• Звонок по России бесплатный

    8(800)775-2500
  • Экстренная поддержка туристов

    (495)009-2500
  • Агентствам (Москва)

    +7(495)504-2500
  • Частным лицам (Москва)

    (495)504-2555

Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Проверить статус заявки

Важная информация!

Уважаемые коллеги и туристы!

Информируем вас о нижеследующем: с целью исключения рисков при осуществлении деятельности туроператора в сфере выездного туризма, минимизации возможных расходов заказчиков туристских продуктов при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (медицинская помощь в экстренной и неотложной формах), и/или возвращение тела туриста в страну постоянного проживания, заключение договора медицинского страхования в пользу туриста является обязательным условием при бронировании туристских продуктов в системе бронирования ООО "Библио-Глобус Оператор". Стоимость услуги медицинского страхования из стоимости туристских продуктов не вычитается.

СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ ОТЕЛЕЙ

RIXOS PALM JUMEIRAH Первый отель в Дубае, предлагающий концепцию "Ультра Всё Включено" в 12 ресторанах и барах, наряду с другими планами питания - завтраки и полупансион. Подробная информация здесь.

RIXOS BAB AL BAHR Единственный курорт в ОАЭ, работающий только на "Ультра
Всё Включено".
Прекрасная альтернатива Турции, концепция отеля полностью турецкая с яркой и шумной анимацией.

One&Only Royal Mirage Предложение на праздник 8 Марта!  Каждой гостье отель дарит 1 процедуру Traditional Oriental Hammam / SPA experience (доступно в утреннее время).  
Условия: Период проживания с  25 февраля по 17 марта 2017г. Бронирование с 22 января до 15 февраля 2017г.  Бронирование не менее 7-ми ночей.

WALDORF ASTORIA DUBAI PALM JUMEIRAH В Период проживания с 11 января по 7 апреля 2017 г. предоставляет: Бесплатный трансфер из а/п Дубай при бронировании номеров категории Deluxe Suite, Premier Suite и Waldorf Astoria Suite минимум на 5 ночей. "Полупансион +", который включает алкогольный или безалкогольный 1 бесплатный напиток в день на человека во время питания (обед или ужин). Dine Around при бронировании полупансиона.

Waldorf Astoria Ras Al Khaimah  Специальный Пакет для Молодоженов! Специальное украшение комнаты по прибытию, Bath master один раз в день, Завтрак в номер (по желанию) каждый день, апгрейд (по возможности отеля) в Junior suite with sea view and balcony. Пакет заказывается при бронировании при наличии свидетельства о браке, действительного не более 6 мес. с даты свадьбы. Пакет бронируется до 31.10.2017. Проживание до 31.10.2017.

Jumeirah Zabeel Saray  Отель предоставляет бесплатно ранний заезд в номера (начиная с 07:30) для прилетающих на рейсе а/к "Emirates" EK 132! Период проживания с 9 января  по 26 декабря 2017 (исключая период с 24.03 по 31.03.2017).

One & Only Royal Mirage  Отель дает бесплатный билет на посещение Aquaventure park в Atlantis каждому гостю на проживание от 3-х ночей. (Исключение период с 27/12/2016 по 02/01/2017)

Налог на проживание

С 01 Июня 2016 г. в эмирате Абу-Даби введен туристический налог на проживание в отелях, апартаментах и гостевых домах.  оф.письмо >>
Сумма налога  15 дирхам в сутки за номер не зависимо от "звезд" отеля, апартаментов или гостевого дома. Налог будет взиматься с туристов в отеле при заезде.


С 31 Марта 2014 г. в эмирате Дубай введен туристический налог на проживание в отелях, апартаментах и гостевых домах. Сумма налога зависит от количества "звезд" отеля, категории апартаментов и количества ночей проживания. Налог будет взиматься с туристов при заезде. оф.письмо >>


С 01 Ноября 2015 г. в эмирате Рас Аль Хайма введен туристический налог на проживание в отелях, апартаментах и гостевых домах.Сумма налога зависит от количества "звезд" отеля, категории апартаментов и количества ночей проживания. Налог будет взиматься с туристов в отеле при заезде.   

оф.письмо >>


Туристический налог оплачивается по количеству спален в сьютах. Пример: 2 bedroom apartment или 2 bedroom suite в отеле 4* оплачивается как 15*2=30 дирхам в сутки.

Бесплатные трансферы

Бесплатные Групповые трансферы от отелей (без сопровождения гидов принимающей стороны). Трансферы из/в а/п Дубай, Шарджа, Рас Аль Хайма. Трансферы бронируются не менее чем за 7 дней до вылета. Обязательно прописывать в заявке, если туристы хотят забронировать данные трансферы:
Waldorf Astoria RAK
Минимум проживания 6 ночей с 01.02.2017 по 31.10.2017 при бронировании до 31.03.2017.

Iberotel Miramar Al Aqah Beach Resort
Минимум проживания 7 ночей, минимум 2 чел., действует до 30.04.2017

Acacia by Bin Majid, Bin Majid Beach Hotel, Bin Majid Beach Resort, Mangrove by Bin Majid.
Минимум проживания 5 ночей, минимум 2 чел., действует с 17.11.2016   

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ!

На отели действуют специальные цены и после подтверждения заявки невозможны изменения ФИО, любые переносы дат, переброни и аннуляции:

Sofitel Jumeirah beach, Ramada Plaza Jumeirah Beach, The H Dubai, The Lotus Grand hotel Apt, The Lotus Grand hotel Apt & Spa Marina, Raintree hotel Deira City center, Pullman Dubai Deira City Centre Hotel & Residences, Almanar Hotel Apt, Novotel World Trade Center, Ibis hotel World trade Center, Al Barsha hotel Apt, Suha hotel Apt, Melia Dubai Hotel, Raintree Rolla Hotel Bur Dubai, Dusit Thani Dubai, Dusit Thani Abu Dhabi, Dusit Residence Dubai Marina, Radisson Blu Hotel Dubai Deira Creek, Bonnington Jumeirah Lake Towers, Raintree Rolla – Bur Dubai,  First Central Hotel Suites Apt, Pullman Dubai Creek city centre, Pullman Dubai city centre Apt / residence, Pullman Dubai Jumeirah Lake Towers, Jood Palace hotel Dubai, Ibis Styles hotel Jumeirah, First Central hotel suites apartment, Roda Amwaj Suites, Copthorne Hotel Dubai, Summit hotel Deira, Regent Palace hotel, Carlton Palace Hotel (ex. Metropolitan palace), Tamani Marina Hotel, Kempinski Palm Jumeirah, Kempinski Mall of Emirates, Roda Boutique Villas, Park Hyatt Dubai, Novotel Dubai Al Barsha, Ibis Dubai Al Barsha, City Seasons hotel Dubai, Fraser suites Dubai, Hawthorn suites Jumeirah Dubai, JW Marriott hotel Dubai, Four points by Sheraton downtown, Four points by Sheraton Sheikh Zayed Road, Abidos hotel Apt Al Barsha, Abidos hotel Apt Dubailand, Nihal Palace hotel, Citymax Al Barsha, Citymax Sharjah, Citymax Bur Dubai, Majestic hotel Tower, Warwick hotel Dubai, Regent Palace hotel Dubai, Regent Beach Resort, Time Ruby / Crystal / Opal / Topaz hotels-Apt, Novotel Abu Dhabi Al Bustan, Novotel Deira city center, Time Grand Plaza hotel, Time Oak hotel, Radisson Blu Downtown Dubai, Mercure Gold, Best Western Premier Deira, Ascot hotel, Royal Ascot, Bonnington JLT, Tulip Creek hotel Apt, Double Tree by Hilton Resort and Spa Marjan Island, Le Meridien Al Aqah, The Galleria Residences, Sheraton Khalidiya Palace Rayhaan, Abu Dhabi, Signature Hotel Al Barsha, Marmara hotel Apt., Grand Excelsior Deira, Grand Excelsior Al Barsha, Royal Ascot hotel, Auris Inn Al Muhanna Hotel, Sheraton Khalidiya Hotel, Emirates Grand Hotel, Number One Tower Suites, Nojoum Hotel Apartments, Avenue hotel, Gateway hotel, Al Barsha hotel Apt., Emirates Concorde Hotel & Residence, Auris Plaza hotel Al Barsha, Time Grand Plaza , Time Oak hotel and suites, Hawthorn Suites by Wyndham, Summit hotel, Ramada downtown dubai, Miramar Al Aqah Beach Resort, Auris Deira, Aryana hotel Sharjah, Armed Forces Officers Club & Hotel, Grand Millennium Hotel Dubai, Ramee Guestline Deira Hotel, Fortune Grand Hotel Apartment, Bur Dubai, Fortune Hotel Apt, Bur Dubai, Hyde Park Hotel, Bur Dubai, Fortune Pearl Hotel, Deira,Fortune Grand Hotel Deira, ibis one central, Park Inn by Radisson Al Rigga, Fortune Hotel Deira, Sofitel Dubai Jumeirah Beach, Holiday Inn Bur Dubai - Embassy District, Raffles Dubai, Grand Excelsior Hotel Deira, Mayfair hotel, Admiral Plaza Hotel, Howard Johnson Hotel, Skyline Deluxe Hotel Apt, Al Khaleej palace Hotel, Novotel Suites Mall of the Emirates, Ibis Deira City Centre, Ibis Mall of the Emirates, Ibis Al Rigga, Ibis Al Barsha, amaya Hotel & Resorts, Parkside Suites Hotel, Millennium Airport Hotel Dubai, Holiday Inn Express Dubai hotels - Safa park / Dubai Airport / Dubai Internet city / Dubai Jumeirah, Fairmont Dubai, Carlton Tower Hotel, Ritz Carlton Dubai, Auris Boutique Hotel Apartments, HIEX Dubai Airpot, HIEX Interntet city, Movenpick hotel al Mamzar Apt, Steigenberger Hotel Dubai, Aloft Abu Dhabi, Mark Inn, Ibis Gate Hotel Abu Dhabi, Dubai Millennium Airport Hotel,

Перелеты

При перелете на а/к "Fly Dubai" питание в самолете НЕ входит в стоимость! На борту предлагаются к покупке только закуски (чипсы, орешки), горячее питания купить нельзя! Его можно заказать ТОЛЬКО при бронировании заявки. Стоимость заказа питания - 20 уе на человека в 1 сторону.


При перелете на регулярных авиакомпаниях: если пассажир не воспользуется вылетом, авиакомпании выставит "No show" и снимет его  с обратного билета.  Любые изменения в билетах возможны только до дня вылета.


Гироскутер (segway board) и другие виды передвижных устройств на батареях (литиевых и др.) не принимаются к перевозке в салоне самолета или в багаже - необходимо заказывать грузовую доставку (cargo).

ИНФОРМАЦИЯ О ТРАНСФЕРАХ

Стоимость индивидуального трансфера уточняется при бронировании заявки и может меняться в зависимости от отеля, рейса и кол-ва человек.

При бронировании поезки без перелета (только наземное обслуживание), стоимость индивидуального трансфера уточняется при бронировании заявки и может меняться в зависимости от отеля и кол-ва человек..

При бронировании ВИП услуг в аэропортах в обязательном порядке бронируется индивидуальный трансфер.

Время ожидания группового трансфера в аэропорту составляет не более 2-х часов. Туристы, опоздавшие на трансфер, добираются самостоятельно. 

ИНФОРМАЦИЯ ОТЕЛЕЙ

В некоторых отелях в ОАЭ при выборе питания НВ предоставляются только обеды! Просим уточнять информацию при бронировании!


Питание, пропущенное в день заезда из-за времени перелетов, не переносится.


Отель Lords Hotel Sharjah сменил название. Новое название отеля Lavender

Отель Sharjah Rotana переименован в Swiss-Belhotel Sharjah

Отель Ramee International Hotel переименован в Sun and Sand Plaza hotel


Wild Wadi Waterpark будет закрыт на ежегодную профилактику с 14 января 2017 по 9 февраля 2017.


 Rixos Bab Al Bahr. Все номера любых категорий с видом Garden View могут иметь вид на стройку в той или иной степени. Просим информировать туристов.


Aquaventure Waterpark с 26 февраля по 24 июля 2017 г. в аквапарке будут производиться плановые работы по реконструкции. Аквапарк открыт, но в этот период по очереди будут закрываться и открываться вновь разные горки, зоны парка и водные аттракционы.

Дубай. Закрытие пляжей.

Jumeirah Beach Park & Jumeirah Open Beach закрыты дубайским муниципалитетом на 2 года (до конца 2016 г.) на период строительных работ над проектом Dubai Canal. Закрытие этой пляжной полосы не влияет на отдых туристов, большинство отелей возят своих гостей на другие пляжи города как и ранее.


УВЕЛИЧЕНА СТОИМОСТЬ ПРОВОЗА СВЕРХНОРМАТИВНОГО БАГАЖА В А/П ДУБАИ

Загрузка отсканированных документов для оформления визы в обязательном порядке осуществляется
в течение одного дня после бронирования!


Бронирование турпродукта по направлению ОАЭ. Открыть файл PDF 
 


Погода в ОАЭ на 27.03.2017

ДУБАИ+21 ... +23℃ ветер северо-восточный, 2-4 м/с
АБУ-ДАБИ+22 ... +24℃ ветер северный, 6-8 м/с
ШАРДЖА+20 ... +22℃ ветер северо-восточный, 1-3 м/с

FIRST CENTRAL HOTEL SUITES APARTMENT

Дубай Джумейра/Барша/Марина

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ FIRST CENTRAL HOTEL SUITES APARTMENT

Добавить вопрос
08.02.2012 20:36:32
Ирина

добрый вечер. отель точно находится около ст.метро Интернет Сити? Есть трансферт на пляж? Спасибо

Ответить Ответов(1)
10.02.2012 12:48:36
Екатерина

Уважаемая Ирина, добрый день!

Спасибо за Вопрос! Да, отель Auris First Central Hotel Suites Apartments действительно расположен в районе Dubai Media City. До станции метро с одноименным названием всего 5-6 минут пешком. Трансфер на пляж Jumeirah Beach Park предоставляется ежедневно , в 09:30 на пляж и в 01 час дня обратною Приятного Вам отдыха!

08.02.2012 20:39:33
Ирина

Это один и тот же отель -Auris First Central Hotel Suites?

Ответить Ответов(1)
10.02.2012 12:49:50
Екатерина

Да, Ирина, это один и тот же отель.

11.02.2012 11:16:17
Эльвира

Добрый день, взимается ли в этом отеле обязательный депозит?

Ответить Ответов(1)
11.02.2012 15:26:31
Екатерина

Уважаемая Эльвира, добрый день!
Спасибо за вопрос
Если Вы выбрила для отдыха этот отель планируйте оставить во время заселения на Reception депозит в размере 100 дирхамов (~32 доллара) за номер в сутки. если вы таким образом заезжаете на 5 ночей - надо будет внести депозит в размере 500 дирхамов, то есть около 140 долларов. Приятного Вам отдыха!

18.02.2012 23:33:08
Фирая

Добрый вечер!!! Есть ли трансфер в торговые центры? Есть ли в номере фен,халат и тапочки? И еще далеко ли пешком до ближайшего пляжа? спасибо.

Ответить Ответов(2)
19.02.2012 14:09:21
Екатерина

Уважаемая Фирая, добрый день!
Спасибо за вопрос!
Нет, трансферов в торговые центры отель не предоставляет, так как находится в непосредственной близости от молла Mall of the Emirates. Да, тапочки и халаты в номерах есть, фен в ванной. Пешком до пляжа крайне неудобно идти - необходимо пересекать крупную магистраль Шейх Зауд Роуд и после этого примерно полтора км пешком до береговой линии. Отель предоставляет ежедневный трансфер до пляжа парка AL Mamzar в 9:30 туда и обратно в 1:30. вход на территорию парка платно - 5 дирхамов на человека.

20.02.2012 11:28:49
Екатерина

Уважаемая Фирая, добрый день!

Прошу прощения, трансфер от отеля предоставляется до пляжа парка Jumeirah Park (вход платно, 5 дирхамов на человека) и до открытого пляжа Jumierha Open Beach (бесплатно, не оборудованный пляж).

21.02.2012 20:15:05
Елена

Добрый день! Имеется ли в сlassic 1 bedroom suite дверь между спальней и зоной гостинной? И какая мебель в зоне гостинной?

Ответить Ответов(2)
23.02.2012 19:39:52
Екатерина

Уважаемая Елена, добрый день!
Спасибо за вопрос!
В номерах категории Classic 1 Bedroom Suite есть межкомнатная дверь между спальней и гостиной. Мебель в зоне гостиной:
2 дивана, стол и 2 стула для обеда. Фото во вложении.

23.02.2012 19:40:43
Екатерина

фото номера.

24.02.2012 17:40:07
Ирина

Добрый вечер. А если мы едем на 14дн.-депозит 1400долларов надо отдать? Это же много!!! Может лимит какой то есть?

Ответить Ответов(1)
24.02.2012 18:18:40
Екатерина

Ирина, спасибо за вопрос.
Ответ выше.

24.02.2012 17:44:39
Ирина

Извините. Я перепутала дирхамы с долларами. Получается за 14дней 400 дол.,но это тоже многовато.

Ответить Ответов(1)
24.02.2012 18:14:21
Екатерина

Ирина, такова политика отеля. По приезду вы можете оплатить на первую неделю 200 долларов. Если этого хватит на весь срок пребывания отель Вас не побеспокоит напоминаниями что Ваш депозит исчерпан. Если нет. они свяжутся с вами и попросить доплатить.

09.03.2012 18:09:04
Светлана

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как организован трансфер на Jumeira Beach Park - надо записываться заранее или выдаются талончики,вообщем, реально ли на него попасть? Спасибо.

Ответить Ответов(1)
10.03.2012 11:46:45
Екатерина

Уважаемая Свтелана, добрый день!
Здравствуйте, спасибо за вопрос. Трансфер организуется ежедневно в 9:30 утра, если гостей больше чем того может вместить автобус, органищуется дополнительный. Бронировать места надо заранее, за 1 день до. Билеты-купоны не предоставляются, посадка проходит по номеру комнаты.

17.03.2012 22:29:09
Светлана

Здравствуйте! Можно ли узнать есть ли у ТВ USB вход? За неимением российских каналов может удасться фильмы на родном языке посмотреть. Спасибо.

Ответить Ответов(1)
20.03.2012 21:38:06
Екатерина

Уважаемая Светлана, добрый день!
Да, телевизоры в номера отеля современные, оснащены разъемом для USB, но не все из них активированы, по приезду нужно проверять с IT-специалистом. к его помощи можно обратиться на Reception отеля.

17.10.2012 13:53:40
Любовь

Подскажите, сколько составит доплата за новогодний ужин?

Ответить Ответов(1)
27.02.2013 11:40:42
ВИКТОРИЯ

Здравствуйте!
Новогодний ужин в ресторане по меню!

22.10.2012 16:03:25
Ксения

Добрый день!Подскажите по депозиту,если мы например не пользуемся доп.услугами типа мини бара и т.д.то депозит получается возвращается обратно?

Ответить Ответов(1)
17.02.2013 15:10:16
Диана

Добрый день!
Если Вы не воспользуютесь дополнительными услугами в отеле,то депозит вернут обратно.
Спасибо

31.10.2012 09:38:03
Анна

У меня такой же вопрос про новогодние ужины?

Ответить Ответов(1)
27.02.2013 11:42:06
ВИКТОРИЯ

Здравствуйте!
Новогодний ужин в ресторане по меню!

31.10.2012 13:57:02
Татьяна

Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли около отеля в пешей доступности супермаркеты и кафе?
В какой валюте нужно платить депозит?

Ответить Ответов(1)
17.02.2013 15:15:33
Диана

Добрый день,Татьяна!
Да,в шаговой доступности от отеля есть супермаркеты и кафе.
Депозит можно отдать как в местной валюте,так и в долларах.
Спасибо.

15.12.2012 13:29:17
Ольга

Добрый день! Едем в Ваш отель с 06.01 по 17.01.2013, 3 взрослых. Забронирован номер CLASSIC STUDIO SUITE ROOM. Что представляет из себя дополнительная кровать? Не будет ли проблемы с размещением?

Ответить Ответов(1)
17.02.2013 15:06:53
Диана

Добрый день,Ольга!
в отеле при размещении 3 взрослых в категории номера CLASSIC STUDIO SUITE ROOM предостовляется дополнительная кровать.
Места в номере достаточно.
Спасибо.

30.01.2013 08:51:52
Наталья

Скажите пожалуйста какие номера выходят на стройку?
Мы выбрали размещение CLASSIC STUDIO SUITE ROOM, если окна будут выходить на стройку, можно ли будет поменять размещение на месте?

Ответить Ответов(1)
02.02.2013 15:23:05
ganna

Добрый день!
Все номера в отеле имеют разный вид с окна.
Можно будет поменять номер на месте,если вид не устроит.
Какой вид из окна вам предоставит отель зависит от наличия номеров на момент заселения.

06.02.2013 12:26:13
Марина

Здравствуйте,
при размещении 2 взрослых + 2 ребенка (по 4 года) в classic one bedroom suite как будут размещаться туристы? Все на одной двухспальной кровати или для детей будет предоставлено доп. место?

Если доп. место для детей не предоставляется, то имеется ли возможность вместо одной двухспальной кровати предоставить две раздельных, чтобы не спать четвером на одной, а разделиться взрослый с ребёнком на каждой кровати?

Если для детей доп. место не предоставляется и будет одна двухспальная кровать, то смогут ли дети спать на диванах в гостиной, диваны раскладываются?

Ответить Ответов(1)
10.02.2013 07:59:28
ВИКТОРИЯ

Здравствуйте,Марина!Дети до 5 лет идут, как бесплатные! В соответствии с этим им не предоставляется дополнительного места! В вашем случае вы можете воспользоваться диваном,но он не раскладывается!или же заказать доп.место "раскладушку",за дополнительную оплату! Конечно же Вы можете заказать две раздельные кровати,либо же по приезду в оаэ на рецепшэне попросить предоставить две раздельные кровать,но это уже будет по наличию свободных номеров,по возможности!

22.02.2014 13:39:45
Елена

Добрый день,
Мы планируем поездку в этот отель.
Вопрос: есть ли услуга няни в отеле?

Ответить Ответов(1)
22.02.2014 17:28:47
Огняна

Здравствуйте, уважаемая Елена.
Услуг няни в отеле не предоставляют.

16.09.2015 12:52:14
Анастасия

Можно ли купить в номерах ?

Ответить Ответов(1)
17.09.2015 11:08:34
Александра

Уважаемая Анастасия! В отеле есть номера для курящих. При бронировании тура обязательно указывать свое пожелание на счет курящих номеров в любом отеле.

08.02.2016 10:16:17
Надежда

Прошу пожалуйста уточнить предоставляется ли сейчас в отеле трансфер на пляж ? Сколько на данный момент составляет депозит и налог в отеле ?

Ответить Ответов(1)
09.02.2016 00:25:50
Александр

Надежда, доброго времени суток. На данный момент трансфер на пляж есть. Туристический налог 15 дирхам в сутки за номер. Залог 400 дирхам. Спасибо

01.03.2016 14:44:23
НАТАЛЬЯ

Здравствуйте! Скажите пжл-та в номере classic 1 bedroom suite в гостиной диван раскладывается?

Ответить Ответов(1)
09.03.2016 11:00:21
Александр

Наталья, добрый день. Диван установленный в гостиной не раскладывается. Спасибо