Уважаемый Алексей, добрый день! Прошу прощение за задержку с ответом, но Sayama Travel ответила мне только сегодня. По данной ситуации кратко описываю, как все было со слов представителей Sayama Travel. Туристы Т* Алексей+3, Р* Дмитрий+2, и В* Сергей+1, когда приехали на отдых в отеле Andaman Cannacia действительно был Over Booking. Вопрос решился следующим образом: Туристам сначала предложили поселиться на 2 суток в отель Princess Sea View и в качестве компенсации им предлагали номера более высокой категории и ужин в отеле Andaman Cannacia. Туристы отказались ехать в Princess Sea View, так как они начитались отзывов и сказали, что отказываются жить в данном отеле. Далее туристам был предложен другой вариант отель Peach Hill, им показали фотографии номеров на сайте отеля, расположение отеля на карте, а также показали его с террасы Andaman Cannacia (отели расположены друг напротив друга, на разных холмах), и гости согласились туда заселиться. Также, гостям был предоставлен бесплатный обед в Peach Hill. Также, в этот же день туристам был предоставлен бесплатный завтрак. В дальнейшем на протяжении всего отдыха, гости не просили никаких других компенсаций ни у отеля, ни у компаний Biblio Globus и Sayama Travel и никаких претензий не предъявляли. Гид Татьяна, который их сопровождал, был с гостями пока не решился, вопрос с заселением, также они приобрели несколько экскурсий. Хочу еще обратить Ваше внимание по поводу трансфера: Здание аэропорта на Пхукете - на тот момент было одно и привезти в какое-то другое туристов было просто невозможно. На трансфере был Минивэн, за рулем которого был водитель, который работает не один год. С уважением, Анна.
