Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

AVRA IMPERIAL BEACH RESORT & SPA 5*

Остров Крит. Область Ханья

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ AVRA IMPERIAL BEACH RESORT & SPA 5*

Добавить вопрос
23.03.2016 11:24:16
ольга

Добрый день! Хотим приехать в ваш отель с 10 мая 2016 года, появилось сообщение, что при заказе тура до 31 марта при покупке питиния полупансион предоставляется полный пансион. Действительно ли это так? И второй вопрос - хотим взять с собой внука в возрасте 6 лет, будет ли у него возможность посещать спа (бесплатные процедуры: подогреваемый бассейн, души) хотя бы в определенные часы и под нашим присмотром? море еще прохладное в мае. Раньше у вас были определены часы посещения семейные. И третий вопрос - можно ли предоставить в номер делюкс шаринг пул по просьбе или за доп.плату прибор для приготовления чая.кофе, и сколько это будет стоить?
Заранее благодарна за ответ.
Ольга

ОтветитьОтветов(1)
28.03.2016 17:09:00
Алена

Добрый день, Ольга!

Да, есть такое предложение, при бронировании до 31/03, на даты проживания 21/04-16/06 и 06/10-23/10 при оплате полупансиона предоставляется полный пансион.
Пользование СПА-центром детям разрешается.
Стоимость набора для приготовления чая и кофе - 10 евро в сутки.

01.03.2016 17:07:54
Екатерина

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, если мы возьмем за основу, что корпуса отеля имеют вид буквы П по отношению к морю:
1. В какой части находятся номера DELUXE SEA VIEW?
Если у человека есть небольшие ограничения по перемещению, какие категории номеров лучше рассматривать, чтобы они были ближе к пляжу?
2. Номера FAMILY ROOM - в какой части отеля находится данная категория номеров?
Заранее, благодарю!

ОтветитьОтветов(1)
28.03.2016 17:03:00
Алена

Добрый день, Екатерина!

Номера Deluxe Sea View расположены рядом с пляжем, с фронтальным видом на море.
Номера Family Rooms расположены в правой части основного здания, и несколько номеров через дорогу.

05.08.2015 13:26:32
ТАТЬЯНА

Добрый день!
Какой из типов номеров расположен ближе всего к морю?

ОтветитьОтветов(1)
12.08.2015 16:22:54
Василиса

Татьяна, добрый день.

Все типы номеров, кроме Family расположены близко к морю.

Спасибо/

11.01.2014 12:20:54
Алла

Добрый день, подскажите какие напитки включены при системе питания НВ и FB. Туристы летят с ребенком их интересует наличие соков, пит. воды и т.д

ОтветитьОтветов(1)
14.01.2014 13:28:57
Alina

Уважаемая Алла, к сожалению, никакие напитки не включены.

23.08.2013 15:49:07
Ирина

Отель поощряет гостей, приезжающих в отель повторно? Какая вечерняя анимация проводится в отеле? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
02.09.2013 13:44:52
Алина

Уважаемая Ирина, отель "поощряет" потоянных клиентов. В зависимости от количества посещений отеля, это может и повышение категории номера и корщина с фруктами итд итп.
Вечерняя анимация проводится ежедневно. Программа различная: это может быть дивая музыка, танцевальный вечер, шоу.

23.08.2013 14:23:02
Ирина

Просьба проверить бронирование номера DELUXE Sharing Pool в отеле AVRA IMPERIAL BEACH RESORT & SPA 5* с 12.09.13 г. на 10 ночей, voucher № 443513731. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
02.09.2013 13:37:43
Алина

Уважаемая Ирина! Все в порядке, Ваша бронь проверена, все данные совпадают. Желаем Вам хорошего отдыха!

22.08.2013 09:28:55
Ирина

Едем в Ваш отель с 12 сентября. Можно ли рассчитывать в это время на теплое и спокойное море? Переполнен ли отель в это время? Как можно проверить бронирование номера в отеле? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
22.08.2013 14:26:43
Алина

Уважаемая Ирина, обычно в это время года спокойное море, бархатный сезон. Но,к сожалению, никто не может гарантировать погодные условия. Сентябрь - это очень комфортный месяц для отдыха и есть немало отдыхающих, делающих насладиться им. Но, в то же время, нельзя сказать, что отель будет переполнен. ДЛя того чтобы проверить бронь вотеле можете послать запрос в отель напрямую по электронному адресу, указанному в закладке информация или напишите свой reference number и мы проверим.

20.07.2013 01:08:57
Мария

Скажите пжл,в отеле 2 или 3 линии. Номер какой категории надо бронировать,чтобы заселили на первую линию к морю?

ОтветитьОтветов(1)
23.07.2013 16:55:00
Алина

Уважаемая Мария, отель построен таким образом, что его корпуса образуют букву П.ТО есть это не линии вдоль моря. На номера с вилом на море стоит STOP SALES до конца сезона.

19.07.2013 14:06:14
Галина

ЗДРАВСТВУЙТЕ, коллеги! Скажите пжл, отель состоит из 2-х корпусов (1 и 2 линии?). Какой номер нужно бронировать, чтобы жить на 1 линии у моря. Много ли номеров на первой линии и соответственно большая ли там территория? где находятся главные рестораны и бары.)))Есть ли детская площадка (нужны качельки). Спасибо! P.S. И еще, скажите пжл, если туристы живут на 2 линии, как долго идти до моря?

ОтветитьОтветов(1)
23.07.2013 16:53:59
Алина

Уважаемая Галина, отель построен таким образом, что его корпуса образуют букву П.ТО есть это не линии вдоль моря. На номера с вилом на море стоит STOP SALES до конца сезона. Рестораны находятся вокруг бассейна. От номеров до моря недалеко, меньше ста метров. В отеле есть детская площадка, но без качелей.

18.07.2013 13:37:32
Анна

Подскажите пожалуйста какая мебель на террасе номеров шарнинг пулл? Где можно посмотреть карту отеля с указанием размещения подобных номеров. Я знаю, что один ряд таких номеров Спасибо.расположен вдоль дороги к морю, а где еще?

ОтветитьОтветов(1)
19.07.2013 17:11:56
Алина

Уважаемая Анна, к сожалению, нет возможности посмотреть на карте расположение таких номеров. На террасе номеров находятся 2 шезлонга 2 кресла со столиком.

01.06.2013 18:13:24
Олег

Добрый день. В одном из ответов на вопросы указано, что можно за дополнительную плату оплатить обеды в отеле. Это нужно делать непосредственно в отеле, или можно оформить через Библио Глобус?

ОтветитьОтветов(1)
03.06.2013 10:30:33
Алина

Уважаемый Олег, Вы можете оплатить как через Библио Глобус , так и напрямую в отеле.

27.05.2013 17:19:42
Ирина

Добрый день. Большое спасибо за внимательное отношение к нашим вопросам и за оперативные ответы на них. Интересует
- наличие банкомата в отеле или в ближайшем населенном пункте?
- от Библио-Глобус в отеле присутствует (или бывает в определенные дни или часы) постоянный представитель или представитель принимающей стороны?
- мы прилетаем вечерним рейсом (из Москвы вылет 16.05 в Ханью) , успеем ли мы на ужин? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
27.05.2013 19:19:57
Алина

Уважаемая Ирина, очень рада,если ответы помогают Вам чувствовать себя уверенней в подготовке к путешествию. Банкомат находится в 200-х метраз от отеля. Представитель принимающей стороны бывает регулярно в отеле. О расписании инфо встреч Вы будете осведомлены по прилету в аэропорт. Главный ресторан работает до 21:30. Скорее всего, Вы успеете поужинать, если самолет прилетит без задержки.

22.05.2013 08:53:14
Галина

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, проводит ли анимационная команда ( если она существует ) волейбол на пляже для гостей отеля? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
23.05.2013 15:03:15
Алина

Уважаемая Галина, анимационная команда существует и проводит волейбол на пляже для гостей.

19.05.2013 16:09:43
Ирина

Добрый день. Еду в отель с ребенком, болеть не собираемся, но все-таки
- интересует есть ли в отеле медицинский работник;
- на каком расстоянии от отеля медучреждения;
- есть ли в соседней деревне аптека;
- в основном ресторане есть диетические блюда;
- есть ли сушка для белья на балконе семейного номера;
- сколько по времени ехать на автобусе до Ханьи;
- есть ли недалеко от Ханьи дельфинарии или зоопарки.

ОтветитьОтветов(1)
23.05.2013 15:02:10
Алина

Уважаемая Ирина, в отеле есть врач, которого можно вызвать 24 часа в сутки. Медицинский пункт находится в пяти минутах ходьбы от отеля.Аптека, так же находится очень близко.В ресторане есть большой выбор диетических блюд.Сушки для белья на балконе нет.Добраться до Ханьи автобусом можно,примерно за 30 минут. Дельфинария или зоопарка,к сожалению, нет.

19.05.2013 12:08:45
Юлия

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста:
1. Предоставлены ли в номере DELUXE Shaning Pool - халаты и тапочки?
2. В номере DELUXE Shaning Pool для купания в бассейне - есть ли отдельные полотенца?
3. Существует ли возможность при оплаченном питании HB - иногда менять ужин на обед?
4. Существует ли возможность заранее оплатить обеды в отеле на весь срок пребывания и сколько стоит доплата на одного человека? (Во многих отелях Крита такая услуга предоставлена)
5. Напитки на завтраке и ужине- платные?
6. Часы работы мини-маркета?
Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
23.05.2013 14:58:59
Алина

Уважаемая Юлия, ответы на Ваши вопросы ниже.
1. В номере DELUXE Sharing Pool халаты и тапочки предоставляются.
2. В номере DELUXE Sharing Pool для купания в бассейне есть специальные полотенца
3. Возможность при оплаченном питании HB - иногда менять ужин на обед существует, но нужно предупредить персонал отеля.
4. Есть возможность проплатить обеды в отеле на весь срок пребывания и стоимость доплаты на одного человека 25 евро в день
5. Напитки на завтраке - те, что стоят на шведской линии - бесплатные, на ужине- платные.
6. Часы работы мини-маркета с 8:00 до 22:00

17.05.2013 11:34:54
Ирина

Добрый день. Мне не понятен ответ о ноутбуке, вы утверждаете, что их в аренду не дают, а в описании номеров у вас указано ноутбук (по запросу). И как в этом разобраться?

ОтветитьОтветов(1)
23.05.2013 14:47:40
Алина

Уважаемая Ирина, ноутбуки в аренду не дают. Информация в описании номеров будет в близжайшее время изменена.

11.05.2013 16:08:24
Ирина

Добрый день. Какова стоимость аренды ноутбука, ауди и видео плееров? Сейф в номере бесплатный? Есть ли в номере фэмэли набор для приготовления чая и кофе, если нет можно ли его запросить за плату и сколько это будет стоить.

ОтветитьОтветов(1)
16.05.2013 12:55:09
Алина

Уважаемая Ирина, стоимость аренды DVD плейера 10 евро в сутки, ноутбуки в аренду не дают. Сейф в номере- бесплатный. В номерах Family нет приборов для приготовления чая и кофе. Но можете обратиться к персоналу отеля ( либо обозначить это как пожелание в комментариях к брони) и Вам постараются предоставить этот набор бесплатно.

11.05.2013 16:07:31
Ирина.

Добрый день. Какова стоимость аренды ноутбука, ауди и видео плееров? Сейф в номере бесплатный? Есть ли в номере фэмэли набор для приготовления чая и кофе, если нет можно ли его запросить за плату и сколько это будет стоить.

ОтветитьОтветов(1)
16.05.2013 12:56:12
Алина

Уважаемая Ирина, стоимость аренды DVD плейера 10 евро в сутки, ноутбуки в аренду не дают. Сейф в номере- бесплатный. В номерах Family нет приборов для приготовления чая и кофе. Но можете обратиться к персоналу отеля ( либо обозначить это как пожелание в комментариях к брони) и Вам постараются предоставить этот набор бесплатно.

02.05.2013 19:07:01
Юлия

Добрый день! Подскажите, пожалуйста:
1. Где я могу узнать цены на СПА процедуры? На официальном сайте отеля информация о видах процедур есть, но цен нет.
2. Предоставлены ли в отеле экскурсионные программы? Если да, то по каким направлениям?
3. В случае позднего заезда (после 21:30), можно ли будет поужинать на территории отеля?
3. В случае позднего вылета можно ли будет продлить номер (стоимость)? Если такой возможности не будет, где можно оставить вещи?
Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
06.05.2013 17:41:45
Алина

Уважаемая Юлия
1. К сожалению, согласно политике отеля, нет возможности послать Вам стоимость СПА услуг .
2. Экскурсионные программы ,предоставляемые встречающей стороной включают в себя путешествия по всем направлениям ( запад, восток ). Более подробно с ними Вы сможете познакомиться по приезду и пообщавшись с Вашим отельным гидом.
3. В случае позднего заезда отель может предоставить ,так называемые, "холодные тарелки" бесплатно ( но об этом надо предупредить отель заранее) или Вы сможете поужинать за дополнительную плату в одном из ресторанов a la carte.
4. Продление номера до 18:00 стоит 50 евро. Такая возможность есть не всешда, поэтому, предупредите отель заранее, о своем жедании продлить номер. Если такой возможности не будт, то есть комната для хранения багажа, где Вы можете оставить на несколько часов до отлета сови чемоданы.

01.05.2013 09:58:52
Ирина.

Добрый день. Интересуют ответы на следующие вопросы:
- Вечерняя анимация, кто проводит, бывают ли приглашенные коллективы.
- Ребенок 12 лет может посещать детский клуб?
- Какая терраса у семейного номера и какая мебель там размещена?
- Мини бар заполняется бесплатно или за деньги.
- Можно ли купаться в море в начале июня?
- Продолжительность трансфера из аэропорта Ханьи.
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
01.05.2013 12:40:47
Алина

Уважаемая Ирина, отвечаю на Ваши вопросы :
- Вечерняя анимация проводится силами местной анимационной команды
- Ребенок 12 лет может посещать детский клуб
- У семейного номера может быть либо терраса либо балкон, на которых стоят 2 кресла и стол
- Мини бар заполняется за деньги.
- Сегодня первое мая и температура моря 21 градус.Многие уже купаются. Июнь - это уже разгар купального сезона.
- Продолжительность трансфера из аэропорта Ханьи зависит от того групповой ли это трансфер или индивидуальный.Ориентировочно он занимает от 30 минут до часа.

30.04.2013 20:00:51
Юлия

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста:
1. В номерах категории DELUXE Sharing Pool предоставлено ли оборудование для приготовления чая (электрический чайник)?
2. Предоставляет ли отель гладильную доску и утюг по запросу? Услуга платная или бесплатная?
3. Где можно узнать время начала и окончания завтраков и ужинов? На официальном сайте отеля информация отсутствует.
4. На каком расстоянии от отеля находится остановка общественного транспорта (например доехать до г.Ханья)?
5. Какой вход в море на территории пляжа отеля - пологий или сразу глубоко?
6. Каким образом предоставляются пляжные полотенца? Где находится пункт выдачи? Платно, бесплатно, под залог?
7. Интернет в номере - платно или бесплатно?
Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
01.05.2013 12:34:10
Алина

Уважаемая Юлия, попытаюсь ответить на ваши вопросы

1. В номерах категории DELUXE Sharing Pool оборудования для приготовления чая нет.
2. Отель гладильную доску и утюг по запросу не предоставляет, но есть дополнительно оплачиваемый сервис ( глажка, сирка, хим.чистка)
3.Завтрак с 7:30 до 10:30, ужин с 19:00 до 21:30
4. Остановка общественного транспорта (например доехать до г.Ханья) находится напротив выхода из отеля.
5. Вход в море на территории пляжа отеля - не пологий, резко становится глубоко
6. Пляжные полотенца выдаются бесплатно в мини-маркете отеля.
7. Интернет в номере - бесплатно

25.04.2013 10:51:15
Ирина

Добрый денью Подскажите пожалуйста, длительность общего трансфера от аэропорта Ирраклион. Возможно ли заказать индивудуальный трансфер от отеля, сколько это по времени и сколько он будет стоить. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
26.04.2013 12:56:51
Алина

Добрый день Ирина. Длительность группового трансфера зависит от количества отелей, в которые предполагается доставить туристов. Но,примерно, он длится 3.5 часа. Стоимость такси от аэропорта Ираклиона до отеля - 150 евро, длительность трансфера в этом случае - около 2х часов

23.04.2013 16:29:37
Юлия

Добрый день! Подскажите, пожалуйста:
1.Номера категории DELUXE Sharing Pool, DELUXE Front Sea View, DELUXE Private Pool - все изолированные? Или есть смежные (с дверью к соседям)? Какие категории номеров в отеле - строго изолированные?
2. Какая мебель установлена на балконе/террасе в номере DELUXE Front Sea View?
3. Возможно ли в номер DELUXE Front Sea View на балкон/террасу установить шезлонг?
Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
23.04.2013 17:56:54
Алина

Уважаемая Юлия
1. Строго изолированные номера в отеле - это номера категории Deluxe Sharing Pool. Во всех остальных перечисленных Вами категориях есть номера со смежной дверью.
2. Мебель на балконе или террасе Deluxe Fron Sea View - 2 кресла и обеденный стол.
3. Возможности установить на балконе или террасе Deluxe Fron Sea View шезлонг, к сожалению, нет.

05.07.2012 15:34:33
Плотникова Ирина

Кто-нибудь может ответить на вопрос по МОЛОДОЖЕНАМ?

ОтветитьОтветов(1)
05.07.2012 17:01:25
Наталья

Добрый день! По приезде молодоженов ожидают в номере игристое вино и фрукты.

04.07.2012 13:59:07
Плотникова Ирина

Добрый день! у нас в отель AVRA IMPERIAL BEACH RESORT & SPA 5* собираются поехать молодожены (на следующий день после регистрации), просим сообщить, есть ли в вашем отеле специальные пакеты услуг для молодоженов?

ОтветитьОтветов(1)
05.07.2012 17:01:14
Наталья

Добрый день! По приезде молодоженов ожидают в номере игристое вино и фрукты.

02.07.2012 14:37:07
Плотникова Ирина, ООО "Турфирма"Глобус"

Просим сообщить, в отле AVRA IMPERIAL BEACH RESORT & SPA 5* НВ, на пляже зонты и шезлонги за отдельную плату или бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
02.07.2012 15:32:04
Наталья

Добрый день! Шезлонги и зонтики на пляже предоставляются бесплатно для гостей отеля.