На 5 звёзд отель не тянет . Из минусов : Ужасное питание ( Особенно завтрак ) , не подготовленный консьерж , курят на входе отеля , на детской площадке . Сэкономили на детской площадке ( ржавые цепи у качель за которые держаться малыши ) , не соблюдается скоростной режим ( указанный самим отелем 20 ) на территории отеля , не профессионализм отдельных менеджеров отеля . Из плюсов : отличная работа room service, большинства сотрудников официантов , удобное месторасположение к подъёмникам Газпрома . Но из минусов сам подъёмник Газпрома , где работают ,, роботы " , из плюсов мегацентр ,, Галактика " по-соседству там есть приличный ресторан Порто Мальтезе ( всем рекомендую ) . Моя оценка 2 , но если давать отельный рейтинг то Гранд Поляна получает только 3 ***