Вылет был в ночь с субботы на воскресенье, поэтому фактически пытались связаться утром в воскресенье. По телефону горячей линии трубку брал только охранник, который не в курсе дел. Больше никого в офисе не было. Поэтому, что делать в данной ситуации было абсолютно не понятно. Почему с нами не связался сам туроператор, когда он должен был знать что ни один рейс из Омска в тот день не вылетел. Почему не позвонили, когда не увидели нас в Пардубице? Тур был рассчитан на 7 дней. Следующий рейс авиакомпании был только через 4 дня. Лететь в Чехию за 60000 на 2 дня...не целесообразно. В контроль качества претензию писали, ответ был примерно следующего содержания...Мы молодцы все забронировали, а Вы не прилетели и это только Ваши проблемы. Более того, БиблиоГлобус отказали выдать справку о фактически понесенных расходах. В ходе переписки стало понятно, что в суть проблемы Туроператор даже не вникал, так как в противном случае ему было бы известно, в какую страну мы должны были лететь. "ООО "Библио трэвэл" забронировало туристскую поездку в Болгарию ... по маршруту Омск-Москва-Пардубице-Москва-Омск". Конструктивного диалога с БиблиоГлобус вести не получилось. Как решить вопрос, кроме как через суд, не имеем представления. А это опять трата времени, сил и нервов. Кто не хочет проблем на полугодия, не связывайтесь с БиблиоГлобусом.
