Плюсы перевешивают минусы. Были семьей:2 взрослых,сын 4 года и дочь 9 месяцев.Бронировали через сторонний сайт хотелском,больше предназначенный для иностранцев.Цена оказалась почти на 1000 р. дешевле в сутки,чем на официальном сайте отеля.Этим я и подкупила мужа,найдя вариант за 5 тыс.р. в сутки с завтраком на четверых в корпусе В в делюксе с видом на горы. Плюсы обусловлены красотой гор,наличием предоставляемых услуг и стильным оформлением отеля и прилегающей территории. Заселили быстро,помогли с багажом. Номер: производит благоприятное впечатление.Видно,что убирали,даже розочку в ванной в вазочке поставили,поставили детскую кроватку,воду.Есть чай двух видов,сахар,чайник,чашки.Но в последствии убирались нетщательно,забывали каждый день то менять полотенца,то пополнять туалетные принадлежности,то пополнять запасы чая,бутилированную воду поставили только в первый день и все,а не каждый день (как положено в 5ти звездочных отелях).Это создавало неудобства- у меня дети,а шампуней всего 2 и то не каждый день - приходилось звонить,проблему устраняли.Был халат с большущей дыркой,позвонила - поменяли.Для сына халат сразу не предоставили,тоже только после звонка. Ну и пыль была с мелким мусором по кроватью. Бассейны и спа: один открытый возле корпуса,один открытый большой. Бассейн возле корпуса хороший,с гейзерами,чистый,но не работал рядом с ним детский бассейн.В большой бассейн из корпуса В добираться даже понравилось- стеклянный туннель г-образной формы,нависающий над территорией отеля с ковровым покрытием.Как и положено,выдают полотенца куда бы ты не отправлялся:в бассейн или фитнесзал.Есть шкафчики,зеркала,фены,кабинки для переодевания,туалет,раковины и пр.Плюс возле большого бассейна есть детский бассейн с указанием глубины на столбиках.Есть нарукавники и круги для детей от 3х лет (для малышей нет).Детский бассейн при нас закрывали и 1 день он не работал из-за вынужденной уборки.Взрослый большой бассейн порадовал наличием подводных тренажеров.Ну и работает он до 23:00 - звездное небо и горы,лежа в воде обеспечены. Закрытый бассейн с комплексом всего из двух одинаковых саун и джакузи.Панорамные окна с видом на горы у джакузи.Спортзал в корпусе В не работал.Работал только в корпусе С. Вся территория убирается,ощущение чистоты в общественных местах.Ухоженные садовые насаждения,розовые кусты,подстриженный газон. Питание: завтраки шведский стол вкусные,предлагают бокал бесплатного шампанского каждое утро.Колбасные,овощные нарезки,фрукты,целая этажерка с сыром,собственная выпечка,каши,сосиски,тушеные овощи,омлет,соки пакетированые и фреши,натуральный кофе,чай и т.д.Есть детские стульчики.При большом наплыве не успевали убирать столы,но некритично.Завтрак на веранде настраивал на романтический лад.Питание в ресторанах на территории дорого даже для 5 звезд и невсегда оправдано,некотрых блюд не было в наличии.Выход тем,кто ограничен в средствах либо заказывать еду по детскому меню(порции приличные,еда нормальная и дешевле),либо питаться рядом в ТРЦ "Галактика",на верхнем этаже работало только одно заведение типа фаст-фуд блинная с блинами и горячим по 100-200 р. за одно обычное(невсегда вкусное) блюдо,либо ездить на бесплатном(как мы потом узнали) трансфере до перекрестка и затариватся продуктами там. Обслуживание: на ресепшене хорошее,персонал горничных требует большего контроля,хотя и среди них есть те,кто ответственно относится к своей работе. Детская комната:хорошие доброжелательные воспитатели,некоторые торопятся быстрее улизнуть домой и просят за час до заявленного закрытия забирать ребенка,кто-то звонит и просит ребенка забрать через 1,5 часа работы...Но с улыбкой! Если нужна няня - договариваться надо было аж за три дня до... Внимание:сами узнали,никто не предупредил - на канатке и в некоторых других местах есть скидка для проживающих в Гранд Отеле Поляна;работал бесплатный трансфер до некоторых магазинов,розы хутор(не кар,а именно машина,может именно нам так повезло?!). Побывали,вцелом очень понравилось.Уже в этом году так бюджетно там не отдохнешь,еще весной цены были уже от 6,500 тыс. (Сейчас 7,100) на двоих без детей,только с завтраками,а еще затраты на обеды,ужины,дорогу,перелеты,трансферы...Жаль,очень классное место.Запасайтесь деньгами.