Добрый день! Рассказываю пока помню всё. Купила тур в Новосибирске, о визе меня не думали оповещать, поэтому я дозвонилась до Москвы уточнила, а потом позвонила в Неву-Новосибирск и сказала, что "я лечу от Вас в Грецию и визу мне дали" (ужас обслуживания). Купила причём 5* Терра Марис. Сижу в аэропорту в Новосибе для того, чтобы лететь в Москву и встречаю свою бывшую одногрупницу по университету, которая летим тем же рейсом в Грецию, но от другой турфирмы, я имею информацию, что вылет в воскресенье в 18-00, а она говорит, что в 9-15. Звоню в офис Нева-Новосибирск и на самом деле вылет перенесён на 9-15. В известность нас не поставил менеджер Елена обслуживающая нас хотя я звонила по визе ровно за два дня, да и на самом деле чего им звонить каким-то клиентом? ну и что, что ездим от их фирмы каждый год и покупаем дорогие отели.....для них клиент важен до момента получения денег и то не всегда. Теперь представьте мои глаза: по информации Невы я должна прибыть в аэропорт Внуково к 15-00 для регистрации, а самолёт бы улетел в 9-15 и я бы потеряла все деньги. Приезжаю в офис на Таганке получить документы, на меня ноль вниманияи девушка Екатерина наливает чая и садится кушать......я жду. После получаса повышенного тона с моей стороны меня обслуживают и подбирают гостиницу около аэропорта. Трясёт уже не так... Прилетели в Грецию, быстро расселились в отеле 5* Терра Марис в Херсонисосе. Отель сказка- очень понравится всем. Пляж очень длинный: есть и мелкая галька, и песок, и скалы. Сервис на высоте даже очень. Обслуживание европейское. Только уровень отеля и компенсировал ужасные ощущения от работы Невы. Экскурсии не покупайте: например, Кносский дворец стоит 38,5 евро + 6 евро вход=44,5 евро на человека. Садитесь на автобус (каждые полчаса комфотный очень) до Ираклиона 2,5 евро + автобус от автовокзала в Ираклионе до Кноссоса 2,2 евро+ 6 евро вход= 10,7 евро на человека. Видите разницу? В Херсонисосе море чистое и спокойное. Брали напрокат машину Киа Пиканто автомат и ездили в Элунду и Ретимно. Элунда: море чистейшее, волн нет, очень красивые пейзажи, идеально для детей из-за отсутствия волн и метров 10-15 от берега глубина по колено взрослому. Ретимно: тихий ужас: волны ужасные, пляж песчаный, но на входе очень большие и колкие камни, с детьми делать нечего, так как волны смывают взрослых. Причём дорога от Ираклиона в сторону Агиоса-Николаса и Элунды очень хорошие, в сторону Ретимно- горный серпантин. Встречающая сторона Селект работали очень хорошо. Нева, учитесь работать у Сильвии из Селекта. Кстати, тем злаполучным перенесённым рейсом не долетели 6 человек (видно их Нева тоже не предупредила и они приехали в аэропорт, когда самолёт уже улетел). Отвечу на все вопросы, пишите!