Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование


Погода в Бахрейне на 18.01.2020

МАНАМА+18 ... +20℃ ветер юго-восточный, 4-6 м/с
АЛЬ-МУХАРРАК+18 ... +20℃ ветер юго-восточный, 5-7 м/с
ИСА+18 ... +20℃ ветер юго-восточный, 4-6 м/с
 

 

  • организация медицинской помощи через международные сервисные компании;
  • круглосуточный Контакт-центр на русском языке;
  • возможность возмещения при самостоятельной оплате медицинских услуг в любом из 700 отделений ВСК по всей России;
  • самое широкое на рынке покрытие рисков по программе "отказ/ прерывание поездки";
  • близкими родственниками признаются: супруг/ супруга, дети, в том числе усыновленные, отец, мать, родные братья и сестры, официальные опекуны и опекаемые, бабушки и дедушки;
  • возраст застрахованных не ограничен.


Услуги, входящие в стоимость страхового полиса

Варианты страхования:

1. Вариант страхования ECONOM-CLASS:

  • медицинские расходы, включая расходы на оказание экстренной стоматологической помощи в пределах 200 у.е.;
  • расходы на оказание экстренной медицинской помощи при угрозе для жизни в случае обострения хронических, онкологических заболеваний. Максимальный размер возмещения расходов 1 000 у.е.;
  • расходы по медицинской транспортировке;
  • репатриацию тела в случае смерти Застрахованного;
  • необходимость досрочного возвращения Застрахованного в экстренной ситуации;
  • необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного;
  • предоставление административной помощи: передача экстренных сообщений при страховом случае;
  • езда и управление моторными и транспортными средствами;
  • занятие активным отдыхом, любительским спортом;
  • покрываются случаи, произошедшие при нахождении застрахованного в алкогольном опьянении;
  • оплачиваются расходы, связанные с беременностью на сроке до 12 недель;
  • необходимость получения медицинской информации.
  • франшиза отсутствует.

Страховая сумма на каждого застрахованного клиента – 40 000 у.е.

2. Вариант страхования ALL THE WORLD ECONOM-CLASS:
  • включает все пункты страхования ECONOM-CLASS;
  • оформляется в туры по нескольким странам (например: Комбинированные туры).

Страховая сумма на каждого застрахованного - 100 000 у.е.

*Вариант страхования ALL THE WORLD меняется агентом самостоятельно, нажав в заявке на СТРАХОВКА - ИЗМЕНИТЬ - ТЕРРИТОРИЯ - "ВЕСЬ МИР"

Что делать при наступлении страхового случая

Внимание! При наступлении страхового случая турист должен в первую очередь совершить звонок в сервисную компанию по телефонам, указанным в страховом сертификате, и зарегистрировать случай. Далее следовать указаниям координатора.

Важно! При самостоятельном обращении туриста за медицинской помощью в медицинское учреждение, не указанное в страховом сертификате, без согласования со страховой компанией, все расходы застрахованного полностью оплачиваются последним самостоятельно с последующим возмещением страховой компанией по возвращению на Родину. Ответственность за возникшие риски и проблемы возлагаются на туриста.

Для получения помощи в случае внезапного заболевания, травмы или возникновения иных непредвиденных обстоятельств прежде, чем предпринять какое-либо действие, Застрахованный должен обратиться в Сервисную компанию в любое время суток по телефонам, указанным в страховом полисе, и указать:

  • полностью свои фамилию, имя, отчество, номер и срок действия страхового полиса;
  • место, где он находится и номер телефона, по которому с ним незамедлительно свяжется представитель Страховщика или Сервисной компании;
  • а также дать подробное описание возникшей проблемы и вида требуемой помощи.

Оператор Сервисной компании от имени Страхового Дома ВСК предоставит рекомендации Застрахованному по его дальнейшим действиям.

В случае невозможности связаться с Сервисной компанией до консультации врача или отправки в клинику, Застрахованный предъявляет медицинскому персоналу страховой полис. Затем Застрахованный или сопровождающие его лица должны связаться с Сервисной компанией и проинформировать о страховом случае до окончания действия Договора страхования. 
Если звонок не будет зафиксирован - Страховая компания ответственности не несет, и это дает право Страховщику отказать в выплате страхового возмещения.

Внимание! Актуальная информация о сервисной компании указана в страховом сертификате.


Страховая программа "Отказ/ прерывание поездки"

Библио-Глобус рекомендует оформление страхования от невыезда!
Страховка означает, что при наступлении страхового случая, например, отказа в получении въездной визы или госпитализации одного из туристов, туристу будет возвращена вся сумма за исключением стоимости страхового полиса.

Предлагаемый вариант страховой программы:

Вариант страховки от невыезда "EXTRA"

Страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу, осуществляется:

  • условия оформления услуги "Страхование от невыезда";
  • добавление в состав туристского продукта услуги "страховка от невыезда" производится Агентом самостоятельно в личном кабинете агентства;
  • в период действия отказаться от услуги невозможно;
  • включение в состав туристского продукта услуги "страховка от невыезда" возможно только при наличии в туристском продукте услуги "медицинского страхования";
  • если в паспорте имеются отказы в визе, то должно пройти не менее 6 месяцев с даты получения последнего отказа;
  • если событие, в результате которого стало невозможным совершить заранее оплаченную поездку, произошло в период действия Договора страхования, после оплаты Застрахованным полной стоимости туристского продукта, но не ранее, чем за 30 дней до начала туристской поездки.

В случае отказа клиента от услуги «отмена поездки за границу» вам следует в обязательном порядке получить расписку
Расписка при отказе туриста от страхования

Важно! При наступлении страхового случая заявка либо турист должны быть, в обязательном порядке, аннулированы. В противном случае, справка о калькуляции тура предоставляться в САО "ВСК" не будет.


Возмещение расходов при наступлении страхового случая

В случае, если туристы самостоятельно оплатили медицинские услуги в стране пребывания, необходимо обратиться за возмещением расходов в любой из филиалов САО "ВСК" (www.vsk.ru), ближайший к Вашему месту жительства.
В компанию ООО «Библио-Глобус ТК» документы по страховым случаям не подаются!

Урегулирование страховых случаев осуществляется только по предварительной записи по телефону: +7 (495) 784-77-00
В офисе САО «ВСК» по адресу: Одинцовский р-н, пос. Заречье, Торговая ул, 5/1.
График работы: пн – чт: 09:00 – 18:00, пт: 09:00 – 16:45
E-mail: для обращения по общим вопросам - info@vsk.ru


Документы по страхованию


Повышающие коэффициенты:

1. По возрасту:

  • лица в возрасте от 70 до 79 лет включительно - повышающий коэффициент 2;
  • лица в возрасте от 80 до 84 лет включительно - повышающий коэффициент 3;
  • лица в возрасте от 85 лет и старше - повышающий коэффициент 4.

Правила набора номера (как позвонить)

1. При звонке со стационарного (городского) телефона
Для звонка из России в страну пребывания набирайте: 8-10-(код страны)-(код города)-номер городского телефона. 
Для звонка из страны пребывания в Россию набирайте (00)*-7**- (код города РФ) - номер городского телефона. 

2. При звонке с мобильного телефона
Для звонка из России в страну пребывания набирайте + (код страны) - номер абонента.
Для звонка из страны пребывания в Россию набирайте +7 - номер абонента***.

*Код выхода на международную линию (в большинстве стран код выхода на международную линию 00 и после его набора следует дождаться длинного гудка. Если данный код не действует, то уточняйте способ международной связи у местного телефонного оператора)
**Код России
***10 последних цифр номера абонента, без первой восьмерки 

 

 

 
  • организация медицинской помощи через международные сервисные компании;
  • круглосуточный Контакт-центр на русском языке;
  • страхование без франшизы;
  • амбулаторное лечение без ограничения количества визитов;
  • лечение в стационаре;
  • покрытие медицинских расходов при аллергии;
  • визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с застрахованным в случае его госпитализации;
  • оплата медицинских расходов при обострении хронических заболеваний;
  • оплата предписанных врачом медикаментов и средств фиксации;
  • оплата средств фиксации (гипс, бандаж);
  • стоматологическая помощь без ограничения лимита страховой суммы;
  • медико-транспортные расходы в пределах страховой суммы;
  • транспортные расходы в пределах страховой суммы;
  • возвращение домой несовершеннолетних детей застрахованного;
  • полис покрывает езду и управление моторными и транспортными средствами;
  • занятие активным отдыхом, любительским спортом;
  • покрываются случаи, произошедшие при нахождении застрахованного в алкогольном опьянении;
  • покрываются случаи, связанные с беременностью на сроке до 12 недель;
  • репатриация в случае смерти;
  • при страховании на случай отмены поездки стоимость тура без ограничений.


Услуги, входящие в стоимость страхового полиса

Программы страхования:

1. "Базовая":

  • амбулаторное лечение без ограничения количества визитов;
  • лечение в стационаре;
  • покрытие медицинских расходов при аллергии;
  • оплата предписанных врачом медикаментов и средств фиксации;
  • оплата средств фиксации (гипс, бандаж);
  • стоматологическая помощь без ограничения лимита страховой суммы;
  • медико-транспортные расходы в пределах страховой суммы;
  • транспортные расходы в пределах страховой суммы;
  • возвращение домой несовершеннолетних детей застрахованного;
  • полис покрывает езду и управление моторными и транспортными средствами;
  • занятие активным отдыхом, любительским спортом;
  • покрываются случаи, произошедшие при нахождении застрахованного в алкогольном опьянении;
  • покрываются случаи, связанные с беременностью на сроке до 12 недель;
  • репатриация в случае смерти;
  • визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с застрахованным в случае его госпитализации;
  • страхование без франшизы.

Страховая сумма на каждого застрахованного - 40 000 у.е.

2. ALL the WORLD "Базовая"
  • включает все пункты страхования «Базовая»
  • оформляется в туры по нескольким странам (например: Комбинированные туры)

Страховая сумма на каждого застрахованного - 100 000 у.е.


Что делать при наступлении страхового случая

1. Для получения медицинской помощи Застрахованному, либо его представителю необходимо заблаговременно до обращения, визита в медицинское учреждение (либо при первой возможности) проинформировать о произошедшем событии Сервисный центр Страховщика по контактам, указанным в полисе страхования.

2. Сообщить оператору Сервисного центра следующую информацию:

  • фамилию, имя Застрахованного лица;
  • номер страхового полиса;
  • характер требуемой помощи;

3. Местонахождение и номер телефона Застрахованного лица (либо представителя Застрахованного лица, с которым необходимо будет связываться для согласования дальнейших действий по страховому случаю).

4. Получить медицинскую и иную помощь в строгом соответствии с инструкциями оператора Сервисного центра.

5. Предъявить медицинском персоналу страховой полис.

6. Согласовывать свои действия и следовать указаниям оператора Сервисного центра.

Внимание! Медицинская помощь оказывается Застрахованному в соответствии с режимом работы местных лечебных учреждений/врачей и регламентом работы служб скорой помощи. Сервисный Центр вправе рекомендовать Застрахованному (его представителю) самостоятельно и за свой счет обратиться за получением необходимой медицинской помощи и/или организации иных услуг, в том числе и с привлечением местных служб скорой помощи, с последующей компенсацией расходов в офисе СПАО «Ингосстрах».

Внимание! Актуальная информация о сервисной компании указана в страховом полисе.


Страховая программа "Отмена/ прерывание поездки"

Библио-Глобус рекомендует оформление страхования от невыезда!

Страховка означает, что при наступлении страхового случая, например, отказа в получении въездной визы или госпитализации одного из туристов, будет возвращена вся сумма за исключением стоимости страхового полиса.

Вариант страховой программы

Страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу, осуществляется:
  • условия оформления услуги "Страхование от невыезда";
  • добавление в состав туристского продукта услуги "страховка от невыезда" производится Агентом самостоятельно в личном кабинете агентства;
  • после подтверждения заявки и оплаты туристского продукта отказаться от услуги «страховка от невыезда» невозможно;
  • включение в состав туристского продукта услуги "страховка от невыезда" возможно только при наличии в туристском продукте услуги "медицинского страхования";
  • если событие, в результате которого стало невозможным совершить заранее оплаченную поездку, произошло в период действия Договора страхования, после оплаты Застрахованным полной стоимости туристского продукта, но не ранее, чем за 30 дней до начала туристской поездки.

В случае отказа клиента от услуги «отмена поездки за границу» вам следует в обязательном порядке получить расписку
Расписка при отказе туриста от страхования

Важно! При наступлении страхового случая заявка либо турист должны быть, в обязательном порядке, аннулированы. В противном случае, справка о калькуляции тура предоставляться в СПАО "Ингосстрах" не будет.


Возмещение расходов при наступлении страхового случая

В случае, если туристы самостоятельно оплатили медицинские услуги в стране пребывания, необходимо обратиться за возмещением расходов в любой из филиалов СПАО "Ингосстрах" (www.ingos.ru), ближайший к Вашему месту жительства.

В компанию ООО «Оператор Библио-Глобус» документы по страховым случаям не подаются!

Урегулирование страховых случаев в Московском регионе осуществляется в офисе СПАО «Ингосстрах» по адресу:
г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 10, стр. 9
График работы: пн – пт: 09:00 – 18:00
Контактные телефоны: +7 (495) 232-34-69, +7 (495) 956-55-55.
E-mail для обращения по общим вопросам: tourclaims@ingos.ru

Контакты СПАО «Ингосстрах» для предоставления документов или отправки почтой/ курьером:
117997, г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 10, стр. 9
СПАО «Ингосстрах», Дирекция розничного бизнеса



Повышающие коэффициенты

1. По возрасту

  • лица в возрасте от 70 до 79 лет включительно - повышающий коэффициент 2;
  • лица в возрасте от 80 до 84 лет включительно - повышающий коэффициент 3;
  • лица в возрасте от 85 лет и старше - повышающий коэффициент 4.

Правила набора номера (как позвонить)

1. При звонке со стационарного (городского) телефона
Для звонка из России в страну пребывания набирайте: 8-10-(код страны)-(код города)-номер городского телефона. 
Для звонка из страны пребывания в Россию набирайте (00)*-7**-(код города РФ)-номер городского телефона. 

2. При звонке с мобильного телефона
Для звонка из России в страну пребывания набирайте +(код страны)-номер абонента.
Для звонка из страны пребывания в Россию набирайте +7-номер абонента***.

*Код выхода на международную линию (в большинстве стран код выхода на международную линию 00 и после его набора следует дождаться длинного гудка. Если данный код не действует, то уточняйте способ международной связи у местного телефонного оператора)
**Код России
***10 последних цифр номера абонента, без первой восьмерки