Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND 5*

Рас Аль Хайма

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND 5*

Добавить вопрос
26.03.2024 16:59:59
Александр

Подскажите, можно ли пользоваться инфраструктурой отеля после сдачи номера? Планируем уехать в 16:00, а сдать номер в 12:00

ОтветитьОтветов(1)
28.03.2024 16:24:05
Maria

Добрый день, уважаемый Александр!

Пользоваться инфраструктурой отеля после сдачи номера можно.
Пользование барами и ресторанами будет осуществляться за дополнительную плату.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

12.03.2024 01:49:20
Анна

Подскажите, пожалуйста, какие вводятся в отеле ограничения в связи с Рамаданом?

ОтветитьОтветов(1)
15.03.2024 17:28:11
Maria

Добрый день, уважаемая Анна!

На данный момент на период Рамадана в работе отеля никаких изменений нет.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

06.03.2024 07:14:35
Анна

Добрый день. Подскажите в день заселения, обед входит? По системе AI.

ОтветитьОтветов(1)
06.03.2024 19:58:10
Maria

Добрый день, уважаемая Анна!

В данном случае первая предоставляемая услуга - обед.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

06.03.2024 07:14:18
Анна

Добрый день. Подскажите столики на улице в главном ресторане имеют какое-то ограничение по возрасту?

ОтветитьОтветов(1)
06.03.2024 19:24:25
Maria

Добрый день, уважаемая Анна!

Таких ограничений в ресторане нет.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

23.02.2024 13:32:32
Екатерина

Здравствуйте. Подскажите, входят ли безалкогольные напитки (чай, кофе, соки) в ужин по системе НВ?

ОтветитьОтветов(1)
26.02.2024 13:39:42
Maria

Добрый день, уважаемая Екатерина!

При проживании в отеле на системе питания HB - включены: завтрак и ужин в основном ресторане отеля, включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня и во время ужина предоставляются за дополнительную плату.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

19.02.2024 07:00:58
Ольга

Добрый день. Какие есть особенные правила в отеле, сумма депозита и т.п.?

ОтветитьОтветов(1)
19.02.2024 16:44:30
Maria

Добрый день, уважаемая Ольга!

Для гостей проживающих на ALL Inclusive на данный момент взимается взимается депозит в размере 100 дирхам за номер в сутки.
Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля.
Попробовать согласовать меньшую сумму депозита Вы можете в отеле по заезду на ресепшн отеля.
При заселении также взимается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

05.02.2024 21:55:46
Юлия

Добрый день. Подскажите как в номерах размещаются 2 взр и реб 10 лет? Какая доплата за полноценное место ддя ребёнка? Или какая категория номеров с двумя большими полноценным кроватями?

Ответить
05.02.2024 12:59:50
Светлана

Добрый день ! Есть в отеле номера для курящих ? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2024 13:23:48
Maria

Добрый день, уважаемая Светлана!

Разрешено курение сигарет в специально отведенных местах для курения на территории отеля, а также на балконе номеров.
В номерах курить строго запрещено.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

03.02.2024 10:19:01
Александра

Подскажите, пожалуйста, какие вводятся в отеле ограничения в связи с Рамаданом? (Туристы едут в этот отель с 20 марта по 6 апреля)

ОтветитьОтветов(1)
04.02.2024 15:16:59
Maria

Уважаемая Александра, добрый день.

Окончательная концепция работы отеля на период Рамадана находится на согласовании и будет доступна ближе к концу февраля.
Может минимизироваться развлекательная программа в отеле и время подачи алкоголя.

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

31.01.2024 22:42:39
Kseniya

Добрый день! Планируем размещение 2+3. Какие номера обладают функцией connect?

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2024 14:29:59
Maria

Уважаемая Ксения, добрый день.

Все категории в отеле имеют connecting rooms. Но заранее гарантировать их предоставление невозможно. При бронировании заявки Вам необходимо указать пожелание, чтобы по возможности предоставили номера connecting. Далее отель предоставляет номера по наличю свободных на момент размещения.

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

27.01.2024 13:54:30
Мария

Добрый день, подскажите, пожалуйста, какие категории номеров расположены в основном здании? и с видом на море?

ОтветитьОтветов(1)
30.01.2024 19:27:11
Maria

Добрый день, уважаемая Мария!

Guest room sea view располагаются в основном здании отеля, часть номеров этой категории с балконами, а другая часть без.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

21.01.2024 22:41:09
Ирина

Здравствуйте в корпусах где категории делюкс и club нет лифтов?, и подогревается вода в аквапарке ? Еще видела бассейн внутри здания , детям там можно купаться?

ОтветитьОтветов(1)
23.01.2024 13:55:41
Maria

Добрый день, уважаемая Ирина!

Вода в бассейне с горками подогревается.
Лифты в данных корпусах есть.
Крытым бассейном могут пользоваться все на данный момент.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

24.11.2023 14:56:30
Татьяна

Интернет в отеле платный или бесплатный?

ОтветитьОтветов(1)
24.11.2023 19:23:35
Maria

Добрый день, уважаемая Татьяна!

Wi-Fi в номере от 80 дирхам в сутки, и от 400 дирхам в неделю.
Wi-Fi в общественных зонах отеля предоставляется бесплатно.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

31.10.2023 20:29:08
5431823@gmail.com

Добрый день. Подскажите стоимость экскурсий из этого отеля и какие есть варианты съездить из него в Дубай самостоятельно?

ОтветитьОтветов(1)
03.11.2023 19:29:12
Maria

Добрый день!

Отель не предоставляет трансфер в Дубай. Гости могут добраться самостоятельно на такси в Дубай.
По стоимости экскурсий Вас сориентирует на месте в отеле Ваш гид принимающей стороны на инфовстрече.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

26.10.2023 11:39:14
Наталья

Добрый день, прошу уточнить , номера Deluxe расположены в виллах ? Спасибо !

ОтветитьОтветов(1)
29.10.2023 17:50:23
Maria

Добрый день, уважаемая Наталья!

Номера Deluxe расположены в трехэтажных корпусах, расположенных справа от основного здания (если смотреть лицом на море).

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

28.09.2023 20:39:39
Юлия

Здравствуйте, напишите пожалуйста вы селите туристов с собакой 6кг, порода Бишон-фризе

ОтветитьОтветов(1)
29.09.2023 13:10:11
Maria

Добрый день, уважаемая Юлия!

Размещение с животными в отеле запрещено.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

01.08.2023 00:59:36
Соня

Подскажите, принимает ли отель карты Union Pay?

ОтветитьОтветов(1)
02.08.2023 11:11:29
Maria

Добрый день, уважаемая Cоня!

Данные карты к оплате не принимаются.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

31.07.2023 08:45:23
анастасия

Коллеги, добрый день! просим уточнить актуальную информацию о депозите,в отзывах туристов сказано, что он не берется.

ОтветитьОтветов(1)
01.08.2023 19:13:57
Maria

Добрый день, уважаемая Анастасия!

Для гостей проживающих на ALL Inclusive на данный момент взимается взимается депозит в размере 100 дирхам за номер в сутки.
Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля.
Попробовать согласовать меньшую сумму депозита Вы можете в отеле по заезду на ресепшн отеля.
При заселении также взимается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

19.07.2023 17:17:48
Олег

Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле сауна и какие условия пользования?
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
20.07.2023 18:33:20
Maria

Добрый день, уважаемый Олег!

Сауна для гостей отеля на данный момент предоставляется бесплатно.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

04.07.2023 21:45:44
Светлана

Подскажите на типе питания All inclusive алкогольные напитки в неограниченном количестве на всех барах бесплатно? Или есть ограничения?

ОтветитьОтветов(1)
07.07.2023 15:03:47
Maria

Добрый день, уважаемая Светлана!

С напитками, которые включены в систему питания Всё Включено, представлены в описании системы питания - https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20211012/38280654/2020_All_Inclusive_Final.pdf
Напитки включены с 12:00 до 24:00 неограниченно в барах отеля.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

29.06.2023 23:10:03
Валентина

Добрый день! Просьба написать чем конкретно отличается все включено от ультра, и скажите пожалуйста какая стоимость Аля карт и где можно посмотреть меню в ресторанах и барах

ОтветитьОтветов(2)
30.06.2023 11:12:10
Maria

Добрый день, уважаемая Валентина!

С меню баров и ресторанов можно будет ознакомиться непосредственно в отеле.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

30.06.2023 11:11:12
Maria

Добрый день, уважаемая Валентина!

Описание систем питания представлено на странице отеля :
Всё Включено - https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20211012/38280654/2020_All_Inclusive_Final.pdf
Ультра Всё Включено - https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20201230/30274857/DoubleTree_Marjan_Island_-_Dine_Around_All_Inclusive_DetailsNew.pdf
Основная разница в ресторанах, которые включены в концепцию. Во Всё Включено входит завтрак, обед и ужин в основном ресторане. По концпции Ультра Всё Включено завтрак и обед проходят в основном ресторане, на ужин гости могут посетить основной ресторан или рестораны a la carte по сет-меню (по предварительной резервации).

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

01.04.2023 23:19:43
Наталья

Добрый день! Подскажите пожалуйста какие привилегии в отеле у гостей BAY CLUB? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2023 14:20:32
Maria

Добрый день, уважаемая Наталья!

Привилегии для номеров Bay Club:
- отдельная стойка регистрации check in/ check out;
- отдельный ресторан Bay Club Restaurant (на завтрак и ужин)

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

01.04.2023 10:19:15
Наталья

Добрый день! Подскажите пожалуйста, интернет на всей территории отеля бесплатный? платный только в номере? спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2023 14:47:39
Maria

Добрый день, уважаемый Наталья!

Wi-Fi в номере от 80 дирхам в сутки, и от 400 дирхам в неделю.
Wi-Fi в общественных зонах отеля предоставляется бесплатно.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

06.03.2023 19:26:49
Наталья

Добрый день! Подскажите пожалуйста сколько времения занимает дорога от отеля до Дубая на такси? и в какую цену на такси? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
06.03.2023 19:27:56
Maria

Добрый день, уважаемая Наталья!

Время в пути около часа, в зависимости от пробок.
Стоимость около 80-100 долларов.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

06.03.2023 00:01:17
Наталья

Добрый день! Подскажите от отеля идет трансфер до Дубая? как добираться до Дубая гостям отеля? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
06.03.2023 19:08:18
Maria

Добрый день, уважаемая Наталья!

Отель не предоставляет трансфер в Дубай. Гости могут добраться самостоятельно на такси в Дубай.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

03.03.2023 07:08:20
Екатерина

Ранее, я спросила про софу в Делюкс. Софа есть в номерах, где одна 2-х местная Кровать? А в номерах, где две отдельные односпальные кровати, там в виде дом кровати - еврораскладушка? Напишите, пжл, по размерам. Не можем понять как нам разместится 2+2 (дети 7 и 8 лет). Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
10.03.2023 17:42:42
Maria

Добрый день, уважаемая Екатерина!

В данной категории номера существующие спальные места: 2 односпальные кровати (132x198 см) или 1 большая двуспальная кровать (175x198 см).
Дополнительная кровать: диван-кровать предоставляется в номерах с кроватью размера «king-size», раскладная кровать может быть предоставлена в двухместных номерах без дивана-кровати.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

03.03.2023 06:59:29
Екатерина

Здравствуйте! Раскладывается ли софа в номере Делюкс? какие ее размеры? Смогут ли на ней уместится два ребенка, при бронировании 2+2? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
10.03.2023 17:41:00
Maria

Добрый день, уважаемая Екатерина!

Размер софы - 110х200 см.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

01.03.2023 10:25:51
Илона

Добрый вечер! Могу ли я отказаться от депозита, если прилетаю на 0 дней в отель и на все включено

ОтветитьОтветов(1)
01.03.2023 18:11:11
Maria

Добрый день, уважаемая Илона!

Для гостей проживающих на ALL Inclusive на данный момент взимается взимается депозит в размере 100 дирхам за номер в сутки.
Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля.
Попробовать согласовать меньшую сумму депозита Вы можете в отеле по заезду на ресепшн отеля.
При заселении также взимается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

15.02.2023 16:33:02
Наталья

Добрый день! Если есть карта иностранного банка, можно ли ею оплатить депозит? И в какой валюте он тогда вернётся на карту? Можно ли из депозита оплатить WI-FI в номере?

ОтветитьОтветов(1)
16.02.2023 15:20:55
Maria

Добрый день, уважаемая Наталья!

Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля или картой (выпущенной не банками РФ).
По конвертации валюты на Вашей карте рекомендуем уточнииь дополнительно информацию в банке, который выпустил карту. Так как депозит за номер взимается по курсу в дирхамах.
При заселении также взимается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.
Из депозита возможно оплатить услуги, не включенные в стоимость проживания.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

07.02.2023 07:48:55
Пащюк Елена Валентиновна

Доброе утро. Планируем посетить Ваш отель. Скажите пожалуйста какие доп.расходы мы понесем, депозит и туристический налог в каком размере составляет? Также интересует вопрос: на обратный рейс нам необходимо сделать ПЦР тест, где это можно сделать и сколько стоит данная услуга?Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
07.02.2023 14:54:56
Maria

Добрый день, уважаемая Елена Валентиновна!

Для гостей проживающих на ALL Inclusive на данный момент взимается взимается депозит в размере 100 дирхам за номер в сутки.
Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля.
При заселении также взимается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.
По адресам клиник, где можно сдать тесты Вам смогут подсказать и сориентировать сотрудники на ресепшн отеля, а также гиды принимающей стороны.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

04.02.2023 01:46:08
Людмила

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, в каких типах номеров гарантирован балкон? В частности, интересуют номера guest room sea view и Deluxe.
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2023 11:47:51
Maria

Добрый день, уважаемая Людмила!

Номера Guest Room Sea View оснащены балконом.
Номера Deluxe оснащены балконом или террасой.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

26.01.2023 15:29:15
Сергей

Добрый день!
Не совсем понятно из описания.
Для гостей, проживающих по концепции "все включено", напитки (алкогольные/безалькогольные) включены в главном ресторане только на завтрак / обед / ужин? Или в барах на территории отеля в течение дня (после 12.00) тоже включены? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
02.02.2023 18:43:06
Maria

Добрый день, уважаемый Сергей!

Всё верно, гости, проживающие на Всё Включено, могут заказывать напитки в барах отеля с 12:00 до 24:00.
Напитки, которые включены в концепцию, указаны в описании системы Всё Включено - https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20211012/38280654/2020_All_Inclusive_Final.pdf

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

21.01.2023 21:05:11
СУханова Виктория Владимировна

Доброго времени суток, подскажите пожалуйста актуальную информацию по депозиту и туристическому налогу для гостей отеля на ALL.
А так же детский бассейн с водными горками с температурным режимом или нет?
И есть ли в отеле дискотека на данный момент?

ОтветитьОтветов(1)
23.01.2023 11:55:15
Maria

Добрый день, уважаемая Виктория Владимировна!

Для гостей проживающих на ALL Inclusive на данный момент взимается взимается депозит в размере 100 дирхам за номер в сутки.
Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля.
При заселении также взимается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер. Туристический налог обратно не возвращается.
Аквапарк не подогревается.
Дискотеки в отеле нет.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю