Памятка туристу по Казахстану

Дорогие друзья, благодарим Вас за то, что доверили организацию отпуска Библио-Глобус. Предоставляя Вам качественные туристические услуги, Библио-Глобус заботится о комфорте и безопасности Вашего отдыха. В «Памятке Туристу» размещены самые необходимые сведения о стране и правилах пребывания в ней. Это поможет Вам избежать конфликтных ситуаций и наслаждаться отдыхом в полной мере. Библио-Глобус делает все возможное, чтобы обеспечить Вам солнечное настроение, яркие впечатления и приятные воспоминания об отпуске.

Общая информация

«Стан» - древнее персидское слово, означающее «земля» или «нация», а «Казах» означает «странник», «авантюрист». Поэтому название «Казахстан» переводится как «Земля странников».

Казахстан расположен в Центральной Евразии, разделен на два региона - Европу и Азию и занимает девятое место в мире по площади.

Казахстан граничит с Россией на северо-западе, севере и северо-востоке (6 467 км). Восточная граница от Алтайских гор до Тянь-Шаня (массив Кан-Тенгри) имеет протяженность 1460 км и граничит с Китайской Народной Республикой. На юге она граничит с Туркменистаном (380 км), Узбекистаном (2300 км) и Киргизской Республикой (980 км).
Кроме того, Казахстан граничит с Ираном и Азербайджаном по Каспийскому морю.

Общая протяженность границ Казахстана составляет более 15 000 км, из которых 12 000 км - сухопутные границы и более 3 000 км - морские.

Здесь необычным образом переплелись между собой древность и современность, восточные традиции и западный модерн.

Бескрайние степи, величественные горы и кристальные озера, Великий шелковый путь, космодром Байконур и ультрасовременная столица - Нур-Султан - все это Казахстан.

С момента получения независимости развитие страны идет семимильными шагами. Достаточно посмотреть на современный Нур-Султан, чтобы в этом убедиться. В то же время в отдаленных регионах путешественники могут открыть для себя нетронутую природу Казахстана: пустыни, старинные города, прекрасные, почти альпийские пейзажи. Сегодня Казахстан предоставляет практически все существующие виды туризма - познавательный, развлекательный, исторический, этнический, экологический и другие.

• Площадь: 2724902 км²
• Население: 19 879 003 чел. (2023 г.)
• Столица: Астана (с 1997 г.)
• Крупнейшие города: Астана, Алма-Ата, Караганда, Шымкент, Павлодар, Актобе, Усть-Каменогорск, Атырау, Семей, Тараз

Часовой пояс

Разница во времени с Москвой: +3 часа.

Климат

Территория Казахстана расположена в четырех климатических зонах: лесостепной, степной, полупустынной и пустынной.

К лесостепной зоне относятся наиболее влажные равнины Северного Казахстана. Самый короткий сезон - весна, которая длится полтора месяца, лето - три месяца, зима - с ноября по март.

Степная зона занимает большую площадь в северной части республики. Для нее характерны большие скорости ветра. По сравнению с лесостепной зоной зимний период здесь короче, а летний - длиннее. Весна короткая, а осень длится менее двух месяцев. Осень начинается в начале сентября.

Полупустынная зона - это засушливая степная область, занимающая центральную часть Казахстана. Для нее характерны суровая и неустойчивая зима и жаркое лето.

Пустынная зона занимает значительную часть равнинной части Казахстана. Климат характеризуется продолжительным жарким летом, холодной зимой и засушливой погодой.

Язык

Государственным языком Республики Казахстан является казахский, относящийся к тюркским языкам и близкородственный узбекскому, киргизскому, туркменскому и турецкому.

Русский язык официально используется в органах государственной власти и местного самоуправления наравне с казахским.

Каждый человек имеет право говорить на родном языке и выбирать язык для общения, обучения и работы.

Русский язык сохраняет статус языка межнационального общения и широко используется в городах, а казахский остается основным языком общения для сельского населения.

Уйгуры, корейцы и представители других этнических меньшинств, проживающих в Казахстане, говорят на своих национальных языках и диалектах.

Религия

В Казахстане официально провозглашена свобода вероисповедания.

Около 70% населения исповедует ислам, 26% - христианство.

Валюта

Денежной единицей является казахстанский тенге. Оплата товаров и услуг в Казахстане производится только в этой валюте.

Евро, доллары и российские рубли можно обменять в обменных пунктах и кассах банков.

Страховой полис

Страховой полис включает организацию и оплату следующих услуг:

• медицинские расходы;
• расходы по медицинской транспортировке;
• репатриацию тела в случае смерти Застрахованного;
• необходимость досрочного возвращения Застрахованного в экстренной ситуации;
• необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного;
• предоставление административной помощи: передача экстренных сообщений при страховом случае;
• необходимость получения медицинской информации.

Что делать, если Вы заболели в поездке?

При наступлении страхового случая необходимо позвонить по телефону, указанному в страховом полисе, и сообщить оператору следующую информацию:

• фамилию, имя, отчество, номер и срок действия страхового полиса;
• местонахождение и координаты для обратной связи;
• описание возникшей проблемы и вида требуемой помощи.

Оператор Сервисной компании предоставит рекомендации по дальнейшим действиям.

Внимание! При самостоятельном обращении туриста за медицинской помощью в медицинское учреждение, без согласования со страховой компанией, все расходы застрахованного полностью оплачиваются последним самостоятельно с последующим возмещением страховой компанией по возвращению на Родину. Ответственность за возникшие риски и проблемы возлагаются на туриста.

Питание

ALL Inclusive (все включено) - трехразовое питание, неограниченное количество напитков местного
производства (перечень которых устанавливает администрация отеля) как правило, в течении всего дня, но, может быть и ограничение, например, с 10:00 до 23:00 (с концепцией можно ознакомиться в описании конкретного отеля)
FB - 3-х разовое питание ( завтрак + обед + ужин)
HB - двухразовое питание и в большинстве отелей подразумевает под собой завтрак и ужин
BB - только завтраки
AO, RO - без питания

Как добраться

Из Москвы в международный аэропорт Алма-Аты прямой перелет занимает ориентировочно 4 часа 20 минут.

Вылет

Регистрация на рейс начинается за 3 часа и заканчивается за 45 минут до вылета. Посадка на рейс заканчивается за 25 минут до вылета.
Рекомендуем! Прибыть в аэропорт не менее, чем за 3 часа до вылета!

Внимание! Библио-Глобус убедительно просит не опаздывать в аэропорт к назначенному часу. Полученные Вами билеты не переписываются и не сдаются.

Посадка на рейс

Для посадки на рейс необходимо:
1. Пройти регистрацию. Сдать багаж.
Внимание! Можно зарегистрироваться на рейс заранее на сайте авиакомпании (если данная опция открыта), самостоятельно распечатав посадочный талон или получить его непосредственно в аэропорту у стойки регистрации. Номер стойки регистрации указан на информационном табло напротив номера Вашего рейса.
2. Пройти пограничный (паспортный) контроль. Таможенный, при необходимости.
3. Проследовать в самолет через выход, номер которого указан в посадочном талоне.
4. Занять место в самолете согласно посадочному талону.

Поездка на поезде

На ж/д вокзале Вы должны быть минимум за час до прибытия поезда. Если маршрут поезда начинается с этой станции, то посадка начнется минимум за 40 минут до отправления. В случае, если поезд проходящий, то уточните в расписании, на какую платформу и в какое время он прибудет.

Правила таможенного контроля

Внимание! С подробной и самой актуальной информацией о таможенных правилах необходимо ознакомиться на сайте таможенной службы страны, в которую совершается путешествие.
Вывозить/ввозить единовременно из/в РФ рубли или иностранную валюту разрешается в сумме, не превышающей в эквиваленте 10 000 долларов США, в случае превышения необходимо заполнить декларацию (декларированию подлежит сумма включая 10 000 долларов США).

Виза

Гражданам Российской Федерации для поездки в Казахстан не нужна виза. Россияне могут находиться в Республике Казахстан не более 90 суток в течение 180 суток со дня пересечения границы.

С более подробной информацией по визовым формальностям для въезда на территорию Казахстана можно ознакомиться на сайте.

Меры предосторожности

В аэропорту

• никогда не теряйте из виду свой багаж.

В гостинице

• не позволяйте лицам, которые не являются служащими отеля, принимать на себя заботу о вашем багаже.
  Рекомендуем! Хранить документы, деньги и ценности, в том числе паспорта и авиабилеты, в сейфе в отеле. Библио-Глобус не несет ответственности за порчу или утерю личных документов и вещей клиентов.

На улице

• не следует носить с собой личные документы, их вполне заменит карточка отеля.
  Рекомендуем! Всегда иметь при себе копии паспорта и страхового полиса.
• не сообщайте посторонним номер вашей комнаты в гостинице.
• в случае кражи или потери дорожных чеков либо кредитных карточек, немедленно их заблокируйте, позвонив в свой банк.
• при поездках в общественном транспорте заранее готовьте деньги за проезд, чтобы не афишировать прилюдно место, где вы храните деньги и ценности.
• на террасах баров и ресторанов не вешайте сумки на спинку сиденья и не оставляйте их на полу.
• если вы идете на прогулку семьей или группой, заранее договоритесь о месте встречи, если кто-то случайно потеряется.

На экскурсиях

Перед каждой экскурсией проверяйте наличие билетов именно на эту экскурсию. Не опаздывайте на посадку в автобус в начале экскурсии. В ходе экскурсии приходите вовремя к назначенному гидом месту во время остановок по ходу экскурсионной поездки.
Внимание! Не оставляйте и не забывайте, во время и по окончании экскурсии, в экскурсионном автобусе деньги и личные вещи. Водитель, гид или экскурсовод не несут за них ответственности.

Аренда автомобиля

Внимание! Библио-Глобус не несет ответственности при возникновении проблем с арендой автомашин или организацией экскурсий.
Взять автомобиль напрокат может турист, достигший 18-летнего возраста, имеющий права международного образца, стаж вождения не менее 1 года, страховку, кредитную карточку.
Если вы взяли автомобиль напрокат, следуйте общим правилам:

• никогда не выходите из автомобиля с работающим двигателем, даже если вам нужно только спросить дорогу. Всегда носите ключи от автомобиля с собой.
• автомагнитолы, фотоаппараты, видеокамеры старайтесь убрать из поля зрения, когда оставляете автомобиль на стоянке.
• никогда не оставляйте без присмотра автомобиль с вещами даже на очень короткое время.
• не оставляйте документы в машине.

Транспорт

Общественный транспорт в Казахстане хорошо развит в крупных городах.

В большинстве городов транспортная система состоит из автобусов и маршрутных такси. Единственная в стране троллейбусная сеть действует в Алма-Ате. Трамваи также работают в Алма-Ате, Павлодаре, Темиртау и Усть-Каменогорске.

Единственный в Казахстане метрополитен находится в Алма-Ате. Алма-Атинский метрополитен состоит из одной линии и семи станций.

В нештатных ситуациях

Если вы попали в полицию - не подписывайте никаких бумаг, потребуйте присутствия представителя посольства Российской Федерации, все переговоры ведите только при его участии.

При утере заграничного паспорта необходимо заявить о случившемся в полицию, где обязательно должен быть составлен протокол о данном происшествии. Один экземпляр протокола выдается вам на руки для того, чтобы получить «Свидетельство на возвращение» - документ, заменяющий паспорт.

Непредвиденные обстоятельства (форс-мажор)

Библио-Глобус не несет ответственности за задержки или изменения в вашем туре, которые произошли по причинам, находящимся вне сферы контроля компании. Среди них: угроза военных действий, переворотов, забастовок, беспорядков по причинам экономического характера; катастрофы; военные действия; выход из строя технологического оборудования (лифтов, кондиционеров, насосов для подачи воды); технические поломки самолетов; закрытие аэропортов и другие причины непреодолимой силы.

Аптечка

Ваши привычные лекарства в другой стране могут называться по-другому. Чтобы избежать проблем с их поиском и покупкой возьмите с собой необходимый набор лекарственных средств. Кроме того, для собственного спокойствия захватите аптечку первой помощи, которая поможет вам при легких недомоганиях, связанных с пребыванием в условиях непривычного климата и экзотической еды.

Рекомендуем взять с собой:

• болеутоляющие и сердечно-сосудистые средства;
• лекарства, улучшающие пищеварение;
• желчегонные;
• средства против укачивания в транспорте;
• препараты от укусов насекомых;
• перевязочный материал;
• водонепроницаемые и бактерицидные лейкопластыри;
• барьерные контрацептивы;
• глазные капли;
• солнцезащитные препараты и средства для ухода за кожей после пребывания на солнце, в первые дни отдыха настоятельно рекомендуем использование данных средств.

Медицинское обслуживание

Медицинское обслуживание платное. Если во время отдыха вам понадобится помощь врача - сразу же обращайтесь в вашу страховую компанию. Телефон компании указан на страховом полисе.
Сотрудник страховой компании сообщит вам, в какой медицинский центр или больницу обратиться.

Полезная информация

• подробно ознакомьтесь с программой тура, который вас заинтересовал, с условиями питания и проживания, с особенностями пункта временного проживания, который вы выбрали. Внимательно изучите информацию, указанную в туристическом ваучере (даты начала и окончания тура, выбранный пункт временного проживания, тип питания, категория номера и другие важные сведения;
• при заселении в пункт временного проживания обязательно уточняйте расчетный час. Досрочный заезд и поздний выезд - не допускается;
• при заселении сразу обратите внимание на предоставляемые отелем платные и бесплатные услуги;
• при заезде туриста позднее даты, указанной в ваучере, опоздание не компенсируется. Необходимо предоставить заранее информацию о позднем заезде в пункт временного проживания в заявке, адресовав комментарий в отдел бронирования Библио-Глобус;
• выезд осуществляется в день окончания срока тура, не позднее расчетного часа;
• в день отъезда необходимо освободить номер не позже времени, указанного в ваучере;
• в период пребывания в пункте временного проживания турист несет личную ответственность за нарушение норм поведения/правил проживания в пункте временного проживания, а также за опоздание на экскурсию, утерю денег или иных ценных вещей;
• при поездках с посещением действующих церквей, соборов, храмов, женщинам необходимо надевать платок на голову, одежда по возможности, должна закрывать плечи и колени;
• будьте внимательны: не оставляйте без присмотра свои личные вещи и не обращайте внимания на сомнительные предложения незнакомых людей!

Чаевые

Если вам понравилось обслуживание, можете оставить чаевые водителям и гидам на экскурсиях, официантам, носильщикам, горничным и т.д. В ресторанах чаевые составляют обычно в размере 5-10% от суммы счета.

Связь

Ведущие операторы мобильной связи - Beeline, K’CELL, Tele2, Zharyq, Izi.

Телефон (правила набора номера)

Телефонный код Казахстана: +7

Как позвонить с городского (стационарного) телефона:

при звонках из России в Казахстан:
8 - 10 - (7) - (код города или мобильного оператора Казахстана) - номер абонента

при звонках из Казахстана в Россию:
00 - (7) - (код города или мобильного оператора России) - номер абонента

Как позвонить с мобильного (сотового) телефона:

при звонках из России в Казахстан:
+7 - (код города или мобильного оператора Казахстана) - номер абонента

при звонках из Казахстана в Россию:
+7 - (код города или мобильного оператора России) - номер абонента

Достопримечательности

Среди достопримечательностей Алма-Аты - русский православный Вознесенский собор, построенный во времена правления Николая II, и Центральный музей Республики Казахстан.

Также стоит включить в свой маршрут Космодром Байконур - здесь начинал свой полет Юрий Гагарин и был запущен первый спутник.

Монумент "Бителек" - символ Астаны. Достигая высоты 97 м, он отражает представление казахского народа о Вселенной.

Хан-Шатиль - самый большой шатер в мире и живой пример современной архитектуры Нур-Султана.

Спортивный комплекс "Медеу" - высотный комплекс для занятий зимними видами спорта с самым большим в мире искусственным ледовым полем площадью 10 500 м².

Мечеть Нур Астана и Хазарет Султанат - одна из самых больших и красивых мечетей в Азии.

Дворец мира и согласия - концертно-музейный комплекс в форме египетской пирамиды. Он был построен британским архитектором Норманом Фостером по принципу золотого сечения.

Кухня

Казахстан - рай для любителей вкусно поесть. Родина кочевников славится своими сытными мясными блюдами, известными под названием "ет". Помимо мясных блюд, в стране также любят разнообразные молочные блюда и напитки.

Казахстанская кухня - это домашняя еда, приготовленная с особой любовью по традиционным рецептам.

Местные жители много готовят, но у них нет привычки много рассказывать о своей еде, различных блюдах и способах приготовления. Отношение к приготовлению пищи в Казахстане скрупулезное, "поспешное" приготовление стола недопустимо. Подготовка к празднику в казахстанских домах может занимать несколько дней.

Бешбармак - в переводе с турецкого языка означает "пять пальцев". Для приготовления этого блюда используются говядина, баранина, конина и верблюжатина. Очень редко в Западном Казахстане встречается бешбармак из рыбы. В Южном Казахстане вместо лапши часто используется рис. В зависимости от региона блюдо может подаваться с мясным бульоном, а может и без него.

Куырдак - традиционное жаркое из мяса с луком. Часто кроме самого мяса в блюдо добавляются нарезанные почки, печень и сердце. Все компоненты обжариваются, а затем добавляется немного бульона, после чего блюдо продолжает тушиться до готовности. В современном исполнении в блюдо может быть добавлен картофель, морковь и даже тыква.

Сорпа - самое известное восточное блюдо - мясной суп. Нарезанное мясо тщательно промывают и отваривают, чтобы удалить из бульона пену и лишний жир. Когда мясо сварится, суп процеживают и наливают в тарелку, в которую добавляют мясо. Часто добавляют лук, зелень и овощи.

Манты по-казахски - разновидность известного восточного блюда. Для приготовления этого блюда обычно используется мелко нарезанная баранина и измельченный репчатый лук. В фарш добавляют соль и перец. Мясной фарш и курдючный жир заворачиваются в подготовленное тесто. Тесто запечатывают и варят до готовности мантов. Подается с мясным бульоном и специальными соусами.

Казы - популярное среднеазиатское блюдо, представляет собой колбасу, приготовленную из жирной конины с ребер. Мясо, предварительно обмазанное пряностями и специями, практически целиком заправляется в конскую кишку, после чего варится до готовности.

Шужык - традиционная восточная колбаса. В Казахстане используется конина. Эти колбасы похожи на казы, но могут быть изготовлены из кусков мяса, натертых солью и выдержанных в прохладном месте 1-2 дня. Конина смешивается с жиром, чесноком, солью и перцем и закладывается между кишками. После высыхания его коптят на костре. Перед употреблением шуджик варят в течение 2 часов.

Катык - кисломолочный напиток, представляющий нечто среднее между творогом и простоквашей. Готовится из натурального, не кипяченого молока. Также при приготовлении катыка желательно выбирать то молоко, с которого не были сняты сливки. Молоко кипятится, затем добавляется закваска, и оно стоит теплым около 6-10 часов, после чего катык становится готов к употреблению.

Курт - продукт из козьего или овечьего молока, нечто среднее между соленым творогом и сыром. Прокисшее после закваски молоко кипятят на медленном огне до густого состояния. После чего продукт помещают в мешок и подвешивают для стекания жидкости. Затем его солят и делают из него шарики, которые окончательно сушатся, после чего продукт готов.

Кумыс - напиток из лошадиного молока, полученный в результате спиртового и кисломолочного брожения. Представляет собой пенистый продукт белого цвета с приятным кисловато-сладким вкусом. В зависимости от закваски кумыс может быть очень крепким и даже опьянять.

Традиционными напитками в Казахстане являются:

• Кумыс: ферментированное лошадиное молоко
• Шубат - верблюжье молоко
• Айран - разновидность кефира

В Казахстане очень популярен чай, и каждое застолье заканчивается чаепитием.

Это интересно: Казахстан является одним из самых высоких потребителей чая. Например, в Индии на одного человека в год потребляется около 650 г чая, а в Казахстане - 1,2 кг в год.

Сувениры

• Шапки, футболки, различные брелки с пейзажами и национальной символикой Казахстана можно купить практически на каждом углу;
• Маленькая копия самого известного памятника Казахстана "Байтерек";
• Куклы в казахском национальном костюме;
• Корпе - домашний текстиль, выполненный в технике лоскутного шитья, в том числе ковры, покрывала и одеяла;
• Кожаные фляги для воды (кумыс): не только для демонстрации, но и для использования по назначению;
• Посуда и утварь с восточным орнаментом;
• Сувенирные нарды - на рынках можно найти очень интересные разновидности нард.

Особой популярностью у туристов пользуются войлочные тапки - практичный сувенир из Казахстана, натуральные материалы прекрасно сохраняют тепло. Купить их можно не только в сувенирных магазинах, но и у торговцев на рынках.

Казахские тюбетейки - популярный казахский сувенир, его можно подарить друзьям, близким или оставить на память о поездке. Особенно популярны тюбетейки с надписями «Kazakhstan», «Almaty», «Astana» и  «Medeo».

Казахстанский коньяк - очень необычный подарок из среднеазиатской страны. Мало кто знает, что в стране делают этот «благородный напиток». Наиболее популярные марки - «Женис», «Аль-Фараби», «Казахстан» и «Виньяк». Продается коньяк практически в любом магазине.

Праздничные дни

1, 2 января - Новый год
7 января - Православное Рождество
8 марта - Международный женский день
21, 22 и 23 марта - Наурыз мейрамы
1 мая - День единства народов Казахстана
7 мая - День защитника Отечества
9 мая - День Победы
6 июля - День города в столице
30 августа - День Конституции
1 декабря - День первого президента
16, 17 декабря - День независимости
10-й день месяца зуль-хиджа по исламскому календарю - Курбан-айт

Общая полезная информация для всех стран
(эта информация относится ко всем странам мира и может быть полезна Вам в дальнейших путешествиях за рубеж)

Вы собрались в поездку за границу. В этом случае Вам необходимо знать, что в ряде зарубежных стран существует реальная возможность заражения особо опасными инфекционными и паразитарными заболеваниями, которые поражают жизненно важные органы человеческого организма и могут привести к смерти. Наибольшую опасность представляют собой такие заболевания, как холера, чума, желтая лихорадка, ВИЧ-инфекция (СПИД), малярия.
В связи с развитием международного туризма участились случаи заражения российских граждан вышеуказанными инфекционными заболеваниями, которые возникают при невыполнении обязательных профилактических правил. Соответственно, Государственный комитет санитарно-эпидемиологического надзора Российской Федерации настоятельно рекомендуем Вам в период пребывания в туристической поездке за рубежом соблюдать следующие несложные правила для профилактики вышеназванных инфекционных заболеваний:

• употребляйте только гарантированно безопасную воду и напитки (кипяченую воду, питьевую воду и напитки только в фабричной упаковке);
• тщательно мойте фрукты и овощи безопасной водой;
• избегайте питания с лотков, а также в кафе и ресторанах, не имеющих соответствующих сертификатов государственных органов;
• при купании в водоемах и бассейнах старайтесь не допускать попадания воды в полость рта;
• соблюдайте элементарные правила личной гигиены: тщательно мойте руки с мылом перед едой и приготовлением пищи, а также после посещения туалета;
• избегайте контакт с бездомными животными. Если животные даже незначительно Вас поранили, немедленно обратитесь ко врачу. Несвоевременное обращение к врачу при контакте с бешеным животным приводит к летальному исходу в 100% всех подобных случаев;
• предостерегайтесь от укусов москитов, комаров и других насекомых, используя защитные кремы, аэрозоли и прочие необходимые вещества. Для профилактики малярии Вы можете приобрести в аптеках лекарство «ДЕЛАГИЛ». О способе его применения необходимо проконсультироваться с врачом;
• остерегайтесь случайных половых связей. Пользуйтесь соответствующими средствами защиты;
• не приобретайте предметы одежды у случайных людей: возможно заражение заболеваниями, переносимыми контактным способом;
• не рекомендуется ходить босиком и в открытой обуви.

Полезные телефоны и контакты

101 - пожарная служба
102 - полиция
103 - скорая помощь
104 - служба газа
112 - служба аварийно-спасательных работ (аналог МЧС)
171 - заказ междугородных и международных переговоров
118 - справочная служба операторов местной телефонной связи
169 - платная справочно-информационная служба

Посольство России в Казахстане:
г. Астана, ул. Бараева, 4
Тел: +7(7172)44-08-06, 44-07-93, 44-07-83, 44-07-80

Консульство России в Казахстане:
г. Алматы, ул. О. Жандосова, 4
Тел: +7(708)973-14-35
E-mail: consalmaata@mid.ru
Сайт: almaata.mid.ru

 

Круглосуточный телефон поддержки туристов Библио-Глобус, находящихся за границей: +7 (495) 009-25-00