Дорогие туристы, только сейчас, задумавшись о следующей поездке, нашли в себе силы и время написать наши впечатления об этом отеле. Точнее нашем "провале" (сами ведь его выбрали), первом провале за 13 лет путешествий и надеюсь последнем. Были так разочарованы как никогда... Ну да ладно, начнем наш рассказ по порядку, коротенько не получится, но зато конкретно с фактами. Мы много путешествуем с мужем и в очередной раз решили поехать отдохнуть. Мой муж бывал в Доминикане ещё до знакомства со мной, я не была, и так как впечатления от поездки у мужа в отель Bahia Principe остались позитивные, он предложил Доминикану. Вообще, к слову сказать, нам нравятся Карибы. Отличный пляж, солнце и океан - это залог отличного отпуска для нас. И вот мы приступили к поиску отеля. Смотрели каталоги, интернет, отзывы, слушали туроператоров. В конце концов остановились на Paradisus Palma Real 5* (жаль не обратили внимания на негативные отзывы некоторых туристов, вернее не придали им должного значения), так как отдыхали в Paradisus (только на Кубе). Отель позиционировал себя как самый дорогой и самый лучший в Пунта Кане. Никто не смог пояснить и мы разобрались только на месте, что из себя вообще представляет этот отель. Мы наверно будем единственными кто внятно объяснит всем что к чему. Отель состоит как бы из 3 частей. Не доезжая до главного здания и берега океана располагается The Reserve отдельно стоящий комплекс), до пляжа надо добираться на электрокарах. Пешком идти далеко. Номера в The Reserve больше напоминают квартиры (встроенные кухни, возможность самому готовить), вида на океан нет, только на бассейн в центре и деревья. В остальном это как отель. Главное здание Paradisus располагается непосредственно на берегу, включает в себя обычный набор помещений, таких как буфет, куча разных "аля карт", магазинчик с сувенирами и вещами первой необходимости (зуб.паста, медикаменты, крема для загара и т.п.), бизнес центр и т.п. как и везде в отелях 5*. Дальше идут номера в бунгало, те которые ближе к океану относятся к Royal Service - полная "лажа", с учетом того, что с одной стороны всех бунгало сад, а с другой стройка (соседний отель)!!! Royal, наш королевский сервис, который мы выбрали, не стоил этих денег вообще. Его преимуществом был только отдельный пляж (доступ туда только с Royal), замечательные лежаки, больше напоминающие кровати, отдельный бар (хотя какая разница, когда коктейли там готовить не умеют вообще). В России Мохито и Пина колада лучше. Прилетели бизнес классом Transaero, сам полет был супер, но еда и обслуживание просто ниже плинтуса, хамоватое, стюардессы выглядят замученными. Ну да ладно, в предвкушении отдыха нас это не расстроило, главное не трясло и было тихо-мирно. С нами в бизнес классе летела няня, бабушка и молодая мама с девочкой лет 4- 4,5, которая почему-то ходила на горшок прямо у нас на глазах в салоне самолета, мы пили вино, закусывали сыром и наслаждались "приятными" ароматами, первый раз наблюдая картину, когда ребёнок в таком возрасте и умеющий ходить (и даже бегать) не может дойти до туалета, вернее не хочет. Мы с мужем не поняли этой новой "моды". При приезде в гостиницу нас проводили на отдельный рецепшн для Royal Service, он находился в отдельном наглухо закрытом помещении с приглушенным светом, кондиционером. Нас оформили и предложили пройти в номер, даже не предложив воды/шампанского, как это обычно бывает в других отелях (только на следующий день увидели, что рецепшн Royal Service переходит в другое помещение, их разделяет перегородка, а там ещё и мини буфет, только нам никто не предложили ничего, хотя знали что мы летели долго, устали). Пришли в номер, открыли балкон, сели - идёт стройка напротив в 30 метрах....Опять не расстроились, уставшие решили "забить" на это и просто выпить шампанского. Муж попросил нашего батлера-мажордома (личная прислуга на время отдыха) принести сейчас шампанского. " Сейчааааас?" - с возмущенным недовольством промычала она (типа "а шнурки вам не погладить?"). Муж явно не понял этого возмущения и отрезал: "Да, сейчас!" Я позвонила в Room service (Royal Service включал в себя Room service входящий в стоимость поездки) и заказала тарелку с фруктами. Ну всё думаю, ничто мне больше не испортит настроение. Фрукты принесли быстро, через минут 5-7, я даже удивилась как их так быстро нарезали художественно. Муж налил по бокалу, я сняла пищевую пленку с фруктов, а оттуда......дунуло такой кислятиной! Фрукты были прокисшими. На зов "рум сервиса" прибежал всё тот же господин, я спросила у него: " Скажи честно, ты будешь это есть?" Он понюхал и скривил носик. "Разве это 5*?"- добавила я. "Я сейчас поменяю, это конечно ужасно" - сказал он, не извинившись и вернулся через минут 15 со свежими фруктами. Но не фруктов, не шампанского больше не хотелось, я поняла, что если за 1 час пребывания в отеле 5* так "накосячили", то дальше будет только хуже.....королевский сервис и отдых явно не задался. Раньше путешествуя я никогда не задумывалась о еде. Летала почти во все страны Европы, Тайланд, Куба, Маврикий и т.д. всегда была довольна едой и откровенно не понимала, когда читала в отзывах об отелях, что в некоторых из них питаться просто невозможно. Про однообразие в этом отеле я вообще молчу. Листья салата с хрустящим песком на зубах, перезрелые лежавшие арбузы (хочу заметить, что фрукты в этом отеле проигрывали фруктам, купленным на рынке Москвы или любого другого города России), отсутствие рыбы (пару раз за 15 дней и то мороженная и одного вида) могут наверное разочаровать любого. Зато несколько видов пасты и наша хорошо знакомая картошечка (они то меня и спасли, хотя после углеводного удара по организму пришлось худеть дома). Когда-то я была в Турции в 5* и с уверенностью могу сказать, что там во многом было лучше и я бы с радостью поменяла бы поездку в этот отель на поездок эдак 7 в Турцию 5* (сумма получается одинаковая). Главная проблема отеля несоответствие цена/качество. Вообще, резюмируя нашу поездку в этот отель задалась вопросом, а что нам собственно понравилось? Солнце, океан, пляж, хорошая погода……Но никакого отношения к отелю это не имеет. Разве что к локации. Здесь можно поставить 5. Многие в отзывах жаловались на плавающие водоросли в воде. Да, это бывает, но не очень мешает или может мы попали в сезон, когда этой травы было меньше, я не знаю. Хотя муж всё-таки наступил на одну из таких, достали шип только дома, распарив в горячей воде ногу. Вспомнился такой случай. Как-то сидели в Royal Service lounge и медленно потягивали джин и тоник (традиционные коктейли здесь сделаны ужасно), мило "чирикали" с мужем, приглушенный свет, приятная тишина в отличии от музыки "прощай молодость" и прыгающих американцев в образах "Форест Гамп" (да, такие ещё существуют, я сама обалдела от увиденного "винтажа" компаний из Колорадо и Западной Вирджинии). Тут подходит, как оказалась менеджер (они там все менеджеры), и выдаёт такой текст, на английском конечно же: "Вы что, тут спать собираетесь?" Я аж подпрыгнула на диване, у мужа округлились глаза…..дааааа, такого хамства мы давно не встречали. Мы не знали что уже 11 часов вечера и он закрываются, но простите почему бы просто не сказать: " Извините, но мы закрываемся". Мы бы встали и вышли без проблем. Мы на отдыхе, часов в лаунже нет и у нас на руках тоже, меня просто убило такое хамское отношение. Тем более мы тихо сидели, выпили всего один коктейль за 2 часа. Чем заслужили такие "проводы" осталось нами непОнятым. Но зато моя лекция о том (на свободном английском), что с клиентами так разговаривать нельзя и мы не собираемся это терпеть имела и положительные последствия, испуганная менеджер на завтра переселила нас с номера с видом (и звуками) на стройку на приличный вид на океан, предупредив что будет сильно дуть ветер (пусть дует, главное чтобы не стучали). У меня создалось впечатление, что может к русским здесь такое отношение, может думают мы не понимаем достаточно по-английски или что мы привыкли к такому сервису? Может до нас кто-то "отметился" здесь и они отыгрывались на нас? Осталось загадкой……. Мои вечерние наряды не пригодились, прилично одетых мы там не видели. Кепка, футболка в полоску, вправленная в белые шорты, перетянутые черным кожаным ремнём плюс кроссовки и торчащие из них носки. Беги Форест, беги…..Только убежать хотелось нам. Дресс код отсутствует. Много больших групп, приезжающих из Америки на различные семинары, дня на 3. Ну и как это обычно бывает, приехали, провели семинар, поели-попили, после ещё попили, поболтали с унитазами, а то и просто рядом с кустом, проорались, покурили, накидали бычков (с утра сотрудники отеля убирали последствия этого пронесшегося урагана семинарщиков), оставили использованный презерватив на пляже и укатили к себе домой, за 3 дня нужно ведь оторваться по полной, тем более если, возможно, их компания всё оплатила. Когда "семинарщики" появлялись в буфете все одновременно, можно было смело уходить. В этом отеле и так вина редко подливали, в основном self service. Скатертей нет. Просто деревянный стол с рыжеватой салфеткой. Уборщиков явно не хватает, они не справляются, на столах бардак. Мы постоянно бродили в поисках то вилки, то ложки. Представляю, что будет твориться на Новый год и теперь понимаю почему негативные отзывы в это время появляются с бОльшей частотой. Где же она хваленая радостная атмосфера Кариб? Где улыбки и доброжелательность? Где свежая мята и тропический аромат свежайших фруктов и настоящего (не баночного) кокосового молока? Такое впечатление, что все устали и всем всё безразлично. Очень много ресторанов "аля карт" с белыми скатертями, но еда оставляет желать лучшего. Выходили дважды голодные и забросили эту идею. Иногда выпивали по пиву в жаркий полдень. Хочу отметить, что солнце было очень палящим, некоторые люди были алые с ног до головы, как вареные лобстеры, защита 30 как минимум необходима - иначе ожог и пигментные пятна. В информационных буклетах предупреждают об этом, тем более в мае у них как раз начинается так называемое лето и солнце может быть невыносимо палящим. В баре Royal Service у бассейна нам предлагалось местное доминиканское пиво. Качество средненькое. Мы его пили до тех пор пока не увидели как бармен пьёт Miller, приседая за барную стойку. Стало быстро ясно, что нам спаивают подешевле, а себе любимым они наливают более качественные напитки. Хотя самая картина пьющих, хоть и слегка прячущихся барменов была мне раньше незнакома. Если не потребуешь именно джин Bombay Sapphire и не проследишь за процессом, можно быть уверенным нальют джина местного разлива с непонятной этикеткой, которую бармен прячет рукой (видимо там что-то нехорошее написано). Когда мы поняли что к чему, стали следить что нам наливают, хотя кто знает, может в бутылках с знакомыми этикетками местная бурда. Но пиво мы местное не пили больше, а просили то бутылочное, что запрятано от клиентов. Нам не отказывали (ещё бы, мы же заплатили уже за всё сполна). Эту фишку просек американец и глядя на нас тоже стал требовать бутылочное. Захотев хоть немножко вспомнить классные карибские коктейли, купила у садовника кокос и отнесла в бар, где и приготовили, хоть немного похожую на "настоящую", Пина Коладу. Да, ещё нас в этом отеле тряхнуло, в прямом смысле этого слова. А дело было так: наш отпуск подходил к концу и как-то ночью я проснулась от того, что кровать трясло. Муж уже вскочил к этому времени и видимо не понимал что вообще происходит. "Что это?" - всё что я смогла в ужасе прошептать. Продолжалось всё это минут 15, потом толчки утихли, но небольшие "потряхивания" так и продолжались до самого рассвета. Муж выбегал на балкон посмотреть не надвигается ли волна, а я думала о том, что бежать всё равно некуда. С утра совершенно разбитые направились на пляж, "зарулив" в бар снять стресс. Спросили у работника пляжа, который приносит и расстилает полотенца и он сказал, что да, мол, трясло и его жена тоже перепугалась, он всё смеялся, что его собака чувствовала тряску и лаяла всю ночь, видимо от страха. Американец, услышав наш разговор, спросил: "И вы тоже ЭТО почувствовали? Моя жена была очень испугана, а я был настолько пьян, что думал это последствия возлияний". Узнали позже у работников отеля, что трясло в Пуэрто- Рико довольно сильно и отдавало у нас. Уезжали довольные, что скоро будем дома. Я позвонила заранее в Royal Service, попросив прислать в 10:00 человека за нашими чемоданами. Подтвердили, что всё будет сделано. В 10 никто не пришел и оставив чемоданы в номере мы направились на рецепшн (не тащить же их по дорожкам вдоль бунгало, когда находимся в 5*!). Там меня успокоили, что сейчас всё принесут. В 10:20 за нами приехал трансфер, но чемоданов так и не было…..Ещё 10 минут мы подождали, но опаздывать на самолет не входило в наши планы. Муж дал 20 долларов одному из менеджеров и он побежал в наш номер в бунгало и притащил неподъёмные чемоданы в руках (!!!), обливаясь потом. Трансфер происходил с местным, но русскоговорящим представителем отеля Bahia, он был в шоке от нашего выезда, сам был свидетелем ужасного сервиса, сетовал что мол зря не поехали в Bahia, но мой муж там был и мы не хотели повторяться. Он нас уверил, что отель Paradisus Palma Real хоть и дорогой, но не самый хороший и он знает, что качество еды и всего остального желает оставлять лучшего…..Он искренне переживал, что нам испортили отдых, уверял что у них в Bahia всё строже и за такое поведение сотрудники незамедлительно увольняются. Как ему не поверить, если несколько лет назад мой муж там был и помнит хорошее питание, белые скатерти, развлекательную программу за едой и как не он сам (!), а официанты наливали вино на обеде…..Мало того, муж узнал этого господина, они общались, когда он был с папой в Bahia. Вернулись домой и тут отголоски доминиканского отдыха дали о себе знать. Кредитная карта мужа через некоторая время была заблокирована, сработала банковская система, нашей картой пытались воспользоваться сделав слепок, после того как мы расплачивались. Очередной вывод: не надо платить картами в Доминикане - только наличные. Где произошел криминал непонятно, то ли в отеле, то ли в торговом центре (очень приличный, особенно для Доминиканы), находящийся на территории отеля (она очень большая) в минутах 7 езды от главного здания. Навряд ли мы вернемся в Доминикану, по крайней мере в этот отель даже бесплатно не поехали бы. Теперь следующая поездка не за горами, думаем может Барбадос…….?
