Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

HILTON RAS AL KHAIMAH BEACH RESORT 5*

Рас Аль Хайма

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ HILTON RAS AL KHAIMAH BEACH RESORT 5*

Добавить вопрос
25.12.2021 20:09:36
Vera

Доброго дня, подскажите номера вилл расположение которых ближе к основному корпусу

ОтветитьОтветов(1)
08.01.2022 13:20:42
Mark

Добрый день, уважаемая Вера!

Ближайшие к основному зданию виллы под номерами - 701 и 702.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

09.12.2021 10:22:11
Берсенева Анастасия

Добрый день, подскажите, есть ли вечерние программы для взрослых (Анимация)?
Есть депозит в отеле и сколько он составляет?
А также посещение сауны: платная или бесплатная услуга в настоящий момент?
Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
13.12.2021 19:23:50
Mark

Добрый день, уважаемая Анастасия!

Депозит в отеле зависит от системы питания, на которой Вы проживаете в отеле. С данная информацией Вы можете ознакомиться на сайте Библио-Глобус в разделе "Депозиты в отелях ОАЭ" -
https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410510097&action=pc§ion=140829557119#rasalkhaimah
Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля. Если же Вы оплачиваете депозит картой, на карте сумма депозита блокируется и будете разблокирована и доступна после выезда из отеля спустя 2-3 недели в зависимости от банка, который выпустил Вашу карту.
Попробовать согласовать меньшую сумму депозита, Вы можее в отеле на ресепшн по заезду.
Также при заезде оплачивается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.
Вечерних анимационных программ для взрослых в отеле нет.
Сауна и парная на данный момент в отеле не работает.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

09.11.2021 23:41:47
Виктория

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, ранее для наши гостей 2 взр. + 2 детей (13 и 3) мы бронировали FAMILY GUEST ROOM (Двухместный номер, без дополнительных кроватей) и наши гости отлично размещались там на двух кроватях queen-size, уточните на данный момент не потребуется ли на месте доплата за размещение детей, если мы забронируем аналогичный номер, ведь сам номер предполагает уже 2 кровати ?

ОтветитьОтветов(1)
16.11.2021 18:13:11
Mark

Добрый день, уважаемая Виктория!

При размещении в отеле в номере FAMILY GUEST ROOM 2 взрослых и 2 детей, гости размещаются на имеющихся в номере кроватях. В номере представлены 2 кровати queen-size: на одной кровати спят взрослые и на второй кровати - 2 ребенка.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

16.09.2021 16:19:04
Мария

Добрый день!
Подскажите, в каких зонах действует бесплатный wi-fi? Где действует платный и какая стоимость?
Также можно узнать размер депозита при заселении.
Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
19.09.2021 12:44:37
Mark

Добрый день, уважаемая Мария!

Депозит в отеле зависит от системы питания, на которой Вы проживаете в отеле. С данная информацией Вы можете ознакомиться на сайте Библио-Глобус в разделе "Депозиты в отелях ОАЭ" -
https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410510097&action=pc§ion=140829557119#rasalkhaimah
Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля. Если же Вы оплачиваете депозит картой, на карте сумма депозита блокируется и будете разблокирована и доступна после выезда из отеля спустя 2-3 недели в зависимости от банка, который выпустил Вашу карту.
Попробовать согласовать меньшую сумму депозита, Вы можее в отеле на ресепшн по заезду.
Также при заезде оплачивается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.
Wi-Fi со стандартной скоростью предоставляется бесплатно в лобби отеля и в номерах отеля.
Если Вам необходим высокоскоростной интернет, его можно будет приобрести в отеле дополнительно, в зависимости от необходимого Вам трафика.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

12.08.2021 08:48:09
Ксения

Здравствуйте! Приезжаем в ваш отель 13 августа поздно вечером (наверное уже в 23.30-24.00). Бронировали отель с 13 августа на все включено. Можно ли нам успеть покушать (хотя бы перекусить) в вашем отеле вечером или может быть возможно оставить перекус в номере или ланч-бокс. Мы с детьми, и будем голодные.

ОтветитьОтветов(1)
12.08.2021 10:09:27
Mark

Добрый день, уважаемая Ксения!

Отель не предоставляет ланч боксы, в связи в ковидными ограничениями, но в качестве исключения Вы можете в Вашей заявке оставить данное пожелание для отдела бронирования, отдел бронирования направит данную ремарку в резервацию, и отель постарается помочь с решением данного вопроса.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

30.07.2021 17:56:24
Ольга

Здравствуйте, сколько будет за 7 дней депозит при питании all inclusive? 1 взрослый 1 ребёнок. И депозит возвратный ?
Помимо туристического сбора, он не возвратный.
Нас не предупредил туроператор об этом.

ОтветитьОтветов(1)
01.08.2021 12:05:07
Mark

Добрый день, уважаемая Ольга!

При проживании в отеле на системе питания Все Включено и Ультра Все Включено депозит составит 500 дирхам за номер в неделю.
Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля. Если же Вы оплачиваете депозит картой, на карте сумма депозита блокируется и будете разблокирована и доступна после выезда из отеля спустя 2-3 недели в зависимости от банка, который выпустил Вашу карту.
Также обратите, пожалуйста, внимание, что при заселении взимается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

10.06.2021 10:02:19
Ольга

Добрый день! Скажите пожалуйста,можно ли по приезду поменять систему питания,сколько это будет стоить?(AL?HB?).Сколько составляет депозит по системе ВВ?

ОтветитьОтветов(1)
11.06.2021 15:26:40
Mark

Добрый день, уважаемая Ольга!

При проживании в отеле на системе питания BB, по заезду в отеле взимается депозит, который составляет 500 дирхам в сутки за номер. Данная информация также присутствует на сайте Библио-Глобус в разделе "Депозиты в отелях ОАЭ" -
https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410510097&action=pc§ion=140829557119#rasalkhaimah
Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля. Если же Вы оплачиваете депозит картой, на карте сумма депозита блокируется и будете разблокирована и доступна после выезда из отеля спустя 2-3 недели в зависимости от банка, который выпустил Вашу карту.
Попробовать согласовать меньшую сумму депозита, Вы можее в отеле на ресепшн по заезду.
Также при заезде оплачивается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.
По стоимости замены питания на HB или All, заблаговременно Вас не сможем проинформировать, так как на момент, когда Вы хотели бы приобрети номер его цена может быть изменена.
Если приобретать обед или ужин в отеле в основном ресторане, стоимость составляет от 100 дирхам на взрослого.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

06.06.2021 11:12:31
Екатерина

А напитки при проживании по системе все включено, в течении для бесплатно? Или только за завтраком, обедом и ужином?

ОтветитьОтветов(1)
07.06.2021 01:23:37
Mark

Уважаемая Екатерина, добрый вечер.

При проживании в отеле на Все Включены безалкогольные напитки во время завтрака, алкогольные и безалкогольные напитки во время обеда и ужина. А также напитки предоставляются в барах отеля с 10:00 до 24:00.
Подробное описание системы питания Все Включено представлено на странице отеля - https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20201027/96748857/2020_Hilton_RAK_Resort_and_Spa_All_Inclusive_25102020new.pdf

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

04.06.2021 19:21:35
Алексей

Объясните ,чем отличается всё включено от ультра всё включено ! И бары по этой системе до скольки обслуживаются?

ОтветитьОтветов(1)
09.06.2021 19:49:22
Mark

Уважаемый Алексей, добрый день.

Описание систем питания Все Включено и Ультра Все Включено представлено на странице нашего отеля на сайте Библио-Глобус -

https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20201027/96748857/2020_Hilton_RAK_Resort_and_Spa_All_Inclusive_25102020new.pdf

https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20201027/96778080/2020_Hilton_RAK_Resort_and_Spa_Dine_Around_All_Inclusive_25102020new.pdf

Основная разница между концепциями в ресторанах, которые которые будут включены в систему питания.

На Все Включено гостям предоставляется завтрак, обед и ужин в основном ресторане - The KitchenRestaurant. А также выделяется кредит на день в размере 70 дирхам на взрослого и 35 дирхам на ребенка от 6 до 12 лет, на эту суму гости могут на обед или ужин посетить ресторан a la carte или бар (если гости заказывают блюда на большую сумму, чем выделенный им кредит, разницу гости доплачивают самостоятельно).

На Ультра Все Включено - гостям предоставляется завтрак, обед и ужин в основном ресторане - The KitchenRestaurant. Во время ужина гости могут посетить по предварительной записи любой из a la carte ресторанов.
На обед гости могут пойти в основной ресторан или им также выделяется кредит на день в размере 70 дирхам на взрослого и 35 дирхам на ребенка от 6 до 12 лет, на эту суму гости могут на обед посетить ресторан a la carte или бар (если гости заказывают блюда на большую сумму, чем выделенный им кредит, разницу гости доплачивают самостоятельно).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

04.06.2021 14:38:41
Екатерина

Добрый день! Подскажите пожалуйста, находясь в данном отеле по системе всё включено, есть ли какие варианты перекуса кроме завтрака,обеда и ужина? Либо это только за доп.плату?

ОтветитьОтветов(1)
06.06.2021 11:03:25
Mark

Уважаемая Екатерина, добрый день.

При проживании в отеле на Все Включены перекусы между завтраком и обедом и обедом и ужином не предоставляются. Вы их можете приобрести за дополнительную плату.
Описание системы питания Все Включено представлено на странице отеля - https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20201027/96748857/2020_Hilton_RAK_Resort_and_Spa_All_Inclusive_25102020new.pdf

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

03.06.2021 09:04:22
Виктория

Добрый день. В ресторанах отеля детям и взрослым dress code? Где можно прочитать ?

ОтветитьОтветов(1)
04.06.2021 14:01:55
Mark

Уважаемая Виктория, добрый день.

В отеле на данный момент нет дресс-кода для посещения ресторанов.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

18.05.2021 21:43:24
Алена

А какие типы номеров расположены в бунгало?

ОтветитьОтветов(1)
20.05.2021 19:54:47
Mark

Уважаемая Алена, добрый день.

В виллах расположены номера: FAMILY VILLA POOL VIEW, FAMILY SEA FRONT VILLA, FAMILY BEACH ACCESS VILLA , DELUXE SUITE SEA FRONT VILLA, DELUXE SUITE VILLA WITH BEACH ACCESS.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

18.05.2021 18:38:05
Алена

Добрый вечер!

Тип номера FAMILY GUEST ROOM где расположен в бунгало или основном корпусе?

ОтветитьОтветов(1)
18.05.2021 18:46:22
Mark

Уважаемая Алена, добрый день.

Номера Family Guest Room расположены в основном здании отеля. Это однокомнатный номер, где представлены 2 кровати queen-size.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

14.05.2021 19:23:22
Екатерина

Добрый день. скажите пожалуйста напитки по системе все включено в каких барах можем брать? И завтра обед и ужин только в 1 ресторане проходит?

ОтветитьОтветов(1)
17.05.2021 07:31:25
Mark

Уважаемая Екатерина, добрый день.

Описание систем питания Все Включено представлено на странице нашего отеля на сайте Библио-Глобус, где Вы можете ознакомиться с включенными в систему напитками и барами, в которых они предоставляются -
https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20201027/96748857/2020_Hilton_RAK_Resort_and_Spa_All_Inclusive_25102020new.pdf
Завтрак, обед и ужин предоставляется в основном ресторане The Kitchen.
Также гостю предоставляется кредит в размере 70 дирхам на взрослого, на эту сумму Вы можете пообедать или поужинать в других аутлетах отеля. Если Вы заказываете блюда на большую сумму, чем предоставленный кредит, разницу Вы оплачиваете самостоятельно.
В систему Все Включено не входят Sol Bar, Mondo Cafe, батлер сервис, мини-бар в номере и room service.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

12.05.2021 16:05:07
Анна

Добрый день! Есть ли специальные зоны для курения? Можно ли курить на балконе?

ОтветитьОтветов(1)
14.05.2021 11:37:06
Mark

Добрый день, уважаемая Анна!

В отеле в номерах курить не разрешается.
Можно курить на балконах номеров и специально отведенных для курения местах.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

23.04.2021 14:43:17
Оксана

Добрый день, подскажите размер депозита при питании Ультра все включено? Обязательный или нет депозит?
Если депозит обязательный, то оплата в долларах или дирхамах?
Возвращают депозит в валюте которой оплачивался или в любом случае в дирхамах?
Какой размер туристического налога, взимается с человека или за номер?

ОтветитьОтветов(1)
23.04.2021 18:45:22
Mark

Добрый день, уважаемая Оксана!

При проживании в отеле на системе питания Все Включено и Ультра Все Включено депозит составит 500 дирхам за номер в неделю.
Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля. Если же Вы оплачиваете депозит картой, на карте сумма депозита блокируется и будете разблокирована и доступна после выезда из отеля спустя 2-3 недели в зависимости от банка, который выпустил Вашу карту.
Также обратите, пожалуйста, внимание, что при заселении взимается туристический налог в размере 15 дирхам в сутки за номер.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

11.04.2021 13:13:57
Анна

Добрый день!. Какие ограничения вводятся в месяц Рамадан в данном отеле. Будут ли работать все рестораны и бары, анимация ?

ОтветитьОтветов(1)
13.04.2021 13:00:11
Mark

Уважаемая Анна, добрый день.

Концепция работы отеля в период Рамадана с 13.04 по 12.05.2021
Концепция Все Включено и Ультра Все Включено остаются без изменений.
Алкоголь в отель будет сервироваться без изменений.
Все бары и рестораны будут работать без изменений, кроме Dome Lounge, который будет открываться только после захода солнца, и ресторана Al Maeda, на террасе которого будет открыт Ramadan Lounge, где в течение Рамадана алкоголь сервироваться не будет.

https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410510097&tid=26&code=102630914624&action=shw&page=info#/~htf/-1/27.04.2021/0270319850.0270319850/1/104610293435/102510005340

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

05.04.2021 12:47:48
Наталья

Добрый день! Рамадан и ограничения начнутся с 12 апреля или с 13 апреля? До 12.04 все будет работать верно?
Туристы будут отдыхать с 09.04.2021 по 14.04.2021
В период рамадана не будет анимации, как будут работать рестораны и бары?

ОтветитьОтветов(1)
13.04.2021 12:59:20
Mark

Уважаемая Наталья, добрый день.

Концепция работы отеля в период Рамадана с 13.04 по 12.05.2021
Концепция Все Включено и Ультра Все Включено остаются без изменений.
Алкоголь в отель будет сервироваться без изменений.
Все бары и рестораны будут работать без изменений, кроме Dome Lounge, который будет открываться только после захода солнца, и ресторана Al Maeda, на террасе которого будет открыт Ramadan Lounge, где в течение Рамадана алкоголь сервироваться не будет.

https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410510097&tid=26&code=102630914624&action=shw&page=info#/~htf/-1/27.04.2021/0270319850.0270319850/1/104610293435/102510005340

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

04.04.2021 13:06:34
Азат

Здравствуйте. Планируем поездку в ОАЭ с детьми в апреле месяце. Принципиально ищем отель с развлечениями для детей. Подскажите пожалуйста, какие развлечения актуальны на апрель месяц?

ОтветитьОтветов(1)
07.04.2021 19:11:34
Mark

Уважаемый Азат, добрый день.

В отеле доступны для детей:
- мини-клуб для детей от 4 до 9 лет The Tree House (работает ежедневно с 09:00 до 19:00)
- клуб для подростков The Hide для детей от 10 до 16 лет, часы работы: с 13:00 до 22:00 (платно, от 10 дирхам в день на ребенка)

Благодарим Вас за обращение.

30.03.2021 19:18:18
Наталья

Добрый день! Подскажите в период Рамадана будет ли изменена концепция "Все включено"

ОтветитьОтветов(1)
13.04.2021 12:58:51
Mark

Уважаемая Наталья, добрый день.

Концепция работы отеля в период Рамадана с 13.04 по 12.05.2021
Концепция Все Включено и Ультра Все Включено остаются без изменений.
Алкоголь в отель будет сервироваться без изменений.
Все бары и рестораны будут работать без изменений, кроме Dome Lounge, который будет открываться только после захода солнца, и ресторана Al Maeda, на террасе которого будет открыт Ramadan Lounge, где в течение Рамадана алкоголь сервироваться не будет.

https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410510097&tid=26&code=102630914624&action=shw&page=info#/~htf/-1/27.04.2021/0270319850.0270319850/1/104610293435/102510005340

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

29.03.2021 15:15:24
Екатерина

Добрый день. В номере Family guest room какие кровати? едем 2 взрослых и 2 детей 8 и 12 лет.

ОтветитьОтветов(1)
29.03.2021 15:18:34
Mark

Уважаемая Екатерина, добрый день.

В номере Family Guest Room представлено 2 кровати queen size, на одной кровати размещаются родители и на второй кровати - дети.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

09.03.2021 11:04:08
Светлана

Добрый день!

Подскажите, если какие то ограничения в отеле во время Рамадана

Благодарю!

ОтветитьОтветов(1)
09.03.2021 16:51:12
Mark

Уважаемая Светлана, добрый день.

На данный момент концепция работы отеля на период Рамадана находится на согласовании. Информация будет представлена позднее, ближе к концу марта.
Во время Рамадана может меняться график работы баров и ресторанов, а также по минимуму предоставляется развлекательная программа в отеле.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

19.02.2021 15:04:42
Алла

Коллеги, подскажите, на состав 2 взр + 3 детей (1год, 2 года и 4 года) выдает размещение в данном отеле в номере FAMILY VILLA POOL VIEW (по сайту Библио Глобус пишет Двухместный номер, без дополнительных кроватей). Объясните по количеству спальных мест, где размещаются дети?

ОтветитьОтветов(1)
23.02.2021 13:17:51
Mark

Уважаемая Алла, добрый день.

При размещении 2 взр + 3 детей (1год, 2 года и 4 года) в номере FAMILY VILLA POOL VIEW: в номере предоставляется 2 кровати queen-size - на одной кровати размещаются родители и на второй кровати - взрослые.
Детская кроватка для инфанта до 2 лет предоставляется бесплатно, но только при наличии. Гарантировать ее предоставление не представляется возможным. Главное не забывайте указывать данное пожелание при бронировании в компании Библио-Глобус.
Как указать пожелание при бронировании можно посмотреть тут: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=pc&lsec=140820745138§ion=140810011283

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

18.02.2021 14:47:10
Светлана

Коллеги, подскажите как называется сейчас вилла однокомнатная в видом на море, кроватью king size и на 1 этаже? по описанию так и не нашли

Ответить
17.02.2021 17:00:45
АЛЛА

Коллеги, туристам принципиально размещение в вилле на 1 этаже. Возможно бронирование номера FAMILY VILLA POOL VIEW гарантированно на 1 этаже? Можно сделать запрос в отель?

Ответить
11.02.2021 16:25:35
ДИАНА

добрый день! просьба написать в каком режиме отель будет работать во время Рамадан?

ОтветитьОтветов(1)
11.02.2021 16:42:57
Mark

Уважаемая Диана, добрый день.

На данный момент концепция работы отеля на период Рамадана находится на согласовании. Информация будет представлена позднее, в марте.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

08.02.2021 22:53:09
Елена

Добрый день! Сориентируйте,какой будет депозит при питании HB?

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2021 11:52:08
Mark

Уважаемая Елена, добрый день!

При проживании в отеле HILTON RAS AL KHAIMAH RESORT & SPA 5*:
на системе питания HB депозит составляет 250 дирхам в сутки за номер, а также взимается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.
https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410510097&action=pc§ion=140829557119#rasalkhaimah

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

05.02.2021 17:13:00
Ирина

Добрый день! Подскажите, есть ли у отеля бесплатный трансфер в Дубай? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2021 11:55:42
Maria

Уважаемая Ирина, добрый день.

На данный момент отель не предоставляет трансфер в моллы ни в Дубае, ни в Рас-Аль-Хайме. Гости могут добраться до них самостоятельно на такси.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

25.01.2021 16:28:40
Елена

Добрый день!
Номера Family Sea Front Villa и Deluxe Suite Sea Front Villa расположены в виллах на 2м этаже с балконом. Уточните, на балконе есть крыша, защищающая от солнца?

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2021 12:00:32
Maria

Уважаемая Елена, добрый день.

В номерах Family Sea Front Villa и Deluxe Suite Sea Front Villa, расположенных на вторых этажах, - балконы без крыши.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

18.01.2021 12:59:34
Ирина

Добрый день, коллеги!
Просим уточнить, какая разница в концепции питания ALL и ULTRA ALL?

ОтветитьОтветов(1)
20.01.2021 13:22:10
Maria

Уважаемая Ирина, добрый день.

Описание систем питания Все Включено и Ультра Все Включено представлено на странице нашего отеля на сайте Библио-Глобус -
https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20201027/96748857/2020_Hilton_RAK_Resort_and_Spa_All_Inclusive_25102020new.pdf
https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20201027/96778080/2020_Hilton_RAK_Resort_and_Spa_Dine_Around_All_Inclusive_25102020new.pdf
Основная разница между концепциями в ресторанах, которые которые будут включены в систему питания.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

03.01.2021 14:43:12
Анастасия

Добрый день! Едем в отель на питании ALL. Уточните, пожалуйста, размер депозита в отеле на данный момент? И возможно ли отказаться от депозита, если мини бар в номере будет пустой? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
25.01.2021 15:40:15
Maria

Добрый вечер, уважаемая Анастасия!

При проживании в отеле HILTON RAS AL KHAIMAH RESORT & SPA 5*:
на системе питания AI депозит составляет 500 дирхам в неделю.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

27.02.2020 16:05:04
Раиса

Добрый!
Есть ли межкомнатная дверь в категории номера
JUNIOR SUITE SEA FRONT VILLA (UPPER FLOOR)

И есть ли отдельное спальное место для ребёнка в гостиной?

ОтветитьОтветов(1)
01.03.2020 23:12:50
Maria

Добрый вечер, уважаемая Раиса!

В номере JUNIOR SUITE SEA FRONT VILLA (UPPER FLOOR) есть дверь между гостиной и спальней.
При размещении 2 взр и 1 ребенок в номере без дополнительного места , диван не является спальным местом и ребенок размещается на кровати с родителями в спальне.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

25.02.2020 12:53:10
Раиса

Добрый день! Вопрос по категории номера
JUNIOR SUITE SEA FRONT VILLA

В описании указано, что 2 комнаты. Уточните по спальным местам. В спальне - большая кровать, а в гостиной есть спальное место в виде кровати или раскладного дивана?

ОтветитьОтветов(1)
01.03.2020 23:13:06
Maria

Добрый вечер, уважаемая Раиса!

В номере JUNIOR SUITE SEA FRONT VILLA (UPPER FLOOR) есть дверь между гостиной и спальней.
При размещении 2 взр и 1 ребенок в номере без дополнительного места , диван не является спальным местом и ребенок размещается на кровати с родителями в спальне.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

22.01.2020 17:52:26
Ольга

Добрый день,
уточните по All inclusive

Указано:
гость получает кредит в размере 70 дирхам на человека
Но не понятно это ежедневно? 2 раза в неделю? один раз за весь срок отдыха?
Какая периодичность? Туристы планируют отдыхать 10 дней

ОтветитьОтветов(1)
02.02.2020 23:30:34
Maria

Добрый день, уважаемая Ольга!

На данный момент - для посещения на обед или ужин по меню a la carte остальных баров и ресторанов (вместо основного ресторана), гость получает кредит в размере 70 дирхам на человека в день (дети в возрасте от 6 до 12 лет - 35 дирхам на человека), на эту сумму гость может заказать блюда в ресторане - если итоговый счет будет превышать сумму этого кредита, гость ее оплачивает дополнительно.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

19.01.2020 21:57:19
Юлия

Добрый день. Планируем отдых в вашем отеле, и он выпадает на Рамадан. Подскажите, какие ограничения будут действовать в отеле в период Рамадана (еда, алкоголь, пляж)?

ОтветитьОтветов(1)
19.01.2020 23:35:46
Maria

Добрый день, уважаемая Юлия!

На данный момент концепция работы отеля на период Рамадана находится в разработке и будет согласована ближе к началу февраля.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

18.12.2019 21:30:15
Кристина

Добрый вечер! прошу Вас уточнить описания номеров DELUXE ROOM SEA VIEW KING и DELUXE ROOM SEA VIEW QUEEN. Возможно ли в данных номерах размещение в 2-мя (раздельными) кроватями. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
06.01.2020 13:25:17
Julia

Добрый день, уважаемая Кристина!

В номерах Deluxe Room Sea View King - представлена одна кровать king-size.
В номерах Deluxe Room Sea View Queen - представлены две кровать queen-size.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

08.12.2019 14:04:19
Светлана

Здравствуйте, коллеги. Действительно ли при бронировании НВ детям предоставляется бесплатный обед? Такая информация есть на сайте отеля. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
16.12.2019 00:49:25
Julia

Добрый день, уважаемая Светлана!

При бронировании на сайте Библио-Глобус данная акция не действует. Все скидки, которые предоставляются на размещение и питание детей в ценах учтены.
При бронировании системы питания HB - взрослым и детям предоставляется завтрак и ужин.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

27.11.2019 23:37:16
Вера

Здравствуйте!подскажите пожалуйста, Детский клуб , Часы работы?

ОтветитьОтветов(1)
30.11.2019 15:00:51
Julia

Добрый день, уважаемая Вера!

В отеле есть детский клуб для детей от 4 до 9 лет, на данный момент его график работы с 09:00 до 21:00.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

27.11.2019 15:13:46
Екатерина

Коллеги, как будет размещаться семья 2+2 в номере Guest Room? Какие будут кровати в номере? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
30.11.2019 14:51:28
Julia

Добрый день, уважаемая Екатерина!

Если Вы бронируете категорию номера Guest Room Queen на 2 взр и 2 детей в номере предоставляется 2 кровати queen-size размера.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

14.11.2019 13:09:28
Эльвира

Добрый день! На сайте то БиблиоГлобус при бронировании в Вашем отеле номера GUEST ROOM KING на 2взр+1реб (2-11) стоимость без доп. кровати и с доп. кроватью одинаковая. Если забронировать номер с доп. кроватью, она гарантирована к предоставлению в типе номера GUEST ROOM KING ?

ОтветитьОтветов(1)
14.11.2019 14:52:37
Julia

Добрый день, уважаемая Эльвира!

Если Вы бронируете категорию номера Guest Room King на 2 взр и 1 ребенка с дополнительной кроватью, по заезду в номере родителям предоставляется кровать king-size и ребенку - еврораскладушка.
При бронировании номера без дополнительного места, ребенок размещается на кровати с родителями.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

01.11.2019 07:43:26
Tati

Добрый день! подскажите в каком корпусе находятся номера GUEST ROOM KING и оборудованы ли данные номера балконом?

ОтветитьОтветов(1)
05.11.2019 18:04:59
Julia

Добрый день, уважаемая Tati!

Категория номеров Guest Room расположена в основном здании нашего отеля. Оснащена балконом или террасой, в зависимости от этажа, на котором будет расположен номер.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

07.10.2019 17:01:36
ВИКТОРИЯ!

коллеги! какой будет размер депозита, если туристы будут проживать по концепции ALL?

ОтветитьОтветов(1)
05.11.2019 17:55:00
Julia

Добрый день, уважаемая Виктория!

При проживании в нашем отеле на системе питания Все Включено депозит составит 500 дирхам за номер за весь период проживания.
Также обратите, пожалуйста, внимание, что при заселении взимается туристический налог в размере 15 дирхам в сутки за номер.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

26.04.2019 13:50:22
Ирина

будем в отеле после 6 мая, во время Рамадана. хотелось уточнить, будут ли ограничения в системе все включено (пиво днем на пляже). заранее спасибо

ОтветитьОтветов(2)
07.05.2019 11:53:15
Julia

Добрый день, уважаемая Ирина!

Подробное описание концепции работы инфраструктуры в нашем отеле на период Рамадана добавлено на страницу нашего отеля на сайте Библио-Глобус - https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410510097&tid=26&code=102630914624&action=shw&HQID=129210122190#/~htf/-1/21.05.2019/0210419830.0210419830/1/-/-

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

30.04.2019 19:36:19
Julia

Добрый день, уважаемая Ирина!

В период Рамадана в нашем отеле будет подаваться алкоголь после заката солнца.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

25.03.2019 14:13:18
Елена

Здравствуйте! Планируем отдых с детьми в период Рамадана, будет ли в это время работать детский клуб? Будут ли проводиться мероприятия с детьми? Посещение детского клуба детьми платно или бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
29.03.2019 11:48:13
Julia

Добрый день, Елена!

В период Рамадана в нашем отеле будет работать детский клуб. Он предоставляется бесплатно для гостей нашего отеля.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

07.03.2019 13:53:46
Анастасия

Добрый день! Летим к Вас 29.03 семьей 2 взр + 1 реб (3 года). Номер DELUXE ROOM SEA VIEW KING, на питании ALL. Подскажите, пожалуйста, какой депозит с нас возьмут в отеле? И можно ли заморозить на карте депозит. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2019 14:48:46
Julia

Добрый день, Анастасия!

По заезду в нашем отеле взимается депозит, который составляет 500 дирхам в сутки за номер. Данная информация также присутствует на сайте Библио-Глобус в разделе "Депозиты в отелях ОАЭ" - https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410510097&action=pc§ion=140829557119
Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля. Если же Вы оплачиваете депозит картой, на карте сумма депозита блокируется и будете разблокирована и доступна после выезда из отеля спустя 2-3 недели в зависимости от банка, который выпустил Вашу карту.
Также при заезде оплачивается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

06.03.2019 15:08:53
Виктория

Добрый день! В чем отличие систем - Al и Ultra ALL? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
07.04.2019 10:38:47
Julia

Добрый день, уважаемая Виктория!

На странице нашего отеля на сайте Библио-Глобус в разделе система питания - обновлены и добавлены описание концепций питания ALL и Ultra ALL - https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410510097&tid=26&code=102630914624&action=shw#/~htf/-1/21.04.2019/0210319830.0210319830/1/-/-

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

27.02.2019 17:36:50
Наталья

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста имеют ли номера Junior Suite Beach Access Villa (Lower Floor) и Deluxe Beach Access Villa (Ground Floor) выход к пляжу? А также какие из этих номеров расположены ближе к главному корпусу?

ОтветитьОтветов(1)
01.03.2019 17:20:28
Julia

Добрый день, Наталья!

У данных категорий номеров есть выход к пляжу с террасы.
Номера Deluxe Beach Access Villa (Ground Floor) ближе расположены к основному зданию.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

27.02.2019 15:41:56
Екатерина

Здравствуйте! Просьба уточнить по номерам Deluxe Beach Access Villa (Ground Floor) имеют ли выход к пляжу?а также где они расположены относительно главного корпуса?

ОтветитьОтветов(1)
27.02.2019 17:22:40
Julia

Добрый день, Екатерина!

Номера Deluxe Beach Access Villa (Ground Floor) расположены в двухэтажных виллах справа от основного здания, на первом этаже с террасой, с которой есть выход к пляжу отеля.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

29.01.2019 06:20:02
Алла

Сколько кроватей в номере deluxe room sea view queen? Название номеров расходятся с названием номеров самого отеля, поэтому описанию в отеле номер звучит Family room sea view queen. Интересует сможем ли мы разместиться в этот номер 2 взрослых и 2 детей 6 и 8 лет?

ОтветитьОтветов(1)
31.01.2019 18:10:38
Zianga

Уважаемая Анна, добрый день.

Номера категории Deluxe Room Sea View Queen: площадь 50 м2, кол-во комнат - 1, с видом на море или сад, с балконом или террасой (на первом этаже), кровать 2 queen-size, макс. 3 или 2+2 чел.. Вы можете разместится в данном номере согласно вашему типу размещения.
Пожалуйста, обращайте внимания при бронировании на предоставление или не предоставление дополнительных мест для размещения детей.

По вопросам размещения и бронирования Вы можете обратиться в Библио-Глобус.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

21.01.2019 19:54:00
Елена

Здравствуйте! Как заказать индивидуальный трансфер из аэропорта Шарджи (2взрослых и ребёнок 9 лет)? Цена ? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
22.01.2019 07:10:32
Юлиана

Добрый день. Такси в большом количестве в аэропорту есть, стоимость только по счетчику в местной валюте. От 80 до 100 $примерно. Вы можете Заказать индивидуальный трансфер у тур оператора при оформлении тура.

31.10.2018 15:03:57
Евгения

Добрый день, есть ли в номерах отеля и на пляже бесплатный wi-fi?

ОтветитьОтветов(1)
01.11.2018 14:18:43
Alexey

Добрый день

В лобби интернет бесплатный , в номерах за дополнительную плату

06.09.2018 12:06:25
Александра

Здравствуйте, есть ли в отеле бассейн с морской водой?

ОтветитьОтветов(1)
06.09.2018 13:02:31
Юлиана

Добрый день. В отеле бассейн с пресной водой.

23.08.2018 23:00:43
Наталья

Добрый день. Подскажите сколько комнат в категории номера вилла с прямым выходом к морю (4 взрослых и 2 детей)

ОтветитьОтветов(1)
24.08.2018 16:07:38
Мишель

Доброго времени суток!

В данных виллах 1на комната, максимальное размещение в которыз 2взр+2детей либо 4ро взрослых

23.08.2018 23:00:34
Наталья

Deluxe Beach Access Villa Ground Floor описание номера

ОтветитьОтветов(1)
24.08.2018 16:04:24
Мишель

Доброго времени суток!


Этот роскошный отремонтированный люкс, расположенный на вилле, идеально подойдет для длительного пребывания. Гостиная зона отделена раздвижной дверью. С меблированного балкона открывается замечательный вид на море.

Максимальная вместимость — 2 взрослых и 2 маленьких детей или 3 взрослых.

Услуги и удобства:

• Балкон
• Вид из окна
• Вид на море
• Телевизор
• Телефон
• Кабельные каналы
• Телевизор с плоским экраном
• Сейф
• Кондиционер
• Утюг
• Гладильные принадлежности
• Гостиный уголок
• Диван
• Плиточный/Мраморный пол
• Шкаф/гардероб
• Диван-кровать
• Душ
• Ванна
• Фен
• Халат
• Бесплатные туалетные принадлежности
• Туалет
• Собственная ванная комната
• Тапочки
• Ванна или душ
• Биде
• Туалетная бумага
• Кофеварка/чайник
• Мини-бар
• Электрический чайник
• Высокий стул для ребенка
• Мебель на улице
• Услуга «звонок-будильник»
• Полотенца
• Белье
• Душ с очень низким бортиком или без него

10.08.2018 15:22:16
Елена

Добрый день,

Почему нет информации с описанием номеров?

Нужен двухкомнатный номер. Уточните какие категории номеров состоят из 2х комнат с межкомнатной дверью?

ОтветитьОтветов(1)
11.08.2018 14:15:23
Мишель

Доброго времени суток!

Двухкомнатные номера могуть быть в номерах категории 2 bedroom, либо 2а отдельных по соседству single room со смеждной дверью между ними.

25.04.2018 21:09:09
Светлана

Уважаемая Юлиана, поясните поподробнее, что значит новые корпуса, если отель состоит из одного корпуса и комплекса вилл? Мне представляется, что любой уважающий себя и своих клиентов отель должен размещать на своём сайте схемы расположения номеров, если происходит какая-та коррекция!

ОтветитьОтветов(1)
27.04.2018 10:53:20
Юлиана

Добрый день. Подробную информацию о номерах отеля и их расположении вы можете получить при резервации номеров тур оператора.

24.04.2018 20:15:20
Светлана

уважаемые представители отеля, будьте любезны объясните мне про вид на город или сад в данном отеле.Осматривала данный отель в 2011 году, отель построен подковой и все номера были обращены в сторону моря. Нам так и объясняли, что все номера с видом на море. Каким образом теперь появились номера с видом на сад и, главное, город???? Есть ли какая-то схема отеля, чтобы посмотреть расположение данных нмоеров?

ОтветитьОтветов(1)
25.04.2018 17:59:59
Юлиана

Добрый день. В этом отеле есть новые корпуса, в которых есть вид на город.

09.04.2018 09:06:56
Зоя

Добрый день! Подскажите пожалуйста, а есть ли диван или софа в номере GUEST ROOM- QUEEN?

ОтветитьОтветов(1)
10.04.2018 21:41:31
Юлиана

Добрый день. В данной категории номера только двух местная кровать. Диван не предусмотрен.

07.04.2018 21:58:20
Зоя Иванова

Здравствуйте! Подскажите, какие спальные места предлагаются на семью 2+2 (4 года и 7 лет) в номере GUEST ROOM- QUEEN.
входит ли в систему все включено алкоголь?

ОтветитьОтветов(1)
08.04.2018 17:40:37
Юлиана

Добрый день. Данный вид номера отеля - это обычный номер с видом на сад или город с 1 по 6 этаж. В номере одна кровать king size.

05.04.2018 13:53:37
Анна

Добрый день!
Собираемся посетить данный отель в апреле питание завтрак-ужин, подскажите возможна ли доплата до "все включено" после приезда в отеле?
Забронирован номер villa superior pool view upper flour- возможно в данном номере наличие кровати king size?
Едет 2 взр и 2 дет, есть ли в номере диван? Балкон?
Предоставляется ли какое-то количество бесплатной питьевой воды в номер?

ОтветитьОтветов(1)
05.04.2018 23:56:13
Юлиана

Добрый день.В отеле по приезду можно доплатить систему все включено. В номере отеля предоставляется питьевая вода.

21.03.2018 13:11:35
Наталья

Добрый день!

Как можно разместиться в одном номере 2 взрослых и 2 детей при условии что у детей будут свои раздельные спальные места?

ОтветитьОтветов(1)
21.03.2018 19:35:09
Юлиана

Добрый день. Категория номера с двумя кроватями: одна кровать king size и одна queen size.

Two Bedroom Family Suite - 112 sqm

Two Bedroom Family Suite Beach Villa - 145 sqm

King Executive Suite - 98 sqm

Royal Suite Beach Villa - 112 sqm

Royal Suite - 227 sqm

15.03.2018 18:17:51
Алла

Сообщите пожалуйста,какой номер надо выбрать для семьи 2 взрослых и 2 ое детей 9 лет.Мы замечательно размещались в Вальдорфе на 2 больших кроватях.Как в этом отеле?

ОтветитьОтветов(1)
16.03.2018 15:02:55
Юлиана

Добрый день. Категория номера с двумя кроватями: одна кровать king size и одна queen size.

Two Bedroom Family Suite - 112 sqm

Two Bedroom Family Suite Beach Villa - 145 sqm

King Executive Suite - 98 sqm

Royal Suite Beach Villa - 112 sqm

Royal Suite - 227 sqm

29.01.2018 10:41:55
Екатерина

Подскажите, пожалуйста, размер дополнительной кровати в самой простой категории номера

ОтветитьОтветов(1)
29.01.2018 22:20:08
Юлиана

Добрый день. Размер дополнительной кровати - обычная одноместная кровать.

12.01.2018 17:27:25
Татьяна

Здравствуйте, коллеги!
Подскажите пож-та возможно ли размещение 3взр + 1 реб.(4 года) в номере VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW? Или в какой категории номера из 2-х комнат с прямым выходом на пляж возможно расселить семью в таком составе?
Благодарю за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
12.01.2018 20:54:14
Юлиана

Добрый день. Размещение 3взр + 1 реб.(4 года) в номере VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW .

11.12.2017 13:09:02
Екатерина

Сообщите пожалуйста стоимость ужина и обеда и от какой стоимости начинаются цены на сухие вина
И какой депозит взымается при размещении с завтраками на 11 ночей
его можно оплачивать в долларах налом или картой

ОтветитьОтветов(1)
11.12.2017 21:10:49
Юлиана

Добрый день. Стоимость ужина и обеда примерно в районе 100 дерхам.
Депозит составляет 250 дерхам в сутки с номера. Можно оплачивать картой.

24.10.2017 14:21:10
Виктория

Сколько стоит ужин в ресторане на взрослого и детей? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
24.10.2017 18:59:09
Юлиана

Добрый день. Обед - 125 Др +10% экстра. Ужин - 165 др + 10 %.

09.10.2017 17:58:57
Анна

Добрый день, коллеги уточните информацию о номере VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW AI, из скольки комнат состоит, сколько кроватей предоставляется гостям при размещении 3 взрослых + инфант

ОтветитьОтветов(1)
09.10.2017 18:12:34
Юлиана

Добрый день. VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW - Это номер состоящий из двух комнат разделенные дверью. Спальня с большой одной кроватью и зал с диванами.

06.10.2017 15:51:52
Павел

Добрый день !
Подскажите, пожалуйста, что входит в тип питания "ВСЁ ВКЛЮЧЕНО" в этом отеле ?
Есть ли смысл брать "AI" ?

ОтветитьОтветов(1)
06.10.2017 17:43:39
Юлиана

Добрый день. Отель находится в отдалении от магазинов, а также ресторанов. Поэтому по системе " Все включено" удобно отдыхать. При заселении в отель на ресепшене предоставят полную инфу .

26.09.2017 13:57:32
Анна

Добрый день, подскажите пожалуйста видуться ли сейчас строительные работы вилл?

ОтветитьОтветов(1)
26.09.2017 20:41:05
Юлиана

Добрый день. Строительные работы уже закончены.

22.09.2017 13:17:47
Лилия

Добрый день,коллеги. Есть ли трансфер от отеля на пляж?Предоставляет ли отель трансферы в моллы Дубаи?

ОтветитьОтветов(1)
22.09.2017 20:55:08
Юлиана

Добрый день. Это пляжный отель. Трансфер в торговые центры не осуществляются.

15.09.2017 15:50:55
Дарья

Коллеги, как называется категория номера с двумя кроватями: одна кровать king size и одна queen size.

ОтветитьОтветов(1)
16.09.2017 13:41:41
Юлиана

Добрый день.

Two Bedroom Family Suite - 112 sqm

Two Bedroom Family Suite Beach Villa - 145 sqm

King Executive Suite - 98 sqm

Royal Suite Beach Villa - 112 sqm

Royal Suite - 227 sqm

30.08.2017 09:39:05
Оксана

Добрый день! В одном из отзывов прочла информацию, что детский клуб в отеле платный. Уточните, пожалуйста, так ли это?

ОтветитьОтветов(1)
30.08.2017 10:05:39
Юлиана

Добрый день. Детский клуб в отеле платный.

16.08.2017 21:01:38
Лариса

Добрый вечер,ранее отдыхали на вилле.У нас выносили бар из номерам соответственно уменьшалась сумма депозита.Сейчас такое возможно?

ОтветитьОтветов(1)
17.08.2017 19:14:44
Юлиана

Добрый день. Если попросить убрать бар из номерам соответственно уменьшается сумма депозита.

29.07.2017 08:57:10
Наталья

Чего из себя представляет номер GUEST ROOMS и какая площадь номере, есть ли балкон и какие кровати?

ОтветитьОтветов(1)
29.07.2017 18:01:52
Юлиана

Добрый день. Guest Room есть с балконом и есть без балкона. Это стандартная комната с видом на город или сад. Расположены на 1- ом, 6 - ом этажах отеля. Кровать KING SIZE.

29.07.2017 00:33:58
Наталья

Добрый день! Интересует, в данном отеле есть депозит? Нашла информацию про налог на проживание, чего это означает, в тур это входит или оплачивается дополнительно?

ОтветитьОтветов(1)
29.07.2017 17:50:27
Юлиана

Добрый день! В данном отеле есть депози. Налог на проживание составляет 20 дерхам с номера в сутки, в тур это не входит ,оплачивается на ресепшене.

15.01.2017 21:47:37
Анна

Добрый вечер.
Если был забронирован номер категории GUEST ROOMS DBL без доп.кроватей на 1 взрослого и 2 детей 2 и 9 лет, можно ли в пожеланиях указать, чтобы были 2 кровати queen size,а не одна большая king size? Или будет только одна кровать в номере?

ОтветитьОтветов(1)
18.01.2017 17:20:07
Юлиана

Добрый день.
Номер категории GUEST ROOMS DBL без доп.кроватей на 1 взрослого и 2 детей, предоставят бесплатно детскую кровать для 2 летнего ребенка и одна большая king size.

03.12.2016 09:55:06
Оксана

Добрый день!
Хочу уточнить стоимость и продолжительность массажа всей спины за 1 сеанс. И есть ли пакеты из 5-6 сеансов ежедневного массажа? Если есть, то сообщите плиз стоимость такого пакета.
Заранее спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
04.12.2016 21:37:22
Юлиана

Добрый день. По приезду в отель вы можете посетить спа салон, консультанты салона дадут полную профессиональную консультацию о услугах которые осуществляет спа салон.

16.03.2016 09:20:21
Маргарита

Уточните пожалуйста, площадь номера , а то информация на сайтах разная ... и кол-во кроватей при данном размещении. Спасибо !

2 взр + дети 12 и 4 года

RAS AL KHAIMAH HILTON RAS AL KHAIMAH RESORT & SPA 5*
VILLA SUPERIOR ROOM POOL VIEW
VILLA SUPERIOR ROOM SEA VIEW

ОтветитьОтветов(1)
23.03.2016 14:00:48
Карим

Добрый день, Маргарита.

Площадь данного номера состовляет 60 кв/м. В номере находится две двухместные кровати, разрешенное размещение 2 взрослых+2 ребенка.

Спасибо

13.03.2016 14:08:06
НАТАЛЬЯ, АНАСТАСИЯ

КОЛЛЕГИ ДОБРЫЙ ДЕНЬ! НАШИ ТУРИСТЫ ПЛАНИРУЮТ ПРОЖИВАТЬ В ОТЕЛЕ HILTON RAS AL KHAIMAH RESORT & SPA 5*, ПРОСЬБА УТОЧНИТЬ РЯД ВОПРОСОВ:
ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ БЕСПЛАТНЫЙ ТРАНСФЕР В ДУБАЙ?
КАКИЕ ПРИВИЛЕГИИ ТУРИСТАМ С СЕРЕБРЕННОЙ КАРТОЙ?
МОЖНО ИЗМЕНИТЬ ЗАВТРАК НА УЖИН?

ОтветитьОтветов(1)
14.03.2016 11:41:29
Наталья

Здравствуйте Наталья и Анастасия.

Трансфер от отеля предлагается бесплатно в торговые центры в Рас Аль Хайме. В Дубай Мол трансфер платно 2 раза в неделю, по предварительной записи.
По информации рецепции отеля: возможны некоторые скидки или акции для владельцев серебряных карт при бронировании тура он-лайн.
Завтраки заменить на ужины нельзя.

16.07.2015 15:31:33
Татьяна

Подскажите-если питание полупансион-на ужинах какие напитки входят в стоимость? алкоголь бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
17.07.2015 09:35:49
Виктория

Здравствуйте, Татьяна!
В данном отеле,напитки при питание полупонсион, не входят. и алкоголь можно преобрести только за дополнительну плату.

28.06.2015 22:02:01
Нина

Добрый день.
Ходят ли от отеля бесплатные автобусы в торговые центры? Если да, то по какому расписанию?

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2015 13:11:27
Anna

Уважаемая Нина. Есть бесплатные трансферы в 2 шопинг молла в Рас Аль Хайме, ежедневно, в 18:20 (возвращение обратно в 20:45 и 20:50)
Также есть платный трансфер в Дубай Молл, 3 раза в неделю, цена 125 дирхам.

15.06.2015 16:33:09
Татьяна

Добрый вечер! На вопрос от 02.06.2015 г. обещали вернуть депозит (500 дирхам) через 14 дней после отъезда гостей. На сегодняшний день поступлений не было. Туристы интересуются - когда? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
17.06.2015 11:50:47
Юлиана

Добрый день. Сегодня звонила в отель, подняли все документы, сумма депозита была блокирована на кредитной карте при заселении, в день выселения из отеля, проверив все, блокировка была снята с карты ( Машрек банк - это местный банк ), деньги с карты не снимались. Туристы должны проверить свой банк. Спасибо.

02.06.2015 17:40:23
Татьяна

Добрый вечер! Наши туристы отдыхали в Вашем отеле с 22 по 31 мая. При заселении был внесен депозит 500 дирхам (сняли с карты). При выезде из отеля обещали вернуть депозит на карту. Просим уточнить в какой срок будет осуществлен возврат депозита? Туристы: EVGRAFOVA I., EVGRAFOV A.

ОтветитьОтветов(1)
03.06.2015 13:45:53
Юлиана

Добрый день. Депозит возвращается через 14 дней после отъезда гостей. Спасибо.

07.05.2015 14:21:41
Татьяна

Добрый день. Сколько будет стоить индивидуальный трансфер от аэропорта Дубай?

ОтветитьОтветов(1)
07.05.2015 14:40:52
Юлиана

Добрый день. Примерная стоимость трансфера составит примерно около 100 $ . Спасибо.

05.05.2015 18:47:04
Татьяна

Добрый вечер, в каком размере взимается депозит на проживание 9 ночей (завтраки) и сколько составляет доплата за детскую кроватку?

ОтветитьОтветов(1)
06.05.2015 14:02:28
Юлиана

Добрый день. Сумма депозита в сутки составит 500 др.( при питании BB, только завтрак ). Детская кроватка для малышей до 3 лет - бесплатно предоставляется. Спасибо.

19.02.2015 19:01:10
Марина

Добрый день! просьба уточнить все ли категории номеров GUEST ROOM имеют балкон или террасу?

ОтветитьОтветов(1)
20.02.2015 19:59:03
Юлиана

Добрый день. Guest Room есть с балконом и есть без балкона. Это стандартная комната с видом на город или сад.

20.01.2015 10:26:08
Елена

Предоставляются ли бесплатные трансферы до торговых центров Дубаи? Если да, то как часто? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
21.01.2015 07:34:39
Юлиана

Добрый день. Отель предоставляет трансфер в Дубай Молл - это самый большой торговый центр в стране. Автобус отправляется несколько раз в неделю по предварительной записи и только в определенные часы.

14.01.2015 12:31:53
анна

Доброго дня! Подскажите какой лучше выбрать номер на проживание 3-х взр, чтобы размещение было на 3-х взрослых полноценно! ни в коем случае не доп. место. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
15.01.2015 09:54:06
Юлиана

Добрый день. Вилла Полулюкс с видом на море расчитана на трех взрослых . Так же пляжная вилла Делюкс с кроватями " queen size". Суперлюкс " Плюс " с кроватями " king-size".

12.12.2014 14:24:16
Анастасия

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, при системе питания "полупансион" можно ли менять ужины на обеды?

ОтветитьОтветов(1)
12.12.2014 20:07:57
Юлиана

Добрый день. Обед или ужин можно менять. Завтрак нет.

24.11.2014 23:24:28
Анна

Первоначально я просила уточнить по номеру:

Очень важно знать информацию про номер VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW??? сколько комнат, есть ли разделение дверью и подробное описание спальных мест. Просьба уточнить!!!

ОтветитьОтветов(2)
25.11.2014 08:33:03
Юлиана

Добрый день. VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW - Это номер состоящий из двух комнат разделенные дверью. Спальня с большой одной кроватью и зал с диванами. Прошу прошения , что сразу не смогла ответить на ваш вопрос. С Уважением Юлиана.

25.11.2014 08:25:23
Юлиана

Добрый день. VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW - Это номер состоящий из двух комнат разделенные дверью. Спальня с большой одной кроватью и зал с диванами. Прошу прошения , что сразу не смогла ответить на ваш вопрос. С Уважением Юлиана.

24.11.2014 23:21:08
Анна

Я не пойму для чего тогда создана функция для вопросов в отель, оператор ссылается на этот раздел, мол уточняйте, пишите, вы нам пишите - обращайтесь к оператору, что за бардак, тур на полмиллиона, а такое отношение к клиентам, нежелание работать...

ОтветитьОтветов(1)
25.11.2014 08:33:38
Юлиана

Добрый день. VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW - Это номер состоящий из двух комнат разделенные дверью. Спальня с большой одной кроватью и зал с диванами. Прошу прошения , что сразу не смогла ответить на ваш вопрос. С Уважением Юлиана.

24.11.2014 23:21:07
Анна

Я не пойму для чего тогда создана функция для вопросов в отель, оператор ссылается на этот раздел, мол уточняйте, пишите, вы нам пишите - обращайтесь к оператору, что за бардак, тур на полмиллиона, а такое отношение к клиентам, нежелание работать...

ОтветитьОтветов(1)
25.11.2014 08:35:15
Юлиана

Добрый день. VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW - Это номер состоящий из двух комнат разделенные дверью. Спальня с большой одной кроватью и зал с диванами. Прошу прошения , что сразу не смогла ответить на ваш вопрос. С Уважением Юлиана.

24.11.2014 23:13:44
Анна

Просьба ответить на предыдущий вопрос, заданный 22.11.2014 в 23.00

ОтветитьОтветов(1)
24.11.2014 23:21:26
Юлиана

Добрый день. Если нет у вашего тур оператора подобной информации, значит бронирование подобного номера не возможно.

23.11.2014 17:01:56
Анна

Еще одно уточнение:
Просим ответить, можно ли нам забронировать номер PREMIER SUITE BEACH VILLA, его нет в прайсе Библио Глобус, клиенты рассматривают рождественский период, со02.01 или 03.01 на 9н. или 10н.??? И у кого уточнить стоимость???

ОтветитьОтветов(1)
24.11.2014 23:11:31
Юлиана

Добрый день.Свяжитесь пожалуйста с вашим тур оператором, для получения более подробной информации.

22.11.2014 23:00:06
Анна

Здравствуйте, сотрудники отеля! Очень большая неразбериха с точными описаниями номерного фонда, ничего не понятно, название в описании у оператора не соответствует названиям номеров на вашем официальном сайте http://www3.hilton.com/en/hotels/uae/hilton-ras-al-khaimah-resort-and-spa-RKTRSHI/accommodations/suites.html
Очень важно знать информацию про номер VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW??? Какой категории соответствует этот номер, который указан в прайсе БГ. А также очень важная деталь, от которой зависит решение клиентов бронироваться на новогодние каникулы, сколько комнат, есть ли разделение дверью и подробное описание спальных мест. Просьба уточнить!!! Спасибо заранее.

ОтветитьОтветов(1)
24.11.2014 23:16:44
Юлиана

Добрый день. Пожалуйста обращайтесь за подробной информацией к своему тур оператору.

11.11.2014 15:23:54
Алла

Добрый день! Мы забронировали тур в вашей компании с 3.01.15 на 8 дней на завтраках. Подскажите, пожалуйста, депозит составит 4.000 Дирхам? Забронировали номер -Superior villa room pool view, подскажите, они находятся на первых этажах с террасой?
Несколько месяцев назад отель предлагал услугу за отдельную плату- трансфер до Дубай Молла и обратно. Подскажите, это актуальная информация?
Вы не могли бы, пожалуйста, уточнить стоимость ужинов по системе "шведский стол", если их заказать уже на месте в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
12.11.2014 16:05:54
Юлиана

Добрый день Алла. Депозит в сутки 500 Др. Номер интересующий вас с балконом, есть на первом и на втором этажах. Трансфер в Дубай Молл стоит 125 Др с человека. Обед - 125 Др +10% экстра. Ужин - 165 др + 10 %.

30.10.2014 13:41:17
Татьяна

Добрый день! прошу уточнить размер депозита за номер в период с 1.11 на 7ночей на питании HB

ОтветитьОтветов(1)
31.10.2014 14:02:03
Наталья

Добрый день Татьяна. Размер депозита составит 200$ за номер. Выдают депозит в местной валюте при выселении.

31.07.2014 15:02:13
Юлия

Добрый день, коллеги!
Просим Вас, предоставить информацию по категории номеров GUEST ROOMS, что они из себя представляют и где расположены?

Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
01.08.2014 13:01:17
Олеся

Добрый день. Это стандартная комната с видом на город или сад. Расположены номера на 1-ых или 6-ых этажах.

30.03.2014 22:00:11
Ольга

Добрый день!
Хотелось уточнить: если я покупаю тур в отель по системе "Все включено", то будет ли бесплатным питание в тематических ресторанах?

ОтветитьОтветов(1)
31.03.2014 07:29:26
Дмитрий

Ув.Ольга,
если Вы покупаете тур в отель по системе "Все включено,то в питание в тематических ресторанах будет засчитано 60 дрх,разницу Вы доплачиваете.

14.11.2013 16:21:08
Татьяна

Коллеги, подскажите чем отличается Villa Superior от Villa Junior Suite?

ОтветитьОтветов(1)
14.11.2013 19:39:35
Дмитрий

ув.Татьяна,
villa Superior-одна кмната с раздельными кроватями,
villa Junior Suits-комната с прихожей и одной двуспальной кроватью.

14.10.2013 19:58:09
милана

предоставляет ли отель бесплатный трансфер до дубая?

ОтветитьОтветов(1)
15.10.2013 00:19:19
Дмитрий

Ув.Милана,
бесплатный трансфер до Дубаи отелем не предоставляется.
спасибо.

14.10.2013 16:56:14
Софья

Добрый день, коллеги!
Работает ли сейчас Duty free на территории отеля? Какова стоимость доплаты за ужины непосредственно в отеле?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
15.10.2013 00:24:10
Дмитрий

Ув.Софья,
дюти Фри на территории отеля сейчас не работает и раньше тоже никогда не работал.Он находится в 10 минутах езды в здании Power House.Стоимость доплаты за ужиин-буфет уточните у Вашего туроператора при покупке тура.
Спасибо.

30.09.2013 13:14:14
Светлана

Здравствуйте, сдела бронь на размещение 2 взр + 2 детей(4 и 10 лет) в villa superior sea view. Мне не удалось найти на сайте отеля данного номера. Уточните, пожалуйста, тип размещения согласно номерного фонда отеля ? Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
30.09.2013 17:42:27
Дмитрий

Ув.Светлана,если Вы сделали бронь на villa superior через Библио Глобус,то по месту бронировки сотрудники БГ проконсультируют Вас по всем типам размещения согласно номерного фонда отеля.
Спасибо.

18.06.2013 11:24:05
ЛАРИСА

ВЫ ПРОДАЕТЕ ПИТАНИЕ ТОЛЬКО AL. МИНИБАР ПО ДАННОЙ СИСИТЕМЕ КАКОЙ? НАПИТКИ В ТЕЧЕНИИ ДНЯ БЕСПЛАТНО ТОЛЬКО В ОСНОВНОМ РЕСТОРАНЕ ИЛИ В АЛЯ КАРТЕ ТОЖЕ БЕСПЛАТНО?НА ПЛЯЖЕ ЕСТЬ БАР,ГДЕ НАПИТКИ БЕСПЛАТНО?

ОтветитьОтветов(1)
19.06.2013 10:30:23
Дмитрий

Ув.Лариса,
минибар в любом случае стандартный,и он не включён в Ваш пакет.При поселении в отель Вам дадут список ресторанов,в каких именно и конкретно какие сорта напитков входят в Ваш пакет.В баре на пляже Ваш пакет тоже действует на определённые напитки.

21.03.2013 18:57:26
Оксана

Уважаемые ПРОФЕССИОНАЛЫ! ОБРАЩАЮСЬ к ВАМ с огромной просьбой! Мои туристы едут к Вам в апреле, никто из менеджеров не смог мне ответить на вопрос и сказал, что это невозможно узнать!!!!!!!!!!!!!!!!! Но я надеюсь на лучшее и прошу ВАС ОТВЕТИТЬ мне есть ли в номерах deluxe в основном здании номера С РАЗДЕЛЬНЫМИ кроватями. Спасибо! И ещё скажите пжл размер депозита на 7 ночей при питании HB

ОтветитьОтветов(1)
22.03.2013 19:54:58
Наталья.

Ув.Оксана,в отеле есть номера DELUX с раздельными кроватями,но их кол-во ограниченно,поэтому при бронировке укажите это условие.Депозит в среднем составляет 250-300 дирхам в сутки.Спасибо.

02.11.2012 19:08:21
Татьяна

добрый вечер!
Подскажите пожалуйста, есть ли в данном отеле массаж? если есть, то какая стоимость данной услуги?
а так же, какие есть номера с видом на море???

ОтветитьОтветов(1)
21.02.2013 23:01:41
Dmitriy

Ув.Татьяна,уточните пож-ста,какой именно вид массажа Вас интерисует.Номера с видом на море в отеле есть.Спасибо.

18.09.2012 14:08:53
Татьяна

Здравствуйте.Сколько в данном отеле депозит?(скажем на 10 ночей)

ОтветитьОтветов(1)
21.02.2013 22:34:16
Наталья

Уважаемая Татьяна.
Размер депозита зависит от типа питания и количества ночей проживания в отеле. При питании только завтраки (BB) берется депозит 500 дерхам (примерно 143$) в сутки, при двухразовом питании или полном пансионе (HB,FB) нужно оставлять по 250 дерхам в сутки, при питании все включено (ALL) 500 дерхам за неделю.

18.09.2012 13:29:00
Ирина

Коллеги, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле категория номера с кухней?
и какая категория номера имеет спальню и гостиную?
Буду благодарна ответу. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
19.02.2013 23:01:15
Наталья

Уважаемая Ирина.
В отеле нет номеров с кухней или кухонным уголком.
Спальня и гостинная есть в основном здании и в виллах категории Suite

23.03.2012 21:32:26
Павел

Добрый день. Расскажите, пож., как в этом отеле работает система AI? Что включено, что нет? Во всех ли барах и ресторанах включено питание? Какие напитки и до сколько, можно ли их заказывать в пляжных барах?

ОтветитьОтветов(1)
27.03.2012 16:50:26
Екатерина

Уважаемый Павел, добрый день!

Спасибо за вопрос.
В отеле Hilton Ras Al Khaimah Resort Resort& SPA действует 2 системы питания "все включено": All Inclusive и All Inclusive Premium. Ниже я привожу подробное описание системы All Inclusive и далее дополнительные привелегии (отличия) Premium All Inclusive. Отличия - гости на All Inclusive носят голубые браслеты, гости на Premium All Inclusive носят золотые браслеты.

Преимущества "все включено" доступны с Полудня до Полуночи. Для гостей, приехавших в отель с утра. "все включено" активно с обеда. Пакет услуг "все включено" перестает действовать после обеда в день выезда.

Завтрак - 7:00-11:00 и Ужин - 18:00-23:00, шведский стол, сервируется в ресторане Maarid Restaurant.
Обед подается в ресторане Al Bahar или Maarid (c 12:30 до 15:30).
Сидка на питания в ресторанах по меню a-la cart 70 дирхамов на взрослого, для детей от 6 до 12 скидка 35 дирхамов.

Перечень ресторанов а-ля карт и часы работы:
- Piaceri Da Gustare на обед с 12:30 до 15:30, ужин с 18:30 до 23:00.
- Passage to Asia c 16:30 до 23:00
- Al Bahar закуски, обед с 12:30 до 16:00, ужин с 18:30 до 23:00
- Pura Vida с 18:30 до 23:00
- Dome Lounge с 12:00 до 02:00 ночи, All Inclusive действует до полуночи
- Dhow Beach Bar с 12:00 до 21:00
- Esprit Bar с 17:00 до 02:00, All Inclusive действует до полуночи
- Six degrees с 17:00 до 02:00

в пакет All Inclusive не входят Mnibar в номерах, Сервис в номерах, BN Cafe - Sturbucks Cafe.

Из напитков в систему "все включено" входят:
безалкогольные горячие напитки, энергетики, соки, пиво, некоторые виды вин, долгопьющиеся коктейли, шоты, аперетивы.

система Premium Al Inclusive отличается:
- золотой браслет
больше ресторанов и баров, плюс к вышеперечисленным:
- Sunset Bar с 09:00 до 21:00
- Rio Bar с 09:00 до 18:00
- XO Bar c 17:00 до 02:00

если вы хотите поужинать в а-ля карт ресторане, для Вас на выбор (без доплат) ужин в Pura Vida, Passage to Asia, Piacere Del Gusto и Al Bahar ресторанах.
их напитков приятным дополнением являются:
свежевыжатые соки, виски, ликеры, белые вина, разливное пиво, игристые вина.

19.03.2012 10:47:54
Павел

Добрый день.
Еще раз про детское питание: про каши я прочитал предыдущие ответы.
А что еще есть для детей до 2-х лет: напр., вареные овощи, мясо?
Плюс - есть ли блендеры и т.п.?

ОтветитьОтветов(1)
27.03.2012 16:51:53
Екатерина

Уважаемый Павел, добрый день1
шеф-повар приготовит для вас специальное питание для вашего малыша. Блендер в номере использовать нельзя исходя из соображений безопасности.

15.03.2012 14:45:05
Павел

Добрый день.
Еще раз про детское питание: про каши я прочитал предыдущие ответы.
А что еще есть для детей до 2-х лет: напр., вареные овощи, мясо?
Плюс - есть ли блендеры и т.п.?

ОтветитьОтветов(1)
19.03.2012 21:20:46
Екатерина

Павел, извините что заставляем дать и дублировать вопросы. Непременно отвечу вам в кратчайшие сроки.

12.03.2012 13:20:33
Наталья

Добрый день, Екатерина.
Скажите с чем связано очень долгое подтверждение отеля, мы бронировали 05,03 до сих пор нет результата? Как-то можно ускорить этот процесс? Наши туристы очень недовольны.

ОтветитьОтветов(1)
12.03.2012 18:20:27
Екатерина

Наталья, добрый день! Спасибо за вопрос.
Вопрос скорости подтверждения той или иной брони актуально уточнить у отделе бронирования Вашего оператора. Только у данных сотрудников можно уточнить причины задержки подтверждения.
Основная идея данного ресурса - ответы на общие вопросы, связанные с отелем, питанием, территорией, проч. Бронирование, стоимость услуг, документальные формальности лучще уточнить с оператором.
Спасибо за понимание.

01.03.2012 15:05:14
Наталья

Если у нас едет большая семья и хотят взять в одной вилле 1 номер джуниор с видом на море и 2 номер супериор с видом на море, такое возможно?

ОтветитьОтветов(1)
01.03.2012 18:04:10
Екатерина

Наталья, добрый день!
Спасибо за вопрос.
Политика отелей такова, что они никогда не подтверждают размещение в той или иной части отеля, этаже, вилле, проч. Отель подтверждает только категорию номера. Разумеется, при бронировании вы можете указать как пожелание, что вы хотите быть размещенным в одной вилле. но это только на усмотрение отеля и по обстоятельствам. Не расстраивайтесь, если Вам не удастся заполучить желаемое размещение. Территория курорта хоть и большая, но тем не менее не настолько крупная чтобы вы потеряли друг друга из вида на период отдыха.

01.03.2012 13:17:57
Наталья

Скажите в одной вилле сколько номеров и какие по типу?

ОтветитьОтветов(1)
01.03.2012 14:32:04
Екатерина

Наталья, добрый день!
Виллы состоят каждый из 4-номеров разной категории:
Superior Pool View
Superior Sea View и Junior Suite.

01.03.2012 12:41:21
Наталья

Добрый день, скажите есть в отеле аренда детских колясок? И что там с детским питанием (каши и т.д.)?

ОтветитьОтветов(1)
01.03.2012 14:30:53
Екатерина

Уважаемая Наталья, добрый день!
Спасибо за вопрос!
Проката детской коляски в отеле на данный момент не предусмотрена. Лучше рекомендовать гостям кто едет с маленькими детьми брать коляску с собой.
детское меню есть - каши, разные хлопья. Отель ориентирован на семейный отдых, в связи с этим все предусмотрено.

20.10.2011 13:13:39
Светлана

Просим сообщить адрес электронной почты отеля

ОтветитьОтветов(1)
20.10.2011 13:45:43
Александра

Добрый день, Светлана!
Данную информацию Вы найдете на сайте отеля. Также по всем интересующим вопросам Вы можете написать компании "Библио Глобус"