Любовь , 3 октября 2012: отзыв в интернете об отеле IBEROSTAR SAPHIR PALACE 5*

3 октября 2012
0,5

Пролог Отдыхали в сентябре с супругом и маленьким ребенком (2 года, 9 месяцев). Заселились в отель нормально, правда ждали около 30 минут пока уберут номер. Номера неплохие, но мебель вся старая. Ни в раковине, ни в ванной вода не проходила должным образом, сказали об этом гиду Александру, на что он ответил что сантехники все сделают, однако до конца нашего отдыха (а это 15 дней!) сантехника мы так и не дождались. Может правда он все эти полмесяца забегал, пока нас не было в номере, пытаясь что-то сделать, но видимо просто так и не смог разобраться с проблемой. По ночам, когда включаешь свет в ванной, тараканы начинают разбегаться в разные стороны. Никогда еще не видели 5-ти звездочных тараканов))). Уборка номеров Убирают номера плохо, просто развозят грязь по полу. На балконе вообще полы не моются, белье меняют редко, когда совсем уже грязное, полотенца тоже не всегда - просто складывают аккуратненько, чтобы они казались новыми))). Один раз номер вообще не убрали, вечером мы пошли жаловаться на ресепшн. Они сказали, «NO PROBLEM», через 20 минут все будет. В итоге они пришли, заправили кровать и мусор выкинули, никто ничего не мыл и т.п. Поначалу оставляли чаевые, но потом перестали, потому что не за что было. Спрашивали у многих отдыхающих, оставляют ли они чаевые (этот вопрос в принципе задают все отдыхающие друг другу), никто не оставлял. Самое интересное, что те, кто не оставлял, получали такие приятные сюрпризы, как ваза со свежими цветами на столе. Мы же таких презентов не получали, оставляя на протяжении 7 дней чаевые! Конечно это мелочь, но не особо приятно. Питание Это отдельная тема. Сказать, что оно плохое - это ничего не сказать. Питание скудное и однообразное. В турагентстве, где мы покупали тур, нам обещали изобилие морепродуктов, фрукты в невероятном ассортименте. Фрукты нормальные, но их мало, а вот морепродуктов по-моему и не было, не считая жареной рыбы каждый день и один раз за две недели креветок, у которых такой отвратительный привкус, что мы их заливали лимонным соком и засыпали солью, чтобы можно было поесть. Из супов на выбор - один. Картофельное пюре - раз в неделю по субботам, за ним очередь. Ребенок ел одни макароны и картошку. Детям вообще есть нечего, кроме фруктов. Мы так наелись картошки фри, которая была почти каждый день, что даже в «Макдональдс» не ходим теперь. Особое внимание уделяйте овощам, потому что помидоры бывают свежими раз в 3 дня утром. Остальное время они реально ТУХЛЫЕ, не поленитесь понюхать, прежде чем положить их себе на тарелку. То же самое бывает и с капустой, перцем. Огурцы очень смахивают на наши кабачки, не сочные совсем. Все соки – наш любимый в 90-е годы YUPI. Алкоголь Ничего особенного. Пиво, водка «Наташа», какой-то джин, коньяк и тому подобное, вина местного производства, ликеры. Обычный набор алкоголя для таких отелей. Анимация Анимация ужасная – каждый день одно и тоже. Аквааэробика под песню «Nosa Nosa», от которой, извините уже просто тошнит. По вечерам каждую неделю также одна программа – выбор «Мисс отеля», выбор «Мистер отеля», караоке… В общем все расписано на 7 дней, и каждые 7 дней все повторяется. Аниматоры ленивые, их надо раскачивать постоянно. Русский язык из них знает только Педро и старается его выучить, который постоянно играл с нами волейбол. Персонал отеля Официанты в ресторане такое ощущение что русских совсем не замечают, сидишь бывало и ждешь, подойдет ли кто-нибудь. В итоге приходилось идти самому и просить воды принести. К европейцам же подходят сразу. Только один раз за отдых нас нормально обслужили, когда у них была проверка и просили заполнять анкеты об отеле. Во время проверки они раз двадцать подходили к нашему столу, убирали тарелки мгновенно после опустошения, как мухи))) За это наверное и просили поставить им только «VERY GOOD» в анкетах, чего от нас и не получили. В общем показуха сплошная, как у нас в России))) А так сервиса никакого нет и вряд ли когда-нибудь он там будет! Отельный гид Отдельно хотелось бы сказать про гида «Библио-Глобус» Александра. У него явно завышенная самооценка и хорошо общается он только с теми, кто у него экскурсии покупают. Я понимаю, что это его бонусы, но не все приезжают в Тунис для посещения экскурсий. Так что, Александр, будьте добры выполнять свою работу и работать со всеми туристами, которые купили тур в Вашей компании. Как то вечером я хотела у него что-то спросить, а его рабочие часы наверно уже закончились, так вот, я не успела и рот открыть, как на меня обрушилось грозное: "всё завтра". Неужели человеку так тяжело ответить на вопрос, это же его работа! Хотя, по началу он нам говорил – «В любое время звоните, спрашивайте, интересуйтесь» и т.п. Но потом, поняв, что мы не купим у него экскурсии, поменял свое отношение. Пляж и море Пляж не очень чистый, окурков миллион, мне кажется, что даже в России столько нет). Убирают только мусорные ведра, в которых мусора нет, так как он весь на песке. Вода чистая, но часто бывают водоросли и мусор иногда попадался. По берегу действительно гуляют верблюды и лошади. В первый день нашего похода на пляж верблюд на наших глазах сделал свои "дела" прямо на берег и их тут же подхватила волна и смыла в море. Не очень то приятная картина. Не знаю, кто пишет, что пляж убирают, не наблюдали изменений по уровню чистоты ни разу. Эпилог Ездили в зоопарк, но не по экскурсии, которую продает Александр, а в два раза дешевле на такси. Заплатили 90 динар за 2 машины такси, нас было 6 человек. Таксисты ждали нас около зоопарка еще 2 часа за эту сумму. Ребята из отеля тоже брали экскурсии на улице в разы дешевле. Общее впечатление об отеле осталось не очень хорошим. Не то чтобы мы придирались, просто не понятно, почему этот отель позиционируется как пятерка, хотя не тянет больше тройки. Если бы он был тройкой, тогда и требования с нашей стороны были бы другие, а пятеркой его никто из русских отдыхающих не назвал))) Не советую этот отель для отдыха – молодым одиноким девчонкам и парням (среди пенсионеров будет очень скучно), семьям с маленькими детьми (нечем кормить ребенка). Для людей пенсионного возраста – самый раз, тихо, спокойно и скучно.