хотя наше турагентство указало эту информацию, а в отеле молодоженом в подарок дают вип браслеты, соответственно, нам их не дали из за Пегаса. Рейтинг отелю ставлю, без учета воровства в номерах!