• Звонок по России бесплатный

    8(800)775-2500
  • Экстренная поддержка туристов

    (495)009-2500
  • Агентствам (Москва)

    +7(495)504-2500
  • Частным лицам (Москва)

    (495)504-2555

Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Проверить статус заявки

Важная информация!

Уважаемые коллеги и туристы!

Информируем вас о нижеследующем: с целью исключения рисков при осуществлении деятельности туроператора в сфере выездного туризма, минимизации возможных расходов заказчиков туристских продуктов при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (медицинская помощь в экстренной и неотложной формах), и/или возвращение тела туриста в страну постоянного проживания, заключение договора медицинского страхования в пользу туриста является обязательным условием при бронировании туристских продуктов в системе бронирования ООО "Библио-Глобус Оператор". Стоимость услуги медицинского страхования из стоимости туристских продуктов не вычитается.

ОПЕРАТИВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Обращаем ваше внимание, что групповой трансфер на острове Крит из аэропорта г. Ираклион до региона Иерапетра, Ханья может составлять от 2,5х до 4х часов в пути. Просим предупреждать туристов о продолжительности трансфера. Возможен заказ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ТРАНСФЕРА.

Цены на индивидуальные трансферы о.Санторини:
Порт/аэропорт - отель (кроме региона Оя) - 50 евро за машину в одну сторону.
Порт/аэропорт - отель в регионе Оя - 60 евро за машину в одну сторону.
Ночной тариф (22:00-06:30) +20 евро к стоимости трансфера.

Цены на индивидуальные трансферы о.Миконос:
Аэропорт - отель индивидуальный трансфер 27 евро на человека в одну сторону (встреча в а/п русскоговорящим представителем, сопровождение до авто, трансфер).
Аэропорт - отель индивидуальный VIP трансфер 42 евро на человека в одну сторону (встреча в а/п русскоговорящим представителем, сопровождение представителем до отеля, трансфер, помощь в заселении).
 


Погода в Греции на 27.03.2017

ИРАКЛИОН+13 ... +15℃ ветер южный, 1-3 м/с
РОДОС+14 ... +16℃ ветер южный, 2-4 м/с
КОС+15 ... +17℃ ветер юго-восточный, 4-6 м/с

LINDOS PRINCESS 4*

Остров Родос.Линдос/Киотари

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ LINDOS PRINCESS 4*

Добавить вопрос
31.07.2011 19:09:52
Наталья

С 14 августа планируем отдыхать в вашем отеле. Хотели узнать, нужно ли брать с собой утюг или можно воспользоваться им в отеле?

Ответить Ответов(4)
01.08.2011 12:55:40
Лариса

Добрый день, Наталья!
В отеле не дают утюг в номер, есть услуга (платная) по глажке, цены на нее указаны в прейскурантах в каждом номере отеля. Приятного Вам отдыха!

09.08.2011 19:00:35
Шишкина Елена, Beleon Tours

Уважаемая Наталья!
Данный отель не предоставляет гостям пользование утюгом, а предоставляет платную услугу глажки. Если вам не хочется переплачивать за эту услугу, то советуем взять утюг с собой. Приятного отпуска!

09.08.2011 20:47:27
Наталья

спасибо)

11.08.2011 11:08:11
Шишкина Елена, Beleon Tours

Уважаемая Наталья!
Утюг не предоставляется гостям этого отеля, так как есть платная услуга глажки. Если вы не хотите за это доплачивать дополнительно, то советую взять утюг с собой. Приятного отпуска!

09.08.2011 16:24:27
Елена

платные ли лежаки и зонты на пляже

Ответить Ответов(1)
09.08.2011 18:58:44
Шишкина Елена, Beleon Tours

Уважаемая Елена!
В данном отеле шезлонги и зонтики на пляже входят в программу "все включено", поэтому они бесплатные

09.08.2011 20:52:57
Наталья

Еще один вопрос. Когда бронировали номер на 4-х человек(категория А, бунгало, 2 этаж)нам сказали, что есть номера с 2-мя кроватями и 2-мя диванами, а есть с 4-мя кроватями. Можно ли высказать пожелание при заселении на номер с 4-мя кроватями и ближе к морю?

Ответить Ответов(1)
11.08.2011 11:22:33
Шишкина Елена, Beleon Tours

Уважаемая Наталья!
Фотографию семейного номера вы можете посмотреть на сайте компании Beleon Tours в разделе "отели". В семейных номера одна двуспальная или две односпальные кровати и два дивана. Если вы желаете номер поближе к морю, вам необходимо сделать пометку при бронировании. Приятного отдыха!

12.08.2011 14:42:02
Наталья

Есть ли в вашем отеле прокат детских колясок?

Ответить Ответов(1)
12.08.2011 15:19:33
Шишкина Елена, Beleon Tours

Уважаемая Наталья!
Прокат детских колясок в отеле предусмотрен. По приезду вам необходимо обратиться на ресепшн. Стоимость аренды - 5 евро в сутки. Приятного отдыха!

16.03.2012 10:19:20
ЕЛЕНА

Добрый день, Уважаемые коллеги! Скажите, пожалуйста, есть ли бесплатный интернет в отеле в каких то зонах? если нет, то сколько стоит и где можно воспользоваться?

FamilY room на Ground floor ---- это обычный первый этаж, на уровне земли, да???
СПАСИБО.

Ответить Ответов(1)
16.03.2012 13:26:15
Шишкина Елена

Елена,
Wi-Fi интернет есть на территории всего отеля платно (30 минут 2,5 евро). Для этого необходимо взять карточку с ресепшн. Да, семейные номера на первом этаже на уровне земли.

16.03.2012 10:24:12
ЕЛЕНА

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ЕЩЕ РАЗ. Можно ли забронировать сразу FAMILY ROOM typ A, т.е. повыше???
И во всех ли FAMILY ROOM есть двери, т.к. у нас 2 взр. + 2 ребенка, и обязательно надо двери.
Заранее спасибо.

Ответить Ответов(1)
16.03.2012 13:20:04
Шишкина Елена

Уважаемая Елена,
Все семейные номера данного отеля с перегородкой и дверью, но перегородка не да самого потолка. Семейные номера расположены либо на первом этаже с террасой, либо на втором этаже с балконом. Ваше пожелание можно указать при бронировании.

16.03.2012 13:25:07
ЕЛЕНА

16.03.2012 10:19:20 ЕЛЕНА
Добрый день, Уважаемые коллеги! Скажите, пожалуйста, есть ли бесплатный интернет в отеле в каких то зонах? если нет, то сколько стоит и где можно воспользоваться?

СПАСИБО!!!!

Ответить Ответов(1)
16.03.2012 13:44:26
Шишкина Елена

Елена,
Интернет платный, можно воспользоваться на территории всего отеля.

21.03.2012 15:07:38
Елена

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой заход в море? Сразу глубоко или пологий? У нас маленькие дети, поэтому это очень важно для нас.

Ответить Ответов(1)
21.03.2012 15:44:44
Шишкина Елена, Beleon Tours

Елена, добрый день,
Пляж около отеля песчаный, заход в море галечный, через 4-5 метров от берега глубина достаточно большая, поэтому купаться с детьми советуем только у берега.

21.03.2012 23:59:08
Ольга

Здравствуйте, Елена. Подскажите, пожалуйста, какой примерно порядок цен на луна-парк? Пускают ли в рестораны a la carte с ребенком (4года)? И насколько доступен общественный транспорт, чтобы можно было съездить в Линдос и Родос без экскурсии?

Ответить Ответов(1)
22.03.2012 12:11:47
Шишкина Елена

Ольга, добрый день!
Автобусная остановка расположена рядом с отелем. В город Родос и Линдос можно доехать, но впечатления от экскурсий останутся гораздо более яркие. Примерная стоимость в аква-парк или луна-парк около 20 евро (на этот сезон пока не были получены цены)

22.03.2012 13:24:51
Ольга

Елена,еще раз здравствуйте. Ответьте, пожалуйста про рестораны. Пускают ли в рестораны a la carte с ребенком (4года)? И еще, я правильно поняла, что в луна-парке платишь за вход, а дальше катаешься, где хочешь?

Ответить Ответов(1)
22.03.2012 16:04:38
Шишкина Елена, Beleon Tours

Ольга,
Ограничений для детей в рестораны a la carte нет. Про луна-парк, да, все верно

25.03.2012 23:50:35
Дмитрий

Здравствуйте! Знаете ли Вы во сколько прилетают самолеты из Москвы (хотя бы по аналогии с 2011годом)? На чартеры туроператоры пока не дают расписание. Мы из подмосковья и для нас важен и аэропорт и время вылета/прилета. Планируемое время отдыха в этом отеле- конец июня. Спасибо.

Ответить Ответов(2)
26.03.2012 11:37:45
Шишкина Елена

Уважаемый Дмитрий,
Пока расписание с точным временем вылетов и прилетов не утверждено, поэтому предоставить такую информация не предоставляется возможным. Информация появится позже на этом сайте.

26.03.2012 11:40:56
Шишкина Елена

Дмитрий,
Расписание будет известно по предварительным данным в начале апреля.

28.03.2012 23:41:48
Анна

Здравствуйте. Собираемся в Lindos Princess с маленьким ребенком. Скажите предоставляют ли по запросу чайник в номер ( нужно будет разводить кашки и смесь ребенку). И можно ли в пешей доступности от отеля купить памперсы и детское питание в магазине?
Спасибо.

Ответить Ответов(1)
29.03.2012 10:37:21
Шишкина Елена, Beleon Tours

Уважаемая Анна,
Чайник в номер не предоставляют, но в любое время вы можете приготовить смеси в ресторане отеля. Памперсы и детские смеси продаются в мини-маркете отеля.

31.03.2012 22:33:13
Екатерина

Добрый день! Хотим отдохнуть в этом отеле в июле месяце.
Подсажите, номера STANDARD есть только в главном корпусе или в бунгало тоже? И можно ли заранее забронировать конкретный номер?

Ответить Ответов(1)
02.04.2012 11:06:36
Шишкина Елена, Beleon Tours

Екатерина, добрый день,
Номера категории стандарт расположены в центральном корпусе, а семейные номера расположены в бунгало. Забронировать можно только категорию номера, а все остальное указать как пожелания. При возможности отель старается выполнять пожелания, но если же он загружен полностью, то бывает трудно их выполнить.

19.07.2012 13:18:02
Алексей

Не совсем понял так как встречал различную информацию платный ли минибар в отеле? И еще имеется ли какой либо дресс код в ресторане?

Ответить Ответов(1)
23.07.2012 19:22:14
Шишкина Елена

Алексей, добрый день,
В этом отеле мини-бар пополняется бесплатно каждые два дня. Дресс-код в ресторане есть (в купальниках, шлепках и коротких шортах желательно там не появляться.

20.07.2012 19:24:08
Елена

Добрый вечер!
Прилетаем в отель 28.08.12, а на следующий день у ребенка день рождение (3 года). Каким образом можно организовать поздравление?

Ответить Ответов(1)
23.07.2012 19:23:34
Шишкина Елена

Елена, добрый день,
Отель может предоставить небольшой тортик, но вам нужно будет обратиться с этой просьбой за 1-2 дня.

20.07.2012 19:27:46
Елена

Добрый вечер! Прокат детской коляски платно или бесплатно? В информации об отеле отмечено, что детская коляска предоставляется бесплатно.

Ответить Ответов(1)
23.07.2012 19:24:22
Шишкина Елена

Елена,
Детские коляски предоставляются платно по стоимости 5 евро в сутки.

27.07.2012 22:17:10
Елена

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, во сколько времени освобождение номера в день отъезда? И если поздний вылет в 22-00, то где оставить вещи и можно будет поужинать в отеле? Спасибо.

Ответить Ответов(1)
28.07.2012 15:25:09
Шишкина Елена

Елена, добрый день,
Освободить номер вы должны до 12.00. При позднем вылете вы можете забронировать дополнительно еще 1 ночь в отеле или за день до выезда оплатить проживание в день выезда при наличии номеров. Вещи оставить в отеле можно. Поужинать можно за доплату.

27.07.2012 22:18:15
Елена

Добрый вечер! Что входит в детское меню?

Ответить Ответов(1)
28.07.2012 15:43:19
Шишкина Елена

Елена, добрый день,
Картофель,макароны, овощи, fish chips.

28.08.2012 22:07:50
Юлия

Подскажите пожалуйста, как обстоят дела с погодой в октябре? не будет ли холодно для купания?

Ответить Ответов(1)
31.08.2012 19:44:34
Шишкина Елена

Юлия, добрый день,
По этой ссылке сможете посмотреть средние температуры воздуха и воды в это время на Родосе. http://www.holiday-weather.com/rhodes/averages/october/
Какая температура для вас является холодной или теплой - решать вам.

31.01.2013 16:27:59
Наталья

Добрый день. Подскажите пожалуйста сильные ли ветра в этом районе в конце августа -начале сентября? Какова вероятность шторма в море в это время?

Ответить Ответов(1)
31.01.2013 19:53:45
Анна

Добрый вечер, Наталья!
В районе Лардос, где расположен отель LINDOS PRINCESS, море очень спокойное и тихое, особенно в этот период. Это одна из причин, почему этот отель так любят семьи с детьми. Шторм возможен, разве что, только в качестве форс-мажора.
Приятного отдыха!

22.02.2013 18:01:37
Галина

Добрый вечер! платно ли пользование теннисным кортом? сколько?
далеко ли центр серфинга ? сколько стоимость?

Ответить Ответов(1)
07.03.2013 17:20:44
Шишкина Елена

Галина, добрый день,
Пользование теннисным кортом бесплатно. Дополнительно оплачивается вечернее освещение корта (10 евро в час). Станция серфинга расположена на пляже рядом с отелем.

01.03.2013 17:12:47
Козак Никита

Здравствуйте! Скажите у Вас есть номера конекшн в отеле?

Ответить Ответов(1)
04.03.2013 17:32:48
Шишкина Елена

Никита, добрый день,

Таких номеров в отеле нет.

04.03.2013 15:00:53
Ирина

Добрый день! Собираемся в Ваш отель с ребенком в июне 2013г. Подскажите правда ли, что в номерах разрешено курить? Сами не курим, боимся что достанется прокуренный номер.

Ответить Ответов(1)
04.03.2013 17:33:46
Шишкина Елена

Ирина, добрый день,
В номерах курить запрещено. Можно курить только на балконах или террасах.

12.03.2013 10:48:05
Галина

Подскажите, пожалуйста, интересует данный отель , дата вылета 11 июня, состав 2взр и 1реб.5лет. в поисковике выдает сумму 136тыс с хвостиком, без СПО. Выходит, ранне бронирование не предлагаете на отель. Это уже основная цена?

Ответить Ответов(1)
12.03.2013 13:32:01
Шишкина Елена

Галина, добрый день,
Данный отель -один из самых качественных и популярных отелей в своей категории на острове Родосе. Скидок на ранее бронирование изначально нет. Не смотря на это, номера на июнь скоро могут закончится. У данного оператора наилучшие цены, поэтому советуем бронироваться побыстрее.

14.03.2013 16:50:35
Ирина

подскажите пожалуйста планируем поездку с детьми 6 лет и 1 год, какой лучше взять номер стандарт или фемели?

Ответить Ответов(1)
14.03.2013 17:07:41
Шишкина Елена

Ирина, добрый день,
В семейном номере вам будет удобнее. Разница в стоимости между стандартными номерами и семейными не такая большая. Все семейные номера расположены в бунгало ближе к пляжу и бассейнам, что является дополнительным преимуществом для отдыха с детьми.

18.03.2013 12:28:55
Вероника

Добрый день! Правильно ли я поняла, что отеле есть
два варианта размещения 4 человек: фэмэли рум и фэмэли сьюит? Если да, то подскажите пожалуйста чем они отличаются! На фото с сайта beleon tour не понятно что есть в фэмэли сьюит! Заранее благодрна.

Ответить Ответов(1)
18.03.2013 12:57:39
Шишкина Елена

Вероники, добрый день,

Family Room - две спальные зоны, разделенные перегородкой 25-32 кв.м (их в отеле большинство), Family Suite - две отдельные комнаты с дверью 40 кв.м (их всего 10 штук в отеле, поэтому почти никогда их нет в наличии)

18.03.2013 13:29:28
Вероника

Спасибо за оперативный ответ! Елена, скажите пожалуйста, фэфэли сьюит бронируются (при наличии) именно как сьит и цена отличается от фэмэли рум?

Ответить Ответов(1)
18.03.2013 16:46:53
Шишкина Елена

Вероника,

Да, именно так. Стоимость номера Family Suite выше.

20.03.2013 11:55:03
Юлия

Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли анимация на русском языке для детей в отеле, и еще в стандартах кондиционеры с индивидуальным регулированием или центральные? Спасибо

Ответить Ответов(1)
20.03.2013 12:24:51
Шишкина Елена

Юлия, добрый день,

Кондиционеры индивидуальные. Касательно анимации - набор персонала еще не закончен на сезон 2013, поэтому будет известно ближе к датам открытия отеля.

17.04.2013 12:05:40
Елена

Подскажите, пожалуйста, как расположены номера family room относительно моря, есть ли такие номера прямо на пляже и можно ли забронировать именно их?

Ответить Ответов(1)
17.04.2013 12:14:58
Шишкина Елена

Елена, добрый день,

Корпуса с семейными номерами расположены справа и слева от центрального корпуса. Прямо на пляже - только пляж. Забронировать семейные номера в каком-то определенном корпусе нельзя, можно указать пожелание при бронировании. По возможности отель постарается его удовлетворить. По этой ссылке вы сможете посмотреть фото отеля и расположение корпусов. http://www.beleontours.ru/Hotels/lindos-princess-beach-hotel

22.04.2013 08:22:47
Ирина

Скажите пожалуйста есть ли в главном ресторане блендоры, микроволновки для общего пользования.Едим с маленьим ребенком год.

Ответить Ответов(1)
22.04.2013 11:07:19
Шишкина Елена

Ирина, добрый день,

Все это есть в главном ресторане, а также в баре.

07.05.2013 08:20:01
Татьяна

Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли анимация на русском языке для детей в отеле.

Ответить Ответов(1)
07.05.2013 12:13:31
Шишкина Елена

Татьяна, добрый день,

Анимация в этом году есть и на русском языке. В мини-клубе русскоязычный персонал будет с конца мая.

10.05.2013 09:48:10
марина

Добрый день.
Забронировали на июль номер на троих Family Romm, судя по описаниям есть две категории- А и В. Подскажите в чем разница и как понять какая у нас категория( в тур.путевке не прописано) ?
Спасибо.

Ответить Ответов(1)
10.05.2013 11:44:11
Шишкина Елена

Марина, добрый день,

Разница в этих номерах - только этаж (либо первый, либо второй) и дополнительное спальное место на 5 человека, поэтому отель не разделяет эти типы номеров. Стоимость также одинаковая.

12.05.2013 18:17:09
Виктория

Добрый день. Можете выслать подробную информацию по системе "Все включено"?

Ответить Ответов(1)
13.05.2013 12:02:14
Шишкина Елена

Виктория, добрый день,

По этой ссылке сможете посмотреть все детали http://www.lindosprincess.com/AllInclusive.aspx
Также на этой же страницы вы сможете скачать программу "все включено".

17.05.2013 08:14:15
Ирина

Скажите пожалуйста надо ли заранее связаться с отелем, чтобы подготовили детскую кроватку в номер. Спасибо.

Ответить Ответов(1)
17.05.2013 11:17:07
Шишкина Елена

Ирина, добрый день,

Достаточно указать при бронировании baby cot. Но даже если не укажите, работники отеля при расселении проверяют даты рождения детей, поэтому сразу же для младенцев ставят кроватки в номера перед заездом или в день заезда.

27.05.2013 11:02:49
Ирина

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в номерах стандарт стоит только двухспальная кровать? Если едет 2 взрослых и 1 ребенок 8 лет ставится доп. кровать (раскладушка) или в номере есть диванчик?

Ответить Ответов(1)
27.05.2013 12:51:33
Шишкина Елена

Ирина, добрый день,
В номерах есть как двуспальные кровати, так и две односпальные. В качестве третьего спального места предоставляется стандартная кровать в этом отеле.

29.05.2013 14:21:33
Наталья

Добрый день, у нас 1 турист на инвалидной коляске, сможет ли он свободно передвигаться по территории отеля, и в номере интересует есть ли душ и не очень ли высокая ванна, чтобы он смог помыться?

Ответить Ответов(1)
29.05.2013 15:08:50
Шишкина Елена

Наталья, добрый день,
В отеле есть всего два стандартных номера, ванные комнаты которых приспособлены для людей с ограниченными физическими возможностями. Необходимо точно знать даты заезда, чтобы удостовериться, есть ли такой номер в наличии. В семейных номерах - ванны, поэтому помыться будет очень сложно. По территории сможет передвигаться без проблем. Перед бронированием пришлите запрос в отдел продаж Библио Глобуса, чтобы точно знать о наличии такого номера.

26.07.2013 11:25:11
Наталия

Уважаемые коллеги! Просим вас запросить в отеле наличие аренды DVD, а так же ее стоимость

Ответить Ответов(1)
26.07.2013 11:35:54
Шишкина Елена

Наталия, добрый день,

Отель такой услуги не предоставляет.

30.08.2013 15:35:09
Оксана

Добрый день! В отель собираются молодожены с 6.10 на 7 н., можно заранее забронировать профессиональную фотосессию на 3 дня (1 день в отеле на 2 часа, 2 дня выездная на 3 часа), соориентируйте по стоимости.

Ответить Ответов(1)
04.09.2013 13:42:32
Шишкина Елена

Оксана, добрый день,

Пожалуйста, обращайтесь по адресу wedding@beleontours.com

13.09.2013 16:29:41
Марина

Будьте добры сообщите адрес отеля, чтобы добраться на такси

Ответить Ответов(1)
21.09.2013 12:45:42
Шишкина Елена

Марина, добрый день,

Lindos Princess, Lardos - весь адрес. Все таксисты знают, где расположен этот отель.

16.01.2014 11:05:47
Дарья

Подскажите, правда ли, что крытый бассейн находится в СПА и доступ детям до 12 лет туда закрыт? Для нас это очень важно, т.к. поездка туристов планируется в мае и море будет прохладное

Ответить Ответов(1)
16.01.2014 15:58:42
Шишкина Елена

Дарья, добрый день,

По правилам отеля в закрытый бассейн не допускаются дети младше 12 лет в целях безопасности. В данном случае вам разрешат в мае месяце пользоваться этим бассейном с ребенком младше 12 лет, но под четким вашим наблюдением и под вашу полную ответственность.
Море в этом районе Родоса уже достаточно теплое и в мае (не меньше 20 градусов).

29.01.2014 13:35:36
Cоня

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, какая температура воды в бассейнах в конце июня - начале июля?

Ответить Ответов(1)
29.01.2014 14:45:28
Шишкина Елена

Соня, добрый день,

Зависит от температуры воздуха. Определенного ответа на этот вопрос нет.

05.02.2014 15:24:50
Анна

Добрый день! Прошу уточнить, платный ли Wi Fi в отеле. Информация о стоимости 2,5 евро за полчаса актуальна в этом сезоне? Есть ли возможность приобрести карты на пользование интернетом, например, на 3 дня, неделю и т.д.?

Ответить Ответов(1)
05.02.2014 16:15:08
Шишкина Елена

Анна, добрый день,

Примерно стоимость будет такой же. Есть различные варианты на различный срок. Пока более конкретной информации нет.

07.02.2014 13:40:48
Елена

какие спальные места в exucutive suite(семейные сьюты с 2 отдельными комнатами?

Ответить Ответов(1)
07.02.2014 14:11:20
Шишкина Елена

Елена, добрый день,

Эти номера расположены в центральном корпусе и состоят из спальни и отдельной гостиной с диван-кроватью. Одна ванная комната с ванной и душевой кабинкой, вторая ванная комната - с душевой кабинкой, два балкона.

07.02.2014 15:59:10
елена

Спасибо за ответ,но я имела в виду femily suite или семейные люксы?(спальня и гостинная,40кв.м)Спасибо

Ответить Ответов(1)
07.02.2014 16:41:12
Шишкина Елена

Елена,

Family Suite - спальня и гостиная с двумя диван-кроватями, расположены в бунгало 40 кв.м

12.02.2014 08:54:12
Софья

Подскажите, во всех ли номерах поменяны телевизоры на пламенные. В Июле мои клиенты едут в ваш отель. И их очень интересует этот вопрос.

Ответить Ответов(1)
12.02.2014 12:41:44
Шишкина Елена

Софья, добрый день,

Телевизоры заменены на плазменные не во всех номерах. В центральном корпусе со стандартными номерами пока не заменены. В номерах, расположенных в бунгало заменены, но опять же не во всех номерах.

12.02.2014 12:59:31
Софья

ТО есть в основном здании в стандартных номерах плазменных телевизоров пока нет и к сезону обновить не собираетесь? Я правильно поняла?

Ответить Ответов(1)
12.02.2014 13:31:24
Шишкина Елена

Софья,

В центральном здании пока телевизоры старые. В планах есть их замена, но когда это будет сделано, пока неизвестно. Если вопрос принципиален, то бронируйте семейные номера, которые расположены в бунгало, или стандартные номера с фронтальным видом на море в бунгало с припиской к брони про телевизор плазма.

18.02.2014 21:12:27
Анна

Добрый день! Подскажите, пжт, есть ли до пляжа подземный переход (информация от туристов)?

Ответить Ответов(1)
19.02.2014 11:56:33
Шишкина Елена

Анна, добрый день,
Отель расположен на первой линии, на уровне пляжа. Нет абсолютно никакой необходимости в подземных переходах в этом отеле.

21.02.2014 12:27:24
Екатерина

Добрый день!
Скажите, есть ли на завтраке каши для детей? Если да, то какие? Если нет, можно ли попросить повара ее приготовить?
Теоретически, кашу можем привезти с собой.

Ответить Ответов(1)
21.02.2014 13:18:27
Шишкина Елена

Екатерина, добрый день,

С прошлого года в отеле есть овсяная каша по утрам.

05.03.2014 16:23:57
Мария

Добрый день!
А куда пропал этот отель из системы? Хотела посмотреть наличие свободных номеров,но этого отеля сейчас почему-то нет в системе?
Спасибо!

Ответить Ответов(1)
07.03.2014 13:32:52
Anna

Уважаемая Мария, попытайтесь еще раз. Система работает. Спасибо!

14.03.2014 11:34:54
Elena

Подскажите , пожалуйста, во всех FAMILY room есть раздвижная дверь , отделяющая гостиная.
2. Диван в гостиной FAMILY ROOM раздвижной??? спать взрослый там может?

Ответить Ответов(1)
14.03.2014 19:40:26
Анна

Уважаемая Елена, комнаты в номере FAMILY отеля разделены раздвижной дверью. Диван в гостиной стандартный, не раскладывающийся. На нем свободно помещается взрослый человек.

06.04.2014 16:16:33
Ольга

Добрый день! Выбираем для бронирования туров для 4 взрослых: либо 2 номера STANDARD SIDE SEA VIEW, либо 2 номера STANDARD BUNGALOW. Пожелания: 1) в каждом номере 2 раздельные кровати; 2) чтобы номера находились рядом (т.к. одна семья). При бронировании каких вышеуказанных стандартных номеров наибольшая вероятность, что наши пожелания будут учтены?

Ответить Ответов(1)
07.04.2014 10:34:44
Шишкина Елена

Ольга, добрый день,

Данные пожелания необходимо указать вместе с бронью. Отель постарается их выполнить по возможности.

16.04.2014 15:05:14
Анна

Здравствуйте!Подскажите верна ли данная инфо от 11 года по колясочкам? - Прокат детских колясок в отеле предусмотрен. По приезду вам необходимо обратиться на ресепшн. Стоимость аренды - 5 евро в сутки.
Или что-то менялось?

Ответить Ответов(1)
16.04.2014 15:29:57
Шишкина Елена

Анна, добрый день,

Коляски напрокат и в этом году будут постоимости 5 евро в сутки. По заезду попросите коляску на ресепшн.

04.06.2014 17:54:27
Валентина

Добрый день. Прочитала несколько отзывов на TopHotels , что в отеле "гуляет" ротовирус, большое количество заболевших. Хотелось бы узнать какие меры предприняты руководством отеля для предотвращения дальнейшего распространения этой инфекции

Ответить Ответов(1)
05.06.2014 14:58:10
Шишкина Елена

Валентина, добрый день,

По данному вопросу есть прес-релиз от отеля по этой ссылке http://www.lindosprincess.com/PressRelease
Действительно на даты 17.05-24.05 был вирус в отеле у небольшой группы туристов, но он не носил массовый характер, как говорится в последнем отзыве. Top Hotels. Отель был полностью проверен врачами, были взяты пробы еды со всех ресторанов и баров, проведена полная дизенфекция в качестве профилактики. На данный момент заболевших нет. В первые дни на отдыхе рекомендуем не перегреваться на солнце и не переедать, чтобы избежать подобных ситуаций. В прес-релизе дан полный ответ по поводу "искуственно" возникшей паники со стороны группы немецких туристов, которые преследовали свое цели, но их не добились. Желаем вам только приятных впечатлений от отдыха!

09.06.2014 16:49:09
Евгений

Кишечный вирус в отеле.
Не смотря на пресрелиз на сайте отеля, информация о вирусе подтверждается отзывами туристов на независмых сайтах как-то топхотелз например. Очень НЕ приятно что сотрудники вашей фирмы по телефону отвечают, что у них такой информации нет и отправляют к турагентсвам где покупалась путевка. Очевидно что заменить за 3 дня до вылета отель Турагентсво не в силах без содействия туроператора. Получается что туроператор фактически вынуждает туристов ехать в отель с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой и не предпринемает ни каких действий в интересах клиентов!!!

Ответить Ответов(1)
09.06.2014 17:06:23
Шишкина Елена

Евгений, добрый день,

Еще раз повторяю, что на данный момент НЕТ случаев заболевших и каких-либо жалоб от туристов нет. В середине мая единичные случаи были зафиксированы. Сейчас уже почти середина июня. Проверьте дату пребывания туристов по отзывам на независимых сайтах.

09.06.2014 17:44:29
Евгений

Елена, даты проверил:
1) Сайт booking.com - 3 июня http://www.booking.com/hotel/gr/lindos-princess.ru.html?sid=b476dba991b14049886c1e76127f0440;dcid=1#tab-reviews
2) немецкий сайт http://www.holidaycheck.de/hotel-Reiseinformationen_Hotel+Lindos+Princess+Beach-hid_18025.html
даты 29.05-08.06 и 22.05-05.06.2014
3) http://www.tophotels.ru/main/viewrate/?id=949821 даты с 18.05 по 01.06
4) http://www.tophotels.ru/main/viewrate/?id=954211 дата июнь 2014

Ответить Ответов(1)
09.06.2014 18:19:16
Шишкина Елена

Евгений,
также проверила эти сайты и убедилась, что положительных отзывов на эти даты в разы больше. В некотороых их упоминается и эта тема
http://www.tripadvisor.de/ShowUserReviews-g776010-d557020-r209124397-Lindos_Princess_Beach_Hotel-Lardos_Rhodes_Dodecanese.html#CHECK_RATES_CONT

http://www.holidaycheck.de/hotelbewertung-Hotel+Lindos+Princess+Beach+Schoener+Urlaub+ohne+Virus-ch_hb-id_13391872.html

http://www.holidaycheck.de/hotelbewertung-Hotel+Lindos+Princess+Beach+Der+ach+so+boese+Virus-ch_hb-id_13408627.html

09.06.2014 18:23:16
Евгений

продолжу 27,05 - 03,06,2014
http://www.tophotels.ru/main/viewrate/?id=956494
3 чеовека попали в больницу с кишечной инфекцией

Ответить Ответов(1)
09.06.2014 19:23:06
Шишкина Елена

Евгений,

В этом отеле находится представитель нашей компании круглосуточно. На данный момент в отеле проживают около 400 человек от нашей компании. Регулярно общаюсь с гидом по этому поводу. Зафиксированных и подтвержденных документально справок от врача нет. А именно врач может поставить диагноз и указать на какие-либо причины того или иного заболевания.

09.06.2014 18:32:35
Евгений

Елена, все верно. Я не сомневаюсь что есть люди которые не заболели и хорошо провели время. Да же во время эпидемии чумы - заболевали не все.

Однако, мне кажется что отрицать то что есть заболевшие и что это не единичные случаи нет смысла. Есть достаточные сведения из независымых источников о неблагоприятной энфекционной обстановке в отеле и игнорирование этого факта вашей компанией нельзя назвать добросовестным и не ущемляющим права потребителй.

Ответить Ответов(1)
09.06.2014 19:28:24
Шишкина Елена

Евгений,

Во-первых, данная информация ни в кое случае не игнорируется нами. Во-вторых, хотелось бы повторить, что необходимо данные сведения аргументировать и подтверждать справками от врача. На данный момент у проживающих сегодня в этом отеле таких справок нет. Наш представитель находится в отеле и готов рассмотреть любые жалобы гостей.

09.06.2014 18:58:54
Елена

Уважаемая Елена! Правильно ли я понимаю, что политика Вашей компании заключается в том, чтобы не предпринимать никаких действий для защиты прав и интересов Ваших клиентов? Уже для всех очевидно, что риск заболеть ротовирусом в этом отеле есть, и он очень высок - но Вашу компанию это, похоже, совершенно не волнует и Вы все равно отправляете в этот отель туристов, не обращая никакого внимания на возможный вред здоровью Ваших клиентов. Очень расстраивает такое отношение( Информация о ротовирусе в этом отеле в мае-июне 2014 года есть уже на нескольких сайтах( Уважающая себя и своих клиентов компания в данной ситуации однозначно встала бы на сторону своих клиентов в выяснении отношений с данным отелем. Ну очевидно же для всех, что отель НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ публично не признает факта эпидемии в отеле - для отеля это конец бизнесу. Почему Вы в сложившейся ситуации больше заботитесь об отеле, а не о клиенте, за счет которого Вы живете? Вам знакомо понятие клиентоориентированности? Очень надеюсь на то, что Вы измените свое отношение к Вашим клиентам в сложившейся ситуации и примете АКТИВНОЕ участие в решение нашей общей проблемы! Спасибо за внимание!

Ответить Ответов(1)
09.06.2014 20:26:11
Шишкина Елена

Уважаемая Елена, добрый день,
Наша задача – не только защищать права наших клиентов, чем мы и занимаемся на протяжении многих лет, но и защищать клиентов от лжеинформации в интернете.
Хотелось бы прояснить ситуацию по поводу отеля Lindos Princess. Этот отель является самым популярным отелем для семейного отдыха на острове Родос. На сегодняшний день отель прошел все необходимые медицинские проверки, подтверждающие безопасность проживания на его территории.
На данный момент в отеле проживает более 2000 гостей, из них около 400 гостей из России, которые отдыхают в отеле. Хотим отметить, что для выдвижения подобного рода обвинений, прежде всего, необходимо документальное подтверждение от соответствующей организации. В данном случае это должна быть либо медицинская справка, либо заключение компетентного надзорного учреждения. От гостей отеля к настоящему времени к нам не поступило ни одной жалобы с указанием конкретных лиц, проживающих в отеле и пострадавших от вируса, чье состояние было бы подтверждено соответствующим медицинским заключением.
А теперь хотелось бы рассмотреть ваш конкретный случай. Просим Вас сообщить нам следующую информацию: Вы приобрели тур в этот отель? Вы отдыхали в этом отеле? Вы рассматриваете для отдыха этот отель? Ждем от Вас более подробную информацию.
В заключение сообщаем, что, пройдя все проверки, юристы отеля возбуждают судебное дело по факту намеренной дискредитации отеля и клеветы.

09.06.2014 19:46:08
Евгений

Елена, спасибо, я понял.

Получается, что сведения из независмых источников в рассчет не принимаются. Для того что бы доказать вам факт наличия инфекции в отеле и получить возможность заменить отель без материальных потерь, т.к. моей вины в том что я не хочу рисковать здоровьем своих детей, я должен вам предоставить справки от греческих врачей в отношении людей проживающих в отеле?

Ваша позиция мне понятна, но согласиться с ней я не могу. Можете пожалуйста подтвердить что вы как Туроператор отказыватесь предоставить замену отеля в данной стиуации? В случае если кто либо из членов моей семьи заболеет, я обязательно возьму справку у врача.

Кроме того, не могу не отметить что для меня как клиента эта ситуация крайне не приятная. За сумму около 200 тысяч рублей хотелось бы совсем иного отношения.

Ответить Ответов(1)
09.06.2014 20:15:19
Шишкина Елена

Евгений,
Мы, наконец-то, подошли к сути дела. Я понимаю, что вы хотите поменять отель. Пожалуйста, сообщите номер вашей заявки для того, чтобы я смогла дать более конкретный ответ.

09.06.2014 20:39:24
Елена

Елена, к сожалению, мы летим именно в этот отель 12 июня на 2 недели(( У нас двое маленьких детей и мы очень опасаемся за их здоровье( Нам очень хочется не рисковать их здоровьем и поменять отель на нормальных условиях с учетом сложившейся ситуации и угрозы нашему здоровью, а также качеству нашего отдыха (мы с Евгением вместе, поэтому ответа Евгению будет достаточно). Номер нашей заявки 444351376. Спасибо и надеюсь на Ваше понимание!

Ответить Ответов(1)
10.06.2014 12:20:58
Шишкина Елена

Елена, добрый день,

Только что ответила вам на вашу почту.

16.06.2014 15:02:55
Мария

Добрый день! А какова стоимость сейфа?

Ответить Ответов(1)
17.06.2014 14:23:17
Шишкина Елена

Мария, добрый день,

1 неделя - 25 евро, 2 недели - 40 евро, 3 недели 50 евро.

01.07.2014 15:23:35
Ирина

Добрый день! Подскажите есть ли в отеле водные горки?

Ответить Ответов(1)
01.07.2014 15:51:05
Шишкина Елена

Ирина, добрый день,

да, теперь есть.Фото горок можно посмотреть по ссылке http://www.lindosprincess.gr/Gallery.aspx

09.07.2014 19:34:33
Елена

Добрый день, при бронировании номера в марте по раннему бронированию Family room beach front разницы между номерами первого (с террасой) и второго (с балконом) этажа в прайсе Библио-Глобус не было. Планировали написать в отель и запросить номер с террасой. А теперь в описании отеля появились номера Superior family room beach front, расположенные именно на первой этаже, а номера Family room beach front теперь расположены на втором. Как нам быть? Мы едем с маленьким ребенком с коляской, а категория Superior у Библио-Глобус по-прежнему остутсвует в прайсе. Очень прошу помочь с размещением на первом этаже. PS Прошу, по возможности, ответить на почту, а не в общий чат. Спасибо.

Ответить Ответов(1)
09.07.2014 19:48:07
Шишкина Елена

Елена, добрый день,

Family Room Beach Front по этажам не разделяется. Пожалуйста, пришлите номер вашей заявки для перепроверки и для уведомления отеля о вашем пожелании.

25.07.2014 16:34:20
Ольга

Добрый день! У нас планирует в ваш отель приехать турист- инвалид.
Есть ли в отеле инв. кресла? Есть ли пандусы и поручни на территории отеля? Доступ в рестораны,
бары?
Его семья хотела бы жить в бунгало,
будет ли там приспособления для инвалидов или надо бронировать другую категорию номера?

Ответить Ответов(1)
28.07.2014 12:40:03
Шишкина Елена

Ольга, добрый день,

Инвалидные кресла не предоставляются. пандусы и поручни есть. Бунгало не приспособлены для таких туристов, так ванные комнаты с ванной. Есть всего 2 номера в центральном здании для инвалидов и перед бронированием необходимо запрашивать наличие именно этих номеров.

11.08.2014 14:56:42
Софья

Добрый день!
В отеле лежаки / зонтики бесплатно? Сейф?

Ответить Ответов(1)
14.08.2014 14:42:47
Шишкина Елена

Софья, добрый день,

Шезлонги,зонтики бесплатно. Сейф платно.

05.02.2015 13:02:39
Наумчик Ольга

Собираюсь с семьей посетить ваш отель в июне 2015 г.Чем отличаются SUPERIOR FAMILY от FAMILY

Ответить Ответов(1)
26.02.2015 16:11:15
Алена

Добрый день, Ольга!

Отличие номера SUPERIOR FAMILY ROOM от FAMILY ROOM в размерах - он больше, его площадь 33 кв.м. И все номера SUPERIOR FAMILY ROOM расположены на первом этаже.

20.04.2015 18:55:16
Ольга

подскажите family room и family suite в чем различия?
В каких типах номеров есть перегородка а в каких полноценная дверь?
Тут две отдельные зоны для сна? или это спальня ,а вторая гостиная превращается в спальную зону?

Ответить Ответов(1)
21.04.2015 15:13:13
Елена

Добрый день!
Family suites больше 45 м2 и имеют 2 отдельные спальни. Family rooms имеют площадь 25-27м2 и есть раздвижная дверь между ними.
С уважением

21.05.2015 17:24:53
Ольга

Просим уточнить по категории номера SUPERIOR FAMILY, поедет 4 человека 3 взрослых и ребенок 11 лет, какие будут спальные места? нужна 2-х спальная кровать и 2 односпальные! уточните, расположены номера только на первом этаже? только в бунгало? площадь номера и есть ли перегородка раздвижная?

Ответить Ответов(1)
22.05.2015 11:26:19
Елена

Добрый день,
Superior family - 1 двуспальная и 2 односпальные кровати. Все на первом этаже. Раздвижная дверь между комнатами. Площадь 33 м2.

С уважением,

21.05.2015 17:25:33
Ольга

Просим уточнить по категории номера SUPERIOR FAMILY, поедет 4 человека 3 взрослых и ребенок 11 лет, какие будут спальные места? нужна 2-х спальная кровать и 2 односпальные! уточните, расположены номера только на первом этаже? только в бунгало? площадь номера и есть ли перегородка раздвижная?

Ответить Ответов(1)
22.05.2015 11:26:03
Елена

Добрый день,
Superior family - 1 двуспальная и 2 односпальные кровати. Все на первом этаже. Раздвижная дверь между комнатами. Площадь 33 м2.

С уважением,

26.05.2015 07:48:48
Ксения

Добрый день.едем к вам большой компанией.в тч ребенок 1года. Можно ли поставить в номер детскую кроватку? И мы как раз приезжаем в день рождения ребенка.но поздно_где-то в 21.00.успеем ли мы на ужин ? И можно ли например тортик поздравительный заказать для ребенка?

Ответить Ответов(1)
27.05.2015 14:22:46
Елена

Добрый день,

Детские кроватки бесплатно. Заказ на торт необходимо размещать накануне. Торты бывают разных размеров (4 куска - 10€, 6 кусков - 15€, 8 кусков - 20€) и вкусов (шоколадный, ванильный, фруктовый или микс). в зависимости от трансфера на ужин можете опаздать.

С уважением,

08.06.2015 13:35:49
Валерия

сколько стоит WI-FE в номере отеля?

Ответить Ответов(1)
08.06.2015 15:45:40
Елена

Добрый день,

Wi-Fi стоит 5€ в час, 10€ в день и 35€ в неделю. Ловится во всех общественных местах, но не во всех номерах.

С уважением,

08.06.2015 13:37:13
Валерия

сколько стоит WI-FE в номере отеля?

Ответить Ответов(1)
08.06.2015 15:45:26
Елена

Добрый день,

Wi-Fi стоит 5€ в час, 10€ в день и 35€ в неделю. Ловится во всех общественных местах, но не во всех номерах.

С уважением,

13.06.2015 13:58:34
Елена

Забронировали номер SUPERIOR FAMILY (min 2 ad +2ch). Состав 2 взрослых и 3 ребенка (2,6 и 8 лет). Правильно ли мы понимаем, что это номер в бунгало на 1 этаже? Сколько кроватей, комнат и площадь номера? А то у Библио глобуса нет описания этого номера. Спасибо!

Ответить Ответов(1)
18.06.2015 11:31:10
Елена

Добрый день,

Superior family - 1 двуспальная и 3 односпальные кровати. Все на первом этаже. Раздвижная дверь между комнатами. Площадь 33 м2.

С уважением,

27.07.2015 12:43:45
Екатерина

Добрый день. Скажите пожалуйста,в детском клубе есть русскоговорящий персонал?

Ответить Ответов(1)
27.07.2015 12:50:55
Елена

Добрый день,

Да, есть.

С уважением,

27.07.2015 12:59:54
Екатерина

Скажите пожалуйста ,занятия в детском клубе тоже на русском языке? Какой возраст детей в детском клубе ? и часы работы.

Ответить Ответов(2)
30.07.2015 14:37:07
Елена

Добрый день,

занятия проводятся на разных языках и русском в том числе. Принимают детей с 4-х лет.

С уважением,

30.07.2015 14:40:25
Елена

Добрый день,

Family на втором этаже, 26 Мх2, на 4 человек.

Superior на первом этаже, 33 Мх2Б на 5 человек.

С уважением,

27.07.2015 15:18:58
Екатерина

Скажите пожалуйста,будет ли работать детский клуб в конце сентября?

Ответить Ответов(1)
30.07.2015 14:37:45
Елена

Добрый день,

детский клуб работает до конца сезона.

С уважением,

27.07.2015 16:36:19
Алеся

Наталья, добрый день!
Подскажите пож-та в чем отличие номеров family и superior family???

Заранее спасибо!

Ответить Ответов(1)
30.07.2015 14:43:32
Елена

Добрый день,

Family на втором этаже, 26 Мх2, на 4 человек.

Superior на первом этаже, 33 Мх2Б на 5 человек.

С уважением,

28.07.2015 12:29:45
Екатерина

Добрый день.Подскажите пожалуйста,в детском клубе с детками занимаются на русском языке? и будет ли работать детский клуб в конце сентября?

Ответить Ответов(1)
30.07.2015 14:38:40
Елена

Добрый день,

На русском я зыке занимаются. Детский клуб на зиму закроется одновременно с отелем.

С уважением,

31.07.2015 14:22:19
Ирина

Добрый день! Подскажите, номера STANDARD BUNGALOW и SUPERIOR FAMILY расположены в одном здании? Могут ли они быть рядом, чтобы одна семья не была далеко друг от друга?

Ответить Ответов(1)
01.08.2015 18:03:11
Елена

Добрый день,

номера этих категорий могут быть расположены в одном корпусе.

С уважением

28.04.2016 13:57:09
Екатерина

Добрый день, какие спальные места предлагаются в семейных номерах при размещении 3+2 (2, 10)?

Ответить Ответов(1)
28.04.2016 15:41:22
Дина

Екатерина,
В семейном номере с размещением до 5 чел. предоставляются 1 большая двуспальная кровать и 3 отдельных спальных места софа-кровать.
С уважением,
Дина

24.06.2016 12:29:32
Инна

Подскажите пожалуйста какая площадь номера FAMILY SUITE , сколько кондиционеров в данной категории номера

Ответить Ответов(1)
24.06.2016 16:27:54
Дина

Инна,
45 кв.м. - FAMILY SUITE , в номере 2 кондиционера, по кондиционеру в каждой комнате
Дина

15.07.2016 06:36:35
Елена

Подскажите пожалуйста по бассейнам. Есть ли бассейны с подогревом? Туристы собираются лететь в конце сентября. Волнуются за погоду и холодные бассейны...

Ответить Ответов(1)
15.07.2016 12:23:50
Дина

Елена,
В отеле есть закрытый бассейн с подогревом в СПА центре, им могут пользоваться взрослые старше 18 лет. В сентябре купальный сезон в море в самом разгаре.

07.08.2016 22:24:00
Ирина

добрый вечер! подскажите сколько стоит wi fi в отеле в этом году. Нашли информацию только с прошлого года

Ответить Ответов(1)
08.08.2016 16:31:55
Дина

Ирина,
Во всем отеле WI-FI бесплатный, но низкоскоростной. Лучше всего скороксть в общественных зонах, в некоторых комнатах работает хорошо в других не очень.

14.02.2017 16:05:42
анна

Здравствуйте!
уточните, пожалуйста, в категории номера (Executive Suite) есть ли межкомнатная дверь и очень бы хотели посмотреть схему номера. спасибо

Ответить