• Звонок по России бесплатный

    8(800)775-2500
  • Экстренная поддержка туристов

    (495)009-2500
  • Агентствам (Москва)

    +7(495)504-2500
  • Частным лицам (Москва)

    (495)504-2555

Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Проверить статус заявки

Важная информация!

Уважаемые коллеги и туристы!

Информируем вас о нижеследующем: с целью исключения рисков при осуществлении деятельности туроператора в сфере выездного туризма, минимизации возможных расходов заказчиков туристских продуктов при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (медицинская помощь в экстренной и неотложной формах), и/или возвращение тела туриста в страну постоянного проживания, заключение договора медицинского страхования в пользу туриста является обязательным условием при бронировании туристских продуктов в системе бронирования ООО "Библио-Глобус Оператор". Стоимость услуги медицинского страхования из стоимости туристских продуктов не вычитается.

СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ ОТЕЛЕЙ

RIXOS PALM JUMEIRAH Первый отель в Дубае, предлагающий концепцию "Ультра Всё Включено" в 12 ресторанах и барах, наряду с другими планами питания - завтраки и полупансион. Подробная информация здесь.

RIXOS BAB AL BAHR Единственный курорт в ОАЭ, работающий только на "Ультра
Всё Включено".
Прекрасная альтернатива Турции, концепция отеля полностью турецкая с яркой и шумной анимацией.

One&Only Royal Mirage Предложение на праздник 8 Марта!  Каждой гостье отель дарит 1 процедуру Traditional Oriental Hammam / SPA experience (доступно в утреннее время).  
Условия: Период проживания с  25 февраля по 17 марта 2017г. Бронирование с 22 января до 15 февраля 2017г.  Бронирование не менее 7-ми ночей.

WALDORF ASTORIA DUBAI PALM JUMEIRAH В Период проживания с 11 января по 7 апреля 2017 г. предоставляет: Бесплатный трансфер из а/п Дубай при бронировании номеров категории Deluxe Suite, Premier Suite и Waldorf Astoria Suite минимум на 5 ночей. "Полупансион +", который включает алкогольный или безалкогольный 1 бесплатный напиток в день на человека во время питания (обед или ужин). Dine Around при бронировании полупансиона.

Waldorf Astoria Ras Al Khaimah  Специальный Пакет для Молодоженов! Специальное украшение комнаты по прибытию, Bath master один раз в день, Завтрак в номер (по желанию) каждый день, апгрейд (по возможности отеля) в Junior suite with sea view and balcony. Пакет заказывается при бронировании при наличии свидетельства о браке, действительного не более 6 мес. с даты свадьбы. Пакет бронируется до 31.10.2017. Проживание до 31.10.2017.

Jumeirah Zabeel Saray  Отель предоставляет бесплатно ранний заезд в номера (начиная с 07:30) для прилетающих на рейсе а/к "Emirates" EK 132! Период проживания с 9 января  по 26 декабря 2017 (исключая период с 24.03 по 31.03.2017).

One & Only Royal Mirage  Отель дает бесплатный билет на посещение Aquaventure park в Atlantis каждому гостю на проживание от 3-х ночей. (Исключение период с 27/12/2016 по 02/01/2017)

Налог на проживание

С 01 Июня 2016 г. в эмирате Абу-Даби введен туристический налог на проживание в отелях, апартаментах и гостевых домах.  оф.письмо >>
Сумма налога  15 дирхам в сутки за номер не зависимо от "звезд" отеля, апартаментов или гостевого дома. Налог будет взиматься с туристов в отеле при заезде.


С 31 Марта 2014 г. в эмирате Дубай введен туристический налог на проживание в отелях, апартаментах и гостевых домах. Сумма налога зависит от количества "звезд" отеля, категории апартаментов и количества ночей проживания. Налог будет взиматься с туристов при заезде. оф.письмо >>


С 01 Ноября 2015 г. в эмирате Рас Аль Хайма введен туристический налог на проживание в отелях, апартаментах и гостевых домах.Сумма налога зависит от количества "звезд" отеля, категории апартаментов и количества ночей проживания. Налог будет взиматься с туристов в отеле при заезде.   

оф.письмо >>


Туристический налог оплачивается по количеству спален в сьютах. Пример: 2 bedroom apartment или 2 bedroom suite в отеле 4* оплачивается как 15*2=30 дирхам в сутки.

Бесплатные трансферы

Бесплатные Групповые трансферы от отелей (без сопровождения гидов принимающей стороны). Трансферы из/в а/п Дубай, Шарджа, Рас Аль Хайма. Трансферы бронируются не менее чем за 7 дней до вылета. Обязательно прописывать в заявке, если туристы хотят забронировать данные трансферы:
Waldorf Astoria RAK
Минимум проживания 6 ночей с 01.02.2017 по 31.10.2017 при бронировании до 31.03.2017.

Iberotel Miramar Al Aqah Beach Resort
Минимум проживания 7 ночей, минимум 2 чел., действует до 30.04.2017

Acacia by Bin Majid, Bin Majid Beach Hotel, Bin Majid Beach Resort, Mangrove by Bin Majid.
Минимум проживания 5 ночей, минимум 2 чел., действует с 17.11.2016   

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ!

На отели действуют специальные цены и после подтверждения заявки невозможны изменения ФИО, любые переносы дат, переброни и аннуляции:

Sofitel Jumeirah beach, Ramada Plaza Jumeirah Beach, The H Dubai, The Lotus Grand hotel Apt, The Lotus Grand hotel Apt & Spa Marina, Raintree hotel Deira City center, Pullman Dubai Deira City Centre Hotel & Residences, Almanar Hotel Apt, Novotel World Trade Center, Ibis hotel World trade Center, Al Barsha hotel Apt, Suha hotel Apt, Melia Dubai Hotel, Raintree Rolla Hotel Bur Dubai, Dusit Thani Dubai, Dusit Thani Abu Dhabi, Dusit Residence Dubai Marina, Radisson Blu Hotel Dubai Deira Creek, Bonnington Jumeirah Lake Towers, Raintree Rolla – Bur Dubai,  First Central Hotel Suites Apt, Pullman Dubai Creek city centre, Pullman Dubai city centre Apt / residence, Pullman Dubai Jumeirah Lake Towers, Jood Palace hotel Dubai, Ibis Styles hotel Jumeirah, First Central hotel suites apartment, Roda Amwaj Suites, Copthorne Hotel Dubai, Summit hotel Deira, Regent Palace hotel, Carlton Palace Hotel (ex. Metropolitan palace), Tamani Marina Hotel, Kempinski Palm Jumeirah, Kempinski Mall of Emirates, Roda Boutique Villas, Park Hyatt Dubai, Novotel Dubai Al Barsha, Ibis Dubai Al Barsha, City Seasons hotel Dubai, Fraser suites Dubai, Hawthorn suites Jumeirah Dubai, JW Marriott hotel Dubai, Four points by Sheraton downtown, Four points by Sheraton Sheikh Zayed Road, Abidos hotel Apt Al Barsha, Abidos hotel Apt Dubailand, Nihal Palace hotel, Citymax Al Barsha, Citymax Sharjah, Citymax Bur Dubai, Majestic hotel Tower, Warwick hotel Dubai, Regent Palace hotel Dubai, Regent Beach Resort, Time Ruby / Crystal / Opal / Topaz hotels-Apt, Novotel Abu Dhabi Al Bustan, Novotel Deira city center, Time Grand Plaza hotel, Time Oak hotel, Radisson Blu Downtown Dubai, Mercure Gold, Best Western Premier Deira, Ascot hotel, Royal Ascot, Bonnington JLT, Tulip Creek hotel Apt, Double Tree by Hilton Resort and Spa Marjan Island, Le Meridien Al Aqah, The Galleria Residences, Sheraton Khalidiya Palace Rayhaan, Abu Dhabi, Signature Hotel Al Barsha, Marmara hotel Apt., Grand Excelsior Deira, Grand Excelsior Al Barsha, Royal Ascot hotel, Auris Inn Al Muhanna Hotel, Sheraton Khalidiya Hotel, Emirates Grand Hotel, Number One Tower Suites, Nojoum Hotel Apartments, Avenue hotel, Gateway hotel, Al Barsha hotel Apt., Emirates Concorde Hotel & Residence, Auris Plaza hotel Al Barsha, Time Grand Plaza , Time Oak hotel and suites, Hawthorn Suites by Wyndham, Summit hotel, Ramada downtown dubai, Miramar Al Aqah Beach Resort, Auris Deira, Aryana hotel Sharjah, Armed Forces Officers Club & Hotel, Grand Millennium Hotel Dubai, Ramee Guestline Deira Hotel, Fortune Grand Hotel Apartment, Bur Dubai, Fortune Hotel Apt, Bur Dubai, Hyde Park Hotel, Bur Dubai, Fortune Pearl Hotel, Deira,Fortune Grand Hotel Deira, ibis one central, Park Inn by Radisson Al Rigga, Fortune Hotel Deira, Sofitel Dubai Jumeirah Beach, Holiday Inn Bur Dubai - Embassy District, Raffles Dubai, Grand Excelsior Hotel Deira, Mayfair hotel, Admiral Plaza Hotel, Howard Johnson Hotel, Skyline Deluxe Hotel Apt, Al Khaleej palace Hotel, Novotel Suites Mall of the Emirates, Ibis Deira City Centre, Ibis Mall of the Emirates, Ibis Al Rigga, Ibis Al Barsha, amaya Hotel & Resorts, Parkside Suites Hotel, Millennium Airport Hotel Dubai, Holiday Inn Express Dubai hotels - Safa park / Dubai Airport / Dubai Internet city / Dubai Jumeirah, Fairmont Dubai, Carlton Tower Hotel, Ritz Carlton Dubai, Auris Boutique Hotel Apartments, HIEX Dubai Airpot, HIEX Interntet city, Movenpick hotel al Mamzar Apt, Steigenberger Hotel Dubai, Aloft Abu Dhabi, Mark Inn, Ibis Gate Hotel Abu Dhabi, Dubai Millennium Airport Hotel,

Перелеты

При перелете на а/к "Fly Dubai" питание в самолете НЕ входит в стоимость! На борту предлагаются к покупке только закуски (чипсы, орешки), горячее питания купить нельзя! Его можно заказать ТОЛЬКО при бронировании заявки. Стоимость заказа питания - 20 уе на человека в 1 сторону.


При перелете на регулярных авиакомпаниях: если пассажир не воспользуется вылетом, авиакомпании выставит "No show" и снимет его  с обратного билета.  Любые изменения в билетах возможны только до дня вылета.


Гироскутер (segway board) и другие виды передвижных устройств на батареях (литиевых и др.) не принимаются к перевозке в салоне самолета или в багаже - необходимо заказывать грузовую доставку (cargo).

ИНФОРМАЦИЯ О ТРАНСФЕРАХ

Стоимость индивидуального трансфера уточняется при бронировании заявки и может меняться в зависимости от отеля, рейса и кол-ва человек.

При бронировании поезки без перелета (только наземное обслуживание), стоимость индивидуального трансфера уточняется при бронировании заявки и может меняться в зависимости от отеля и кол-ва человек..

При бронировании ВИП услуг в аэропортах в обязательном порядке бронируется индивидуальный трансфер.

Время ожидания группового трансфера в аэропорту составляет не более 2-х часов. Туристы, опоздавшие на трансфер, добираются самостоятельно. 

ИНФОРМАЦИЯ ОТЕЛЕЙ

В некоторых отелях в ОАЭ при выборе питания НВ предоставляются только обеды! Просим уточнять информацию при бронировании!


Питание, пропущенное в день заезда из-за времени перелетов, не переносится.


Отель Lords Hotel Sharjah сменил название. Новое название отеля Lavender

Отель Sharjah Rotana переименован в Swiss-Belhotel Sharjah

Отель Ramee International Hotel переименован в Sun and Sand Plaza hotel


Wild Wadi Waterpark будет закрыт на ежегодную профилактику с 14 января 2017 по 9 февраля 2017.


 Rixos Bab Al Bahr. Все номера любых категорий с видом Garden View могут иметь вид на стройку в той или иной степени. Просим информировать туристов.


Aquaventure Waterpark с 26 февраля по 24 июля 2017 г. в аквапарке будут производиться плановые работы по реконструкции. Аквапарк открыт, но в этот период по очереди будут закрываться и открываться вновь разные горки, зоны парка и водные аттракционы.

Дубай. Закрытие пляжей.

Jumeirah Beach Park & Jumeirah Open Beach закрыты дубайским муниципалитетом на 2 года (до конца 2016 г.) на период строительных работ над проектом Dubai Canal. Закрытие этой пляжной полосы не влияет на отдых туристов, большинство отелей возят своих гостей на другие пляжи города как и ранее.


УВЕЛИЧЕНА СТОИМОСТЬ ПРОВОЗА СВЕРХНОРМАТИВНОГО БАГАЖА В А/П ДУБАИ

Загрузка отсканированных документов для оформления визы в обязательном порядке осуществляется
в течение одного дня после бронирования!


Бронирование турпродукта по направлению ОАЭ. Открыть файл PDF 
 


Погода в ОАЭ на 30.03.2017

ДУБАИ+20 ... +22℃ ветер восточный, 0-2 м/с
АБУ-ДАБИ+22 ... +24℃ ветер северный, 4-6 м/с
ШАРДЖА+19 ... +21℃ ветер южный, 0-2 м/с

HILTON RAS AL KHAIMAH RESORT & SPA 5*

Рас Аль Хайма

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ HILTON RAS AL KHAIMAH RESORT & SPA 5*

Добавить вопрос
20.10.2011 13:13:39
Светлана

Просим сообщить адрес электронной почты отеля

Ответить Ответов(1)
20.10.2011 13:45:43
Александра

Добрый день, Светлана!
Данную информацию Вы найдете на сайте отеля. Также по всем интересующим вопросам Вы можете написать компании "Библио Глобус"

01.03.2012 12:41:21
Наталья

Добрый день, скажите есть в отеле аренда детских колясок? И что там с детским питанием (каши и т.д.)?

Ответить Ответов(1)
01.03.2012 14:30:53
Екатерина

Уважаемая Наталья, добрый день!
Спасибо за вопрос!
Проката детской коляски в отеле на данный момент не предусмотрена. Лучше рекомендовать гостям кто едет с маленькими детьми брать коляску с собой.
детское меню есть - каши, разные хлопья. Отель ориентирован на семейный отдых, в связи с этим все предусмотрено.

01.03.2012 13:17:57
Наталья

Скажите в одной вилле сколько номеров и какие по типу?

Ответить Ответов(1)
01.03.2012 14:32:04
Екатерина

Наталья, добрый день!
Виллы состоят каждый из 4-номеров разной категории:
Superior Pool View
Superior Sea View и Junior Suite.

01.03.2012 15:05:14
Наталья

Если у нас едет большая семья и хотят взять в одной вилле 1 номер джуниор с видом на море и 2 номер супериор с видом на море, такое возможно?

Ответить Ответов(1)
01.03.2012 18:04:10
Екатерина

Наталья, добрый день!
Спасибо за вопрос.
Политика отелей такова, что они никогда не подтверждают размещение в той или иной части отеля, этаже, вилле, проч. Отель подтверждает только категорию номера. Разумеется, при бронировании вы можете указать как пожелание, что вы хотите быть размещенным в одной вилле. но это только на усмотрение отеля и по обстоятельствам. Не расстраивайтесь, если Вам не удастся заполучить желаемое размещение. Территория курорта хоть и большая, но тем не менее не настолько крупная чтобы вы потеряли друг друга из вида на период отдыха.

12.03.2012 13:20:33
Наталья

Добрый день, Екатерина.
Скажите с чем связано очень долгое подтверждение отеля, мы бронировали 05,03 до сих пор нет результата? Как-то можно ускорить этот процесс? Наши туристы очень недовольны.

Ответить Ответов(1)
12.03.2012 18:20:27
Екатерина

Наталья, добрый день! Спасибо за вопрос.
Вопрос скорости подтверждения той или иной брони актуально уточнить у отделе бронирования Вашего оператора. Только у данных сотрудников можно уточнить причины задержки подтверждения.
Основная идея данного ресурса - ответы на общие вопросы, связанные с отелем, питанием, территорией, проч. Бронирование, стоимость услуг, документальные формальности лучще уточнить с оператором.
Спасибо за понимание.

15.03.2012 14:45:05
Павел

Добрый день.
Еще раз про детское питание: про каши я прочитал предыдущие ответы.
А что еще есть для детей до 2-х лет: напр., вареные овощи, мясо?
Плюс - есть ли блендеры и т.п.?

Ответить Ответов(1)
19.03.2012 21:20:46
Екатерина

Павел, извините что заставляем дать и дублировать вопросы. Непременно отвечу вам в кратчайшие сроки.

19.03.2012 10:47:54
Павел

Добрый день.
Еще раз про детское питание: про каши я прочитал предыдущие ответы.
А что еще есть для детей до 2-х лет: напр., вареные овощи, мясо?
Плюс - есть ли блендеры и т.п.?

Ответить Ответов(1)
27.03.2012 16:51:53
Екатерина

Уважаемый Павел, добрый день1
шеф-повар приготовит для вас специальное питание для вашего малыша. Блендер в номере использовать нельзя исходя из соображений безопасности.

23.03.2012 21:32:26
Павел

Добрый день. Расскажите, пож., как в этом отеле работает система AI? Что включено, что нет? Во всех ли барах и ресторанах включено питание? Какие напитки и до сколько, можно ли их заказывать в пляжных барах?

Ответить Ответов(1)
27.03.2012 16:50:26
Екатерина

Уважаемый Павел, добрый день!

Спасибо за вопрос.
В отеле Hilton Ras Al Khaimah Resort Resort& SPA действует 2 системы питания "все включено": All Inclusive и All Inclusive Premium. Ниже я привожу подробное описание системы All Inclusive и далее дополнительные привелегии (отличия) Premium All Inclusive. Отличия - гости на All Inclusive носят голубые браслеты, гости на Premium All Inclusive носят золотые браслеты.

Преимущества "все включено" доступны с Полудня до Полуночи. Для гостей, приехавших в отель с утра. "все включено" активно с обеда. Пакет услуг "все включено" перестает действовать после обеда в день выезда.

Завтрак - 7:00-11:00 и Ужин - 18:00-23:00, шведский стол, сервируется в ресторане Maarid Restaurant.
Обед подается в ресторане Al Bahar или Maarid (c 12:30 до 15:30).
Сидка на питания в ресторанах по меню a-la cart 70 дирхамов на взрослого, для детей от 6 до 12 скидка 35 дирхамов.

Перечень ресторанов а-ля карт и часы работы:
- Piaceri Da Gustare на обед с 12:30 до 15:30, ужин с 18:30 до 23:00.
- Passage to Asia c 16:30 до 23:00
- Al Bahar закуски, обед с 12:30 до 16:00, ужин с 18:30 до 23:00
- Pura Vida с 18:30 до 23:00
- Dome Lounge с 12:00 до 02:00 ночи, All Inclusive действует до полуночи
- Dhow Beach Bar с 12:00 до 21:00
- Esprit Bar с 17:00 до 02:00, All Inclusive действует до полуночи
- Six degrees с 17:00 до 02:00

в пакет All Inclusive не входят Mnibar в номерах, Сервис в номерах, BN Cafe - Sturbucks Cafe.

Из напитков в систему "все включено" входят:
безалкогольные горячие напитки, энергетики, соки, пиво, некоторые виды вин, долгопьющиеся коктейли, шоты, аперетивы.

система Premium Al Inclusive отличается:
- золотой браслет
больше ресторанов и баров, плюс к вышеперечисленным:
- Sunset Bar с 09:00 до 21:00
- Rio Bar с 09:00 до 18:00
- XO Bar c 17:00 до 02:00

если вы хотите поужинать в а-ля карт ресторане, для Вас на выбор (без доплат) ужин в Pura Vida, Passage to Asia, Piacere Del Gusto и Al Bahar ресторанах.
их напитков приятным дополнением являются:
свежевыжатые соки, виски, ликеры, белые вина, разливное пиво, игристые вина.

18.09.2012 13:29:00
Ирина

Коллеги, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле категория номера с кухней?
и какая категория номера имеет спальню и гостиную?
Буду благодарна ответу. Спасибо!

Ответить Ответов(1)
19.02.2013 23:01:15
Наталья

Уважаемая Ирина.
В отеле нет номеров с кухней или кухонным уголком.
Спальня и гостинная есть в основном здании и в виллах категории Suite

18.09.2012 14:08:53
Татьяна

Здравствуйте.Сколько в данном отеле депозит?(скажем на 10 ночей)

Ответить Ответов(1)
21.02.2013 22:34:16
Наталья

Уважаемая Татьяна.
Размер депозита зависит от типа питания и количества ночей проживания в отеле. При питании только завтраки (BB) берется депозит 500 дерхам (примерно 143$) в сутки, при двухразовом питании или полном пансионе (HB,FB) нужно оставлять по 250 дерхам в сутки, при питании все включено (ALL) 500 дерхам за неделю.

02.11.2012 19:08:21
Татьяна

добрый вечер!
Подскажите пожалуйста, есть ли в данном отеле массаж? если есть, то какая стоимость данной услуги?
а так же, какие есть номера с видом на море???

Ответить Ответов(1)
21.02.2013 23:01:41
Dmitriy

Ув.Татьяна,уточните пож-ста,какой именно вид массажа Вас интерисует.Номера с видом на море в отеле есть.Спасибо.

21.03.2013 18:57:26
Оксана

Уважаемые ПРОФЕССИОНАЛЫ! ОБРАЩАЮСЬ к ВАМ с огромной просьбой! Мои туристы едут к Вам в апреле, никто из менеджеров не смог мне ответить на вопрос и сказал, что это невозможно узнать!!!!!!!!!!!!!!!!! Но я надеюсь на лучшее и прошу ВАС ОТВЕТИТЬ мне есть ли в номерах deluxe в основном здании номера С РАЗДЕЛЬНЫМИ кроватями. Спасибо! И ещё скажите пжл размер депозита на 7 ночей при питании HB

Ответить Ответов(1)
22.03.2013 19:54:58
Наталья.

Ув.Оксана,в отеле есть номера DELUX с раздельными кроватями,но их кол-во ограниченно,поэтому при бронировке укажите это условие.Депозит в среднем составляет 250-300 дирхам в сутки.Спасибо.

18.06.2013 11:24:05
ЛАРИСА

ВЫ ПРОДАЕТЕ ПИТАНИЕ ТОЛЬКО AL. МИНИБАР ПО ДАННОЙ СИСИТЕМЕ КАКОЙ? НАПИТКИ В ТЕЧЕНИИ ДНЯ БЕСПЛАТНО ТОЛЬКО В ОСНОВНОМ РЕСТОРАНЕ ИЛИ В АЛЯ КАРТЕ ТОЖЕ БЕСПЛАТНО?НА ПЛЯЖЕ ЕСТЬ БАР,ГДЕ НАПИТКИ БЕСПЛАТНО?

Ответить Ответов(1)
19.06.2013 10:30:23
Дмитрий

Ув.Лариса,
минибар в любом случае стандартный,и он не включён в Ваш пакет.При поселении в отель Вам дадут список ресторанов,в каких именно и конкретно какие сорта напитков входят в Ваш пакет.В баре на пляже Ваш пакет тоже действует на определённые напитки.

30.09.2013 13:14:14
Светлана

Здравствуйте, сдела бронь на размещение 2 взр + 2 детей(4 и 10 лет) в villa superior sea view. Мне не удалось найти на сайте отеля данного номера. Уточните, пожалуйста, тип размещения согласно номерного фонда отеля ? Заранее спасибо!

Ответить Ответов(1)
30.09.2013 17:42:27
Дмитрий

Ув.Светлана,если Вы сделали бронь на villa superior через Библио Глобус,то по месту бронировки сотрудники БГ проконсультируют Вас по всем типам размещения согласно номерного фонда отеля.
Спасибо.

14.10.2013 16:56:14
Софья

Добрый день, коллеги!
Работает ли сейчас Duty free на территории отеля? Какова стоимость доплаты за ужины непосредственно в отеле?
Спасибо!

Ответить Ответов(1)
15.10.2013 00:24:10
Дмитрий

Ув.Софья,
дюти Фри на территории отеля сейчас не работает и раньше тоже никогда не работал.Он находится в 10 минутах езды в здании Power House.Стоимость доплаты за ужиин-буфет уточните у Вашего туроператора при покупке тура.
Спасибо.

14.10.2013 19:58:09
милана

предоставляет ли отель бесплатный трансфер до дубая?

Ответить Ответов(1)
15.10.2013 00:19:19
Дмитрий

Ув.Милана,
бесплатный трансфер до Дубаи отелем не предоставляется.
спасибо.

14.11.2013 16:21:08
Татьяна

Коллеги, подскажите чем отличается Villa Superior от Villa Junior Suite?

Ответить Ответов(1)
14.11.2013 19:39:35
Дмитрий

ув.Татьяна,
villa Superior-одна кмната с раздельными кроватями,
villa Junior Suits-комната с прихожей и одной двуспальной кроватью.

30.03.2014 22:00:11
Ольга

Добрый день!
Хотелось уточнить: если я покупаю тур в отель по системе "Все включено", то будет ли бесплатным питание в тематических ресторанах?

Ответить Ответов(1)
31.03.2014 07:29:26
Дмитрий

Ув.Ольга,
если Вы покупаете тур в отель по системе "Все включено,то в питание в тематических ресторанах будет засчитано 60 дрх,разницу Вы доплачиваете.

31.07.2014 15:02:13
Юлия

Добрый день, коллеги!
Просим Вас, предоставить информацию по категории номеров GUEST ROOMS, что они из себя представляют и где расположены?

Спасибо!

Ответить Ответов(1)
01.08.2014 13:01:17
Олеся

Добрый день. Это стандартная комната с видом на город или сад. Расположены номера на 1-ых или 6-ых этажах.

30.10.2014 13:41:17
Татьяна

Добрый день! прошу уточнить размер депозита за номер в период с 1.11 на 7ночей на питании HB

Ответить Ответов(1)
31.10.2014 14:02:03
Наталья

Добрый день Татьяна. Размер депозита составит 200$ за номер. Выдают депозит в местной валюте при выселении.

11.11.2014 15:23:54
Алла

Добрый день! Мы забронировали тур в вашей компании с 3.01.15 на 8 дней на завтраках. Подскажите, пожалуйста, депозит составит 4.000 Дирхам? Забронировали номер -Superior villa room pool view, подскажите, они находятся на первых этажах с террасой?
Несколько месяцев назад отель предлагал услугу за отдельную плату- трансфер до Дубай Молла и обратно. Подскажите, это актуальная информация?
Вы не могли бы, пожалуйста, уточнить стоимость ужинов по системе "шведский стол", если их заказать уже на месте в отеле?

Ответить Ответов(1)
12.11.2014 16:05:54
Юлиана

Добрый день Алла. Депозит в сутки 500 Др. Номер интересующий вас с балконом, есть на первом и на втором этажах. Трансфер в Дубай Молл стоит 125 Др с человека. Обед - 125 Др +10% экстра. Ужин - 165 др + 10 %.

22.11.2014 23:00:06
Анна

Здравствуйте, сотрудники отеля! Очень большая неразбериха с точными описаниями номерного фонда, ничего не понятно, название в описании у оператора не соответствует названиям номеров на вашем официальном сайте http://www3.hilton.com/en/hotels/uae/hilton-ras-al-khaimah-resort-and-spa-RKTRSHI/accommodations/suites.html
Очень важно знать информацию про номер VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW??? Какой категории соответствует этот номер, который указан в прайсе БГ. А также очень важная деталь, от которой зависит решение клиентов бронироваться на новогодние каникулы, сколько комнат, есть ли разделение дверью и подробное описание спальных мест. Просьба уточнить!!! Спасибо заранее.

Ответить Ответов(1)
24.11.2014 23:16:44
Юлиана

Добрый день. Пожалуйста обращайтесь за подробной информацией к своему тур оператору.

23.11.2014 17:01:56
Анна

Еще одно уточнение:
Просим ответить, можно ли нам забронировать номер PREMIER SUITE BEACH VILLA, его нет в прайсе Библио Глобус, клиенты рассматривают рождественский период, со02.01 или 03.01 на 9н. или 10н.??? И у кого уточнить стоимость???

Ответить Ответов(1)
24.11.2014 23:11:31
Юлиана

Добрый день.Свяжитесь пожалуйста с вашим тур оператором, для получения более подробной информации.

24.11.2014 23:13:44
Анна

Просьба ответить на предыдущий вопрос, заданный 22.11.2014 в 23.00

Ответить Ответов(1)
24.11.2014 23:21:26
Юлиана

Добрый день. Если нет у вашего тур оператора подобной информации, значит бронирование подобного номера не возможно.

24.11.2014 23:21:07
Анна

Я не пойму для чего тогда создана функция для вопросов в отель, оператор ссылается на этот раздел, мол уточняйте, пишите, вы нам пишите - обращайтесь к оператору, что за бардак, тур на полмиллиона, а такое отношение к клиентам, нежелание работать...

Ответить Ответов(1)
25.11.2014 08:35:15
Юлиана

Добрый день. VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW - Это номер состоящий из двух комнат разделенные дверью. Спальня с большой одной кроватью и зал с диванами. Прошу прошения , что сразу не смогла ответить на ваш вопрос. С Уважением Юлиана.

24.11.2014 23:21:08
Анна

Я не пойму для чего тогда создана функция для вопросов в отель, оператор ссылается на этот раздел, мол уточняйте, пишите, вы нам пишите - обращайтесь к оператору, что за бардак, тур на полмиллиона, а такое отношение к клиентам, нежелание работать...

Ответить Ответов(1)
25.11.2014 08:33:38
Юлиана

Добрый день. VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW - Это номер состоящий из двух комнат разделенные дверью. Спальня с большой одной кроватью и зал с диванами. Прошу прошения , что сразу не смогла ответить на ваш вопрос. С Уважением Юлиана.

24.11.2014 23:24:28
Анна

Первоначально я просила уточнить по номеру:

Очень важно знать информацию про номер VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW??? сколько комнат, есть ли разделение дверью и подробное описание спальных мест. Просьба уточнить!!!

Ответить Ответов(2)
25.11.2014 08:25:23
Юлиана

Добрый день. VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW - Это номер состоящий из двух комнат разделенные дверью. Спальня с большой одной кроватью и зал с диванами. Прошу прошения , что сразу не смогла ответить на ваш вопрос. С Уважением Юлиана.

25.11.2014 08:33:03
Юлиана

Добрый день. VILLA JUNIOR SUITE SEA VIEW - Это номер состоящий из двух комнат разделенные дверью. Спальня с большой одной кроватью и зал с диванами. Прошу прошения , что сразу не смогла ответить на ваш вопрос. С Уважением Юлиана.

12.12.2014 14:24:16
Анастасия

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, при системе питания "полупансион" можно ли менять ужины на обеды?

Ответить Ответов(1)
12.12.2014 20:07:57
Юлиана

Добрый день. Обед или ужин можно менять. Завтрак нет.

14.01.2015 12:31:53
анна

Доброго дня! Подскажите какой лучше выбрать номер на проживание 3-х взр, чтобы размещение было на 3-х взрослых полноценно! ни в коем случае не доп. место. Спасибо

Ответить Ответов(1)
15.01.2015 09:54:06
Юлиана

Добрый день. Вилла Полулюкс с видом на море расчитана на трех взрослых . Так же пляжная вилла Делюкс с кроватями " queen size". Суперлюкс " Плюс " с кроватями " king-size".

20.01.2015 10:26:08
Елена

Предоставляются ли бесплатные трансферы до торговых центров Дубаи? Если да, то как часто? Спасибо.

Ответить Ответов(1)
21.01.2015 07:34:39
Юлиана

Добрый день. Отель предоставляет трансфер в Дубай Молл - это самый большой торговый центр в стране. Автобус отправляется несколько раз в неделю по предварительной записи и только в определенные часы.

19.02.2015 19:01:10
Марина

Добрый день! просьба уточнить все ли категории номеров GUEST ROOM имеют балкон или террасу?

Ответить Ответов(1)
20.02.2015 19:59:03
Юлиана

Добрый день. Guest Room есть с балконом и есть без балкона. Это стандартная комната с видом на город или сад.

05.05.2015 18:47:04
Татьяна

Добрый вечер, в каком размере взимается депозит на проживание 9 ночей (завтраки) и сколько составляет доплата за детскую кроватку?

Ответить Ответов(1)
06.05.2015 14:02:28
Юлиана

Добрый день. Сумма депозита в сутки составит 500 др.( при питании BB, только завтрак ). Детская кроватка для малышей до 3 лет - бесплатно предоставляется. Спасибо.

07.05.2015 14:21:41
Татьяна

Добрый день. Сколько будет стоить индивидуальный трансфер от аэропорта Дубай?

Ответить Ответов(1)
07.05.2015 14:40:52
Юлиана

Добрый день. Примерная стоимость трансфера составит примерно около 100 $ . Спасибо.

02.06.2015 17:40:23
Татьяна

Добрый вечер! Наши туристы отдыхали в Вашем отеле с 22 по 31 мая. При заселении был внесен депозит 500 дирхам (сняли с карты). При выезде из отеля обещали вернуть депозит на карту. Просим уточнить в какой срок будет осуществлен возврат депозита? Туристы: EVGRAFOVA I., EVGRAFOV A.

Ответить Ответов(1)
03.06.2015 13:45:53
Юлиана

Добрый день. Депозит возвращается через 14 дней после отъезда гостей. Спасибо.

15.06.2015 16:33:09
Татьяна

Добрый вечер! На вопрос от 02.06.2015 г. обещали вернуть депозит (500 дирхам) через 14 дней после отъезда гостей. На сегодняшний день поступлений не было. Туристы интересуются - когда? Спасибо.

Ответить Ответов(1)
17.06.2015 11:50:47
Юлиана

Добрый день. Сегодня звонила в отель, подняли все документы, сумма депозита была блокирована на кредитной карте при заселении, в день выселения из отеля, проверив все, блокировка была снята с карты ( Машрек банк - это местный банк ), деньги с карты не снимались. Туристы должны проверить свой банк. Спасибо.

28.06.2015 22:02:01
Нина

Добрый день.
Ходят ли от отеля бесплатные автобусы в торговые центры? Если да, то по какому расписанию?

Ответить Ответов(1)
29.06.2015 13:11:27
Anna

Уважаемая Нина. Есть бесплатные трансферы в 2 шопинг молла в Рас Аль Хайме, ежедневно, в 18:20 (возвращение обратно в 20:45 и 20:50)
Также есть платный трансфер в Дубай Молл, 3 раза в неделю, цена 125 дирхам.

16.07.2015 15:31:33
Татьяна

Подскажите-если питание полупансион-на ужинах какие напитки входят в стоимость? алкоголь бесплатно?

Ответить Ответов(1)
17.07.2015 09:35:49
Виктория

Здравствуйте, Татьяна!
В данном отеле,напитки при питание полупонсион, не входят. и алкоголь можно преобрести только за дополнительну плату.

13.03.2016 14:08:06
НАТАЛЬЯ, АНАСТАСИЯ

КОЛЛЕГИ ДОБРЫЙ ДЕНЬ! НАШИ ТУРИСТЫ ПЛАНИРУЮТ ПРОЖИВАТЬ В ОТЕЛЕ HILTON RAS AL KHAIMAH RESORT & SPA 5*, ПРОСЬБА УТОЧНИТЬ РЯД ВОПРОСОВ:
ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ БЕСПЛАТНЫЙ ТРАНСФЕР В ДУБАЙ?
КАКИЕ ПРИВИЛЕГИИ ТУРИСТАМ С СЕРЕБРЕННОЙ КАРТОЙ?
МОЖНО ИЗМЕНИТЬ ЗАВТРАК НА УЖИН?

Ответить Ответов(1)
14.03.2016 11:41:29
Наталья

Здравствуйте Наталья и Анастасия.

Трансфер от отеля предлагается бесплатно в торговые центры в Рас Аль Хайме. В Дубай Мол трансфер платно 2 раза в неделю, по предварительной записи.
По информации рецепции отеля: возможны некоторые скидки или акции для владельцев серебряных карт при бронировании тура он-лайн.
Завтраки заменить на ужины нельзя.

16.03.2016 09:20:21
Маргарита

Уточните пожалуйста, площадь номера , а то информация на сайтах разная ... и кол-во кроватей при данном размещении. Спасибо !

2 взр + дети 12 и 4 года

RAS AL KHAIMAH HILTON RAS AL KHAIMAH RESORT & SPA 5*
VILLA SUPERIOR ROOM POOL VIEW
VILLA SUPERIOR ROOM SEA VIEW

Ответить Ответов(1)
23.03.2016 14:00:48
Карим

Добрый день, Маргарита.

Площадь данного номера состовляет 60 кв/м. В номере находится две двухместные кровати, разрешенное размещение 2 взрослых+2 ребенка.

Спасибо

03.12.2016 09:55:06
Оксана

Добрый день!
Хочу уточнить стоимость и продолжительность массажа всей спины за 1 сеанс. И есть ли пакеты из 5-6 сеансов ежедневного массажа? Если есть, то сообщите плиз стоимость такого пакета.
Заранее спасибо за ответ.

Ответить Ответов(1)
04.12.2016 21:37:22
Юлиана

Добрый день. По приезду в отель вы можете посетить спа салон, консультанты салона дадут полную профессиональную консультацию о услугах которые осуществляет спа салон.

15.01.2017 21:47:37
Анна

Добрый вечер.
Если был забронирован номер категории GUEST ROOMS DBL без доп.кроватей на 1 взрослого и 2 детей 2 и 9 лет, можно ли в пожеланиях указать, чтобы были 2 кровати queen size,а не одна большая king size? Или будет только одна кровать в номере?

Ответить Ответов(1)
18.01.2017 17:20:07
Юлиана

Добрый день.
Номер категории GUEST ROOMS DBL без доп.кроватей на 1 взрослого и 2 детей, предоставят бесплатно детскую кровать для 2 летнего ребенка и одна большая king size.