Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование


Погода в ОАЭ на 15.11.2018

ДУБАИ+22 ... +24℃ ветер восточный, 1-3 м/с
АБУ-ДАБИ+25 ... +27℃ ветер северо-восточный, 1-3 м/с
ШАРДЖА+21 ... +23℃ ветер восточный, 1-3 м/с

RIXOS PALM JUMEIRAH 5*

Палм Джумейра

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ RIXOS PALM JUMEIRAH 5*

Добавить вопрос
25.10.2018 12:00:03
Мария

Здравствуйте,подскажите при бронировании питания ULL входит пользование мини баром в номере?

ОтветитьОтветов(1)
25.10.2018 20:24:37
НАРГИЗ

Здравствуйте.при бронировании системы питания ULL пользование минибаром входит в стоимость

04.10.2018 22:19:45
екатерина

Подскажите сколько будет стоить такси от аэропорта до отеля (примерно) и где в отеле можно заказать такси?

ОтветитьОтветов(1)
05.10.2018 13:29:13
Maksym

Добрый день ,такси от эропорта до отеля ориентировочно 100 дирхам (27$) заказать такси можете в любой момент у консьержа в отеле

03.10.2018 00:24:10
ekaterina

Подскажите есть ли в отели сервис такси? и где информацию по стоимости можно посмотреть?

ОтветитьОтветов(1)
04.10.2018 11:36:26
Yulia

Dobriy den! V otele imeyutsya uslugi taksi, ceni na taksi idut po schetchiku.

01.10.2018 21:37:23
katerina

подскажите есть ли в отели детские коляски на прокат? если есть то сколько стоит? и нужно ли бронировать заранее?

ОтветитьОтветов(1)
02.10.2018 17:37:23
Yulia

Dobriy den! Detskie kolyaski predostavlyayutsya v otele besplatno, pri zaselenii nuzhno budet poprosit.

24.09.2018 11:37:29
Екатерина

Здравствуйте, подскажите какой городской налог нужно будет заплатить при заселении?

ОтветитьОтветов(1)
26.09.2018 09:10:50
YULIA

DOBRIY DEN! PRI ZASELENII NUZNO BUDET OPLATIT TURISTICHESKIY NALOG V RAZMERE 20 DIRHAM ZA SUTKI.

17.09.2018 18:18:00
Екатерина

Здравствуйте, подскажите есть ли бесплатный трансфер для гостей отеля аэропорт-отель-аэропорт.
раздвигается ли в номере DELUXE ROOM диван.
Какой депозит в этом году?
До какого возраста детей можно кормить обедом бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
20.09.2018 10:52:30
Юлия

Добрый день! Бесплатный трансфер отель-аэропорт-отель предоставляется только если забронирован номер категории Suite. В номерах Deluxe room нет дивана, только одна большая кровать. Диваны имеются в номерах Premium, раздвигаются. Депозит берут минимум 500, максимум 1000 дирхам. Детей кормят бесплатно обедом до 3 лет.

10.09.2018 14:23:08
Анна Владимировна

Добрый день! Детская кроватка в номер premium room при размещении 2+ 2 детей - это платная услуга/сколько стоимость или бесплатная? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
12.09.2018 09:44:44
Юлия

Добрый день! Детская кроватка предоставляется бесплатно для детей до 3х лет по наличию.

25.02.2018 18:17:38
Анна

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, какой размер депозита в отеле?
Если вносить сумму за депозит с карты, нужно ли специально открывать валютный счет, чтобы на карте лежала сумма в $, или сумму заблокируют с рублевого счета тоже?
В течение какого времени происходит возврат денег на карту за депозит?
И в какой валюте возвращают деньги на карту?
Заранее спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
01.03.2018 20:54:39
Anastasiia

zdravstvuyte! razmer depozita varyiruetsya ot 3000aed za ves period prozhivaniya. dengi blokiruyutsya v aed, vozvrashayutsya v techenii 2-h, 3h nedel v rublyah ili dollarah.

25.02.2018 12:29:53
Татьяна

Доброго дня!

Подскажите, есть ли в номерах индивидуальный контроль кондиционера, туристы собираются поехать с маленьким ребенком и переживают не будет ли холодно?

ОтветитьОтветов(1)
25.02.2018 14:26:26
Anastasiia

ZDRAVSTVUYTE! DA, KONECHNO IMEETSYA

09.02.2018 08:59:18
Татьяна

Номер Sea Grand Suite состоит из скольких комнат и сколько в нем спален?

ОтветитьОтветов(1)
19.02.2018 15:14:54
Михаил

Доброго дня,

Номер Sea Grand Suite состоит из 3 комнат. В нем 2 спальни.

25.01.2018 13:36:52
Нигина

Добрый день! Поселит ли отель двух мужчин в один номер?

ОтветитьОтветов(1)
26.01.2018 11:30:35
Ольга

Добрый день,

да, конечно. При желании, возможно запросить кровати типа twin ( 2 раздельные кровати), при их наличии отель сможет предоставить.

Спасибо

06.12.2017 15:18:02
Татьяна

Здравствуйте. Уточните пожалуйста, информацию о детях:
Есть ли русскоговорящий аниматор?
Работа детского клуба круглый год?
И круглый год может быть русский персонал?

ОтветитьОтветов(1)
06.12.2017 23:26:07
Anastasiia

animatori i personal est. rabotaet kruglogodichno

05.12.2017 10:51:26
Альбина

Планируем ехать 2+2 (13 лет и 2 года). Какое будет размещение в номере Deluxe? И на чем будут спать дети?

ОтветитьОтветов(1)
06.12.2017 00:21:16
Anastasiia

Zdravstvuyte! razmesheniye na 2h, sootvetstvenno dopolnitelnie spalniye mesta doplachivautsya dopolnitelno

02.12.2017 12:34:27
Яна

Добрый день!
Бронируем 2 взрослых+2 ребенка (14 и 6 лет) номер junior suite без доп.кровати. Где будет спать 6 летний ребенок? В номере имеется большая кровать и большой раскладывающийся диван, смогут ли двое детей там разместиться? Знаю, что в прошлом году такое размещение давали, более того обьяняли, что на этом диване могут поместиться до 3 человек.

ОтветитьОтветов(1)
03.12.2017 23:31:31
Anastasiia

Zdravstvuyte! v nomere deystvitelno est raskladnoy divan, sootvetstvenno rebenok mozhet spat na nem

21.11.2017 16:53:54
Марина

Добрый день! Просьба уточнить информацию есть ли во всех номерах следующих категорий: Welness Room, Junior Suite, Family Suite, Senior Suite, Two Bedroom Suite, King Suite, Grand King Suite, балкон или терраса? Или во всех этих категориях где-то могут быть балконы или где-то нет? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
23.11.2017 22:58:47
Anastasiia

Zdravstvuyte! vse kategorii nomerov mogut bit s balkonami

03.10.2017 12:24:46
наталья

добрый день, подскажите, бронируем номер JUNIOR SUITE на 3х взрослых+ребенок 8 лет.без доп кровати, в гостиной раскладывается диван, где будут спать дети или сколько стоит запросить доп кровать ?
Заранее благодарю!

ОтветитьОтветов(1)
03.10.2017 20:38:54
Anastasia

Zdravstvuyte! dlya razmesheniya treh vzroslih i odnogo rebenka ponadobitsya dopolnitelnaya kravat

13.09.2017 09:34:35
Елена

Туристы собираются пользоваться системой все включено в отеле. даже при такой системе питания депозит составит 800AED за ночь?

ОтветитьОтветов(1)
13.09.2017 09:42:55
Anastasia

zdravstvuyte, da

12.09.2017 11:50:20
Елена

Подскажите, если туристы посещают данный отель второй раз, положены ли им какие-либо бонусы или привелегии?

ОтветитьОтветов(1)
13.09.2017 09:28:20
Anastasia

Zdravstvuyte, gostyam predlogaetsya korzina s fruktami v nomer

12.09.2017 11:09:56
Елена

Скажите сколько составляет депозит за ночь в вашем отеле?

ОтветитьОтветов(1)
13.09.2017 09:29:42
Anastasia

Zdravstvuyte, deposit sostavlyaet 800 AED za noch.

07.09.2017 15:14:57
Анна

Добрый день!
Можно ли менять ужин на обед на полупансионе?
До каких объектов (моллы, развлекательные центры) есть бесплатные шаттлы от отеля?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
18.09.2017 12:33:53
Anastasia

Zdravstvuyte. Mozhno pomenyat uzhin na obed. Transfer predostavlyaetsya do Emirates mall.

02.05.2017 15:43:54
Алексей

Добрый день! Подскажите, есть ли дресс-код на ужине? Можно ли женщине прийти в шортах и на каблуках?

ОтветитьОтветов(1)
03.05.2017 10:48:41
YULIA

Dobriy den! V osnovnom restorane mozno, no esli vi budete uzinat v a la carte restorane, sushestvuet dress code (smart casual).

07.03.2017 12:47:56
Елена

Есть ли в номерах категории PREMIUM раздельные кровати???

ОтветитьОтветов(1)
09.03.2017 12:39:19
Юлия

Добрый день! В номерах категории PREMIUM имеются раздельные кровати.

08.04.2016 16:34:06
Яна

Добрый день.
Просьба уточнить возможно ли отказаться от оплаты депозита, если отключить все платные услуги в номере?
Предоставляются ли какие-либо напитки и вода на ужин при системе питания HB ?
Возможно ли попросить воспользоваться пылесосом (необходимо на обратной дороге упаковать вещи герметичные пакеты)

ОтветитьОтветов(1)
10.04.2016 10:10:39
Елена

Уважаемая Яна,
Доброго времени суток!
1) В отеле Rixos The Palm, можно отказаться от депозита.
В этом случае, во время заселения, необходимо сразу оплатить налог: Tourism Dirham, который составляет от 20 DHS (6$) до 40 DHS (12$) - за номер за ночь (в зависимости от категории номера). Закрыть мини-бар. На территории отеля, во всех барах и ресторанах расплачиваться на месте, наличными или катрочкой.
Депозит, в зависимости от количества ночей, составляет от 1000 DHS (275$) (если период проживания 7 ночей), и выше - за весь период проживания.
2) Система питания НВ, включает напитки, такие, как вода, чай, кофе - только на завтрак.
На ужин\обед, напитки не включены (даже вода).
3) Пылесосом можно воспользоваться.
В день отъезда, обратиться на стойку ресепшен\консьерж.

25.03.2016 09:21:47
Яна

Добрый день.
Просьба уточнить подают ли в Вашем отеле алкогольные напитки ?

ОтветитьОтветов(1)
26.03.2016 13:24:14
Александра

Уважакмая Яна! алкогольные напитки в отеле сервируются.

13.02.2015 12:10:35
Вероника

Александра,спасибо за ответ.Но на сайте Библиоглобус нет уточнений в виде пометок sea view или garden view.А туристам нужен гарантированный вид на море.Также хотелось бы уточнить, номер категории junior suite на сайте Библиоглобус указан как номер с видом на море, а на сайте отеля-island view.Где точная информация?

ОтветитьОтветов(1)
15.02.2015 08:54:59
Александра

Уважаемая Вероника! Данную информацию я получила непосредственно от работников отеля Rixos. Дело в том что отель распоожен на Пальмовом острове таким образом, что окружен морем со всех сторон и с разных номеров разный ракурс вида на море. Как сообщили в отделе резервации гарантируется вид на море в следующих номерах SEA grand suite, king suite, grand king suite. Все остальные категории номеров - вид на море по возможности(upon availability) на момент заселения, так как есть номера с видом на море и без него.

13.02.2015 09:22:32
Вероника

Добрый день!Подскажите,пожалуйста, в каких номерах вашего отеля ГАРАНТИРОВАННЫЙ вид на море?в каком из номеров,при бронировании размещения 2+1(ребенку 7 лет), мы можем рассчитывать на полноценную дополнительную кровать(как для взрослого)?Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
13.02.2015 11:20:11
Александра

Уважаемая Вероника! Все категории номеров с пометкрй SEA view гарантированно имеют вид на море.Соответственно номера с пометкой GARDEN view, без вида на море. Дополнительная кровать является раскладушкой и для всех категории номеров она одинакова. Как вариант можно рассмотреть номера категории SUITE или PREMIUM. В этих номерах есть раскладывающийся большой диван с возможностью разместить до 3 человек. В данном случае доп.кровать не нужна.

17.12.2014 13:03:00
Марина

Добрый день! Просьба уточнить есть ли в категории номера Junior Suite межкомнатная дверь между гостиной и спальней?

ОтветитьОтветов(1)
18.12.2014 11:58:19
Александра

Уважаемая Марина! Дверь между спальней и гостиной есть

22.11.2014 15:07:42
Ирина

Добрый день! подскажите пжлста, на официальном сайте отеля написано, что для проживающих в номерах категории Suite имеются привелегии: доступ к Executive Lounge, бесплатный трансфер и т.д. Так ли это? и может ли моя семья рассчитывать на данные услуги если мы планируем проживать в данной категории номера? и еще если заказываем завтрак и ужин, то возможно ужин менять на обед?

ОтветитьОтветов(2)
23.11.2014 08:09:19
Александра

Заменять обеды на ужины и наоборот возможно

23.11.2014 08:08:10
Александра

Уважаемая Ирина! действительно, для гостей выбирающих номера категории suite существуют вышеописанные вами привелегии,которые вы можете использовать во время отдыха. Вопрос трансфера от отеля необходимо оговорить при бронировании тура с вашим агентом для заказа автомобиля от отеля.

15.01.2014 10:10:58
Юлия

Добрый день! какие варианты перемещения из отеля в город возможны? Какия примерно стоимость такси до Джумейры и до города. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
15.01.2014 11:52:35
АЛЕКСАНДРА

Уважаемая Юлия! От отеля есть бесплатный Транспорт в торговый центр Эмирэйтс молл( в 30 минутах езды). Так же есть водное такси до торгового центра Дубай Марина молл, таким такси можете воспользоваться дважды за ваш отдых( бесплатно). Основным средством передвижения является такси. До района джумейра такси стоит приблизительно 40-45 дирхам( 14$) До торгового центра Дубаи молл 65-70 дирхам(20$)

06.11.2013 12:17:14
Наталия

Подскажите пож-та, есть ли гарантия, что туристы, указав при бронировании, что нужна детская коляска, ее обязательно получат (на сайте указано, что их кол-во ограничено). Есть ли русскоговорящие няни и сколько стоят их услуги. И есть ли при отеле магазины, где можно купить памперсы и т.п. для ребенка и аптека?спасибо

ОтветитьОтветов(1)
06.11.2013 15:33:02
Александра

Уважаемая Наталия! Детские коляски в отеле есть, предоставляются по возможности на момент запроса. Бронировать заранее не нужно. Аптеки в отеле нет, но есть возможность заказать доставку медикаментов в отель. В отеле только сувенирный магазин. Для покупки прочих товаров необходимо выезжать в город.
Услуги русскоговорящей няни составляют :
75 дирхам в час, ребенок до 12 лет
100 дирхам в час, ребенок старше 12 лет

07.10.2013 18:08:32
Лариса

Уважаемые коллеги, в номере Premium Room есть балконы?
с уважением Лариса

ОтветитьОтветов(1)
08.10.2013 11:21:16
Александра

Уважаемая Лариса! Premium room оснащены балконами частично. Номера с балконами предоставляются по возможности на момент заселения

05.10.2013 15:28:19
Лариса

пожалуйста, подскажите, при заселении в отель берут депозит, если Да, то в каком размере и можно ли оплатить его наличными/
С уважением Лариса

ОтветитьОтветов(1)
06.10.2013 17:09:13
Александра

Уважаемая Лариса! Депозит при заселении составляет 500 дирхам за ночь. Депозит можно оставлять как кредитной картой так и наличными

12.09.2013 18:11:57
Оксана

Подскажите, пожалуйста, во всех ли номерах Премиум есть балконы? Много ли номеров категории Де люкс не имеют балконов?

ОтветитьОтветов(1)
13.09.2013 11:41:04
Александра

Уважаемая Оксана! Как номера Премиум так и де люкс оснащены балконами частично. Номера с балконами предоставляются по возможности на момент заселения.

30.03.2013 10:49:44
Мария

Добрый день,
подскажите какова стоимость обеда или ужина (шведский стол) в настоящий момент в отеле, если приобретено размещение только завтраки.
Сориентируйте также по наличию детского меню в ресторанах аля-карт и примерной стоимости блюд.
Заранее спасибо, Мария.

ОтветитьОтветов(1)
30.03.2013 12:45:34
Алина

Уважаемая Мария!
Цена на ужины и обеды начинается с 50$, не включая напитки. В ресторанах, где предоставляется шведский стол, завтраки для детей до шести лет бесплатные. Приблизительная стоимость бллюда по детскому меню 25$.

29.03.2013 16:44:38
Анастасия

Здравствуйте! Мы бронируем питание "завтраки" в отеле. Предоставляется ли бесплатное детское питание для ребенка 2 лет? И второй вопрос: если нужен трансфер, то мы бронируем его только из отеля в аэропорт, правильно? Трансфер из аэропорта в отель отель предоставляет бесплатно? Для всех гостей?

ОтветитьОтветов(1)
30.03.2013 12:17:48
Алина

Уважаемая Анастасия!
Отель Rixos предлагает бесплатный трансфер только для гостей, которые бронируют номер категории suite.
Завтраки в ресторане, где предлагается шведский стол, для детей до шести лет бесплатные. Заказ по детскому меню оплачивается дополнительно.

21.03.2013 16:15:43
Виктор

Пожалуйста подскажите: при покупке тура в ваш отель на базе питания HB(полупансион), можно ли менять ужины на обеды?

ОтветитьОтветов(1)
22.03.2013 11:01:04
Алина

Уважаемый Виктор!
Отель Rixos предоставляет воможность менять план питания.

02.05.2012 07:31:02
Елена

Подскажите пожалуйста при бронировании в отеле номера 2 BEDROOM SUITE предоставляется ли отелем бесплатный трансфер аэропорт -отель аэропорт город прилета и вылета абу даби. сколько по времени занимает дорога?спасибо

ОтветитьОтветов(1)
03.05.2012 14:58:18
Екатерина

Уважаемая Елена, добрый день!
Спаисбо за ворос.
Отель предоставляет трансфер только тем гостям, кто прилетает в Международный Аэропорт Дубай, только на прилет. на вылет гости бронируют и оплачивают трансфер дополнительно или могут воспользоваться услугой такси (оринетировочная стоимость до аэропрта 200-250 дирхамов за машину).
Широкий выбор автомобилей разного класса на Трансфер из Аэропорта Абу-Даби оможно заказать дпри бронировании тура, согласно операторским тарифам.
Между отелем Rixos The Palm, расположеным на пальме Jumeirah, Дубай. и аэропортом в Абу-Даби примерно 150-160 км. Аэропорт и поворот на пальму соединяет скоростная магистраль Sheikha Zayed Road, где допустимо развивать скорость 100-110 км/час. средняя продолжительсноть в пути полтора часа, попав на пальму до отеля Rixos еще 35 минут езды, сама пальма длинной 5 км, плюс от макушки до конца кроны 6 км, но по пути очень много светофоров и лежачих полицейских, поэтому скорость мизерная. таким образом, с момента как вы сядете в машину в аэропорту до того как остановитесь в подъезда в отель пройдет примерно 2 часа, +/- 15-20 минут.