Памятка туристу по Вьетнаму

Дорогие друзья, благодарим Вас за то, что доверили организацию отпуска Библио-Глобус. Предоставляя Вам качественные туристические услуги, Библио-Глобус заботится о комфорте и безопасности Вашего отдыха. В «Памятке Туристу» размещены самые необходимые сведения о стране и правилах пребывания в ней. Это поможет Вам избежать конфликтных ситуаций и наслаждаться отдыхом в полной мере. Библио-Глобус делает все возможное, чтобы обеспечить Вам солнечное настроение, яркие впечатления и приятные воспоминания об отпуске.

Важная информация

На территории Вьетнама строго запрещены производство, продажа, ввоз, использование, хранение и ношение всех видов электронных сигарет и их аналогов (включая Вейпы, IQOS, GLO, электронные миникальяны и т.п.), а также специальных жидкостей для этих устройств.

Общая информация

Вьетнам – социалистическая республика, во главе государства – президент.

Страна расположена на востоке полуострова Индокитай, на севере граничит с Китаем, на западе – с Лаосом и Камбоджей, на юге и востоке омывается водами Южно-китайского моря. Территория Вьетнама занимает площадь 332 000 кв. км. Население – 82,5 млн. человек, преимущественно вьеты (84%). Столица страны – город Ханой.

Часовой пояс

Время опережает московское на 3 часа летом и на 4 часа зимой.

Климат

Во Вьетнаме можно отдыхать и купаться в море круглый год. Главное – правильно выбрать место. Страна территориально «растянута» с севера на юг на две тысячи километров, поэтому климат здесь довольно разнообразный: когда в одной части страны облачно и дождливо, в других регионах солнечно и тепло. В центре и на севере страны климат субэкваториальный. С апреля до октября юг-восточные муссоны приносят стране теплую и влажную погоду, кроме областей, защищенных горами. Температура на севере страны зимой +16 +18°C, летом до +35°C; в центре-зимой +16 +22°C, летом – до +30 +35°C. На юге страны климат субтропический, условно можно выделить два сезона: влажный (с июня по сентябрь) и сухой (с октября по май), температура на юге страны в январе +24 +26°C, летом +30 +35°C. Лучшее время для пляжного отдыха на основных курортах Вьетнама: в Хойане и Дананге с начала марта до середины сентября, в Нячанге с декабря до июля, в Фантьете с октября по июнь

Язык

Официальный язык – вьетнамский, в туристических районах распространен английский, также говорят на китайском, французском и русском. Вьетнамцы дружелюбны и услужливы, очень стараются понять обращенную к ним просьбу.

Господствующая религия в стране – буддизм.

Валюта

Денежная единица – вьетнамский донг (1 VND = 10 хао / 100 су). Приблизительный курс по отношению к доллару – 1 USD = 23 000 VND. Обмен можно произвести в аэропорту или в отеле, разница будет несущественной. Самая популярная валюта – американский доллар.

Страховой полис

Страховой полис включает организацию и оплату следующих услуг:

• медицинские расходы;
• расходы по медицинской транспортировке;
• репатриацию тела в случае смерти Застрахованного;
• необходимость досрочного возвращения Застрахованного в экстренной ситуации;
• необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного;
• предоставление административной помощи: передача экстренных сообщений при страховом случае;
• необходимость получения медицинской информации.

Что делать, если вы заболели в поездке?

При наступлении страхового случая необходимо позвонить по телефону, указанному в страховом полисе и сообщить оператору следующую информацию:

• фамилию, имя, отчество, номер и срок действия страхового полиса;
• местонахождение и координаты для обратной связи;
• описание возникшей проблемы и вида требуемой помощи.

Оператор Сервисной компании предоставит рекомендации по дальнейшим действиям.

Внимание! При самостоятельном обращении туриста за медицинской помощью в медицинское учреждение, без согласования со страховой компанией, все расходы застрахованного полностью оплачиваются последним самостоятельно с последующим возмещением страховой компанией по возвращению на Родину. Ответственность за возникшие риски и проблемы возлагаются на туриста.

Питание

ALL Inclusive (все включено) - трехразовое питание, неограниченное количество напитков местного
производства (перечень которых устанавливает администрация отеля) как правило, в течении всего дня, но, может быть и ограничение, например, с 10:00 до 23:00 (с концепцией можно ознакомиться в описании конкретного отеля)
FB - 3-х разовое питание ( завтрак + обед + ужин)
HB - двухразовое питание и в большинстве отелей подразумевает под собой завтрак и ужин
BB - только завтраки
AO, RO - без питания

Как добраться

Перелет Москва – Хошимин занимает 10 часов 20 минут, Хошимин – Нячанг – 1 час.

Вылет

Регистрация на рейс начинается за 3 часа и заканчивается за 45 минут до вылета. Посадка на рейс заканчивается за 25 минут до вылета.
Рекомендуем! Прибыть в аэропорт не менее, чем за 3 часа до вылета!

Внимание! Библио-Глобус убедительно просит не опаздывать в аэропорт к назначенному часу. Полученные Вами билеты не переписываются и не сдаются.

Посадка на рейс

Для посадки на рейс необходимо:
1. Пройти регистрацию. Сдать багаж.
Внимание! Можно зарегистрироваться на рейс заранее на сайте авиакомпании (если данная опция открыта), самостоятельно распечатав посадочный талон или получить его непосредственно в аэропорту у стойки регистрации. Номер стойки регистрации указан на информационном табло напротив номера Вашего рейса.
2. Пройти пограничный (паспортный) контроль. Таможенный, при необходимости.
3. Проследовать в самолет через выход, номер которого указан в посадочном талоне.
4. Занять место в самолете согласно посадочному талону.

Правила таможенного контроля

Внимание! С подробной и самой актуальной информацией о таможенных правилах необходимо ознакомиться на сайте таможенной службы страны, в которую совершается путешествие.
Вывозить/ввозить единовременно из/в РФ рубли или иностранную валюту разрешается в сумме, не превышающей в эквиваленте 10 000 долларов США, в случае превышения необходимо заполнить декларацию (декларированию подлежит сумма включая 10 000 долларов США).

Виза

Гражданам Российской Федерации для однократного въезда в Социалистическую Республику Вьетнам на срок до 45 дней виза не требуется. С актуальными условиями и правилами по визовым формальностям необходимо ознакомиться заранее на сайте компании в разделе "Виза во Вьетнам".

Меры предосторожности

В аэропорту

• никогда не теряйте из виду свой багаж.

В гостинице

• не позволяйте лицам, которые не являются служащими отеля, принимать на себя заботу о вашем багаже.
  Рекомендуем! Хранить документы, деньги и ценности, в том числе паспорта и авиабилеты, в сейфе в отеле. Библио-Глобус не несет ответственности за порчу или утерю личных документов и вещей клиентов.

На улице

• не следует носить с собой личные документы, их вполне заменит карточка отеля.
  Рекомендуем! Всегда иметь при себе копии паспорта и страхового полиса.
• не сообщайте посторонним номер вашей комнаты в гостинице.
• в случае кражи или потери дорожных чеков либо кредитных карточек, немедленно их заблокируйте, позвонив в свой банк.
• при поездках в общественном транспорте заранее готовьте деньги за проезд, чтобы не афишировать прилюдно место, где вы храните деньги и ценности.
• на террасах баров и ресторанов не вешайте сумки на спинку сиденья и не оставляйте их на полу.
• если вы идете на прогулку семьей или группой, заранее договоритесь о месте встречи, если кто-то случайно потеряется.

На экскурсиях

Перед каждой экскурсией проверяйте наличие билетов именно на эту экскурсию. Не опаздывайте на посадку в автобус в начале экскурсии. В ходе экскурсии приходите вовремя к назначенному гидом месту во время остановок по ходу экскурсионной поездки.
Внимание! Не оставляйте и не забывайте, во время и по окончании экскурсии, в экскурсионном автобусе деньги и личные вещи. Водитель, гид или экскурсовод не несут за них ответственности.

Аренда автомобиля

Внимание! Библио-Глобус не несет ответственности при возникновении проблем с арендой автомашин или организацией экскурсий.
Взять автомобиль напрокат может турист, достигший 18-летнего возраста, имеющий права международного образца, стаж вождения не менее 1 года, страховку, кредитную карточку.
Если вы взяли автомобиль напрокат, следуйте общим правилам:

• никогда не выходите из автомобиля с работающим двигателем, даже если вам нужно только спросить дорогу. Всегда носите ключи от автомобиля с собой.
• автомагнитолы, фотоаппараты, видеокамеры старайтесь убрать из поля зрения, когда оставляете автомобиль на стоянке.
• никогда не оставляйте без присмотра автомобиль с вещами даже на очень короткое время.
• не оставляйте документы в машине.

В нештатных ситуациях

Если вы попали в полицию - не подписывайте никаких бумаг, потребуйте присутствия представителя посольства Российской Федерации, все переговоры ведите только при его участии.

При утере заграничного паспорта необходимо заявить о случившемся в полицию, где обязательно должен быть составлен протокол о данном происшествии. Один экземпляр протокола выдается вам на руки для того, чтобы получить «Свидетельство на возвращение» - документ, заменяющий паспорт.

Непредвиденные обстоятельства (форс-мажор)

Библио-Глобус не несет ответственности за задержки или изменения в вашем туре, которые произошли по причинам, находящимся вне сферы контроля компании. Среди них: угроза военных действий, переворотов, забастовок, беспорядков по причинам экономического характера; катастрофы; военные действия; выход из строя технологического оборудования (лифтов, кондиционеров, насосов для подачи воды); технические поломки самолетов; закрытие аэропортов и другие причины непреодолимой силы.

Аптечка

Ваши привычные лекарства в другой стране могут называться по-другому. Чтобы избежать проблем с их поиском и покупкой возьмите с собой необходимый набор лекарственных средств. Кроме того, для собственного спокойствия захватите аптечку первой помощи, которая поможет вам при легких недомоганиях, связанных с пребыванием в условиях непривычного климата и экзотической еды.

Рекомендуем взять с собой:

• болеутоляющие и сердечно-сосудистые средства;
• лекарства, улучшающие пищеварение;
• желчегонные;
• средства против укачивания в транспорте;
• препараты от укусов насекомых;
• перевязочный материал;
• водонепроницаемые и бактерицидные лейкопластыри;
• барьерные контрацептивы;
• глазные капли;
• солнцезащитные препараты и средства для ухода за кожей после пребывания на солнце, в первые дни отдыха настоятельно рекомендуем использование данных средств.

Медицинское обслуживание

Медицинское обслуживание платное. Если во время отдыха вам понадобится помощь врача - сразу же обращайтесь в вашу страховую компанию. Телефон компании указан на страховом полисе.
Сотрудник страховой компании сообщит вам, в какой медицинский центр или больницу обратиться.

Полезная информация

• подробно ознакомьтесь с программой тура, который вас заинтересовал, с условиями питания и проживания, с особенностями пункта временного проживания, который вы выбрали. Внимательно изучите информацию, указанную в туристическом ваучере (даты начала и окончания тура, выбранный пункт временного проживания, тип питания, категория номера и другие важные сведения;
• при заселении в пункт временного проживания обязательно уточняйте расчетный час. Досрочный заезд и поздний выезд - не допускается;
• при заселении сразу обратите внимание на предоставляемые отелем платные и бесплатные услуги;
• при заезде туриста позднее даты, указанной в ваучере, опоздание не компенсируется. Необходимо предоставить заранее информацию о позднем заезде в пункт временного проживания в заявке, адресовав комментарий в отдел бронирования Библио-Глобус;
• выезд осуществляется в день окончания срока тура, не позднее расчетного часа;
• в день отъезда необходимо освободить номер не позже времени, указанного в ваучере;
• в период пребывания в пункте временного проживания турист несет личную ответственность за нарушение норм поведения/правил проживания в пункте временного проживания, а также за опоздание на экскурсию, утерю денег или иных ценных вещей;
• при поездках с посещением действующих церквей, соборов, храмов, женщинам необходимо надевать платок на голову, одежда по возможности, должна закрывать плечи и колени;
• будьте внимательны: не оставляйте без присмотра свои личные вещи и не обращайте внимания на сомнительные предложения незнакомых людей!

Чаевые

Если вам понравилось обслуживание, можете оставить чаевые водителям и гидам на экскурсиях, официантам, носильщикам, горничным и т.д. В ресторанах чаевые составляют обычно в размере 5-10% от суммы счета.

Телефон (правила набора номера)

Телефонный код Вьетнама: +84.

Как позвонить с городского (стационарного) телефона:

при звонках из России в Вьетнам:
8 - 10 - (84) - (код города или мобильного оператора Вьетнама) - номер абонента

при звонках из Вьетнама в Россию:
00 - (7) - (код города или мобильного оператора России) - номер абонента

Как позвонить с мобильного (сотового) телефона:

при звонках из России в Вьетнам:
+84 - (код города или мобильного оператора Вьетнама) - номер абонента

при звонках из Вьетнама в Россию:
+7 - (код города или мобильного оператора России) - номер абонента

Кухня

Вьетнамская кухня очень разнообразная. Она представляет собой некую совокупность китайской, индийской и тайской, но в то же время не похожа ни на одну из них. Пища достаточно легкая и здоровая, т.к. блюда готовятся только из свежих продуктов и, как правило, не подвергаются длительной термической обработке. В основе приготовления любого блюда лежит принцип гармоничного сочетания пищи «ян» (горячая, острая, жирная) и пищи «инь» (холодная, кислая, постная). Основа вьетнамской кухни – это в первую очередь рис (ком), лапша, разнообразные морепродукты и специи. Широко предлагаются жареная свинина, курица, пироги с креветками, рис с мидиями, копченая рыба со специями, жареные крабы, овощи с мясом.

Ка (ca) – рыба. Одно из самых известных блюд вьетнамской кухни – Ча ка (cha ca): жареное в масле рыбное филе со свежей зеленью и белой рисовой вермишелью, заправленное 6­8 видами специй.

Луа мой (Lua Moi) – вьетнамская рисовая водка, изготавливается из клейких сортов риса и имеет крепость от 40 до 60 градусов. Сами вьетнамцы считают этот напиток полезным и целебным.

Нем (nem) – популярное у туристов блюдо, напоминающее блинчики с начинкой. Для его приготовления используют мелко нарезанные кусочки мяса, протертый лук, капусту или бобовые ростки, зелень и специи. Готовый фарш заворачивают в тонкую рисовую бумагу и поджаривают на масле. Поджаренные хрустящие немы подают на стол с соусом.

Ном (nom) – разнообразные вьетнамские салаты, в качестве ингредиентов для которых могут использоваться цветки банана, зеленые плоды манго, корни лотса и многое другое.

Ныок мам (nuok mam) – популярный рыбный соус, своего рода визитная карточка вьетнамской кухни.

Том (tom) – креветки. Названия основных продуктов, входящих в состав блюда, как правило, являются частью названия самих блюд и позволяют легко ориентироваться в меню (например, рис с креветками – это Com tom).

Праздничные дни

Во Вьетнаме пятидневная рабочая неделя, выходными днями являются суббота, воскресенье. Перечень праздничных дней: 1 января (Новый год), конец января - начало февраля (Тет - Вьетнамский Новый год), 8 марта (Международный женский день), 26 марта (День молодежи), 30 апреля (День победы), 1 мая (День труда), 19 мая (День рождения Хо Ши Мина), 1 июня (Международный день защиты детей), середина июля (день рождения, достижения нирваны и смерти Будды, дата приходится на восьмой день четвертого лунного месяца), 27 июля (День поминовения), 19 августа (Революция 1945 года), 2 сентября (День независимости), 3 сентября (День смерти Хо Ши Мина), 20 ноября (День учителя), 22 декабря (День защитника отечества), 25 декабря (Рождество Христово).

Общая полезная информация для всех стран
(эта информация относится ко всем странам мира и может быть полезна Вам в дальнейших путешествиях за рубеж)

Вы собрались в поездку за границу. В этом случае Вам необходимо знать, что в ряде зарубежных стран существует реальная возможность заражения особо опасными инфекционными и паразитарными заболеваниями, которые поражают жизненно важные органы человеческого организма и могут привести к смерти. Наибольшую опасность представляют собой такие заболевания, как холера, чума, желтая лихорадка, ВИЧ-инфекция (СПИД), малярия.
В связи с развитием международного туризма участились случаи заражения российских граждан вышеуказанными инфекционными заболеваниями, которые возникают при невыполнении обязательных профилактических правил. Соответственно, Государственный комитет санитарно-эпидемиологического надзора Российской Федерации настоятельно рекомендуем Вам в период пребывания в туристической поездке за рубежом соблюдать следующие несложные правила для профилактики вышеназванных инфекционных заболеваний:

• употребляйте только гарантированно безопасную воду и напитки (кипяченую воду, питьевую воду и напитки только в фабричной упаковке);
• тщательно мойте фрукты и овощи безопасной водой;
• избегайте питания с лотков, а также в кафе и ресторанах, не имеющих соответствующих сертификатов государственных органов;
• при купании в водоемах и бассейнах старайтесь не допускать попадания воды в полость рта;
• соблюдайте элементарные правила личной гигиены: тщательно мойте руки с мылом перед едой и приготовлением пищи, а также после посещения туалета;
• избегайте контакт с бездомными животными. Если животные даже незначительно Вас поранили, немедленно обратитесь ко врачу. Несвоевременное обращение к врачу при контакте с бешеным животным приводит к летальному исходу в 100% всех подобных случаев;
• предостерегайтесь от укусов москитов, комаров и других насекомых, используя защитные кремы, аэрозоли и прочие необходимые вещества. Для профилактики малярии Вы можете приобрести в аптеках лекарство «ДЕЛАГИЛ». О способе его применения необходимо проконсультироваться с врачом;
• остерегайтесь случайных половых связей. Пользуйтесь соответствующими средствами защиты;
• не приобретайте предметы одежды у случайных людей: возможно заражение заболеваниями, переносимыми контактным способом;
• не рекомендуется ходить босиком и в открытой обуви.

Полезные телефоны и контакты

Скорая помощь - 115

Полиция - 113

Пожарная служба - 114

Посольство РФ в г. Ханой:

Адрес: г.Ханой, ул. Латхань, 191

Тел.: +84-4-3833-69-91/92 (при звонках из России)

Тел.: (04) 3833-69-91/92 (при звонках по Вьетнаму)

Факс: +84-4-3833-69-95

E-mail: moscow-vietnam@yandex.ru, rusemb.vietnam@gmail.com

Генконсульство РФ в г. Дананге:

Адрес: Чанфу, 22

Тел.: +84-511-382-23-80/381-85-28 (при звонках из России)

Тел.: (0511) 382-23-80/381-85-28 (при звонках по Вьетнаму)

Факс: +84-511-381-85-27

E-mail: consdanang@gmail.com

Сайт: www.rusconsdanang.mid.ru

Посольство Вьетнама в РФ

Адрес: 119021 Москва, ул. Большая Пироговская, д. 13

Тел: +7 (499) 245-09-25

Факс: +7 (499) 246-31-21

E-mail: vnemb.ru@mofa.gov.vn

Сайт: http://www.mofa.gov.vn/vnemb.russia

Консульский отдел

Телефон: +7 (499) 246-13-83, 245-09-25

Факс: +7 (499) 246-06-87

---

Круглосуточный телефон поддержки туристов Библио-Глобус, находящихся за границей: +7 (495) 009-25-00