Мы отдыхали семьей из 2 взрослых, ребенка 10лет и ребенка 1г10мес. Начитавшись плохих отзывов перед поездкой, очень страшно было ехать в этот отель, но наши опасения не оправдались. Поэтому и решила оставить отзыв об отеле, чего раньше никогда не делала. 1) Перелет авиакомпанией Ямал. Из СПб рейс задержали на 6 часов!!! Авиакомпания предоставила воду через 2 часа ожидания, горячее питание через 4 часа ожидания, но от этого легче не становилось. Вылет откладывали каждые 30 минут и так до 6 часов в общей сложности (причина задержки-меняли колеса на самолете). Сам перелет тоже оставлял желать лучшего, самолет очень трясло, лететь было страшно. Из Варны перелет без задержек. Мы приехали в аэропорт почти последними, нам дали места в бизнесклассе, хотя билеты брали в эконом. 2) Трансфер из аэропорта занял около 1 часа на минивене, правда с плохо работающим кондиционером, ребенка укачало. 3) Заселили быстро. Мы брали апартаменты (номер с двумя комнатами и миникухней). Плюсы отеля: -Великолепный дизайн как самого отеля, так и территории отеля, приятно жить в такой красоте. Номер хороший, все кроме вытяжки на кухне работало исправно. На территории 2 открытых бассейна (большой с прохладной водой и маленький с теплой), площадка для пляжного волейбола, футбольное поле с натуральной травой, теннисный корт, стол для настольного тенниса, детская площадка (все в отличном состоянии) и уютная релакс зона с диванчиками, лежаками, гамаками с красивым ландшафтным дизайном. В самом отеле есть детская комната с игрушками -Свой пляж в 250м от отеля с бесплатными лежаками с матрасами и зонтиками. Пляж песчаный, достаточно чистый. Море первые дни было мутное, наверное, после наводнения, остальное время вода стала прозрачной и был штиль. На пляже есть несколько приличных кафе (не относящихся к отелю) с детской площадкой, также катают на банане и ватрушках (10 и 15 лев с человека) До пляжа есть пешеходная дорожка, после наводнения стала очень неровной, с коляской-тростью не пройти. Начиная с 9 часов и до 18 от отеля бесплатно ходит электромобиль туда и обратно. -Спа зона. В предыдущим отзыве все подробно про нее написано, очень много всего, все в идеальном состоянии, очень чисто. Пожалуй, это самый главный плюс отеля. -На наши просьбы менеджер отеля реагировал мгновенно (при бронировании номера мы забыли указать, что нам нужна детская кроватка, при заселении нам ее без вопросов предоставили, один раз засорился кран на кухне, рабочий пришел через 5 минут, после нашего звонка на ресепшен, не могли разобраться с сейфом, тоже менеджер пришел буквально через 5 минут и все популярно объяснил) -Все оборудование для игр (мячи, ракетки) предоставляется бесплатно. За дополнительную плату предоставляются велосипеды напрокат. Минусы отеля: -Уборка. Вроде бы и убиралась горничная не плохо, но без фанатизма, в 5 звездочном отеля уборка должна быть лучше. Пастельное белье и полотенца меняла часто, но раковины и плиту не мыла совсем. На наши неоднократные просьбы помыть плиту разводила руками и дала губку, чтобы мы мыли ее сами (это конечно наглость). Жалобы на ресепшен, ни чем не помогли. -Анимации для взрослых нет. Один раз приходил мужчина и весь вечер пел. Мы попали на официальное открытие отеля, был концерт и салют. В остальные дни тишина. -Wi-Fi только на ресепшене -Пешеходную дорожку до моря уж могли бы починить, т.к.пешком идти очень приятно, чистейший воздух, птицы поют, поля, красота, но с коляской это из области фантастики -Детская комната в отеле без человека, который бы следил за порядком. Многие маленькие дети были без взрослых и устраивали там разгром. И наконец питание и работа ресторана, действительно бывали очереди, пару раз большие, но не часто, сильно это не напрягало. Питание разнообразное, что касается питания для маленьких детей, то у нас не возникло с этим проблем, т.к. на завтрак есть каша, в обед всегда два вида супов, на ужин и обед всегда курица, мясо и рыба, рис или тушеные овощи. Всегда много фруктов (арбуз, нектарины, персики, абрикосы, груши, яблоки, пару раз был виноград) Были креветки, мидии. Все так красиво сервируется, очень приятно есть. Мы остались довольны поездкой, если цена за размещение бы осталась такой и нас следующий год, то с удовольствием бы вернулись сюда. В предпоследний день отдыха (20 июля) открылся боулинг, бильярд и тренажерный зал.