Отель даже с поправкой на зимнюю концепцию не тянет на 5 звезд, максимум на 4 ... В номере под кроватями слой объемной пыли, за 7 дней ни разу не поменяли белье. Крытый детский клуб протек во время дождя, в бассейне не контролировали температуру, детский бассейн был холодней взрослого... Порадовала новогодняя программа и дополнительно Рождественский ужин. Отсутствовало заявленное детское меню. К персоналу претензий нет, все дружелюбно настроенные, приветливые. Обслуживание в ресторане хорошее. Мелисса и Инна (детские аниматоры) делали все возможное. что бы детям было интересно и комфортно.