Отзывы от агентства Онлайнтурс

Cтрана Россия, курорт Сочи (ФТ Сириус/Имеретинский курорт) (Sochi (FT Sirius/Imeretian Resort)), отель СОЧИ ПАРК ОТЕЛЬ, Оздоровительный Комплекс 3*

Отличное место для отдыха с детьми! Не в первый раз отдыхаем и приедем еще. Из улучшений, в этот раз хочу отметить качество еды на шведской линии. Все стало еще вкуснее и разнообразнее. Огромная, ухоженная территория. 5 бассейнов,5 детских площадок,рестораны,бары,рыбацкая деревушка,детские аттракционы,маленький верёвочный городок для деток,магазины,банкоматы,все есть на территории отеля.До моря 15 минут неспешным шагом или 5 минут на трансфере за 50 рублей.Отель в своей категории 3* самый лучший вариант для отдыха!

Cтрана Россия, курорт Крым (Большая Алушта): Семидворье-Канака (Crimea (Big Alushta): Semidvorie-Kanaka), отель АННА МАРИЯ -*

Третий год отдыхаем в Анна Марии, в общей сложности в четвертый раз.Берем полулюкс.В этом году кондер был актуален- погода обалденная все две недели и жарко.Хозяева,Сергей и Марина хорошие отзывчивые люди. Ни одна просьба без внимания. Территория отеля утопает в экзотической зелени с прудиком и рыбками.Везде чисто. Очень хорошее расположение-рынок,продуктовые магазины,аптека,фирменные винные магазины,мясная лавка(мангал на территории),до моря 5 минут.А море в этом году просто божественное, наверное в благодарность для нас за все короновирусные невзгоды.И в заключении, питание в этом году привозное (не очень), поэтому ограничились завтраком, он входит в стоимость. И не прогадали. Еда не сравнима с той, что готовила Марина раньше.Вообщем,кто хочет спокойно отдохнуть, напитаться здоровьем, Крымским солнцем и морем, вперед..

Cтрана Россия, курорт Анапа (Пионерский проспект) (Anapa (Pionerskiy prospekt)), отель АКРОПОЛИС, отель 2*

0#Проживали в отеле "Акрополис" (бывший "Триера") на Пионерском проспекте в Анапе с 27 июня по 29 июня 2020г. Отдыхом очень довольны. Отель новенький, построен в прошлом 2019 году. В номере, который нам достался, например, до нас ещё никто не жил. За 2 ночи в трехместном номере по акции мы заплатили 5328р за четверых, но нам повезло, и нам бесплатно достался четырехместный номер (спасибо администрации отеля!). В номере было всё, что нужно, всё работало. Единственное, не было стульев на балконе, но скорее всего их можно было попросить. Вид был на бассейн и соседний отель, нам понравилось. Ванная комната не очень большая, но удобный большой душ (можно помыть сразу нескольких детей :) ). Горячая вода была всё время.
Отель расположен близко от пляжа: около 150 метров, но только минус в том, что перед отелем находится недостроенный отель (по адресу проезд Золотой берег, 2в), возле которого хаотично сваливают мусор, и его никто не убирает, хотя напротив находится пятизвездочный отель. Стройка рядом на момент нашего отдыха была остановлена, и поэтому никак нам не мешала. Пляж муниципальный, хороший, широкий, шезлонги платные (но по всей видимости, никто из пользующихся ими за них не платил :) ).
Столовую самого отеля оценить не успели, так как она открылась уже после нашего отъезда, но были в аналогичной столовой соседнего отеля «Посейдон» (меню у них одинаковое, видимо, как у единой сети). Сами блюда и разнообразие устроили, но ценник довольно-таки высок (на 2 взрослых и 2 дошкольников-малоежек 3х и 6-ти лет обед выходил в среднем 1000р) и на кассе не выдают чек, нет возможности оплаты банковской картой. Другая ближайшая столовая находится — метрах в 800, цены в ней подемократичней. Чуть подальше и ближайший Магнит в ТЦ «Проспект». Центр Анапы в шаговой доступности, так что по вечерам можно погулять по городу.
В отеле большой бассейн, глубокий (сразу глубина 1,5м и дальше глубже), есть детский лягушатник..1# Заявлен подогрев бассейна, но к нашему приезду его только набрали (ранее были ограничения из-за пандемии), поэтому вода была в нём ещё прохладная. Кулеры с 1-4 этаж (всего этажей в отеле 7), но после нашего отъезда должны были поставить кулер на каждый этаж. Для детей есть детская площадка и надувной батут. Во время нашего отдыха анимации не было, но возможно она появится позднее, так как в описании отеля было указано, что она должна быть. У отеля есть своя парковка, бесплатная для клиентов. Находится в удалении, но была видна из нашего номера. Во время нашего отдыха свободных мест на ней было достаточно.
Итого: отель «Акрополис» рекомендуем, особенно в июне.

Cтрана Греция, курорт Остров Родос.Ялиссос/Иксия/город Родос (Rhodes.Ialyssos/Ixia/Rhodes Town), отель BAYSIDE KATSARAS 4*

Это отличный отель. Очень близок к морю, имеет собственный пляж и, соответсвенно, свои лежаки и зонтики. Берег чистый, его убирают каждое утро. Само море достаточно активное, но это нисколько не мешает. Номера большие по площади, конкретно мой имел панорамные окна и открывался великолепный вид на море. Персонал крайне приветлив, всегда могут ответить на любой вопрос. Завтраки меня полностью устраивали, но если бы я провела там больше 8 дней, то мне бы этот ассортимент наскучил)
При заселении в отель вас угощают напитком в баре, это очень приятно. к слову, бар сам по себе недорогой. Бассейн при отеле очень чистый, глубина разная, плавать приятно.

Советую в поездку взять с собой права: рядом есть всякие небольшие конторы. где можно арендовать автомобиль. Я взяла на двое суток малолитражку за 50 евро (это механика, автомат дороже). и прекрасно объездила весь Родос. Ну еще потратила на дизель 15 евро. Это явно лучше, чем брать экскурсии. Но дороги на Родосе далеко не самые легкие (очень много серпантинов и резких перепадов высоты)

Cтрана Россия, курорт Сочи (ФТ Сириус/Имеретинский курорт) (Sochi (FT Sirius/Imeretian Resort)), отель СОЧИ ПАРК ОТЕЛЬ, Оздоровительный Комплекс 3*

Очень достойный отель, территория понравилась, расположения конечно если рассматривать лето то до моря далеко, идти минут 15-20 наверно. А зимой не критично.
Номер убирали каждый день, полотенца меняли ежедневно.
Очень классно, что на балконах нельзя курить, штраф 7500 руб, никто не хочет платить такие деньги, зато выходишь на балкон и любуешься и видами и дышишь свежим воздухом.
В самом номере все есть, вполне приличная мебель, сантехника в ванной комнате исправная за такие деньги замечательно.
Если вы рассматриваете вариант переночевать, то берите не раздумывая, особенно если берете машину на прокат, то расстояние не помеха.

Cтрана Россия, курорт Сочи (ФТ Сириус/Имеретинский курорт) (Sochi (FT Sirius/Imeretian Resort)), отель СОЧИ ПАРК ОТЕЛЬ, Оздоровительный Комплекс 3*

Главный плюс, конечно, сауна.
Завтрак отличный, даже манная каша была. Разве что кетчуп на завтраке был острый. И еще так и норовят унести (полные) тарелки, пока отойдешь в туалет или взять что-то еще. (Туалет только один, в самом конце зала) На завтраке вайфая тоже нет, целый рассказ на итальянском успела прочитать.
Каждый день ходила в аптеку за кислородным коктейлем, очень вкусно. Почему-то его не продают после 12 ночи, хотя аптека круглосуточная.
Один раз купалась, но до пляжа все-таки далеко идти, а обратно еще хуже.
Кулеров нет, хорошо хоть чайник есть.
С учетом цены довольна.

Cтрана Россия, курорт Сочи (ФТ Сириус/Имеретинский курорт) (Sochi (FT Sirius/Imeretian Resort)), отель СОЧИ ПАРК ОТЕЛЬ, Оздоровительный Комплекс 3*

Пролетели наши осенние каникулы. Замечательный отель, все очень комфортно и приятно. Очень все грамотно организовано, есть все, что твоей душе угодно, и несмотря что это был октябрь. В отеле царит приятная домашняя атмосфера, всякий раз приезжаем как будто в гости к старым друзьям. Проблем с питанием абсолютно нет, как для взрослых так и для детей от маленьких до больших, голодными не останетесь. Единственное, может нам показалось, но анимации было мало, а так в остальном все хорошо.
Если вы меня спросите, вернусь ли я? Однозначно хотелось бы!

Cтрана Абхазия, курорт Гагра (Gagra), отель ANNA SARIA GUEST HOUSE (АННА САРИЯ), гостевой дом эконом -*

Дополню фотографиями

Cтрана Абхазия, курорт Гагра (Gagra), отель ANNA SARIA GUEST HOUSE (АННА САРИЯ), гостевой дом эконом -*

Удобноепонравился: чистые номера с теливизором, кондиционером. Туалет и душевая на каждую комнату. Есть столовая, при желании можно заказать питание, если не включено. Сеть вайфай ловит отлично, спокойно можно смотреть видео, проводить видеосозвоны. Приветливый персонал, уборка в номерах проводится по первому требованию. Нас заселили даже в 5 утра, хотя могли бы додержать до 2 дня, как положено. Удобное расположение: до моря минут 5 ходьбы, до автобусной остановки - минут 10, от нее на общественном транспорте можно доехать до любого места в Гаграх. Рядом дом культуры, поблизости много кафе, столовых, аптек, мелких магазинов. Недалеко местная больница, церковь.

Cтрана Турция, курорт Кемер-Белдиби-Гойнюк (Kemer-Beldibi-Goynuk), отель Imeros Hotel 3*

Самое неприятное, что с нами случилось - нас не заселили вовремя. Заселение происходит в 14:00. Мы приехали в 21:00 и наш номер был занят другими туристами. Нам было предложено ждать до ночи, пока кто-нибудь из гостей не выселится. Связываться с нашим туристическим гидом для устранения проблемы отказались (объяснили, что гид занят с другими туристами). Заселили нас в наш номер лишь на следующий день. И мы не единственные, кого не заселили как положено. Некоторым говорили ждать до 2 часов ночи.Это огромный минус, имейте ввиду.
Шампуни и гели не дают.
Питание хорошее, в номерах убираются чисто.
Бассейн возле отеля чудесный.
Пляж каменистый, лежаки возле моря половина сломана. Море хорошее чистое. Берег необорудован как следует. Часто людям просто не хватало места возле моря.
Даже несмотря на это, отдыхом мы остались довольны, хоть и наше "незаселение" испортило впечатление.

Cтрана Кипр, курорт Айя-Напа (Ayia Napa), отель SUNNY BLUE 3*

Очень добротный отель! Маленький, стильный, современный, приятный, вот главные слова о данном отеле. Всё на хорошем уровне, завтраки нормальные. Бассейн маловат. Уборку делали хорошо, без всяких проблем. Ресепшн очень дружелюбный :)

Cтрана Россия, курорт Крым (Западный Берег): Черноморское-Оленевка (Crimea (Western Coast): Chernomorskoe-Olenevka), отель ОЛЕНЕВКА VILLAGE -*

Добрый день. Ничего плохого про персонал кемпинга сказать не хочу. Очень дружелюбные и улыбчивые ребята. Есть только претензии к отъезду. Во-первых, у нас время вылета 23.35, обещали забрать за 6 часов до вылета, в итоге забрали за 7.5 часов, тем самым сокоатили нам на яас времяприбывния на солышке, но это меллчи по сравнению с тем, чем заняться туристу 4 часа в аэропорту, с учётом такой замечательной функции- онлайн регистрация.
Прошу вас пожалейте бедных туристов, решите этот вопрос в будущем. Во-вторых, на ресепшене нас попросили за 20 минут до отправления автобуса. Меня укачивает в транспорте, поэтому я пришла одна из первых, чтобы занять место спереди, попросила вежливо отерыть дверь водителя, что бы положить рюкзак, на что получила "вежливый" ответ: "Никому я открывать не собираюсь!" На этом разговор был окончен. Я встала около двери и примерно ждала, уже за мной образовалась очередь из туристов, все хотели зайти в автобус, водитель принципиально не открывал. А уже за пару минут до официального отправления, принципиально открыл жругую дверь, где люди не стояли. Я подошла и спросила его ФИО, на что кончно же получила "вежливый" ответ в его стиле: "Ничего говорить нн собираюсь, с какой стати, пишите кужа хотите..." Я записала номер его автобуса А101ТС82. Хочу заметить, что он " вежливо" общался не только со мной, но и с другими туристами, образавщимися к нему. Прошу не оставить этот момент без внимания.
Я очень редко пишу отзывы, но такие вот мелочи лчень сильно омрачают окончание отдыха и уже нет желания возвращаться к тур оператору, имеющих таких "специалистов".
А так большое спасибо Библио Глобусу за приятный отдых!
Заранее благодарю!

Cтрана Турция, курорт Аланья (Alanya), отель Fortuna Alanya 5*

0#Добрый день.
Приобрели тур по системе Фортуна 5*.
Она подразумевает под собой Страну размещения, категорию отеля, уровень сервиса, указанных в туре. В нашем случае это Турция Алания, отель категории 5*, система питания "всё включено".
По приезду в Турции все узнали отель для заселения, это Club Sunny World Hotel, адрес Kestel Mah hastepe cad no 14 / Alanya.
Он абсолютно не соответствует заявленной категории и уровню обслуживания.
Туристы массово стали обращаться к турагентам и туроператорам, у которых были приобретены туры, с просьбой переселить их в другие отели, так как в данном отеле проживание было невозможным.
В номерах нет постельного белья, полотенец, туалетных принадлежностей, некоторые туристы, и я с семьёй в том числе, несколько дней спали без белья, на грязных диванах и кроватях.
Еда очень плохого качества, мясо или курица вообще отсутствовали, туристы которые не успевали к открытию ресторана просто не имели возможности поесть, так как еда заканчивалась. Некоторые блюда были не пригодны к употреблению, потому что были протухшими или прокисшими. Приходилось покупать еду в местных маркетах. Посуда в столовой вся грязная и жирная, антисанитария полная, также не хватало тарелок на всех проживающих в отеле, приходилось стоять в очереди за посудой, для питья использовали только бумажные или пластиковые стаканы, кружки и стеклянные стаканы в ресторане отсутствуют.
Персонал не соблюдает никаких норм гигиены. Без перчаток, в грязной одежде. На кухне ресторана грязь, остатки пищи соседствуют с посудой, хлебом и т. д.
В номерах грязно, уборка проводится только в виде заправления кроватей и то не во всех номерах...1#Постельное белье не меняют, полотенца также, их выдавали после длительных переговороа на стойке ресепшен и те были грязные с пятнами.
Заселение в номера, также обман туроператора, в данном отеле номера Стандарт предусмотрены только для двоих человек, а нас заселяли по трое, третьим спальным местом был диван раскладной, который по словам самих сотрудников не является по концепции отеля дополнительным спальным местом, а дополнительную кровать они предоставить не могут, потому что их просто нет в отеле, взамен предлагают старые сломанные раскладушки.
В номерах на полах грязь, по ощущениям их не мыли несколько месяцев.
Электричество подаётся с перебоями.
Иногда отель без света мог быть более 3 часов.
Местный бесперебойный генератор для подачи электричества, в случае его отключения был в не исправном состоянии.
Вода в номерах подаётся с перебоями, то горячая, то сразу холодная, несколько раз, особенно дети пр принятии душа сильно обжигались, так как непонятно в какой момент какая вода польётся.
Пляж собственный в 1300м от отеля, хотя в турах было указано, что отели будут на 1 или 2 береговой линии, ходит автобус, водитель которого, пр перевозке людей нарушает правила перевозки, двери автобуса во время движения всегда открыты, так как ехать до моря минут 15 по горным местностям, а в автобусе не открываются окна и не работает кондиционер, автобус всегда переполнен, люди как в бочке в 40 градусную жару.
Пляж не оборудован должным образом, лежаки сломаны, на некоторые опасно ложится, чтобы не травмировать себя, торчат острые углы сломанных частей лежака...2#
Вода в баре для питья подаётся из 20 литрового бутыля, непонятного происхождения, не опломбированного горлышка.
Душевая и раздевалка представляют собой настил из досок с торчащим из стены шлангом с водой.
Перечислять можно ещё долго, все доказательства на фото
По приезду туристы обращались не только к своим туроператора, которые практически всем отказали в переселении в другие отели без доплат, но и в консульство России в Турции. Ответ следующий: обращайтесь к своим туроператорам...
Также писали официальный запрос на официальную почту Ростуризма и в форме обратной связи, на получение документа подтверждающего категорию данного отеля. Ответа к сожалению, так и не последовало.
Туристы своими силами занялись данным вопросом на территории Турции, подали официальный запрос в Министерство туризма Турции на получение сертификата /лицензии, подтверждающего что отель имеет категорию 5*.
В ответе написано примерно следующее : данный отель вообще не обладает лицензией от министерства туризма Турции.
Нас туристов обманули туроператоры.
К слову туры в соседние отели 5*, где по отзывам действительно неплохая пятёрка, стояли тысяч на 8-10тысяч дешевле, но лично в моем случае на данные туры не было авиабилетов.
При покупке тура турагент предоставлял информацию, что отель на 1или 2 береговой линии, вход в море песок, категория 5* и уровень полностью соответствует заявленной категории.
По факту мы получили отель, который по предварительным данным министерства туризма Турции не имеет вообще никаких звёзд.
Будьте аккуратны, уважаемые туристы при выборе тура и тем более туроператора

Cтрана Россия, курорт Крым (Западный Берег): Новофедоровка-Кача (Crimea (Western Coast): Novofedorovka-Kacha), отель RELAX (РЕЛАКС), клуб-отель (Саки) 3*

В день вылета задержали рейс, вместо 19.30 улетели в 12 ночи ак Россия. В аэропорту Симферополя в 3 часа ночи нас уставших встретили представители БГ, стояли минут 40 на улице ждали трансфер. Наконец приехав в отель Релакс, который расположен на территории турбазы Прибой ужаснулись несоответствию заявленных номеров. Данный отель арендует 12 номеров в соседнем корпусе отеля Чайка,что никакого отношения к Релаксу не имеет и соответственно к звездности, а отель релакс заявлен как 3 *. Мизерный номер со скрипучей кроватью, обведшалой мебелью, вечно текущем душем, постоянным запахом канализации стал нашим домом на 7 дней. С боем отвоевали на рецепции 2 бынных полотенца. Следующим сюрпризом был ресторан где нам пришлось завтракать. Завтрак с 8 до 9.30. Помещение находится далеко от отеля, рядом с центральным входом на тур базу Прибой, о чем нас тоже не предупреждали. Завтраки отвратительные, приходя к 8 утра приходилось ждать по 20 минут когда же уже запустят. Если приходишь к 9. 00 еды уже нет, блюда не обновляются. Отель находится на 3 линии до моря в принципе близко. Пляж оборудован лежаками за 200 р. Которыми можно пользоваться с утра до 19.00. Очень многолюдно. Обладая опытом путешествий в т. Ч. С туроператором БГ первый раз столкнулись с полной некомпетенцией отельного гида. За день до отъезда нас не предупредили, что время выезда переносится в связи с задержкой рейса ак Россия. Хорошо проверили самостоятельно. Выселение из отеля в 10.00 утра. А трансфер в аэропорт в 17.20,всю информацию получали самостоятельно на рецепции, на наши просьбы продлить нахождение в номере (доплатив) получили отказ. Позвонили отельному гиду также нашу проблему никто не решил, посоветовала обратиться в АК Россия или снять через неё номер за 2000 тысячи рублей. По мнению туроператора мы должны были с 10 утра до 17.20 сидеть на улице в 30 ти градусную жару. Слава Богу удалось договорится с хозяевами отеля Чайка и мы с вещами в 10 утра переехали в номер выше этажом заплатив как за суточное прибываение 1800 рублей. В 17.20 нас забрал микроавтобус времен Царя гороха в аэропорт. Думая что на этом наши страдания окончены. В автобусе нам сообщили что рейс перенесён на 23. 00. Любезно с нами распрощались предложили купон на скидку в кофейню в аэропорту. Спасибо. В аэропорту получили от АК Россия ваучеры на горячее питание и напитки. И прождали вылета до 23.30. Пришлось брать такси чтобы добраться до дома. Отпуск и впечатления о туроператоре испорчены. Удачи