Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование


Погода по России на 24.01.2021

СОЧИ+3 ... +5℃ ветер северо-восточный, 1-3 м/с
АНАПА+8 ... +10℃ ветер юго-восточный, 5-7 м/с
ЯЛТА+8 ... +10℃ ветер северный, 2-4 м/с
  Отзывы  

Отзывы (Всего: 4634)

Добавить отзыв
19.08.2019 07:43:15
28.07.2019 - 04.08.2019
ЕЛЕНА Екатеринбург  Агентство ТА "АЛЬТ-ТУРИЗМ"

Cтрана Россия, курорт Сочи (ПГТ Сириус/Имеретинский курорт) (Sochi (PGT Sirius/Imeretian Resort)), отель SIGMA SIRIUS, гостиница (бывш. кв. Александровский сад 11L) 2*

Здравствуйте. Отдыхали всей семьей в конце июля начало августа 2019г. (2 взрослых и 2 детей), с погодой очень повезло. Номера просторные, чистенько. Балконы хорошие, но сушить купальники не где. В ресторане где мы завтракали все было очень вкусно (шведский стол), у меня дети не всё кушают, но даже они голодными не уходили от туда. До моря прогулочным шагом 25 мин. Велосипеды на прокат могли бы и подешевле сделать, а то на всю семью не дешево получается. Хотели бы еще вернуться. Все понравилось.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

19.08.2019 06:01:26
16.08.2019 - 24.08.2019
ЕЛЕНА Москва  Агентство Лагуна

Cтрана Россия, курорт Крым (Западный Берег): Евпатория-Заозерное (Crimea (Western Coast): Evpatoriya-Zaozernoe), отель ЛЕТУЧИЙ ГОЛЛАНДЕЦ, гостевой дом -*

Отдыхаем хорошо. Всё нам нравится. С названием Отеля Летучий Галандец не согласны. Лучше Летучая Галина Ивановна. Всё успеет на лету: вкусно приготовить, с улыбкой подаёт и прибирет
Дай Бог ей сил, спокойствия и главное побольше отдыхающих туристов

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

18.08.2019 17:47:58
10.08.2019 - 17.08.2019
АЛЕВТИНА Москва  Агентство Рам-Трэвел

Cтрана Россия, курорт Сочи (Адлер / Хоста) (Sochi (Adler / Hosta)), отель RELAX CLUB, гостевой дом -*

У отеля прекрасное расположение, близко к аэропорту, недалеко от моря (5-7 минут неспешным шагом), очень вкусно готовит Лидия, за неделею пребывания в отеле ни одно блюдо не повторилось, все очень свежее и сытное, а подача блюд с такой изюминкой,какая не во всех ресторанах встретится. Администратор Елена очень отзывчивая, помогает и решает возникающие вопросы, мы ей очень благодарны. Есть роутер на каждом этаже, вай фай хорошо ловит, номера просторные и чистые, уборка каждые 2 дня, на балконе есть сушка для белья. У отеля на прилегающей территории есть большие качели и стол со стульями. Рядом с отелем есть торговый центр Мандарин, там приятно вечером гулять, рядом большой хороший рынок, экскурсии покупали у разных продавцов, но больше всего понравилось у Виталия, он по дороге к морю- все вовремя и увезли и привезли, хорошая организация в общем. Отель отличный, как и отдых, мы с мужем рекомендуем)

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

18.08.2019 11:18:32
21.07.2019 - 27.07.2019

Cтрана Россия, курорт Сочи (ПГТ Сириус/Имеретинский курорт) (Sochi (PGT Sirius/Imeretian Resort)), отель ОК СОЧИ ПАРК ОТЕЛЬ 3*

Заселение происходит после двух часов, но если есть маленькие дети, то по возможности как только освободится номер вас заселят. Пока ждали заселения, прогулялись по территории и выбрали корпус(в него нас и заселили) в номере было 2 односпальных кровати, мы их сдвинули и было вполне удобно.
В номере много светильников, телевизор, чайник, холодильник, фен. На этаже есть утюг и гладилка. Убирали через день. Номер чистый и уютный.
Территория большая и красивая. Есть 5 бассейнов и прудик с большими золотыми рыбками. Большая и красивая территория-одна из основных причин выбора этого отеля.
Так же много кафе и магазинчик рядом с корпусами. Едой остались довольны. шведский стол. До пляжа идти 10-15 минут, нас это не напрягало. Так же на территории есть клуб.
Персонал вежливый. Мы остались всем довольны ! С удовольствием вернулись бы ещё!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

18.08.2019 11:15:17
15.06.2019 - 22.06.2019
ЕВГЕНИЯ

Cтрана Россия, курорт Сочи (ПГТ Сириус/Имеретинский курорт) (Sochi (PGT Sirius/Imeretian Resort)), отель ОК СОЧИ ПАРК ОТЕЛЬ 3*

Приехали на отдых с семьей в Сочи парк отель, заселили в номер сразу по прибытию, без утомительного ожидания, более того дали номер с ванной как и просили и с видом на Олимпийский парк. Номер не очень большой, светлый, очень удобный. в номере телевизор, холодильник, ванна, фен, мыльные принадлежности приносили ежедневно, полотенца и постельное белье идеально белые, огромный балкон. Была очень качественная уборка, очень доброжелательные горничные, да и в общем весь персонал очень приятный, вежливый. Для удобного отдыха есть прокат автомобилей, велопрокат. Отель конечно шикарный с огромной территорией, чего тут только нет, магазины, бары, рестораны, кафе, аптека, спа салон. Очень удобное расположение и к Сочи и к Абхазии и к аэропорту.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

18.08.2019 11:10:47
15.07.2019 - 27.07.2019
ДЕНИС

Cтрана Россия, курорт Сочи (ПГТ Сириус/Имеретинский курорт) (Sochi (PGT Sirius/Imeretian Resort)), отель ОК СОЧИ ПАРК ОТЕЛЬ 3*

Отдыхали компанией с друзьями. Мы приобретали тур самостоятельно, позвонили напрямую в отель и уточнили как забронировать- нам сообщили, что забронировать нужно через Библио Глобус,мы зашли на сайт,решили взять сразу с перелетом,так было намного выгоднее. Прилет у нас был рано утром, около 6 утра, до отеля ехать буквально 10 минут. Заселение с 14:00,в принципе как и во всех отелях, есть большой плюс- бесплатная багажная комната. Мы оставили чемоданы и отправились на море. Вернулись уже после обеда около 15:00. Была не большая очередь, нам повезло были в наличии номера рядом, достался нам 7 корпус с видом на бассейн. Номер чистый, светлый, есть фен (не нужно тащить с собой), полотенца, чайник-очень удобно, тв,балкон, шкаф. С уборкой горничные заходили каждый день. Ежедневно пополняют душевые принадлежности.

Мы брали тур только с завтраками ,т.к. все остальное время планировали гулять и посетить как можно больше красивых мест. Очень удобно,что завтрак проходит с 7 утра и аш до 11. Меню разнообразное- есть каши, выпечка,запеканка творожная, фрукты,макароны,сосиски,колбаса, сыр.

У отеля очень большая и красивая территория , напоминает маленький городок. Есть магазины,аптека,большой выбор кафе. Так же при отеле есть свой авто прокат, мы решили им воспользоваться- цена 2600 в сутки,нам на 4 человека вышло довольно выгодно, съездить в поляну и обратно. ДА и намного быстрее.

Отдыхом мы очень довольны и выбором отеля тоже.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

18.08.2019 11:07:01
06.08.2019 - 11.08.2019

Cтрана Россия, курорт Сочи (ПГТ Сириус/Имеретинский курорт) (Sochi (PGT Sirius/Imeretian Resort)), отель ОК СОЧИ ПАРК ОТЕЛЬ 3*

Сочи парк отель - прекрасное место для отдыха! Комфортабельные номера, которые регулярно убираются, прекрасный вид с номера, который вы сами выбираете (горы или бассейн на территории отеля) кстати, у каждого корпуса свой бассейн! На огромной территории можно найти любые развлечения, как для детей, так и для взрослых! А так же, трансфер довезёт вас до пляжа отеля или же в сам Сочи парк с аттракционами и музеями.
На территории есть продуктовые магазины и мед. пункт, что немаловажно, когда у вас уж очень подвижный ребёнок))
В общем - это идеальное место для отдыха любого типа

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

18.08.2019 01:48:07
07.08.2019 - 14.08.2019
ЕКАТЕРИНА Москва  Агентство Bon Voyage (Петушки)

Cтрана Россия, курорт Сочи (ПГТ Сириус/Имеретинский курорт) (Sochi (PGT Sirius/Imeretian Resort)), отель SIGMA SIRIUS, пансионат (бывш. кв. Александровский сад) 3*

Отдыхали втроем. Прилетели в пансионат около 3-4 часов ночи, заселение запланировано было на 14 часов (заранее туроператором были предупреждены об этом неудобстве, но согласились). Большинство прибывших вместе с нами, у которых также заселение было в 14 часов, вели себя с персоналом некорректно. При этом персонал вежливо объяснял, что невозможно заселиться раньше положенного в виду отсутствия свободных номеров и оплаты номера лишь с 14 часов. При этом вины персонала нет, видимо невнимательно слушали своего туроператора либо не читали договор. При появлении освободившихся номеров персонал звонил и приглашал заселиться раньше назначенного времени. В номере чисто, уютно, полотенца меняют каждый день. При заселении не работал фен, но сделав заявку на ресепшне, в тот же день починили. Ресторан: питание разнообразное, близкое к правильному, все очень вкусно! К сожалению посетители не рассчитывают свои возможности по съеданию того, что наложили в свои тарелки. При нас молодая пара нахватала помимо основных блюд нахватала (других слов не нахожу) около 10 кусков разрезанного пирога (больше на общем блюде не было, стоящим за ними в очереди не хватило). Затем имели "счастье" ужинать с ними за соседним столиком и быть свидетелями их разговора о том, что лучше бы поехали отдыхать в Испанию. Браво! Ребят, уж если вы такие голодные приехали из своего дома, а хватит ли у вас средств на Испанию???) (ну естественно пирог они не осилили, варварски завернули вопреки правилам ресторана кусочки в салфеточки и унесли с собой). С ужасом наблюдали, сколько оставляют после себя на столах. При этом персонал в ресторане спокойно и оперативно убирал столики, сваливая остатки еды в отходы. В общем, пансионат очень понравился! Не шумно, все поблизости: прокат велосипедов и самокатов, медпункт, аптека, магазин 24 часа, паб в последнем корпусе, пиццерия, бургерная. Рекомендую именно этот пансионат тем, кто хочет отдохнуть без забот.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

17.08.2019 22:08:16
05.08.2019 - 14.08.2019

Cтрана Россия, курорт Анапа (Пионерский проспект) (Anapa (Pionerskiy prospekt)), отель ЛЮБИМЫЙ БЕРЕГ, отель -*

Добрый день!
Проживали в этом отеле с 05.08. по14.08.2019гг.
Читайте отзывы перед поездкой!
Не совершайте ошибок! Фото на сайте про номер полулюкс с отдельным входом и выходом к бассейну обман! Выход и вид там на стройку!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
Сам номер, который вроде полулюкс - таковым не является. Постоянно фуры разгружают пятёрочка с одной стороны, магнит с другой, а бассейн через автостоянку в другом конце у другого корпуса. Летит мусор от магазинов, иногда даже бывало трудно пройти к номеру, через телеги и фуры.
Сам номер: одеял нет, пододеяльники с дырами, потолок подвесной - местами рушится, вай-фай не работает, свет выключают, генераторы у магазинов тарахтят, слышимость такая что как будто стен нет. Соседей слышно, как будто они в номере. Музыка от развлечений на проспекте гремит до 23ч. Отдыхать не получится.
Парковка заявленая как собственная отеля, оказалась платная 200р в сутки.
Питание 3-х разовое 50/50 видимо повора разные, день нормально, а другой день есть невозможно. Продукты низкого качества. Зачастую приходилось ждать свободных столиков, чтобы покушать. Раздача ведётся с нарушениями, еда холодная, персонал без головных уборов...
Персонал на замечания не реагирует, одни отговорки. Убока по требованию. Постельное бельё меняли один раз за десять дней.
Из положительного, бассейн чистый, анимация для детей три раза в неделю бесплатно.
Жаль, что фото в отзыве не выложить.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1

17.08.2019 21:22:52
03.08.2019 - 15.08.2019
ОЛЬГА Санкт-Петербург  Агентство тур.агентство "ЭНСОТУР"

Cтрана Россия, курорт Крым (Западный Берег): Новофедоровка-Кача (Crimea (Western Coast): Novofedorovka-Kacha), отель АРПАТ, пансионат (Новофедоровка) -*

Полностью согласна с предыдущим отзывом-территория большая,ухоженная,много мест для отдыха, на детской площадке разнообразные качели,батут. Большой разноуровневый бассейн. Номер комфортабельный,есть всё необходимое . Хозяева и персонал доброжелательные и отзывчивые.До пляжа 5 мин ходьбы по благоустроенной аллее. Слабый Fi-Wi, в номере воспользоваться не удавалось,только на рецепшене. .Перепады напора и температуры воды в душе (то холодная,то горячая).

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

17.08.2019 19:40:04
12.08.2019 - 19.08.2019
ЕВГЕНИЙ

Cтрана Россия, курорт Анапа (Пионерский проспект) (Anapa (Pionerskiy prospekt)), отель ДЮНЫ ДЖЕМЕТЕ, гостевой дом 2*

Уважаемые совладелецы данного гостевого дома! Обращаюсь к Вам с просьбой улучшить и наладить отношения к гостям! Во-первых, при бронировании номера и это в марте месяце просили этаж выше, итог заселили на 2 этаж, спасибо рядом с курилкой! Я и жена не курим. Просьба Заселиться на верхних этажах осталась проглочена. Во-вторых, уборка номера неуд, если я выношу мусор сам, то это не значит, что его выносить не нужно совсем, я так понимаю? Питание вообще на единицу! В столовой обсалютное меню под названием стол номер 1, как в больнице,. Омлет со скорлупой зашёл на УРА. Сегодня даже воды питьевой не было! Самое приятное в отеле это работники столовой, приветливые, гостеприимные и ОТЗЫВЧАТЫЕ И АДМИНИСТРАТОРЫ, НЕ СМОТРЯ НА ТО, ЧТО БЫВАЮТ Случаи постоянного
Зависания В ТЕЛЕФОННЫХ ИГРАХ. Долгожданный отпуск удался благодаря ВАМ. СПАСИБО БИБЛИОГЛОБУС

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

17.08.2019 12:07:33
01.08.2019 - 15.08.2019
СЕРГЕЙ Пермь  Агентство Гранд Вояж

Cтрана Россия, курорт Крым (Большая Ялта): Гурзуф-Алупка (Crimea (Big Yalta): Gurzuf-Alupka), отель АЛЬБЕРГО, база отдыха -*

Очень огорчён работой туроператора "Библиоглобус". По путёвке с девушкой должны были отдыхать в отеле "Альберго" в Гурзуфе с 01.08.2019 по 14.08.2019. Рассказываю хронологию событий.
1. Мы прилетели в прекрасный аэропорт Симферополя, получили свои вещи. Подошли к стойке "Библиоглобуса". Молодой человек в аэропорту направил нас к гиду на автобусной стоянке у аэропорта. Этим Гидом оказался молодой человек Артём.

2. Мы с хорошим настроением от солнечного дня и предвкушения отпуска, направляемся к Артёму. Артём встречает нас и говорит (почти дословно): "А, вы из Альберго! На самом деле, правда вы едете не в Альберго". Я говорю: "Нет, мы едем именно в Альберго!". Он отвечает: "Вы садитесь в автобус, я подойду - всё расскажу."
Мы, конечно, очень заволновались. Т.е. путёвку забронировали в декабре 2018 года, каждые выходные я разрабатывал маршруты, как выгоднее добраться до тех или иных туристских достопримечательностей, и вдруг, нас везут куда-то в другое место?

3. Когда в автобусе собрались все туристы с самолёта, Артём пригласил нас выйти для разговора. Он сказал: "Вы ещё не знали? Из места, где вы приобретали путёвку позвонили и сменили место проживания".
Дело в том, что мы очень дружим с нашим турагентом. Когда мы с ней связались, она вообще не была в курсе происходящего. Туроператор не уведомил турагента о смене места жительства. Более того, на сайте, в нашей путёвке до сих пор стоит отель Альберго, хотя мы в него так и не попали!!!
Артём сказал: "Вы поедете в другой отель "Пещера". Я знаю отель "Пещера", вот из "Альберго" туристов не знаю. И, наверное вам не надо будет ничего доплачивать. У вас же и так путёвка недорогая,".
Мы офигели. То есть, туроператор совершил ошибку, а он ещё и предполагает, что нам нужно будет доплатить. И зачем было упоминать, что путёвка недорогая? Да, мы не едем в Ялту Интурист, потому что не чувствуем такой потребности. Но зачем ранжировать людей по потраченным деньгам?
Конечно, настроение ушло сразу в минус.. Нас везут в другой город Крыма, в другой отель, за пределы Большой Ялты.
Всю дорогу Артём говорил туристам о том, как важно сходить на организационную встречу в отеле, иначе может случиться такое, что нас забудут или мы забудем, а им некуда будет напомнить. Поэтому мы дали Артёму наш контактный телефон для связи.

4. Когда мы приехали в "Пещеру", администратор отеля Марина радушно встретила нас. Строго сказала Артёму: "Только не забудьте предупредить туристов, чтобы я потом их не искала по всему Крыму". Артём заверил, что такого не произойдёт.
Ладно, номер был неплохой, на четвертом этаже в самом центре Алушты. К отелю претензий нет.
Есть претензия к туроператору. В "Альберго" прописано (можете увидеть на сайте), что в отеле будет общий бассейн. Бассейна в "Пещере не было". Да, по законодательству, отель, в который переселяют туриста должен быть той же категории, что и предыдущий. "Альберго" и "Пещера", оба на сайте туроператора, имеют по три звезды. Есть одно но: "Эти отели располагаются в двух разных городах". Альберго - Большая Ялта. "Пещера" - Алушта.
Т.е. мы изначально планируем добираться до Ялты для прогулок за 40 руб. на троллейбусе и тратить полчаса. А выходит, что добираемся за час за 70 руб.
В Алуште, извините, гулять абсолютно негде и крохотные пляжи.

5. Во время проживания в отеле мы узнали, что из Альберго уже был случай переселения в "Пещеру". Об этом на встрече нам рассказала Зульфира - отельный гид Библиоглобуса. Мы рассказали ей нашу историю переселения, а она рассказала об овербукинге в "Альберго".
Сэкономил или нет на нас туроператор, мы, видимо, никогда не узнаем.
Зульфира рассказала о турах, сказала, что проблем с трансфером в аэропорт в день отъезда не будет, т.к. все помнят, что нас переселили. За день до отъезда, на стойку администратора должны сообщить время отъезда.

6. Финал. Наступил предпоследний день двухнедельного отпуска..
Мы, приехав с прогулки в Симферополе в 22 часа вечера спрашиваем у администратора, во сколько же за нами завтра приедут?
Администратор: "Мне ничего о Вас не сообщали. Сегодня была такая же ситуация. Семья прождала на стойке администрации весь день - за ними так никто и не приехал - о них забыли." Какой был туроператор у этой семьи - я не знаю.
Мы решили сразу позвонить Зульфире, отельному гиду. Оказалось, что, если бы мы не позвонили, мы бы так же простояли в ожидании неизвестно чего. На сайте до сих пор указано, что мы проживали в Альберго. Подозреваем, что водитель бы так же приехал за нами в Гурзуф и не нашёл бы нас там.
Зульфира перезвонила около 23:00 и ответила, что организовала трансфер в 17:30.
На следующий день за нами приехал пустой микроавтобус (ехали в нём одни). Последнее - положительно воспринимаем ))

Очень жаль, что в Крыму такая плохая организация поездок у туроператора "Библиоглобус". Ездили с Вами в Сочи, проживали у Олимпийского парка - там всё было на высоте. Здесь же всё непонятно и неорганизованно. Считаем такое отношение к туристам неприемлемым.
Как пройдут выходные, обратимся к турагенту и к юристам с вопросом, каким образом можно повлиять на данную ситуацию.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

17.08.2019 12:07:32
01.08.2019 - 15.08.2019
СЕРГЕЙ Пермь  Агентство Гранд Вояж

Cтрана Россия, курорт Крым (Большая Ялта): Гурзуф-Алупка (Crimea (Big Yalta): Gurzuf-Alupka), отель АЛЬБЕРГО, база отдыха -*

Очень огорчён работой туроператора "Библиоглобус". По путёвке с девушкой должны были отдыхать в отеле "Альберго" в Гурзуфе с 01.08.2019 по 14.08.2019. Рассказываю хронологию событий.
1. Мы прилетели в прекрасный аэропорт Симферополя, получили свои вещи. Подошли к стойке "Библиоглобуса". Молодой человек в аэропорту направил нас к гиду на автобусной стоянке у аэропорта. Этим Гидом оказался молодой человек Артём.

2. Мы с хорошим настроением от солнечного дня и предвкушения отпуска, направляемся к Артёму. Артём встречает нас и говорит (почти дословно): "А, вы из Альберго! На самом деле, правда вы едете не в Альберго". Я говорю: "Нет, мы едем именно в Альберго!". Он отвечает: "Вы садитесь в автобус, я подойду - всё расскажу."
Мы, конечно, очень заволновались. Т.е. путёвку забронировали в декабре 2018 года, каждые выходные я разрабатывал маршруты, как выгоднее добраться до тех или иных туристских достопримечательностей, и вдруг, нас везут куда-то в другое место?

3. Когда в автобусе собрались все туристы с самолёта, Артём пригласил нас выйти для разговора. Он сказал: "Вы ещё не знали? Из места, где вы приобретали путёвку позвонили и сменили место проживания".
Дело в том, что мы очень дружим с нашим турагентом. Когда мы с ней связались, она вообще не была в курсе происходящего. Туроператор не уведомил турагента о смене места жительства. Более того, на сайте, в нашей путёвке до сих пор стоит отель Альберго, хотя мы в него так и не попали!!!
Артём сказал: "Вы поедете в другой отель "Пещера". Я знаю отель "Пещера", вот из "Альберго" туристов не знаю. И, наверное вам не надо будет ничего доплачивать. У вас же и так путёвка недорогая,".
Мы офигели. То есть, туроператор совершил ошибку, а он ещё и предполагает, что нам нужно будет доплатить. И зачем было упоминать, что путёвка недорогая? Да, мы не едем в Ялту Интурист, потому что не чувствуем такой потребности. Но зачем ранжировать людей по потраченным деньгам?
Конечно, настроение ушло сразу в минус.. Нас везут в другой город Крыма, в другой отель, за пределы Большой Ялты.
Всю дорогу Артём говорил туристам о том, как важно сходить на организационную встречу в отеле, иначе может случиться такое, что нас забудут или мы забудем, а им некуда будет напомнить. Поэтому мы дали Артёму наш контактный телефон для связи.

4. Когда мы приехали в "Пещеру", администратор отеля Марина радушно встретила нас. Строго сказала Артёму: "Только не забудьте предупредить туристов, чтобы я потом их не искала по всему Крыму". Артём заверил, что такого не произойдёт.
Ладно, номер был неплохой, на четвертом этаже в самом центре Алушты. К отелю претензий нет.
Есть претензия к туроператору. В "Альберго" прописано (можете увидеть на сайте), что в отеле будет общий бассейн. Бассейна в "Пещере не было". Да, по законодательству, отель, в который переселяют туриста должен быть той же категории, что и предыдущий. "Альберго" и "Пещера", оба на сайте туроператора, имеют по три звезды. Есть одно но: "Эти отели располагаются в двух разных городах". Альберго - Большая Ялта. "Пещера" - Алушта.
Т.е. мы изначально планируем добираться до Ялты для прогулок за 40 руб. на троллейбусе и тратить полчаса. А выходит, что добираемся за час за 70 руб.
В Алуште, извините, гулять абсолютно негде и крохотные пляжи.

5. Во время проживания в отеле мы узнали, что из Альберго уже был случай переселения в "Пещеру". Об этом на встрече нам рассказала Зульфира - отельный гид Библиоглобуса. Мы рассказали ей нашу историю переселения, а она рассказала об овербукинге в "Альберго".
Сэкономил или нет на нас туроператор, мы, видимо, никогда не узнаем.
Зульфира рассказала о турах, сказала, что проблем с трансфером в аэропорт в день отъезда не будет, т.к. все помнят, что нас переселили. За день до отъезда, на стойку администратора должны сообщить время отъезда.

6. Финал. Наступил предпоследний день двухнедельного отпуска..
Мы, приехав с прогулки в Симферополе в 22 часа вечера спрашиваем у администратора, во сколько же за нами завтра приедут?
Администратор: "Мне ничего о Вас не сообщали. Сегодня была такая же ситуация. Семья прождала на стойке администрации весь день - за ними так никто и не приехал - о них забыли." Какой был туроператор у этой семьи - я не знаю.
Мы решили сразу позвонить Зульфире, отельному гиду. Оказалось, что, если бы мы не позвонили, мы бы так же простояли в ожидании неизвестно чего. На сайте до сих пор указано, что мы проживали в Альберго. Подозреваем, что водитель бы так же приехал за нами в Гурзуф и не нашёл бы нас там.
Зульфира перезвонила около 23:00 и ответила, что организовала трансфер в 17:30.
На следующий день за нами приехал пустой микроавтобус (ехали в нём одни). Последнее - положительно воспринимаем ))

Очень жаль, что в Крыму такая плохая организация поездок у туроператора "Библиоглобус". Ездили с Вами в Сочи, проживали у Олимпийского парка - там всё было на высоте. Здесь же всё непонятно и неорганизованно. Считаем такое отношение к туристам неприемлемым.
Как пройдут выходные, обратимся к турагенту и к юристам с вопросом, каким образом можно повлиять на данную ситуацию.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

17.08.2019 10:00:23
02.07.2019 - 11.07.2019
АНДРЕЙ Санкт-Петербург  Агентство Корсика Тур

Cтрана Россия, курорт Анапа (Anapa), отель АННА, гостевой дом 2*

Все очень понравилось. Гостеприимные хозяева, чистый и уютный номер,отличные условия для отдыха на территории отеля (шезлонги, чистый бассейн),вкусная еда. Отдых прошёл замечательно,огромная благодарность Олегу и Лесе.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 5

16.08.2019 14:13:57
13.07.2019 - 19.07.2019
АНАСТАСИЯ  Агентство Gotravel

Cтрана Россия, курорт Анапа (Сукко) (Anapa (Sukko)), отель DEMOCRATIA all inclusive (ДЕМОКРАТИЯ все включено), отель 3*

Сразу скажу, отдыхала во многих Черноморских отелях ВСЕ ВКЛЮЧЕНО. Итак. Демократия!! Отдыхала в номере стандарт плюс в корпусе №5, номер хороший, большой, с балкона даже было видно чуть моря. Плюсы! Довольно быстрое заселение, хорошее питание, довольно большая территория, море, пляж, СПА, персонал. Минусы!!Грязно!!! Уборка в номерах отвратительная, вернее, её вообще нет. Горничные притворяются, что они не понимают русский язык, забирать мусор из номера-это единственное, что они умеют делать. Полотенца за неделю нам поменяли только 1 раз, и то после того, как я поругалась на ресепшене. В последний вечер было нашествие мошек, утром они все плавали в бассейне. И все шезлонги были ими усыпаны. Когда я подошла, попросила спасателя протереть шезлонги, он сказал, что у него нет тряпки. В туалете за всю неделю убрались от силы 3 раза!!! НО, самое было печальное, что у нас 5 ДНЕЙ не было горячей воды в номере, искупаться можно было, если повезет, в обеденное время. На 6 день устранили, но честно, впечатление очень подпортило.
Персонал весь прекрасный, кроме бармена, с недовольным лицом. Вывод!!Если бы поменяли горничных, и не было перебоев с водой, я бы вернулась.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

16.08.2019 13:09:21
07.08.2019 - 14.08.2019

Cтрана Россия, курорт Сочи (ПГТ Сириус/Имеретинский курорт) (Sochi (PGT Sirius/Imeretian Resort)), отель SIGMA SIRIUS, пансионат (бывш. кв. Александровский сад) 3*

Отдыхали с 7.08.2019 г. по 14.08.2019 г.
В отель приехали в 4 часа утра, зарегистрировались и немного отдохнули на диванах в холле у стойки регистрации, т.к. заселение только в 14.00 и девочки с рессепшена ничего не обещали, мы оставив вещи, пошли к морю. Побыв на море буквально минут 15, позвонили с отеля и сообщили, что номер готов. Номера чистые, уютные, все необходимое есть, белье и полотенца меняют. В столовой еда разнообразная, всем хватает. Брали завтрак и ужин, очень удобно. Очереди отдыхающие создают себе сами. Обедали в столовой на ул.Нижнеимеретенская. Удобно бронировать зонт и шезлонг в отеле. На территории есть аптека, медпункт, круглосуточный магазин, паб, пиццерия, бургерная, прокат велосипедов. Есть офис библиоглобуса, можно заказать различные экскурсии. Никаких претензий и нареканий к персоналу нет, наоборот огромное спасибо.
Хотелось бы отдельно написать об отдыхающих, таких немного, но они все-таки есть:
Когда приехали в отель из аэропорта, одна дама, солидного возраста скандалила относительно раннего заселения, требуя предоставить ей номер и угрожая при этом написанием крайне отрицательных отзывов про отель и персонал, что даже у присутствующих уже не хватало сил ее слушать, но персонал вел себя очень корректно, а молодой человек, не знаю его имя, который принимал у нас вещи в камеру хранения, очень ювелирно и деликатно успокоил эту фурию.
Второй момент, это про поведение в столовой- поражало то количество еды, которую некоторые отдыхающие, наваливали себе на тарелки и после себя оставляли, не сожрав и половины.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 2

Страницы: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26] [27] [28] [29] [30] [31] [32] [33] [34] [35] [36] [37] [38] [39] [40] [41] [42] [43] [44] [45] [46] [47] [48] [49] [50] [51] [52] [53] [54] [55] [56] [57] [58] [59] [60] [61] [62] [63] [64] [65] [66] [67] [68] [69] [70] [71] [72] [73] [74] [75] [76] [77] [78] [79] [80] [81] [82] [83] [84] [85] [86] [87] [88] [89] [90] [91] [92] [93] [94] [95] [96] [97] [98] [99] [100] [101] [102] [103] [104] [105] [106] [107] [108] [109] [110] [111] [112] [113] [114] [115] [116] [117] [118] [119] [120] [121] [122] [123] [124] [125] [126] [127] [128] [129] [130] [131] [132] [133] [134] [135] [136] [137] [138] [139] [140] [141] [142] [143] [144] [145] [146] [147] [148] [149] [150] [151] [152] [153] [154] [155] [156] [157] [158] [159] [160] [161] [162] [163] [164] [165] [166] [167] [168] [169] [170] [171] [172] [173] [174] [175] [176] [177] [178] [179] [180] [181] [182] [183] [184] [185] [186] [187] [188] [189] [190] [191] [192] [193] [194] [195] [196] [197] [198] [199] [200] [201] [202] [203] [204] [205] [206] [207] [208] [209] [210] [211] [212] [213] [214] [215] [216] [217] [218] [219] [220] [221] [222] [223] [224] [225] [226] [227] [228] [229] [230] [231] [232] [233] [234] [235] [236] [237] [238] [239] [240] [241] [242] [243] [244] [245] [246] [247] [248] [249] [250] [251] [252] [253] [254] [255] [256] [257] [258] [259] [260] [261] [262] [263] [264] [265] [266] [267] [268] [269] [270] [271] [272] [273] [274] [275] [276] [277] [278] [279] [280] [281] [282]