Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

SPLASH BEACH RESORT 5*

о.Пхукет. Пляж Май Хао

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ SPLASH BEACH RESORT 5*

Добавить вопрос
Можно сделать запрос на видеосъемку
02.03.2020 15:15:21
Инна

Большое спасибо. Мы прилетаем 15.03 в ваш отель. Просим предоставить дополнительный комплект белья в номер. И по возможности верхний этаж. (наша фамилия Брагины (Bragin)) Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
05.03.2020 07:58:19
Борис

Добрый день!

Отель не может гарантировать конкретный этаж, корпус или номер. Этот вопрос решается при заселении исходя из наличия номерного фонда.
По поводу доп комплекта белья рекомендуем при заселении уточнить у сотрудников стойки рецепшен.

15.01.2020 16:40:58
Инна

Добрый день. Аквапарк входит в стоимость проживания? и подскажите можно ли попросить в номер дополнительный комплет постельного белья?
номер One Bedroom Apartment Kitchen With Balcony. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
23.01.2020 06:18:03
Борис

Добрый день!

Постояльцам отеля проживающим в категории номера One Bedroom Apartment Kitchen With Balcony отель сможет предоставить 1 доп комплект постельного белья. Вход в аквапарк будет для них так же бесплатным - комплимент от отеля.

18.12.2019 21:25:44
Ольга

Добрый день, проживаем в отеле с 25.12.19 по 06.01.20 в номере 2-BEDROOM RESIDENCE With Balcony [DBL BB. Нас 2 взрослых и 3 детей ( 14, 13 и 5 лет). Какие будут предоставлены кровати для детей и сколько? Какой размер депозита за номер в этот период? Кухни точно нет в данном номере?

ОтветитьОтветов(1)
24.12.2019 09:28:20
Борис

Добрый день!

Категория номеров 2-BEDROOM RESIDENCE With Balcony - спальня с двуспальной кроватью (размер 200 см / 180 см), спальня с двумя односпальными кроватями (размер 190 см / 107 см). Кухни нет.

При размещении 2 взр + 3 реб (5,13,14 лет): 2 взр + 1 реб(5 лет) занимают двуспальную кровать, 2 реб (13,14лет) занимают две односпальные кровати. Если Вы желаете разместить реб (5 лет) отдельно - необходимо забронировать доп спальное место - раскладушка (размер 190 см / 107 см).

Депозит за комнату 2000 бат/ночь, но максимум 10000 бат за весь период. Возможно внести депозит в тайских батах, американских долларах, картой.
Возврат денежных средств в день выселения в той валюте , в которой был оплачен депозит.
При оплате депозита кредитной картой, возврат денежных средств занимает 2-3 недели.

07.11.2019 07:39:10
Татьяна

Добрый день! Приобрели тур (2 вз.+2 детей 7 лет и 1 год). В путевках указано размещение 1-BEDROOM FAMILY SUITE ,это все таки номер с балконом,т.к обратное не указано?
Имеется ли в номере чайник и утюг?

ОтветитьОтветов(1)
11.11.2019 08:06:41
Борис

Добрый день!

Категория номеров 1-BEDROOM FAMILY SUITE - 65-70 кв.м., двуспальная кровать, двухъярусная кровать, ванная комната с душем, нет балкона (без определенного вида).

Категория номеров 1-BEDROOM FAMILY SUITE with balcony - 65-70 кв.м., двуспальная кровать, двухъярусная кровать, ванная комната с душем, есть балкон (без определенного вида).

В номерах есть чайник, фен и сейф.

Про добавление утюга в номер необходимо указать при бронировании.

14.10.2019 13:49:15
Лариса

Состав туристов : 5 взрослых и 11лет. ребенок.
1. В номере 2-BEDROOM POOL VILLA With KITCHENETTE возможно размещение 3-х взрослых на спальных местах TWIN?
2. В номере 3 BEDROOM PENTHOUSE POOL SUITE возможны 4 спальных места TWIN и 2 места на queen size?
3. Есть ли в продаже номер EXECUTIVE FAMILY с 3-мя спальными местами?

ОтветитьОтветов(1)
19.10.2019 08:59:34
Борис

При размещении 5 взр и 1 реб (11 лет) отель не рекомендует категорию 2 BEDROOM POOL VILLA with kitchen.
POOL VILLA with kitchen – в первой спальне двуспальная кровать, во второй спальне две односпальные кровати.

3 BEDROOMS PENTHOUSE POOL SUITE – одна спальня с двуспальной кроватью (размеры 200 см/ 180 см) и две спальни по две односпальной кровати (размеры 190 см/ 107 см) в каждой.

EXECUTIVE FAMILY – могут разместиться 2 взр + 2 реб (не старше 12 лет). Двуспальная кровать (размеры 200 см/ 180 см) и двухъярусная кровать (размеры 190 см/ 107 см).

19.09.2019 14:32:27
Любовь

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, аквапарк входит в стоимость тура? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
20.09.2019 12:00:27
Павел

Добрый день!

При бронировании отеля, через Библио Глобус, аквапарк включен в тур.

26.08.2019 18:13:15
Роман

Здравствуйте! Не получается узнать стоимость пакетного тура на новый год, все продано в SPLASH или еще рано!? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
30.08.2019 13:54:18
Павел

Добрый день!

Данный вопрос Вам нужно уточнить у менеджера при бронировании тура или в отделе бронирования Библио Глобус.

02.04.2019 14:09:20
Елена

Добрый день. Входит ли аквапарк в стоимость тура?

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2019 11:36:11
Альбина

Добрый день,
Посещение аквапарка для постояльцев отеля бесплатно.

28.03.2019 19:34:10
Анастасия

Добрый день.Забронировали номер категории DELUXE 1-BEDROOM FAMILY SUITE No Balcony для 2 взр + 2 детей с 24 апреля.Входит ли в стоимость проживания вход в аквапарк?

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2019 11:43:04
Альбина

Добрый день,
Вход в аквапарк для гостей бесплатный.
Отель предупреждает что 23-25 апреля 2019 года аквапарк будет закрыт для проведения приватного мероприятия.

12.03.2019 17:32:36
Maxim

Здравствуйте! Уточните пожалуйста депозит ( сумма ) при проживании с 04.19 по 05.10

ОтветитьОтветов(1)
14.03.2019 12:25:04
Альбина

Добрый день!
Депозит за комнату 2000 бат/ночь или 200 долл за весь период.
Возврат денежных средств в день выселения в той валюте , в которой был оплачен депозит.
При оплате депозита кредитной картой, возврат денежных средств занимает 2-3 недели.

03.02.2019 12:32:57
Николай

Доброго времени суток, мы постоянные гости Вашего отеля и в марте планируем приехать, для решения некоторых вопросов проживания необходимо связаться с представителем Villas Club (так как контакт прошлого менеджера Марии сегодня не актуален).
Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2019 09:39:15
Виктор

Добрый день.

В Villas Club русскоговорящего сотрудника сейчас нет. Для соединения с англоговорящим сотрудником нужно позвонить по номеру телефона отеля +66 7637 2000 и ввести добавочный номер 1009.

07.12.2018 19:33:18
Татьяна

на сайте не нашла описание категории номера - 4-bedroom pool villa with kitchenette( в подброе тура цена есть, а описанине номера не нашла). Прошу Вас прислать подробное описание номера и расположения. спасибо

ОтветитьОтветов(1)
10.12.2018 07:52:31
Юлия

Добрый день.

4-BEDROOM POOL VILLA WITH KITCHENETTE- это двухэтажная вилла, 270 кв.м., гостиная, кухня, 4 спальни (в двух спальнях- по двуспальной кровати, в двух спальнях - по две односпальные кровати), 4 ванных комнаты (в одной - ванна, в остальных-душ), балкон с видом на сад, приватный бассейн. Карту отеля отправили вам на почту.

13.10.2018 13:01:38
Екатерина

Добрый день! забронировали номер DELUXE FAMILY 1 BEDROOM SUITE для 2 взрослых+2 детей, будут ли в этом номере спальные места для детей? если да, то платно или бесплатно, в бронировании указано "no extrabed"

ОтветитьОтветов(1)
16.10.2018 16:00:44
Павел

Добрый день!

Номер категории Deluxe Family 1 Bedroom Suite - могут расположиться 2взр.+2реб. - 65 кв.м., 1 кровать King Size и двухъярусная кровать, ванная комната с душем, некоторые номера с балконом(вид на сад).
Отель предоставляет все согласно бронированию.

21.08.2018 13:34:49
Ирина

Добрый день!
Едем в данный отель в сентябре 2018, забронирована вилла Deluxe Pool Villa 02 Bedroom. Хотелось бы написать на е-мейл русскоговорящему представителю. Есть несколько вопросов по заселению. Буду благодарна, если напишете контакт. Заранее спасибо

ОтветитьОтветов(1)
24.08.2018 07:09:18
Павел

Добрый день!

Вы можете отправить сообщение на эл.адрес info@west-sands-resort.ком (вместо "ком", введите "com"). С пометкой for russian staff

17.03.2018 17:08:17
Юлия

Добрый день! Подскажите пожалуйста, закончился ли ремонт у бассейна в отеле GRAND WEST SANDS RESORT & VILLAS PHUKER?

ОтветитьОтветов(1)
20.03.2018 14:37:47
Павел

Добрый день!

Есть небольшие внеплановые ремонтные работы возле детского бассейна. Бассейном можно пользоваться, отдыху гостей ничего не мешает.

04.03.2018 16:40:36
Анна

Добрый день!
Подскажите при бронировании номера категории DELUXE POOL VILLA 2 BEDROOM с питание "все включено" доступна ли дополнительная концепция "The club" или она за дополнительную плату?
Также, подскажите, что входит в данную концепцию.
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
06.03.2018 16:08:51
Павел

Добрый день!

При бронировании данной категории номера - можно использовать привилегии "The Club": Завтрак 6:30 - 11:00, дневной суп 11:30 - 14:00, дневной чай 15:00 - 16:30, коктейль 17:30 - 19:00. Использование услуг прачечной: 2 вещи/день.

09.02.2018 16:40:16
Юлия

Здравствуйте! Уточните пожалуйста депозит ( сумма ) при проживании с 7.03.18 по 19.03.18?

ОтветитьОтветов(1)
10.02.2018 12:18:28
Павел

Добрый день!

Депозит в отеле 2 000 бат/ночь, максимум 10 000 бат или 200 долл. Возврат денежных ср-тв в той валюте, в которой был оплачен депозит.
Можно оплатить кредитной картой, возврат денежных ср-тв в течении 2-3 недель после выселения из отеля.

02.02.2018 19:16:08
Ирина

Добрый вечер. Выезд из номера в 12:00, а в аэропорт только в 19:00, возможно ли продление номера на 6 часов или заказ другого на это же время (отдых с детьми)?

ОтветитьОтветов(1)
03.02.2018 12:11:36
Павел

Добрый день!

В отеле есть услуга позднего выселения, но все зависит от загруженности отеля. Лучше поинтересоваться за несколько дней до выселения на ресепшене отеля.

12.01.2018 15:30:25
Екатерина

Добрый день. Подскажите пожалуйста, какой вход в море?
Ведется ли стройка на данный момент?
Вы писали, что нет шезлонгов на пляже? Их нет вообще или можно заказать или купить? заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
15.01.2018 17:08:55
Павел

Добрый день!

Пляж песчаный(камней нет). На пляже нет аренды шезлонгов и зонтов. Бесплатные только возле бассейна.
Реновация завершена, но в зоне категорий номеров Villa есть строительная конструкция.

05.12.2017 14:53:09
Марина

Какие категории номеров у смежных . У нас семья 2 вз и 1 вз + 2 детей. Хотим номера рядом между ними дверь.

ОтветитьОтветов(1)
07.12.2017 09:14:15
Павел

Добрый день!

При размещении 3взр.+2реб., отель рекомендует бронировать номер категории Deluxe Family Suite 2 Bedrooms.

28.11.2017 16:06:18
Вероника

Здравствуйте, подскажите,
1. какой интернет в отеле ? собираемся на месяц, нужно знать скорость ? Также уточните, бесплатный или платный, в номерах, лобби, на территории ?
2. При питании - завтраки детский клуб входит в стоимость ? или за доп. плату
3. Также при питании завтраки - аквапарк платный ?
спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
04.12.2017 10:21:03
Павел

Добрый день!

В отеле бесплатный Wi fi - скорость 15-20мбит.
Детский клуб - бесплатно, но если гости желают какие-то игры возможно придется заплатить(стоимость нужно уточнять на ресепшене отеля).
Аквапарк - платно, 1взр. - 1 000 бат/день. 1реб.(5-12 лет) - 500 бат/день. Дети до 5 лет бесплатно.

20.11.2017 15:49:00
Мария

Добрый день! Просьба уточнить информацию: подскажите, пожалйста, какие категории номеров бронировать, чтобы попасть в номера 1000-5000? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
27.11.2017 10:35:09
Павел

Добрый день!

Номера категорий Luxury Suite One Bedroom, Luxury Suite Two Bedroom и Penthouse.

28.12.2016 09:23:15
Ирина

Добрый день, включено ли спиртное на Новогоднем гала ужине (31.12)?

ОтветитьОтветов(1)
31.12.2016 08:41:00
Павел

Добрый день!

Алкоголь не включен.

14.11.2016 14:08:16
София

Поступила информация о том что аквапарк закрыт на профилактику в свяхи с какой то инфекцией. Верна ли эта информация, если да, то когда планируют его открыть?

ОтветитьОтветов(1)
15.11.2016 06:37:49
Павел

Добрый день!

Аквапарк открыт, время работы с 10:00 до 18:00.

07.11.2016 14:07:33
Марина

Интересует в отеле CENTARA GRAND WEST SANDS RESORT & VILLAS PHUKET 5 * при размещении 2 взр + 2 реб ( 7 и 9 лет) номер deluxe family room , для детей предусмотрены места?

ОтветитьОтветов(1)
10.11.2016 12:43:22
Павел

Добрый день!

2 взр.+2 реб(7 и 9 лет) могу разместиться в номере категории Deluxe Family Room - 30 кв.м.,с двумя двуспальными кроватями(взрослы на одной, дети вдвоем на второй кровати), в номере нельзя поставить доп.спальное место.
Отель рекомендует бронировать номер категории Deluxe Family Residence - 65 кв.м., с одной двуспальной кроватью для взрослых и двухъярусной кроватью для детей, в номере нельзя поставить доп.спальное место.

03.11.2016 12:43:45
Оксана

Здравствуйте. В номерах Deluxe Family Residence есть балконы? И во всех ли номерах, если есть. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
04.11.2016 10:06:33
Павел

Добрый день!

Все категории номеров в отеле не гарантируют наличие балкона.
Deluxe Family Residence - не все номера данной категории с балконом.

11.09.2016 22:41:00
Ольга

Подскажите пож-та есть ли сауна и возможно ли ее посещать бесплатно ?

ОтветитьОтветов(1)
15.09.2016 08:12:44
Павел

Добрый день!

В отеле нет сауны.
Есть SPA, платно. Время работы с 9:00 до 22:00.

23.05.2016 04:54:44
Катерина

Добрый день! Скажите, есть ли на пляже шезлонги? Спасатели?
Какая сейчас ситуация на пляже с волнами, бывает ли штиль, можно ли купаться в море с ребёнком? Есть ли спасательные жилеты в отели бесплатно ( по системе все/включено))
Спасибо!
Собираемся к вам уже через три дня и очень тревожимся из-за пляжа;)

ОтветитьОтветов(1)
29.05.2016 08:09:31
Павел

Добрый день!

На пляже нет шезлонгов. В море можно плавать, но за ребенком нужно следить. Спасательные жилеты можно взят в детском клубе отеля.

29.04.2016 09:26:27
Мария

Добрый день!!! Просьба Вас уточнить . мы летим с семье отдыхать в мае в ваш отель. Номер у нас DELUXE / 2взр +1 ребенок (5 лет), Будет ли нам предоставлена доп.кровать, так как наш ребенок привык спать отдельно и с нами не спит. Заранее благодарю

ОтветитьОтветов(1)
03.05.2016 11:28:21
Павел

Добрый день!

Данную информацию уточняйте у менеджера при бронировании тура.

16.04.2016 15:55:22
Елена

Подскажите пожалуйста номер deluxe suit 1 bedroom имеется ли там электрическая плита? И если нас двое взрослых и один ребёнок 10 лет где спать ребёнку? Кровать даётся дополнительно? И постельное белье? Это бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
20.04.2016 12:36:26
Павел

Добрый день!

Deluxe Suite 1 bedroom - в номере нет электрической плиты.
Стоимость доп.спального места уточняйте у менеджера при бронировании тура.

09.03.2016 06:41:41
Дмитрий

Здравствуйте! Нужно ли платить депозит в Вашем отеле? Если нужно, то в каком размере?

ОтветитьОтветов(1)
11.03.2016 23:11:08
Павел

Добрый день!

Депозит 2000 бат/ночь или 200 долл. за весь период отдыха. Возврат денежных ср-тв в той же валюте, в которой оплачивался депозит.
Можно оплатить кредитной картой, возврат денежных ср-тв в течении 2 недель после выселения из отеля.

06.01.2016 11:41:45
Юлия

Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть в отеле пляжные полотенца?

ОтветитьОтветов(1)
06.01.2016 12:01:15
Павел

Добрый день!

Гости могут взять пляжные полотенца в лобби(бесплатно).

28.12.2015 20:49:34
Анита

Добрый день система все включено включает напитки прохладительные и алкогольные местного производства? Сколько денег нужно доплатит, если изначально взяли только завтраки? Планируем поездку с 7.01 по 22.01 спасибо 2 взрослых

ОтветитьОтветов(1)
29.12.2015 10:38:54
Павел

Добрый день!

All inclusive включает алкогольные напитки только на ужин. Подается местный алкоголь.

13.04.2015 16:57:13
Людмила

Уважаемые коллеги! Подскажите пользование аквапарком для отдыхающих отеля по-прежнему бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
14.04.2015 06:22:41
Anna

Добрый день.
Пользование аквапарком для отдыхающих отеля по-прежнему бесплатно.

10.02.2015 14:04:42
Полина

Добрый день.
Уточните пожалуйста сколько кроватей в номере DELUXE FAMILY и какие для размещения 2 взр+1реб.
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
11.02.2015 06:23:58
Anna

Добрый день.
Deluxe Family Room( с видом на сад) - 37кв.м.,2 - 2-х спальные кровати,душ,часть номеров с балконом и часть номеров без балкона.
Как сообщил отель,в Deluxe Family Room нельзя поставить доп.место.

02.02.2015 13:49:44
Светлана

Коллеги! Есть ли рядом с отелем крупный супермаркет(ы) ?

ОтветитьОтветов(1)
03.02.2015 09:31:50
Anna

Добрый день.
От отеля до Tesco Lotus - 30 мин. на такси.

08.01.2015 13:50:49
Анна

Анна, спасибо за оперативный ответ. Я менеджер агентства. У нас нет информации о стоимости разового ужина/обеда в вашем отеле. Сотрудники Библио Глобуса порекомендовали обратиться к вам с подобным вопросом, вы представитель отеля.

Да, туристы планируют внести депозит и пользоваться услугами отеля (СПА и питанием) в рамках депозита. Подскажите, к каким ценам примерно готовить туристов? Интересует разовый прием пищи на базе шведского стола, обед или ужин на взрослого / ребенка. Какова цена СПА?
Это действительно выгоднее, чем покупать каждый раз за наличные?

Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
09.01.2015 05:31:53
Anna

Добрый день.
Вся информация предоставлена на сайте отеля - http://partner.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000051&tid=26&code=102669195827&action=shw&page=info

08.01.2015 09:39:47
Анна

Добрый день!
Наши туристы летят 28.01 в составе 11 человек.
Очень просят уточнить вопрос депозита и питания в его рамках.
Т.е. прочитали, что есть система зачисления суммы на счет номера и пользования услугами в его размерах, если ли скидки по этой системе? Подскажите, пож-та, примерные цены на человека за 1 ужин.

ОтветитьОтветов(1)
08.01.2015 11:21:50
Anna

Добрый день.
В отеле депозит - 2000 бат.за номер в сутки,максимальную сумму депозита отель берет в размере 10000 бат или 200$ (оплата батами,долларами или кредитной картой).
Стоимость ужина, просим узнать у Вашего менеджера.
Если гости ужинают в ресторане и далее желают сумму счета записать на депозит, просим гостей информировать менеджера ресторана.

06.01.2015 20:03:13
Елена

Здравствуйте!Интересует стоимость питание Швецкий стол на взрослого и ребёнка ? Заранее благодарны!

ОтветитьОтветов(1)
07.01.2015 05:17:28
Anna

Добрый день.
Просим узнать стоимость у Вашего менеджера.

21.12.2014 22:07:14
Ольга

Добрый вечер. Туристы при вьезде в отель 10.11.14. заплатили депозит в размере 500 $, расплатились банковской картой, выезд 17.11.14.Обещали перевести через 3 недели,но по сей день возврата денег не было, объясните, по каким причинам?

ОтветитьОтветов(1)
25.12.2014 10:25:23
Anna

Добрый день.
Туристы при вьезде в отель 10.11.14. заплатили депозит в размере 500 $, расплатились банковской картой, выезд 17.11.14.
Отель всю сумму депозита вернул на вашу банковскую карту, просим запросить у Вашего банка, документ о всех банковских операциях за месяц.

18.12.2014 17:23:22
Евгения

Коллеги, прошу прощения за повторный вопрос. Реально ли так шумят самолеты? Ночью они тоже летают? Есть ли какие-то номера, в которых меньше слышно?

ОтветитьОтветов(1)
19.12.2014 05:42:36
Anna

Жалоб от гостей не было.

10.12.2014 20:50:49
Ольга

В отеле депозит - 6000 бат.за номер за весь период? Ничего не поменялось?

ОтветитьОтветов(1)
11.12.2014 08:19:47
Anna

Добрый день.
В отеле депозит -2000бат за номер в сутки,максимальная стоимость депозита в отеле - 200$ или 10000бат. (оплата батами,долларами или кредитной картой).

10.12.2014 14:25:05
Светлана

Скажите пожалуйста, для жителей в отеле аквапарк является платным?

ОтветитьОтветов(1)
11.12.2014 08:29:23
Anna

Добрый день.
Если гости проживают в отеле,то аквапарк - бесплатно.

09.12.2014 12:47:25
Светлана

Коллеги, добрый день!
При бронировании в DELUXE FAMILY 2х взрослых и ребенка предоставляется дополнительная кровать?
При бронировании в этот же номер 2х взрослых и 2х детей тот же вопрос, и если предоставляется то доп.кровати для обоих детей?

ОтветитьОтветов(1)
10.12.2014 08:06:57
Anna

Добрый день.
Deluxe Family Room - нельзя поставить доп.место, дети могт спать вместе с родителями.

15.11.2014 15:18:47
Лариса

Добрый день! Подскажите, есть ли кухонная плита в номерах deluxe family или deluxe one bedroom?

ОтветитьОтветов(1)
20.11.2014 11:37:26
Anna

Добрый день.
Deluxe Room, Deluxe Family Room, Deluxe Family Residence Room - в номерах нет плиты или микроволновой печи.
Deluxe Suite 1 Bedroom и Deluxe Family Suite 2 Bedrooms - в номерах только микроволновая печь.
Luxury Suite 1 Bedroom, Luxury Suite 2 Bedrooms, Penthouse Pool suite 3 Bedrooms, Penthouse Pool suite 4 Bedrooms, Deluxe Pool Villa 2 Bedrooms, Deluxe Pool Villa 3 Bedrooms, Luxury Pool Villas 2 Bedroom и Luxury Pool Villas 3 Bedrooms - в номерах есть плита.

13.11.2014 14:02:48
Ольга

Уважаемая Анна, сообщите пожалуйста возможно ли на месте в отеле поменять ужины на обеды. Ваш ответ не понятен.Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
26.11.2014 06:17:28
Anna

Добрый день.
Как сообщил отель, возможно поменять ужин на обед.
Просим информировать ресепшен за день.

13.11.2014 10:40:01
Ольга

Добрый день! Скажите пожалуйста возможно ли при заказе полупансиона, ужин заменить обедом? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
13.11.2014 10:41:34
Anna

Добрый день.
Просим информировать Вашего менеджера по питанию.

05.11.2014 09:33:53
Максим

Спасибо за ответ!
Уточнение. Про номера с плитой в мини-кухне.
В номере Deluxe Suite 1 bedroom получается нет плиты? Его нет с списке перечисленных вами номеров...

ОтветитьОтветов(1)
05.11.2014 09:53:06
Anna

Добрый день.
Luxury Suite 1 Bedroom, Luxury Suite 2 Bedrooms,Penthouse Pool suite3 Bedrooms, Penthouse Pool suite 4 Bedrooms, Deluxe Pool Villa 2 Bedrooms, Deluxe Pool Villa 3 Bedrooms, Luxury Pool Villa 2 Bedrooms, Luxury Pool 3 Bedroom - в номере есть кухня с плитой.
Просим информировать Вашего менеджера по размещению.

05.11.2014 08:35:53
Максим

Здравствуйте!
Нужно будет готовить в номере для ребёнка (аллергия). Я видел, что в номерах нужной категории есть кухня с плитой. Вопрос: есть ли рядом с отелем магазин, супермаркет или рынок, чтобы можно было купить продукты. Насколько это близко?

ОтветитьОтветов(1)
05.11.2014 09:21:00
Anna

Добрый день.
Luxury Suite 1 Bedroom, Luxury Suite 2 Bedrooms,Penthouse Pool suite3 Bedrooms, Penthouse Pool suite 4 Bedrooms, Deluxe Pool Villa 2 Bedrooms, Deluxe Pool Villa 3 Bedrooms, Luxury Pool Villa 2 Bedrooms, Luxury Pool 3 Bedroom - в номере есть кухня с плитой.
От отеля до супермаркета Tesco Lotus - 20мин.на такси.

29.10.2014 22:26:58
Марина

Коллеги, подскажите, возможно ли разместить семью в категории номера Deluxe Family Residence в составе 2 взрослых и 2 ребенка по 8 лет и 1 инфант?а также какова этажность номеров категории Deluxe Family Residence и luxury suite 2 bedroom?

ОтветитьОтветов(1)
30.10.2014 09:05:39
Anna

Добрый день.
Корпус №9 (с 1-го по 7-й этаж) расположены номера - Deluxe Family Room,Deluxe Family Residence.
Корпус №3,4,5 (с 1-го по 5-й этаж) расположены номера - Luxury Suite 1 Bedroom,Luxury Suite 2 Bedrooms.
Просим информировать по размещению Вашего менеджера.

29.10.2014 12:28:48
Екатерина

Уважаемые коллеги, напишите пожалуйста в каких корпусах находятся какие типы номеров.
Туристам нужен номер на первом этаже, чтобы можно было из номера напрямую выйти и пройти к общему бассейну.
Кроме вилл с индивидуальным бассейном есть в каких-нибудь катериях номеров такая возможность?

ОтветитьОтветов(1)
30.10.2014 09:01:57
Anna

Добрый день.
Корпус №6,8 (с 2-го по 7-й этаж)расположены номера - Deluxe Room,Deluxe Suite 1 Bedroom,Deluxe Family Suite 2 Bedrooms
Корпус №9 (с 1-го по 7-й этаж) расположены номера - Deluxe Family Room,Deluxe Family Residence.
Корпус №3,4,5 (с 1-го по 5-й этаж) расположены номера - Luxury Suite 1 Bedroom,Luxury Suite 2 Bedrooms.
Корпус №3,4,5 (4-ый этаж) расположены номера - Penthouse Pool suite 3 Bedrooms,Penthouse Pool Suite 4 Bedrooms.

Корпус№3 расположен рядом с бассейном, если гости хотят 1-ый этаж или рядом с бассейном, отель может предложить номера:
Luxury Suite 1 Bedroom,Luxury Suite 2 Bedrooms.
Во всех виллах есть отдельный бассейн - Deluxe Pool Villa 2 Bedroom,Deluxe Pool Villa 3 Bedrooms,Luxury Pool Villa 2 Bedroom,Luxury Pool Villa 3 Bedrooms.
В отеле нет номеров напрямую с выходом к общему бассейну.
Просим информировать по размещению Вашего менеджера.

28.10.2014 14:22:17
Марина

Добрый день,коллеги!
Подскажите, возможно в вилле PENTHOUSE POOL SUITE 3 BEDROOM, расположить на семьи 2 french bed и 3 twin bed?

ОтветитьОтветов(1)
29.10.2014 06:04:35
Anna

Добрый день.
Penthouse Pool Suite 3 Bedrooms (с видом на сад)–291кв.м., 2 Спальни с King Size кроватью и 1 Спальня с Twin кроватью,1 Ванная комната с ванной и 2 Ванная комната с душем,балкон.

24.10.2014 17:10:03
Ольга

Добрый день! Прошу уточнить в номере DELUXE SUITE 1 BEDROOM разделяет межкомнатная дверь гостиную и спальню? Т.к. на сайте нет данной информации. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
26.10.2014 05:59:09
Anna

Добрый день.
DELUXE SUITE 1 BEDROOM не разделяет межкомнатная дверь гостиную и спальню.

22.10.2014 11:19:43
Татьяна

Добрый день. Просим уточнить сумму депозита при въезде в отель.

ОтветитьОтветов(1)
22.10.2014 13:45:42
Anna

Добрый день.
В отеле депозит - 6000бат.за номер (оплата батами,долларами или кредитной картой).

14.08.2014 14:31:33
Ольга

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номера LUXURY SUITE 2 BEDROOM какой вид из окон имеют? И еще: в этих номерах один балкон на обе спальни или два с индивидуальными выходами?

ОтветитьОтветов(1)
17.08.2014 12:16:12
Anna

Добрый день!
LUXURY SUITE 2 BEDROOM - с видом на сад,один балкон в гостиной.

13.04.2013 23:18:01
Жанна

Доброго времени суток. Интересуют вопросы: предоставляет ли отель горшки , каляски и стульчики для кормления? Едем с двумя малышами в фэмели сьют 2 бедрумс. Как долго от номеров до моря идти по времени? И про живность: это правда, что в номерах тараканы и муравьи???

ОтветитьОтветов(1)
16.04.2013 10:31:45
Руслан

Добрый день! Отель может предоставить коляску, при предварительном бронировании

27.02.2013 12:54:41
Иван

Добрый день. Подскажите пожалуйста, взяли путевки в Ваш отель, категория номера Deluxe ROH т.е. заселение на усмотрение отеля. Нас двое взрослых и двое детей (4 и 1,5 года), на какую категорию номера можно расчитывать при заселении? так же вопрос: по пляжу, есть ли на пляже лежаки/зонты, и наскольлко море приспособлено для купания, во многих отзывах прочитал что очень обрывистое дно, всвязи с чем купание невозможно. И ни где не нашел информации по сумме депозита при въезде. кроме того интересует информация по посещению аквапарка - для гостей отеля. Заранее спасибо за ответы.
С Уважением.

ОтветитьОтветов(1)
05.03.2013 11:15:05
Anna

Отель рекомендует номер Deluxe suite 1 Bed Room (с видом на сад) - 70 Sq.m.,спальня (только King Size Bed), гостиная (есть Sofa bed),ванная,балкон,сейф в номере,Internet бесплатный.

Отель рядом с пляжем,но дно обрывистое, в связи с чем купание невозможно.
На пляже нет лежаков и зонтиков.

Депозит в отеле - 200$.
http://www.centarahotelsresorts.com/cgwp/services.asp - информация об аквапарке.

09.02.2013 16:41:48
Молодцова Наталья, директор туристического агентства.

Добрый день.С 26.01.2013 в отель были забронированы туристы (Устьянцев И. Салапахин А.,Линева О.,Устьянцева А.)категория номера Luxury Suite Two Bedroom № брони 223114810. Номер предоставленный им туристов не устроил,в этот же день они покинули отель запросив аннуляцию. В отеле согласились с аннуляцией с условием штрафа 1-2 сут. Прошло уже 14 дней , ответа от туроператора нет(они ссылаются на то ,что нет ответа от отеля) Помогите разобраться в ситуации.Ануляция была отправлена 26.01.2013.Туристы требуют возврата оплаты за проживание.

ОтветитьОтветов(1)
10.02.2013 07:14:12
Руслан

Добрый день! Рекомендуем обратиться к кураторам БГ.

08.02.2013 08:49:27
Полина

Подскажите где в каких корпусах расположены номера Luxury Suite Two Bedroom, например фэмели расположены в оушен 6 и 8, скажите в каких корпусах расположены Luxury Suite Two Bedroom, и в оушен 5 какие номера?

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2013 12:53:33
Anna

Luxury Suite Two Bed Room - корпусе№3,4,5
в Корпусе №5 – Luxury Suite Two Bed Room и Penthouse.

08.02.2013 06:14:42
Полина

Добрый день узнали что каждые номера находятся в определенных корпусах , фэмели находятся в оушен 6 и 8 , хотелось бы уточнить где находится это категория номера Luxury Suite 2 Bedroom ( в каком корпусе)? и какие категории находятся в оушен №5?

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2013 12:54:53
Anna

Luxury Suite Two Bed Room - корпусе№3,4,5
в Корпусе №5 – Luxury Suite Two Bed Room и Penthouse.

28.01.2013 20:01:38
Оксана

Добрый день! Подскажите как далеко от моря находится pooi villa 2 bed room и вилла огорожена забором по всему периметру и где можно посмотреть план отеля с расположен тем корпусов

ОтветитьОтветов(1)
29.01.2013 12:50:09
Руслан

Добрый день! Отдаленность от моря 3-5 мин хотьбы.

23.01.2013 11:10:22
Анжелика

Добрый день! Руслан, а у каких номеров или вилл есть индивидуальный бассейн?

ОтветитьОтветов(1)
23.01.2013 16:14:19
Руслан

ДОбрый день!
- Penthouse pool suite 3 bed room;
-Penthouse pool suite 4 bed room;
- deluxe pool villa 2 bed room;
-deluxe pool villa 3 bed room;
-luxury pool villa 2 bed room;
-luxury pool villa 3 bed room

22.01.2013 19:21:47
Анжелика

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста есть ли бассейн у номера Luxury Suite 2 Bedroom?

ОтветитьОтветов(1)
23.01.2013 09:00:00
Руслан

Добрый день! Не большой бассейн имеется напротив.

15.01.2013 17:21:56
Юлия

Здравствуйте,
подскажите пжл шатл-бас в себя вмещает всех желающих? Бывают ли ситуации, что мест не хватает? и еще есть ли в номере Delux Sute стиральная машина, в описаниях номеров указано что есть, а в отзывах туристы пишут что нет?
спаисбо

ОтветитьОтветов(1)
17.01.2013 07:50:59
Руслан

Добрый день! Данный вопрос повторяется.

14.01.2013 00:38:32
Юлия

Здравствуйте,
подскажите про автобус (шатл-бас), в отзыах написано что он вмещает 13 челове! Довольно странно, принимая во внимание размеры отеля и сезонность.
1. Скажите, все ли желающие могут попать на рейс этого автобуса? паники не возникает?
2. можно ли попросить застелить диванчик в номере Delux Sute для ребенка? кроватка для малышей платная?
3. на сайте туроператоров заявлена стиральная машина, но в отзывах туристы пишут что ее нет, как на самом деле обстоят дела?
4. на завтраках готовят каши?

ОтветитьОтветов(1)
17.01.2013 11:07:20
Руслан

Добрый день!
- Ребенок может расположиться на диване.
- стиральной машины нет
- каш на завтраке нет

14.01.2013 00:29:27
Юлия

простите за большое количество вопросов, просто определяемся с выбором отеля и не хотелось бы разочаровываться по прибытию, к тому же стоимость путевок вынуждает задуматься о многих мелочах ввиду удаленности от центра цивилизации где имеются кафе, прачечные, магазины, рынки (с маленьким ребенком приходится акцентировать внимание на таких мелочах). Надеюсь на понимание и заранее благодарю за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
14.01.2013 06:44:31
Руслан

Рады будем видеть Вас!

11.01.2013 19:45:31
Юлия

ЗдравствуйткБ
скажите пожалуйста чем отличается номер Delux от Delux Sute?
Можно ли поставить дополнительную кровать для ребенка в номер Delux? Размеры комнаты позволяют это сделать? почему-то нигде нет конкретного описания по номерам этих категорий.

ОтветитьОтветов(1)
12.01.2013 08:44:19
Anna

Deluxe Room (с видом на сад) – 60 Sq.m., Спальня (только Twin Bed),ванная,есть номера с балконом и часть без балконов.
Нельзя поставить в номер доп.кровать, ребенок может спать с родителями.

Deluxe Suite Room 1 Bed Room (с видом на сад) - 70 Sq.m.,спальня (только King Size Bed), гостиная, ванная,балкон. Можно поставить в номер доп.кровать.

11.01.2013 15:38:31
Валерия

добрый день! Просим проинформировать о наличие дополнительного места на ребенка 3 года в номере DELUXE, при проживании с 2-мя взрослыми. На ребенка предоставляется кровать, диван, раскладушка или в этом номере вообще нет никакого дополнительно места для маленького ребенка?

ОтветитьОтветов(1)
12.01.2013 08:42:24
Anna

Deluxe Room (с видом на сад) – 60 Sq.m., Спальня (только Twin Bed),ванная,есть номера с балконом и часть без балконов.
Нельзя поставить в номер доп.кровать, ребенок может спать с родителями.

Deluxe Suite Room 1 Bed Room (с видом на сад) - 70 Sq.m.,спальня (только King Size Bed), гостиная, ванная,балкон. Можно поставить в номер доп.кровать.

17.12.2012 15:24:48
Жанна

Deluxe Suite One Bedroom Это двух комнатный номер Да? Только без двери? А кухня у него есть? Где будут спать дети если только одна кровать?

ОтветитьОтветов(1)
18.12.2012 09:17:18
Anna

?Deluxe Suite One Bedroom (с видом на сад) - 70 sq.m.,спальня, туалетная комната с джакузи, маленькая кухня, гостиная, кондиционер, балкон.
Только в спальную комнаты имеется дверь.
Если ребенку 1-2 года отель предоставляет - детскую кроватку.
Если ребенку больше 2-х лет - доп.место кровать.

22.11.2012 11:55:05
Евгений

Вопрос для Анны! Анна, вчера я задавал вопрос: - «Здравствуйте! Интересует категория номера Luxury Suite Two Bedroom. Едут двое взрослых и двое детей. На сайте отеля указано, что в номере есть кухня, гостиная и две спальни.
Сколько ванных комнат и туалетов в этом типе номера и главное, есть ли между двумя спальнями межкомнатная дверь и какого типа (раздвижная, обычная, перегородка)? Спасибо, с уважением!»
Вы ответили: - «Luxury Suite Two Bedroom - 2 спальни,2 ванные комнаты, межкомнатные двери - обычные.».
Анна, прошу прощения за назойливость, но прошу ВАС уточнить. Если я правильно понял, то ванные комнаты при каждой спальне? Есть ли туалеты при каждой спальне?
И по поводу дверей, если я правильно понял, в номере 2 полноценные двери на выходе из каждой спальни, правильно?
Огромное спасибо, С УВАЖЕНИЕМ!!!

ОтветитьОтветов(1)
22.11.2012 13:36:32
Anna

Ванные комнаты при каждой спальне.
Туалеты при каждой спальне.
В номере 2 полноценные двери на выходе из каждой спальни.

22.11.2012 01:10:29
Евгений

Здравствуйте! Интересует категория номера
Luxury Suite Two Bedroom. Едут двое взрослых и двое детей. На сайте отеля указано, что в номере есть кухня, гостиная и две спальни.
Сколько ванных комнат и туалетов в этом типе номера и главное, есть ли между двумя спальнями межкомнатная дверь и какого типа (раздвижная, обычная, перегородка)? Спасибо, с уважением!

ОтветитьОтветов(1)
22.11.2012 08:12:41
Anna

Luxury Suite Two Bedroom - 2 спальни,2 ванные комнаты, межкомнатные двери - обычные.

09.11.2012 08:01:39
Ольга

Добрый день. Подскажите пожалуйста в номере Deluxe Suite One Bedroom есть ли межкомнатная дверь между спальней и гостиной? За ранее спасибо. Ольга

ОтветитьОтветов(1)
09.11.2012 09:46:26
Anna

В номере Deluxe Suite One Bedroom - нет межкомнатной двери между спальней и гостиной.

12.10.2012 08:46:02
Наталья

Кому нужно предоставить свидетельство о браке для подтверждения статуса молодоженов и нужно ли об этом уведомлять заранее, если да, то кого. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
12.10.2012 08:59:14
Anna

Вам нужно сообщить в Ваше агентство, что Вы летите в отель как молодожены и агентство уведомит заранее об этом отель.

08.10.2012 15:44:27
Кристина

Уважаемые коллеги!

Подскажите, пожалуйста, как далеко от моря расположены номера Deluxe Suite One Bedroom и Luxury Suite One Bedroom ?

ОтветитьОтветов(1)
08.10.2012 15:54:31
Руслан

Добрый день! Данные типы номеров располагаются на расстоянии 3-5 мин хотьбы.

29.09.2012 17:21:44
Наталья

Скажите, пожалуйста, есть ли привилегии для молодоженов в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
30.09.2012 08:09:04
Руслан

Добрый день! В качестве привелегий, отель бесплатно предоставляет декорации для молодоженов в номере.
Рады будем помочь Вам!

29.09.2012 15:32:06
Юлия

уважаемые коллеги, подскажите в каком здании находятся семейные номера с 2 спальнями, сколько этажей в здании 4 или 7 ?

ОтветитьОтветов(1)
29.09.2012 16:31:26
Руслан

Добрый день, уважаемые коллеги! Номера категории DELUXE FAMILY SUITE 2 BEDROOM находятся в здании № 6 ( 7- ми этажное) и здании № 8 ( 5-ти этажное).

24.12.2011 20:49:31
Наталья

Уважаемые коллеги, как близко реально расположен аэропорт - на сайте отеля - 15 минут езды; по отзывам гостей - фактически за забором взлетно-посадочная полоса, на шум много жалоб в сети. Что это - происки конкурентов или все же реально неудачное расположение.

ОтветитьОтветов(2)
07.01.2012 12:53:35
Надежда

Немного хочу добавить по поводу этого отеля. Большой минус этого отеля это то, что вблизи находится аэропорт. Постоянно слышин шум самолетов.

26.12.2011 09:05:04
Надежда

Отель находится в ройоне Майт Хау.Отель находится в 15 минут езды от аэропорта.