Отдыхала в этом отеле 08.06.2012 по 11.06.2012. Брала тур специально на 4 дня чтобы отметить день рождения в Болгарии. По прилету в Болгарии встречала нас компания Альфа-Сервис. В Болгарию летаю уже 9 раз, но с таким сервисом принимающей стороны еще не сталкивалась. Мало того, что наз развозили по отелям 2 часа, мы прибыли в отель в 09.00, как и полагается заселение в 14.00. Гида звали Георгий сказал погуляйте 3 часа и в 13.30 я приду к вам в отель и мы вас всех расселим(нас в отель Акация прибыло около 20 человек)Высадили нас у главного ресепшена отеля Гладиола Стар. Время было уже 14.00 гида до сих пор не было, на ресепшене нам сказали что номера еще не готовы. Спустя пол часа пришел гид,подошел к ресепшену поговорил на своем болгарскам, и заявляет нам, что всвязи с отлетом немцев, номера уже на протяжении 4 часов не могут отмыть. Спустя еще пол часа на ресепшен прибыла толпа немцов около 30 человек, и им сразу же дали ключи от номеров. Нас же гид перевел на респшен отеля Акация. И каждый раз когда мы задавали вопрос ну когда. ну что там и т.д. и.т.п. он нам отвечал щас еще 5 минут, убегал курить и разговаривал по телефону, щас еще 10 минут, щас еще 20 минут. В итоге спустя час он некоторым туристам которые прилетели на 10-15 дней, выдал ключи от номера на 6 этаже. Девушки сходили в номер и вернулись, в трехместном номере им дали одну двухспальную кровать и матрац на полу(на 3 человек) ни стола ни стульев на балконе не было. А мы 7 человек сидели ждали, когда же нам дадут эти заветные ключи от номера. Спустя еще час время было уже 16.35 мы ему в последний раз задали вопрос, сколько нам еще сидеть и жать, в итоге он поговорил с девушкой на респшене, она ему что-то ответила и спустя 5 минут нам дали ключи.(Все это время ключи были у нее на ресепшене, номер ни кто не убирал, нам их просто не хотели давать) В итоге целый день потерян. Номер оказался хороший. И столы и стулья у нас на балконе были(единственный минус, не было пепельницы и мусорки, и вода в душе вообще не уходила)И в последний наш день 10.06.2012 нам обещали в 17.00 сообщить во сколько нас должен забрать трансфер из отеля, а вылет был в 10:50. Мы ждали, ждали, звонка не было. В 22:00 Я спустилась на ресепшен, чтобы посмотреть информацию, там ничего не написано, подошла к девушке которая работала на респешене, попросила позвонить ему, она говорит вы за сегодня уже 5 человек кто подходит. При мне она ему позвонил он сказал, что через час будет все обзванивать. В общем прождали до 12 ночи. Звонка так и не было. Пришлось вставать в 5 утра чтобы сходить на ресепшен посмотреть инфу написали что в 06:15 нас заберут из отеля, в итоге наз забрали в 07:00. Мы еще 2 часа катались по отелям.. Причем в автобус мы зашли практически последние, два раза нас кружили по Золотым пескам, заезжали в отеле из которых мы вообще никого не забирали.. В общем отдых можно сказать почти удался если бы ни компания Альфа-Сервис, которая ужасно обслуживала в Болгарии..