Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование


Погода в ОАЭ на 14.11.2018

ДУБАИ+26 ... +28℃ ветер западный, 4-6 м/с
АБУ-ДАБИ+26 ... +28℃ ветер западный, 3-5 м/с
ШАРДЖА+24 ... +26℃ ветер западный, 4-6 м/с

HILTON RAS AL KHAIMAH RESORT & SPA 5*

Рас Аль Хайма

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ HILTON RAS AL KHAIMAH RESORT & SPA 5*

Добавить вопрос
31.10.2018 15:03:57
Евгения

Добрый день, есть ли в номерах отеля и на пляже бесплатный wi-fi?

ОтветитьОтветов(1)
01.11.2018 14:18:43
Alexey

Добрый день

В лобби интернет бесплатный , в номерах за дополнительную плату

06.09.2018 12:06:25
Александра

Здравствуйте, есть ли в отеле бассейн с морской водой?

ОтветитьОтветов(1)
06.09.2018 13:02:31
Юлиана

Добрый день. В отеле бассейн с пресной водой.

23.08.2018 23:00:43
Наталья

Добрый день. Подскажите сколько комнат в категории номера вилла с прямым выходом к морю (4 взрослых и 2 детей)

ОтветитьОтветов(1)
24.08.2018 16:07:38
Мишель

Доброго времени суток!

В данных виллах 1на комната, максимальное размещение в которыз 2взр+2детей либо 4ро взрослых

23.08.2018 23:00:34
Наталья

Deluxe Beach Access Villa Ground Floor описание номера

ОтветитьОтветов(1)
24.08.2018 16:04:24
Мишель

Доброго времени суток!


Этот роскошный отремонтированный люкс, расположенный на вилле, идеально подойдет для длительного пребывания. Гостиная зона отделена раздвижной дверью. С меблированного балкона открывается замечательный вид на море.

Максимальная вместимость — 2 взрослых и 2 маленьких детей или 3 взрослых.

Услуги и удобства:

• Балкон
• Вид из окна
• Вид на море
• Телевизор
• Телефон
• Кабельные каналы
• Телевизор с плоским экраном
• Сейф
• Кондиционер
• Утюг
• Гладильные принадлежности
• Гостиный уголок
• Диван
• Плиточный/Мраморный пол
• Шкаф/гардероб
• Диван-кровать
• Душ
• Ванна
• Фен
• Халат
• Бесплатные туалетные принадлежности
• Туалет
• Собственная ванная комната
• Тапочки
• Ванна или душ
• Биде
• Туалетная бумага
• Кофеварка/чайник
• Мини-бар
• Электрический чайник
• Высокий стул для ребенка
• Мебель на улице
• Услуга «звонок-будильник»
• Полотенца
• Белье
• Душ с очень низким бортиком или без него

10.08.2018 15:22:16
Елена

Добрый день,

Почему нет информации с описанием номеров?

Нужен двухкомнатный номер. Уточните какие категории номеров состоят из 2х комнат с межкомнатной дверью?

ОтветитьОтветов(1)
11.08.2018 14:15:23
Мишель

Доброго времени суток!

Двухкомнатные номера могуть быть в номерах категории 2 bedroom, либо 2а отдельных по соседству single room со смеждной дверью между ними.

25.04.2018 21:09:09
Светлана

Уважаемая Юлиана, поясните поподробнее, что значит новые корпуса, если отель состоит из одного корпуса и комплекса вилл? Мне представляется, что любой уважающий себя и своих клиентов отель должен размещать на своём сайте схемы расположения номеров, если происходит какая-та коррекция!

ОтветитьОтветов(1)
27.04.2018 10:53:20
Юлиана

Добрый день. Подробную информацию о номерах отеля и их расположении вы можете получить при резервации номеров тур оператора.

24.04.2018 20:15:20
Светлана

уважаемые представители отеля, будьте любезны объясните мне про вид на город или сад в данном отеле.Осматривала данный отель в 2011 году, отель построен подковой и все номера были обращены в сторону моря. Нам так и объясняли, что все номера с видом на море. Каким образом теперь появились номера с видом на сад и, главное, город???? Есть ли какая-то схема отеля, чтобы посмотреть расположение данных нмоеров?

ОтветитьОтветов(1)
25.04.2018 17:59:59
Юлиана

Добрый день. В этом отеле есть новые корпуса, в которых есть вид на город.

09.04.2018 09:06:56
Зоя

Добрый день! Подскажите пожалуйста, а есть ли диван или софа в номере GUEST ROOM- QUEEN?

ОтветитьОтветов(1)
10.04.2018 21:41:31
Юлиана

Добрый день. В данной категории номера только двух местная кровать. Диван не предусмотрен.

07.04.2018 21:58:20
Зоя Иванова

Здравствуйте! Подскажите, какие спальные места предлагаются на семью 2+2 (4 года и 7 лет) в номере GUEST ROOM- QUEEN.
входит ли в систему все включено алкоголь?

ОтветитьОтветов(1)
08.04.2018 17:40:37
Юлиана

Добрый день. Данный вид номера отеля - это обычный номер с видом на сад или город с 1 по 6 этаж. В номере одна кровать king size.

05.04.2018 13:53:37
Анна

Добрый день!
Собираемся посетить данный отель в апреле питание завтрак-ужин, подскажите возможна ли доплата до "все включено" после приезда в отеле?
Забронирован номер villa superior pool view upper flour- возможно в данном номере наличие кровати king size?
Едет 2 взр и 2 дет, есть ли в номере диван? Балкон?
Предоставляется ли какое-то количество бесплатной питьевой воды в номер?

ОтветитьОтветов(1)
05.04.2018 23:56:13
Юлиана

Добрый день.В отеле по приезду можно доплатить систему все включено. В номере отеля предоставляется питьевая вода.

21.03.2018 13:11:35
Наталья

Добрый день!

Как можно разместиться в одном номере 2 взрослых и 2 детей при условии что у детей будут свои раздельные спальные места?

ОтветитьОтветов(1)
21.03.2018 19:35:09
Юлиана

Добрый день. Категория номера с двумя кроватями: одна кровать king size и одна queen size.

Two Bedroom Family Suite - 112 sqm

Two Bedroom Family Suite Beach Villa - 145 sqm

King Executive Suite - 98 sqm

Royal Suite Beach Villa - 112 sqm

Royal Suite - 227 sqm

15.03.2018 18:17:51
Алла

Сообщите пожалуйста,какой номер надо выбрать для семьи 2 взрослых и 2 ое детей 9 лет.Мы замечательно размещались в Вальдорфе на 2 больших кроватях.Как в этом отеле?

ОтветитьОтветов(1)
16.03.2018 15:02:55
Юлиана

Добрый день. Категория номера с двумя кроватями: одна кровать king size и одна queen size.

Two Bedroom Family Suite - 112 sqm

Two Bedroom Family Suite Beach Villa - 145 sqm

King Executive Suite - 98 sqm

Royal Suite Beach Villa - 112 sqm

Royal Suite - 227 sqm

29.01.2018 10:41:55
Екатерина

Подскажите, пожалуйста, размер дополнительной кровати в самой простой категории номера

ОтветитьОтветов(1)
29.01.2018 22:20:08
Юлиана

Добрый день. Размер дополнительной кровати - обычная одноместная кровать.

12.01.2018 17:27:25
Татьяна

Здравствуйте, коллеги!
Подскажите пож-та возможно ли размещение 3взр + 1 реб.(4 года) в номере VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW? Или в какой категории номера из 2-х комнат с прямым выходом на пляж возможно расселить семью в таком составе?
Благодарю за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
12.01.2018 20:54:14
Юлиана

Добрый день. Размещение 3взр + 1 реб.(4 года) в номере VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW .

11.12.2017 13:09:02
Екатерина

Сообщите пожалуйста стоимость ужина и обеда и от какой стоимости начинаются цены на сухие вина
И какой депозит взымается при размещении с завтраками на 11 ночей
его можно оплачивать в долларах налом или картой

ОтветитьОтветов(1)
11.12.2017 21:10:49
Юлиана

Добрый день. Стоимость ужина и обеда примерно в районе 100 дерхам.
Депозит составляет 250 дерхам в сутки с номера. Можно оплачивать картой.

24.10.2017 14:21:10
Виктория

Сколько стоит ужин в ресторане на взрослого и детей? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
24.10.2017 18:59:09
Юлиана

Добрый день. Обед - 125 Др +10% экстра. Ужин - 165 др + 10 %.

09.10.2017 17:58:57
Анна

Добрый день, коллеги уточните информацию о номере VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW AI, из скольки комнат состоит, сколько кроватей предоставляется гостям при размещении 3 взрослых + инфант

ОтветитьОтветов(1)
09.10.2017 18:12:34
Юлиана

Добрый день. VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW - Это номер состоящий из двух комнат разделенные дверью. Спальня с большой одной кроватью и зал с диванами.

06.10.2017 15:51:52
Павел

Добрый день !
Подскажите, пожалуйста, что входит в тип питания "ВСЁ ВКЛЮЧЕНО" в этом отеле ?
Есть ли смысл брать "AI" ?

ОтветитьОтветов(1)
06.10.2017 17:43:39
Юлиана

Добрый день. Отель находится в отдалении от магазинов, а также ресторанов. Поэтому по системе " Все включено" удобно отдыхать. При заселении в отель на ресепшене предоставят полную инфу .

26.09.2017 13:57:32
Анна

Добрый день, подскажите пожалуйста видуться ли сейчас строительные работы вилл?

ОтветитьОтветов(1)
26.09.2017 20:41:05
Юлиана

Добрый день. Строительные работы уже закончены.

22.09.2017 13:17:47
Лилия

Добрый день,коллеги. Есть ли трансфер от отеля на пляж?Предоставляет ли отель трансферы в моллы Дубаи?

ОтветитьОтветов(1)
22.09.2017 20:55:08
Юлиана

Добрый день. Это пляжный отель. Трансфер в торговые центры не осуществляются.

15.09.2017 15:50:55
Дарья

Коллеги, как называется категория номера с двумя кроватями: одна кровать king size и одна queen size.

ОтветитьОтветов(1)
16.09.2017 13:41:41
Юлиана

Добрый день.

Two Bedroom Family Suite - 112 sqm

Two Bedroom Family Suite Beach Villa - 145 sqm

King Executive Suite - 98 sqm

Royal Suite Beach Villa - 112 sqm

Royal Suite - 227 sqm

30.08.2017 09:39:05
Оксана

Добрый день! В одном из отзывов прочла информацию, что детский клуб в отеле платный. Уточните, пожалуйста, так ли это?

ОтветитьОтветов(1)
30.08.2017 10:05:39
Юлиана

Добрый день. Детский клуб в отеле платный.

16.08.2017 21:01:38
Лариса

Добрый вечер,ранее отдыхали на вилле.У нас выносили бар из номерам соответственно уменьшалась сумма депозита.Сейчас такое возможно?

ОтветитьОтветов(1)
17.08.2017 19:14:44
Юлиана

Добрый день. Если попросить убрать бар из номерам соответственно уменьшается сумма депозита.

29.07.2017 08:57:10
Наталья

Чего из себя представляет номер GUEST ROOMS и какая площадь номере, есть ли балкон и какие кровати?

ОтветитьОтветов(1)
29.07.2017 18:01:52
Юлиана

Добрый день. Guest Room есть с балконом и есть без балкона. Это стандартная комната с видом на город или сад. Расположены на 1- ом, 6 - ом этажах отеля. Кровать KING SIZE.

29.07.2017 00:33:58
Наталья

Добрый день! Интересует, в данном отеле есть депозит? Нашла информацию про налог на проживание, чего это означает, в тур это входит или оплачивается дополнительно?

ОтветитьОтветов(1)
29.07.2017 17:50:27
Юлиана

Добрый день! В данном отеле есть депози. Налог на проживание составляет 20 дерхам с номера в сутки, в тур это не входит ,оплачивается на ресепшене.

15.01.2017 21:47:37
Анна

Добрый вечер.
Если был забронирован номер категории GUEST ROOMS DBL без доп.кроватей на 1 взрослого и 2 детей 2 и 9 лет, можно ли в пожеланиях указать, чтобы были 2 кровати queen size,а не одна большая king size? Или будет только одна кровать в номере?

ОтветитьОтветов(1)
18.01.2017 17:20:07
Юлиана

Добрый день.
Номер категории GUEST ROOMS DBL без доп.кроватей на 1 взрослого и 2 детей, предоставят бесплатно детскую кровать для 2 летнего ребенка и одна большая king size.

03.12.2016 09:55:06
Оксана

Добрый день!
Хочу уточнить стоимость и продолжительность массажа всей спины за 1 сеанс. И есть ли пакеты из 5-6 сеансов ежедневного массажа? Если есть, то сообщите плиз стоимость такого пакета.
Заранее спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
04.12.2016 21:37:22
Юлиана

Добрый день. По приезду в отель вы можете посетить спа салон, консультанты салона дадут полную профессиональную консультацию о услугах которые осуществляет спа салон.

16.03.2016 09:20:21
Маргарита

Уточните пожалуйста, площадь номера , а то информация на сайтах разная ... и кол-во кроватей при данном размещении. Спасибо !

2 взр + дети 12 и 4 года

RAS AL KHAIMAH HILTON RAS AL KHAIMAH RESORT & SPA 5*
VILLA SUPERIOR ROOM POOL VIEW
VILLA SUPERIOR ROOM SEA VIEW

ОтветитьОтветов(1)
23.03.2016 14:00:48
Карим

Добрый день, Маргарита.

Площадь данного номера состовляет 60 кв/м. В номере находится две двухместные кровати, разрешенное размещение 2 взрослых+2 ребенка.

Спасибо

13.03.2016 14:08:06
НАТАЛЬЯ, АНАСТАСИЯ

КОЛЛЕГИ ДОБРЫЙ ДЕНЬ! НАШИ ТУРИСТЫ ПЛАНИРУЮТ ПРОЖИВАТЬ В ОТЕЛЕ HILTON RAS AL KHAIMAH RESORT & SPA 5*, ПРОСЬБА УТОЧНИТЬ РЯД ВОПРОСОВ:
ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ БЕСПЛАТНЫЙ ТРАНСФЕР В ДУБАЙ?
КАКИЕ ПРИВИЛЕГИИ ТУРИСТАМ С СЕРЕБРЕННОЙ КАРТОЙ?
МОЖНО ИЗМЕНИТЬ ЗАВТРАК НА УЖИН?

ОтветитьОтветов(1)
14.03.2016 11:41:29
Наталья

Здравствуйте Наталья и Анастасия.

Трансфер от отеля предлагается бесплатно в торговые центры в Рас Аль Хайме. В Дубай Мол трансфер платно 2 раза в неделю, по предварительной записи.
По информации рецепции отеля: возможны некоторые скидки или акции для владельцев серебряных карт при бронировании тура он-лайн.
Завтраки заменить на ужины нельзя.

16.07.2015 15:31:33
Татьяна

Подскажите-если питание полупансион-на ужинах какие напитки входят в стоимость? алкоголь бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
17.07.2015 09:35:49
Виктория

Здравствуйте, Татьяна!
В данном отеле,напитки при питание полупонсион, не входят. и алкоголь можно преобрести только за дополнительну плату.

28.06.2015 22:02:01
Нина

Добрый день.
Ходят ли от отеля бесплатные автобусы в торговые центры? Если да, то по какому расписанию?

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2015 13:11:27
Anna

Уважаемая Нина. Есть бесплатные трансферы в 2 шопинг молла в Рас Аль Хайме, ежедневно, в 18:20 (возвращение обратно в 20:45 и 20:50)
Также есть платный трансфер в Дубай Молл, 3 раза в неделю, цена 125 дирхам.

15.06.2015 16:33:09
Татьяна

Добрый вечер! На вопрос от 02.06.2015 г. обещали вернуть депозит (500 дирхам) через 14 дней после отъезда гостей. На сегодняшний день поступлений не было. Туристы интересуются - когда? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
17.06.2015 11:50:47
Юлиана

Добрый день. Сегодня звонила в отель, подняли все документы, сумма депозита была блокирована на кредитной карте при заселении, в день выселения из отеля, проверив все, блокировка была снята с карты ( Машрек банк - это местный банк ), деньги с карты не снимались. Туристы должны проверить свой банк. Спасибо.

02.06.2015 17:40:23
Татьяна

Добрый вечер! Наши туристы отдыхали в Вашем отеле с 22 по 31 мая. При заселении был внесен депозит 500 дирхам (сняли с карты). При выезде из отеля обещали вернуть депозит на карту. Просим уточнить в какой срок будет осуществлен возврат депозита? Туристы: EVGRAFOVA I., EVGRAFOV A.

ОтветитьОтветов(1)
03.06.2015 13:45:53
Юлиана

Добрый день. Депозит возвращается через 14 дней после отъезда гостей. Спасибо.

07.05.2015 14:21:41
Татьяна

Добрый день. Сколько будет стоить индивидуальный трансфер от аэропорта Дубай?

ОтветитьОтветов(1)
07.05.2015 14:40:52
Юлиана

Добрый день. Примерная стоимость трансфера составит примерно около 100 $ . Спасибо.

05.05.2015 18:47:04
Татьяна

Добрый вечер, в каком размере взимается депозит на проживание 9 ночей (завтраки) и сколько составляет доплата за детскую кроватку?

ОтветитьОтветов(1)
06.05.2015 14:02:28
Юлиана

Добрый день. Сумма депозита в сутки составит 500 др.( при питании BB, только завтрак ). Детская кроватка для малышей до 3 лет - бесплатно предоставляется. Спасибо.

19.02.2015 19:01:10
Марина

Добрый день! просьба уточнить все ли категории номеров GUEST ROOM имеют балкон или террасу?

ОтветитьОтветов(1)
20.02.2015 19:59:03
Юлиана

Добрый день. Guest Room есть с балконом и есть без балкона. Это стандартная комната с видом на город или сад.

20.01.2015 10:26:08
Елена

Предоставляются ли бесплатные трансферы до торговых центров Дубаи? Если да, то как часто? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
21.01.2015 07:34:39
Юлиана

Добрый день. Отель предоставляет трансфер в Дубай Молл - это самый большой торговый центр в стране. Автобус отправляется несколько раз в неделю по предварительной записи и только в определенные часы.

14.01.2015 12:31:53
анна

Доброго дня! Подскажите какой лучше выбрать номер на проживание 3-х взр, чтобы размещение было на 3-х взрослых полноценно! ни в коем случае не доп. место. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
15.01.2015 09:54:06
Юлиана

Добрый день. Вилла Полулюкс с видом на море расчитана на трех взрослых . Так же пляжная вилла Делюкс с кроватями " queen size". Суперлюкс " Плюс " с кроватями " king-size".

12.12.2014 14:24:16
Анастасия

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, при системе питания "полупансион" можно ли менять ужины на обеды?

ОтветитьОтветов(1)
12.12.2014 20:07:57
Юлиана

Добрый день. Обед или ужин можно менять. Завтрак нет.

24.11.2014 23:24:28
Анна

Первоначально я просила уточнить по номеру:

Очень важно знать информацию про номер VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW??? сколько комнат, есть ли разделение дверью и подробное описание спальных мест. Просьба уточнить!!!

ОтветитьОтветов(2)
25.11.2014 08:33:03
Юлиана

Добрый день. VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW - Это номер состоящий из двух комнат разделенные дверью. Спальня с большой одной кроватью и зал с диванами. Прошу прошения , что сразу не смогла ответить на ваш вопрос. С Уважением Юлиана.

25.11.2014 08:25:23
Юлиана

Добрый день. VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW - Это номер состоящий из двух комнат разделенные дверью. Спальня с большой одной кроватью и зал с диванами. Прошу прошения , что сразу не смогла ответить на ваш вопрос. С Уважением Юлиана.

24.11.2014 23:21:08
Анна

Я не пойму для чего тогда создана функция для вопросов в отель, оператор ссылается на этот раздел, мол уточняйте, пишите, вы нам пишите - обращайтесь к оператору, что за бардак, тур на полмиллиона, а такое отношение к клиентам, нежелание работать...

ОтветитьОтветов(1)
25.11.2014 08:33:38
Юлиана

Добрый день. VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW - Это номер состоящий из двух комнат разделенные дверью. Спальня с большой одной кроватью и зал с диванами. Прошу прошения , что сразу не смогла ответить на ваш вопрос. С Уважением Юлиана.

24.11.2014 23:21:07
Анна

Я не пойму для чего тогда создана функция для вопросов в отель, оператор ссылается на этот раздел, мол уточняйте, пишите, вы нам пишите - обращайтесь к оператору, что за бардак, тур на полмиллиона, а такое отношение к клиентам, нежелание работать...

ОтветитьОтветов(1)
25.11.2014 08:35:15
Юлиана

Добрый день. VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW - Это номер состоящий из двух комнат разделенные дверью. Спальня с большой одной кроватью и зал с диванами. Прошу прошения , что сразу не смогла ответить на ваш вопрос. С Уважением Юлиана.

24.11.2014 23:13:44
Анна

Просьба ответить на предыдущий вопрос, заданный 22.11.2014 в 23.00

ОтветитьОтветов(1)
24.11.2014 23:21:26
Юлиана

Добрый день. Если нет у вашего тур оператора подобной информации, значит бронирование подобного номера не возможно.

23.11.2014 17:01:56
Анна

Еще одно уточнение:
Просим ответить, можно ли нам забронировать номер PREMIER SUITE BEACH VILLA, его нет в прайсе Библио Глобус, клиенты рассматривают рождественский период, со02.01 или 03.01 на 9н. или 10н.??? И у кого уточнить стоимость???

ОтветитьОтветов(1)
24.11.2014 23:11:31
Юлиана

Добрый день.Свяжитесь пожалуйста с вашим тур оператором, для получения более подробной информации.

22.11.2014 23:00:06
Анна

Здравствуйте, сотрудники отеля! Очень большая неразбериха с точными описаниями номерного фонда, ничего не понятно, название в описании у оператора не соответствует названиям номеров на вашем официальном сайте http://www3.hilton.com/en/hotels/uae/hilton-ras-al-khaimah-resort-and-spa-RKTRSHI/accommodations/suites.html
Очень важно знать информацию про номер VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW??? Какой категории соответствует этот номер, который указан в прайсе БГ. А также очень важная деталь, от которой зависит решение клиентов бронироваться на новогодние каникулы, сколько комнат, есть ли разделение дверью и подробное описание спальных мест. Просьба уточнить!!! Спасибо заранее.

ОтветитьОтветов(1)
24.11.2014 23:16:44
Юлиана

Добрый день. Пожалуйста обращайтесь за подробной информацией к своему тур оператору.

11.11.2014 15:23:54
Алла

Добрый день! Мы забронировали тур в вашей компании с 3.01.15 на 8 дней на завтраках. Подскажите, пожалуйста, депозит составит 4.000 Дирхам? Забронировали номер -Superior villa room pool view, подскажите, они находятся на первых этажах с террасой?
Несколько месяцев назад отель предлагал услугу за отдельную плату- трансфер до Дубай Молла и обратно. Подскажите, это актуальная информация?
Вы не могли бы, пожалуйста, уточнить стоимость ужинов по системе "шведский стол", если их заказать уже на месте в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
12.11.2014 16:05:54
Юлиана

Добрый день Алла. Депозит в сутки 500 Др. Номер интересующий вас с балконом, есть на первом и на втором этажах. Трансфер в Дубай Молл стоит 125 Др с человека. Обед - 125 Др +10% экстра. Ужин - 165 др + 10 %.

30.10.2014 13:41:17
Татьяна

Добрый день! прошу уточнить размер депозита за номер в период с 1.11 на 7ночей на питании HB

ОтветитьОтветов(1)
31.10.2014 14:02:03
Наталья

Добрый день Татьяна. Размер депозита составит 200$ за номер. Выдают депозит в местной валюте при выселении.

31.07.2014 15:02:13
Юлия

Добрый день, коллеги!
Просим Вас, предоставить информацию по категории номеров GUEST ROOMS, что они из себя представляют и где расположены?

Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
01.08.2014 13:01:17
Олеся

Добрый день. Это стандартная комната с видом на город или сад. Расположены номера на 1-ых или 6-ых этажах.

30.03.2014 22:00:11
Ольга

Добрый день!
Хотелось уточнить: если я покупаю тур в отель по системе "Все включено", то будет ли бесплатным питание в тематических ресторанах?

ОтветитьОтветов(1)
31.03.2014 07:29:26
Дмитрий

Ув.Ольга,
если Вы покупаете тур в отель по системе "Все включено,то в питание в тематических ресторанах будет засчитано 60 дрх,разницу Вы доплачиваете.

14.11.2013 16:21:08
Татьяна

Коллеги, подскажите чем отличается Villa Superior от Villa Junior Suite?

ОтветитьОтветов(1)
14.11.2013 19:39:35
Дмитрий

ув.Татьяна,
villa Superior-одна кмната с раздельными кроватями,
villa Junior Suits-комната с прихожей и одной двуспальной кроватью.

14.10.2013 19:58:09
милана

предоставляет ли отель бесплатный трансфер до дубая?

ОтветитьОтветов(1)
15.10.2013 00:19:19
Дмитрий

Ув.Милана,
бесплатный трансфер до Дубаи отелем не предоставляется.
спасибо.

14.10.2013 16:56:14
Софья

Добрый день, коллеги!
Работает ли сейчас Duty free на территории отеля? Какова стоимость доплаты за ужины непосредственно в отеле?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
15.10.2013 00:24:10
Дмитрий

Ув.Софья,
дюти Фри на территории отеля сейчас не работает и раньше тоже никогда не работал.Он находится в 10 минутах езды в здании Power House.Стоимость доплаты за ужиин-буфет уточните у Вашего туроператора при покупке тура.
Спасибо.

30.09.2013 13:14:14
Светлана

Здравствуйте, сдела бронь на размещение 2 взр + 2 детей(4 и 10 лет) в villa superior sea view. Мне не удалось найти на сайте отеля данного номера. Уточните, пожалуйста, тип размещения согласно номерного фонда отеля ? Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
30.09.2013 17:42:27
Дмитрий

Ув.Светлана,если Вы сделали бронь на villa superior через Библио Глобус,то по месту бронировки сотрудники БГ проконсультируют Вас по всем типам размещения согласно номерного фонда отеля.
Спасибо.

18.06.2013 11:24:05
ЛАРИСА

ВЫ ПРОДАЕТЕ ПИТАНИЕ ТОЛЬКО AL. МИНИБАР ПО ДАННОЙ СИСИТЕМЕ КАКОЙ? НАПИТКИ В ТЕЧЕНИИ ДНЯ БЕСПЛАТНО ТОЛЬКО В ОСНОВНОМ РЕСТОРАНЕ ИЛИ В АЛЯ КАРТЕ ТОЖЕ БЕСПЛАТНО?НА ПЛЯЖЕ ЕСТЬ БАР,ГДЕ НАПИТКИ БЕСПЛАТНО?

ОтветитьОтветов(1)
19.06.2013 10:30:23
Дмитрий

Ув.Лариса,
минибар в любом случае стандартный,и он не включён в Ваш пакет.При поселении в отель Вам дадут список ресторанов,в каких именно и конкретно какие сорта напитков входят в Ваш пакет.В баре на пляже Ваш пакет тоже действует на определённые напитки.

21.03.2013 18:57:26
Оксана

Уважаемые ПРОФЕССИОНАЛЫ! ОБРАЩАЮСЬ к ВАМ с огромной просьбой! Мои туристы едут к Вам в апреле, никто из менеджеров не смог мне ответить на вопрос и сказал, что это невозможно узнать!!!!!!!!!!!!!!!!! Но я надеюсь на лучшее и прошу ВАС ОТВЕТИТЬ мне есть ли в номерах deluxe в основном здании номера С РАЗДЕЛЬНЫМИ кроватями. Спасибо! И ещё скажите пжл размер депозита на 7 ночей при питании HB

ОтветитьОтветов(1)
22.03.2013 19:54:58
Наталья.

Ув.Оксана,в отеле есть номера DELUX с раздельными кроватями,но их кол-во ограниченно,поэтому при бронировке укажите это условие.Депозит в среднем составляет 250-300 дирхам в сутки.Спасибо.

02.11.2012 19:08:21
Татьяна

добрый вечер!
Подскажите пожалуйста, есть ли в данном отеле массаж? если есть, то какая стоимость данной услуги?
а так же, какие есть номера с видом на море???

ОтветитьОтветов(1)
21.02.2013 23:01:41
Dmitriy

Ув.Татьяна,уточните пож-ста,какой именно вид массажа Вас интерисует.Номера с видом на море в отеле есть.Спасибо.

18.09.2012 14:08:53
Татьяна

Здравствуйте.Сколько в данном отеле депозит?(скажем на 10 ночей)

ОтветитьОтветов(1)
21.02.2013 22:34:16
Наталья

Уважаемая Татьяна.
Размер депозита зависит от типа питания и количества ночей проживания в отеле. При питании только завтраки (BB) берется депозит 500 дерхам (примерно 143$) в сутки, при двухразовом питании или полном пансионе (HB,FB) нужно оставлять по 250 дерхам в сутки, при питании все включено (ALL) 500 дерхам за неделю.

18.09.2012 13:29:00
Ирина

Коллеги, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле категория номера с кухней?
и какая категория номера имеет спальню и гостиную?
Буду благодарна ответу. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
19.02.2013 23:01:15
Наталья

Уважаемая Ирина.
В отеле нет номеров с кухней или кухонным уголком.
Спальня и гостинная есть в основном здании и в виллах категории Suite

23.03.2012 21:32:26
Павел

Добрый день. Расскажите, пож., как в этом отеле работает система AI? Что включено, что нет? Во всех ли барах и ресторанах включено питание? Какие напитки и до сколько, можно ли их заказывать в пляжных барах?

ОтветитьОтветов(1)
27.03.2012 16:50:26
Екатерина

Уважаемый Павел, добрый день!

Спасибо за вопрос.
В отеле Hilton Ras Al Khaimah Resort Resort& SPA действует 2 системы питания "все включено": All Inclusive и All Inclusive Premium. Ниже я привожу подробное описание системы All Inclusive и далее дополнительные привелегии (отличия) Premium All Inclusive. Отличия - гости на All Inclusive носят голубые браслеты, гости на Premium All Inclusive носят золотые браслеты.

Преимущества "все включено" доступны с Полудня до Полуночи. Для гостей, приехавших в отель с утра. "все включено" активно с обеда. Пакет услуг "все включено" перестает действовать после обеда в день выезда.

Завтрак - 7:00-11:00 и Ужин - 18:00-23:00, шведский стол, сервируется в ресторане Maarid Restaurant.
Обед подается в ресторане Al Bahar или Maarid (c 12:30 до 15:30).
Сидка на питания в ресторанах по меню a-la cart 70 дирхамов на взрослого, для детей от 6 до 12 скидка 35 дирхамов.

Перечень ресторанов а-ля карт и часы работы:
- Piaceri Da Gustare на обед с 12:30 до 15:30, ужин с 18:30 до 23:00.
- Passage to Asia c 16:30 до 23:00
- Al Bahar закуски, обед с 12:30 до 16:00, ужин с 18:30 до 23:00
- Pura Vida с 18:30 до 23:00
- Dome Lounge с 12:00 до 02:00 ночи, All Inclusive действует до полуночи
- Dhow Beach Bar с 12:00 до 21:00
- Esprit Bar с 17:00 до 02:00, All Inclusive действует до полуночи
- Six degrees с 17:00 до 02:00

в пакет All Inclusive не входят Mnibar в номерах, Сервис в номерах, BN Cafe - Sturbucks Cafe.

Из напитков в систему "все включено" входят:
безалкогольные горячие напитки, энергетики, соки, пиво, некоторые виды вин, долгопьющиеся коктейли, шоты, аперетивы.

система Premium Al Inclusive отличается:
- золотой браслет
больше ресторанов и баров, плюс к вышеперечисленным:
- Sunset Bar с 09:00 до 21:00
- Rio Bar с 09:00 до 18:00
- XO Bar c 17:00 до 02:00

если вы хотите поужинать в а-ля карт ресторане, для Вас на выбор (без доплат) ужин в Pura Vida, Passage to Asia, Piacere Del Gusto и Al Bahar ресторанах.
их напитков приятным дополнением являются:
свежевыжатые соки, виски, ликеры, белые вина, разливное пиво, игристые вина.

19.03.2012 10:47:54
Павел

Добрый день.
Еще раз про детское питание: про каши я прочитал предыдущие ответы.
А что еще есть для детей до 2-х лет: напр., вареные овощи, мясо?
Плюс - есть ли блендеры и т.п.?

ОтветитьОтветов(1)
27.03.2012 16:51:53
Екатерина

Уважаемый Павел, добрый день1
шеф-повар приготовит для вас специальное питание для вашего малыша. Блендер в номере использовать нельзя исходя из соображений безопасности.

15.03.2012 14:45:05
Павел

Добрый день.
Еще раз про детское питание: про каши я прочитал предыдущие ответы.
А что еще есть для детей до 2-х лет: напр., вареные овощи, мясо?
Плюс - есть ли блендеры и т.п.?

ОтветитьОтветов(1)
19.03.2012 21:20:46
Екатерина

Павел, извините что заставляем дать и дублировать вопросы. Непременно отвечу вам в кратчайшие сроки.

12.03.2012 13:20:33
Наталья

Добрый день, Екатерина.
Скажите с чем связано очень долгое подтверждение отеля, мы бронировали 05,03 до сих пор нет результата? Как-то можно ускорить этот процесс? Наши туристы очень недовольны.

ОтветитьОтветов(1)
12.03.2012 18:20:27
Екатерина

Наталья, добрый день! Спасибо за вопрос.
Вопрос скорости подтверждения той или иной брони актуально уточнить у отделе бронирования Вашего оператора. Только у данных сотрудников можно уточнить причины задержки подтверждения.
Основная идея данного ресурса - ответы на общие вопросы, связанные с отелем, питанием, территорией, проч. Бронирование, стоимость услуг, документальные формальности лучще уточнить с оператором.
Спасибо за понимание.

01.03.2012 15:05:14
Наталья

Если у нас едет большая семья и хотят взять в одной вилле 1 номер джуниор с видом на море и 2 номер супериор с видом на море, такое возможно?

ОтветитьОтветов(1)
01.03.2012 18:04:10
Екатерина

Наталья, добрый день!
Спасибо за вопрос.
Политика отелей такова, что они никогда не подтверждают размещение в той или иной части отеля, этаже, вилле, проч. Отель подтверждает только категорию номера. Разумеется, при бронировании вы можете указать как пожелание, что вы хотите быть размещенным в одной вилле. но это только на усмотрение отеля и по обстоятельствам. Не расстраивайтесь, если Вам не удастся заполучить желаемое размещение. Территория курорта хоть и большая, но тем не менее не настолько крупная чтобы вы потеряли друг друга из вида на период отдыха.

01.03.2012 13:17:57
Наталья

Скажите в одной вилле сколько номеров и какие по типу?

ОтветитьОтветов(1)
01.03.2012 14:32:04
Екатерина

Наталья, добрый день!
Виллы состоят каждый из 4-номеров разной категории:
Superior Pool View
Superior Sea View и Junior Suite.

01.03.2012 12:41:21
Наталья

Добрый день, скажите есть в отеле аренда детских колясок? И что там с детским питанием (каши и т.д.)?

ОтветитьОтветов(1)
01.03.2012 14:30:53
Екатерина

Уважаемая Наталья, добрый день!
Спасибо за вопрос!
Проката детской коляски в отеле на данный момент не предусмотрена. Лучше рекомендовать гостям кто едет с маленькими детьми брать коляску с собой.
детское меню есть - каши, разные хлопья. Отель ориентирован на семейный отдых, в связи с этим все предусмотрено.

20.10.2011 13:13:39
Светлана

Просим сообщить адрес электронной почты отеля

ОтветитьОтветов(1)
20.10.2011 13:45:43
Александра

Добрый день, Светлана!
Данную информацию Вы найдете на сайте отеля. Также по всем интересующим вопросам Вы можете написать компании "Библио Глобус"