Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

VOCO DUBAI (ex. NASSIMA ROYAL HOTEL) 5*

Дубай Джумейра/Барша/Марина

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ VOCO DUBAI (ex. NASSIMA ROYAL HOTEL) 5*

Добавить вопрос
29.10.2021 11:58:33
Влад

Здравствуйте, планируем поездку к вам в отель в составе 2 взр+1 ребенок(10 лет)
1.) В номере супериор возможно ли размещение без дополнительной кровати, так как там имеется софа?
2.) Есть ли трансфер на пляж и работает ли бассейн на данный момент ?
3.) Возможно ли уменьшение депозита?
4.) Возможно ли получить номер Superior с хорошим панорамным видом на Burj khalifa ?
5.) Есть ли какие-то привелегии постоянным гостям( были у вас в 2014 и 2017, тогда еще отель назывался по-другому) ? Например, бесплатное повышение категории номера?
6.) Что необходимо оплачивать сверх стоимости у Библиоглобуса? туристический сбор, муниципальный сбор?

Ответить
27.08.2021 19:19:47
Ольга

Добрый день! Подскажите пожалуйста на данный момент отель предоставляет трансфер на пляж?

ОтветитьОтветов(1)
30.08.2021 10:19:20
Julia

Добрый день, уважаемая Ольга!

Отель предоставляет на данный момент трансфер на общественный песчаный пляж La Mer Beach (расписание рекомендуем уточнять по заезду на ресепшн, так его время может меняться).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

13.08.2021 17:36:03
Елена

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что входит в систему питания FB?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
18.08.2021 10:02:33
Julia

Добрый день, уважаемая Елена.

При проживании в отеле на системе питания FB - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня и во время обеда и ужина предоставляются за дополнительную плату.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

12.08.2021 10:36:19
Татьяна

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в номере ONE BEDROOM SUITE идёт спальня и гостиная? В номере ONE BEDROOM SUITE PLUS - две спальни, верно? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
23.08.2021 12:32:16
Julia

Добрый день, уважаемая Татьяна.

Ремарка Plus относится не к категории номера, а к системе питания.
В отеле есть система питания HB и HB Plus.
При проживании в отеле на системе питания HB - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня и во время ужина предоставляются за дополнительную плату.
При проживании в отеле на системе питания HB PLUS - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), и во время ужина - вода и 1 напиток на выбор (алкогольный и безалкогольный).
Номер One Bedroom Suite - 61 кв.м, гостиная и спальня.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

25.05.2021 22:57:46
Юлия

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, предоставляется ли в данный момент шаттл до пляжа и до моллов?
Что входит в систему питания ALL?
можно ли сделать апгрейд номера по прибытии?
Спасибо!)

ОтветитьОтветов(1)
11.06.2021 16:33:18
Julia

Добрый день, уважаемая Юлия!

Отель предоставляет на данный момент на общественный песчаный пляж La Mer Beach и в торговые центры: Dubai Outlet Mall и Mall of the Emirates.
В систему питания Все Включено входят:
завтрак, обед и ужин в ресторане Celsius Restaurant.
Безлимитные напитки предоставляются в:
Бар и ресторан 51 - с 17:00 до 22:00
Ресторан Celsius - с 12:30 до 15:00 и с 19:00 до 23:00.
Бар у бассейна - с 12:00 до 17:00.
Менять на месте категорию номера не рекомендуем, так как интересующей Вас категории может просто не быть, если Вы желаете повышенную категорию, пожалуйста, бронируйте ее сразу на сайте туроператора Библио-Глобус.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

11.05.2021 19:55:14
Алексей

Планирую полететь в этот отель вдвоём с женой. Можно подробнее про депозит? Если мы летим на 7 ночей, нам нужно внести 2 100 дирхам? Или же, всего 300 и в конце нам их отдадут?

ОтветитьОтветов(1)
13.05.2021 18:04:42
Julia

Добрый день, уважаемый Алексей!

При заселении в отель взимается депозит в размере 300 дирхам (83$) за ночь за номер. Вы умножаете депозит на количество ночей, которое будете проживать в отеле. Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля. Если же Вы оплачиваете депозит картой, на карте сумма депозита блокируется и будете разблокирована и доступна после выезда из отеля спустя 2-3 недели в зависимости от банка, который выпустил Вашу карту.
По заезду на ресепшн отеля Вы можете попробовать согласовать уменьшить сумму депозита.
А также при заселении взимается взимется туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

17.04.2021 19:44:51
Юлия

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, при FB питании предоставляются ли напитки? входит ли в них алкоголь?
В каких именно ресторанах проходит завтрак обед и ужин.
Есть ли бесплатный бар?
Есть ли привилегии для молодожен?
Какой реальный депозит в данный момент?
Заранее спасибо за ответ!)

ОтветитьОтветов(1)
26.04.2021 09:52:46
Julia

Добрый день, уважаемая Юлия!

При заселении в отель взимается депозит в размере 300 дирхам (83$) за ночь за номер. А также при заселении взимается взимется туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.
Для FB тип питания, гости могут воспользоваться только основным рестораном, Посещение ресторанов a la carte предлагается за дополнительную плату.
При проживании в отеле на системе питания FB - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня и во время обеда и ужина предоставляются за дополнительную плату.
В связи с ковид мини-бар сейчас не заполняется (при желании гостей мини-бар могут заполнить за дополнительную плату).
Для молодоженов предоставляется декорация с полотенцами в номере и сладости. При бронировании заявки укажите, пожалуйста, что в отель заезжают молодожены. И напомните об этом, пожалуйста, на ресепшн при заселении.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

14.04.2021 09:28:39
Михаил Михайлович

Здравствуйте. Верно ли я понимаю, что при размещении 3 взрослых + ребенок в супериоре на взрослого предоставляется полноценная дополнительная кровать? При этом софа остается и ребенка можно разместить на ней? Второй вопрос по пляжу: предоставляется ли сейчас трансфер на пляж? На какой? И если можно, то его расписание?

ОтветитьОтветов(1)
26.04.2021 09:47:28
Julia

Добрый день, уважаемый Михаил Михайлович!

Отель предоставляет на данный момент на общественный песчаный пляж La Mer Beach (расписание рекомендуем уточнять по заезду на ресепшн, так его время может меняться).
При размещении в номере Superior 3 взр и 1 ребенка, для третьего взрослого в номере предоставляется кровать-раскладушка
Ребенок размещается на кровати с родителями или с третьим взрослым на еврораскладушке.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

12.02.2020 14:40:16
ирина

Добрый день
Предоставляет ли отель трансфер в Моллы торговые и Wi-Fi бесплатный?

ОтветитьОтветов(1)
12.02.2020 16:28:22
Julia

Добрый день, уважаемая Ирина!

Отель предоставляет на данный момент бесплатные трансферы в следующие торговые центры: Mirdif Mall, Al Seef Village, Mal of the Emirates, Nakeel Mall, Outlet Mall, Outlet Village, DIFC Square
Бесплатный Wi-Fi предоставляется на всей территории отеля.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

30.11.2019 08:17:21
Светлана

Здравствуйте, я правильно понимаю, что депозит составляет 500 дирхам за 1 ночь? Т.е. за 6 ночея я должна заплатить 3000 дирхам???

ОтветитьОтветов(1)
09.01.2020 17:25:43
Julia

Добрый день, уважаемая Светлана!

Приносим свои извинения за долгий ответ.
Депозит при заезде в отеле на данный момент составляет 300 дирхам в сутки за номер.Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля. Если же Вы оплачиваете депозит картой, на карте сумма депозита блокируется и будете разблокирована и доступна после выезда из отеля спустя 2-3 недели в зависимости от банка, который выпустил Вашу карту.
Также при заселении взимается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

15.08.2019 16:29:44
Дарья

Можно ли менять ужины на обеды и какие условия замены?
Заранее благодарим!

ОтветитьОтветов(1)
16.08.2019 16:38:45
Julia

Добрый день, уважаемая Дарья!

При проживании в отеле на системе питания HB возможно менять ужины на обеды по предварительному согласованию на ресепшн отеля.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

15.08.2019 16:26:17
Дарья

Здравствуйте, интересует размер ОТЕЛЬ VOCO DUBAI (EX. NASSIMA ROYAL HOTEL)

1. Какой действительный размер депозита в отеле, можно ли его заморозить на карте и какие требования к карте при этом предоставляются?
2. Если отдавать депозит наличными в долларах, вернут это так же в долларах или же в местной валюте?
3. Какие напитки предоставляются на ужин?
4. Предоставляется ли отелем бесплатный трансфер на общественный пляж, в отзывах прописано, будто есть.

Заранее благодарим!

ОтветитьОтветов(1)
16.08.2019 17:49:49
Julia

Добрый день, уважаемая Дарья!

При проживании в отеле на системе питания HB предоставляются безалкогольные напитки (чай, кофе, вода, соки) только во время завтрака, все остальные напитки в течение дня в том числе и вода предоставляются за дополнительную плату.
Наш отель на данный момент предоставляет трансфер на общественный песчаный пляж Kite Beach.
Депозит при заезде в отель минимум 500 дирхам, в зависимости от количества ночей проживания в отеле.Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля. Если же Вы оплачиваете депозит картой, на карте сумма депозита блокируется и будете разблокирована и доступна после выезда из отеля спустя 2-3 недели в зависимости от банка, который выпустил Вашу карту.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля»


Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

01.03.2018 11:34:57
Гульнара

Просим подсказать, в номере SUPERIOR Room на дополнительном месте - софа, возможно ли размещение двух детей ( 14 и 7 лет), раскладывается ли софа, размер допместа ? Бассейн с подогревом на ремонте или открыт?

ОтветитьОтветов(1)
02.03.2018 16:48:58
Yulia

DOBRIJ DEN! V NOMERE SUPERIOR MOZNO RAZMESTIT MAXIMUM 3 VZROSLIH+ 1 REBENOK (14 LET-VZROSLIJ). DOPOLNITELNAYA KROVAT PLATNAYA, 150 DIRHAM ZA NOCH. BASSEYN RABOTAET, PODOGREV IDET V ZAVISIMOSTI OT POGODI.

25.09.2017 18:09:58
Маргарита

Просим разъяснить , берут ли депозит на ресепшн прми заселении туристов. Есть ли туристский налог и другие оплаты при заселении и пребывании в отеле.
спасибо

ОтветитьОтветов(1)
26.09.2017 07:59:55
Татьяна

Маргарита, добрый день

в отеле взымается обязательный депозит в размере 500 дирхам, который будет возвращен Вам при выезде. Так же, необходимо оплачивать городской туристический налог который составляет 20 дирхам за ночь проживания за комнату для отелей категории 5 звезд.

21.09.2017 15:24:50
Маргарита

Просим разъяснить есть ли бесплатные трансферы от этого отеля на пляж и в Дейру

ОтветитьОтветов(1)
23.09.2017 10:19:30
Наталья

Здравствуйте Маргарита

Отель предлагает бесплатный трансфер на пляж Кайт Бич и в торговые центры Дубай: Дубай Мол, Эмиратс Мол, Мирдиф Сити центр, Оутлет мол и Арибиан центр.
Расписание можно уточнить при поселении.

09.03.2016 14:28:43
Марина

Добрый день!
Подскажите по поводу размещения в номерах супериор и делюкс семьи 2+2 (14 и 5 лет). Сколько кроватей будет предоставлено?
Если 3, то какая доплата за доп кровать?

ОтветитьОтветов(1)
10.03.2016 10:36:14
Александр

Марина, добрый день. По данному вопросу рекомендуем вам обратиться в службу резервации компании Библио Глобус.
Спасибо!

12.01.2016 08:01:23
Екатерина

Добрый день! Скажите, пожалуйста, какова стоимость депозита? И возможно ли его не вносить, а отказаться от дополнительных услуг (в виде мини-бара)?

ОтветитьОтветов(1)
14.01.2016 15:43:41
Александр

Екатерина, добрый день. Депозит вносится в любом случае. Размер депозита 500 дирхам за ночь. Спасибо

05.10.2012 08:49:46
Ксения

Здравствуйте!
Забронировали проживание в отеле в период с 26 декабря на 10 ночей с питанием HB (полупансион), подскажите пожалуйста в каком ресторане по данному типу питания предусмотрен ужин, будет ли это шведский стол и есть ли возможность менять ужин на обед?
Очень благодарна за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
09.03.2013 12:51:12
Диана

Добрый день!
По данному типу питания предусмотрен ужин в ресторане Celseus шведский стол.Отель не практикует обмен ужинов на обед .
Спасибо.

02.04.2012 14:33:04
Алия

Здравствуйте! Мы с мужем долго выбирали, и остановили свой выбор на Вашем отеле. Приезжаем 3 апреля для того, чтобы отметить розовую свадьбу - 10 лет совместной жизни. Правда, при бронировании мы не смогли сделать пометку о нашем событии, а хотелось бы получить какой-нибудь сюрприз от отеля. ))) Однако, мой вопрос не об этом: действует ли в отеле какой-нибудь дресс-код? К примеру, удлиненные шорты + футболка допустимы для завтрака? Очень надеюсь на скорый ответ - до выезда меньше суток. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
02.04.2012 17:00:23
Екатерина

Уважаемая Алия, добрый день!
В отеле на завтрак нет строго дресс-кода, гости одеваться в стиле Casual - повседневный, немного небрежный, но в цел+ом сдержанный и можно даже сказать элегантный стиль. Самое главное, чтобы были прикрыты колени, плечи и живот.
Поздравляем Вас с такой особенной датой!

22.01.2012 12:12:10
Анжелика

Здравствуйте! Мои родители едут на семь дней отметить коралловую свадьбу - 35 лет. Может ли отель приготовить какой-либо сюрприз им по этому поводу?

ОтветитьОтветов(1)
22.01.2012 16:52:28
Екатерина

Анжелика, добрый день!

Разумеется, отель сделает какой то комплимент гостям тем более с такой датой.
убедительно просим Вас при бронировании тура сделать соответствующую пометку о том, что у гостей такая Замечательная дата и отель предоставит какую-нибудь услугу. какую именно - уточняйте , пожалуйста, в свое агентстве или офисах продаж компании Biblio-Globus.

01.11.2011 12:04:35
Ирина

Есть ли в отеле номера и какие-то дополнительные условия для инвалидов?

ОтветитьОтветов(1)
01.11.2011 22:36:14
Александра

Добрый день, Ирина! Такие номера имеются. Специальный въезд в номер для инвалидной коляски, приспособления в ванной, туалете.

31.10.2011 11:38:56
Татьяна

Есть ли у отеля трансфер на пляж? И если есть, то на какой?

ОтветитьОтветов(1)
31.10.2011 12:22:49
Оксана

Здравствуйте Татьяна,
Отель не предоставляет трансфер на пляж.