Резервировал этот отель через booking.com на майские праздники. Из предложенных вариантов выбрал "Оплата во время проживания". Тем не менее, через день этот "чудо-отель" списал полную стоимость номера $260 с моей карты. Подчеркиваю, не зарезервировал, а именно списал! Стоимость номера при оплате во время бронирования традиционно ниже, в моём случае разница была 35$. Я обратился в службу поддержки booking, они оказались молодцами - очень оперативно и толково отреагировали. Отелю было предложено вернуть деньги, и в виде компенсации и извинений за свою ошибку снизить стоимость номера до $225. С учетом того, что прошло уже около 10 дней, вроде бы, нормальное и логичное предложение. Ответ гостиницы был абсолютно хамским. Процитирую: The guest will be refunded AND THAT IS IT! I have heard that you have asked for a reduction in the rate from my assistance : KINDLY KNOW YOUR LIMITS!! THIS WAS OUT OF LINE !!! О как! На русском: знайте своё место! Вы оборзели! Это так отвечает, на минуточку, пятизвёздная гостиница... Конечно же, я отменил бронирование, с такими хамами дел иметь не желаю.