Не хотели заселять в оплаченный и заранее забронированный номер family, пытались заселить в стандартный номер, который дешевле и меньше. Отель практически не отапливается, утром после ночи в номере максимум 17-18 градусов. Выбор еды на завтрак и ужин минимальный, без особого разнообразия. Шатл до подъемника не ходит по расписанию, с утра можно прождать его час и больше, так же шатл не довозит до входа на подъемник, надо еще идти от места высадки 600-700 метров с лыжами и ботинками.