Крайне удивлена негативным отзывом об отеле.Отдыхали семьей с родителями пенсионерами.Заселением занималась администратор Алина,провожала в номер ,даже помогала заносить чемоданы,довольно тяжелые.В отеле нет лифта.На протяжении всего отдыха приходилась с ней общаться,и назвать ее базарной бабой язык не поворачивается. Весь персонал в отеле вежливый, решали все проблемы, вызывали такси, созванивались со склоном и узнавали погоду, пошли на встречу по позднему выезду ,есть свой трансфер на любой подъемник - Хорошо убирались в номере, есть утюг на этаже - Близость к "Горной карусели", рядом магазин,есть сушилка и комната для лыж,правда общая.Волновались за сохранность вещей,но все в порядке. Хотя это зависит от того какие гости останавливаются в отеле.