Masharia28, 16 сентября 2014: отзыв в интернете об отеле БОГАТЫРЬ, отель 4*

16 сентября 2014
-1,0

Я ещё не успела отдохнуть в этом отеле, но уже получила негативные впечатления о сервисе. В июле я забронировала через Букинг номер супериор с 2-этажной кроватью для ребёнка на время проведения в Сочи Формулы 1. После внимательного изучения сайта отеля, я поняла, что в стандартах тоже есть 2-этажные кровати, и позвонила в отель с просьбой поменять мою бронь. Стандартов на букинге уже не было, поэтому мы договорились, что отель забронирует мне стандарт, а бронь супериора на букинге я отменю, что я и сделала. Отель прислал мне ваучер, в котором стояла стоимость ниже букинга, и не требовалось никакой предоплаты. На этом в июле наши переговоры закончились. В сентябре отель сообщил мне, что в моём ваучере допущена ошибка, номер будет теперь стоить для меня выше букинга, и я должна прислать, цитирую "скан паспорта и кредитной карты с двух сторон". На все мои вопросы, как можно через два месяца поменять стоимость и условия, я получаю ответ, что это изменение политики отеля на время проведения Формулы 1, о которой они, видимо, в июле не подозревали. Разумеется, сейчас я уже не могу найти другой отель, и вынуждена согласиться на любые их условия. Договорились только, что вместо скана карты, который я совершенно не хочу посылать почтой, я оплачу по счёту первую ночь, потеряв на этом ещё и комиссию. И нет никаких гарантий, что мой новый ваучер не изменят так же, как старый.