Доброго времени суток всем! Отдыхали в отеле с 25 августа по 07 сентября. Поехали в этот отель только из-за того что большинство, ранее написанных, отзывы критично негативными не были. Видела, что писали о недостатка отеля, но я не ожидала что на самом деле все окажется на столько плохо.. ну по порядку. Приезд, заселение, номера. Летели мы Аэрофлотом, приезд был ранним. Заселили нас в 13-30, хотя номер был известен уже сразу и все наши документы, в т.ч. и ключи от номера в ячейке стояли сразу же. Не могу сказать что встретили нас радушно… Не предложили ни чая, ни кофе… да ничего не предложили… О том, что заселение в отеле позднее (в 14-00) конечно же знали… Но все же… чтобы как то сгладить долгие часы ожидания, на мой взгляд, можно было бы как то по внимательнее отнестись к клиентам. Ну мне, например, не так и тяжело было, т.к. не долго думая пошла на пляж купаться и вообще побродить по территории. Покушали в снэк баре (поздний завтрак с 10-00), а потом еще и пообедали в ресторане и наконец-то заселились. Номер брали VIP бунгало с прямым видом на море. На ресепшен сразу на всякий случай об этом указала, дабы исключить возможные переселения. Сам номер нам на 2-х взрослых человек маленьким не показался, НО!!! Это конечно жесть! Стиль критской деревни – это не с чем не сравнимое и не передаваемое ощущение)))) Ладно все мягко сказать скромно))) «Мазанка» - это пол беды… номера имеют несколько цветовых решений: красный, синий, зеленый, и рыжий. В этих цветах выдержаны деревянный (вагонка) потолок, платяные шкафы, и абажуры ламп. Кровати – это каменное основание с острыми углами, в которые вставлены металлические основания, на которых уже лежит матрац. На полу жутко уложенная, самая дешевая белого цвета плитка. Телевизор… по моему таких уже не выпускают))) Ванная комната – это отдельная тема, а точнее душ. Во-первых, это ванная (не душевая кабина), которая оснащена грязно-белого цвета, обтрёпанной шторкой и подобием душа. На фото у кого то из туристов есть это чудо сантехники))) Мягкий поливочный шлаг и лейка – которой я в жизни не видела))) Вытяжка в ванной не работает совсем, ее по-видимому там вообще нет. Единственный плюс номера – это красивый вид на море. И все! От многих туристов слышала еще более негативные отзывы о номерах и работе сантехники. Месторасположение. Территория. Выигрывает отель с месторасположением. Не утомительный трансфер от аэропорта. Территория достойная, ну не утопает в зелени, но достаточно зеленая. Хотя под конец сезона некоторые растения уже пожухли. Ощущение недоухоженности присутствует… Хотела бы обратить внимание, т.к. ранее никто об этом не писал.. здания с номерами, основной ресторан и вообще все находится на возвышенности относительно пляжа. На территории есть приличное количество лестниц. Те кто едет с маленькими детьми и берет с собой прогулочные коляски учитывайте этот нюанс. Коляски придется носить на себе. Пляж. Море Про пляж сказано также достаточно, но, на мой взгляд, не все. Так вот, пляж действительно мелкая-мелкая галька. По сравнению с рядом стоящими 5* отелями он самый большой, но есть опять таки большие претензии к его состоянию. Во-первых, он грязный. Везде валяются пластиковые стаканчики, оставленные самими же туристами. Во-вторых, вся береговая линия в водорослях. И на пляже не пахнет морем, а воняет этой морской капустой! Пляж от грязи не убирают вообще, ни разу! А вот от водорослей чистят своеобразным образом. С утра с 07-00 и как пойдет))) до 10-00 по берегу ходит трактор с ковшом и тянет все эти водоросли от 5* отелей через весь пляж Cretan village к пирсу и там сваливает в кучу. На мои замечания относительно грязи на пляже и наличия этой кучи отреагировали достаточно странно, вопросом: а что мы можем сделать?)))) Правда позже все же кучу растащили, но проблемы от это не исчезла. Почему нельзя заниматься очисткой территории когда все туристы уже ушли с пляжа, а не в самый разгар отдыха? Лежаки кстати действительно зачастую не новые, продавленные. И стоят они так близко друг к другу что в период полной загруженности отеля просто не комфортно лежать на пляже. По поводу входа в море. На мой взгляд, брать с собой спец обувь нет никакой необходимости. Действительно вход в море не обустроен, в воде валуны, но они не острые, а круглые и огромные. Поэтому обувь вас не спасет))) Зайти безболезненно можно в 2-х местах: с детьми возле пирса, там более менее меньше камней и напротив стойки с водными видами спорта, но там, через пару шагов, сразу по пояс. Опять вопрос, почему нельзя эти самые валуны, если не убирать совсем из моря, а хотя бы утопить метров так за 20 от входа в море. Ничего не нарушится, в смысле экологии и тому подобного, и туристы будут рады. Еще хочу отметить, ранее об этом никто не писал. 100% штиля в этом районе на море нет совсем. Волны есть всегда! Более того при смене ветра бывает шторм. Из 14 дней, что мы отдыхали, 4 дня был шторм и огромные волны. Купаться никому не разрешали, да это просто и не возможно. Учитывайте это! На сколько, я поняла, такая погода на море достаточно часто бывает. Сервис. Претензий, по крайней мере у нас, к обслуживанию номеров нет. Убирались в номере каждый день, достаточно прилично. Белье меняли 1 раз в 2 дня. Т.к. у нас было VIP обслуживание))), то все что полагалось к этому было: халаты, тапочки, банные принадлежности, пополнение воды, чай, кофе. По приезду бутылка вина и литр сока))) Питание. С этим все мягко сказать плохо! Описанная ранее однообразная еда – это вообще ни о чем)))) Мало того, что она однообразная, так она еще и не вкусная. Да, завтраки вроде для 4* ничего так, но омлет вечно сырой, ветчина вообще не съедобная, какая то искусственная, они даже блинчики нормально приготовить не могут. Помидоры с белыми прожилками и это в стране, в которой 360 дней в году солнце!!! Вкусными были только булочки с яблоками. Из сладкого съедобная только бахлава, но сколько ее съешь. Остальное – это химические пудинги и желе. Обеды просто ужасно. Я вообще превратилась в вегетарианку! Супов у них вообще нет. Даже нормального бульона нет. Суп минестроне – это вода в которой случайно попались овощи. И вообще такое ощущение, что все это из кубика «галина бланка» - вкус одинаковый и не съедобный. Все 14 дней свинина в разных вариациях, еще куринные кусочки на гриле, 2 раза был кролик. И МАКАРОНЫ!!! И это в семейном отеле, где большинство с детьми при чем с маленькими!!! В общем все тоже самое можно было бы сделать и вкуснее!!! Я спасалась пиццей в обед в снэк баре))) Ужины немного лучше, чем обеды. Вкусная только фета и в снэк баре помидорки маленькие, которые использовались в качестве украшения блюд ))) Анимация. Не возможно не написать про анимацию! Вот это действительно на все 10 баллов!!! СУПЕР, СУПЕР, СУПЕР!!!!!! И не только для детей! И поверьте это не просто слова! Команда аниматоров под руководством Маттео – просто супер. Все ребята и девчонки молодцы. Во-первых, в течение дня они отлично работают и конечно вечерние шоу – просто восторг!!! Обязательно ходите на шоу! Экскурсии Мы ездили только на одну экскурсию – в Ретимно (цена на взрослого 125 евро). Очень понравилось. Отдельная благодарность Веронике (tez tour) которая вела экскурсию. Очень понравилось! Молодец, так интересно и без лишних слов вела экскурсию! Городок очень понравился. Обидно правда мало времени было, чтобы как следует посмотреть город. Очень хотелось на Санторини, но остановил долгий трансфер (40 минут до Ираклиона и 3 часа по морю на пароходе). Цена кому интересно 150 евро на взрослого. В Ираклион тоже ездили.. не впечатлило))) Выводы. Вот что хотела еще отметить… в течение отдыха не однократно слышали, что греки очень хорошо относятся к русским по разным причинам. Что они нас так любят…. Но вот, что странно… поехали в Херсониссос погулять и прикупить сувениры. И вот нашли что хотелось бы купить, начали разговор о скидках, т.к. покупка была не одна. Продавец, задает вопрос откуда мы и получив ответ, что мы из России говорит, что скидку больше чес 10 евро не сделает, т.к. в России и особенно в Москве мы все богатые и денег у нас навалом, а нам тут типа деньги нужны)))) Вот и судите сами о этой не понятной по крайней мере мне греческой любви. В итоге, что сказать про отель. 1. Это не к отелю, а к русским туристам. Ну пожалуйста ведите себя прилично. Ей Богу стыдно! Понятно что Россия большая… но все же.. 2. В целом, учитывая все выше описанное допустимо, если бы ценник отеля был значительно ниже. Простите заплатить больше 3,5 тыс евро на 2 персоны на 2 недели и получить все то что было.. это абсурдно!!!! 3. Не надо говорить о том как Вам сложно работать! Это Ваши проблемы и Ваш выбор профессии!!!! Учитывайте все (или по возможности большинство) пожеланий клиентов. А так, климат хороший, море чистое, территория хорошая, анимация супер! Основные моменты отдыха –пляж и еда требует серьезных изменений. Решайте сами! P.S. фотографии не прикладываю, т.к. все что нужно уже есть в отзываю других туристов