Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

SPLASH BEACH RESORT (ex. GRAND WEST SANDS RESORT) 5*

о.Пхукет. Пляж Май Хао

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ SPLASH BEACH RESORT (ex. GRAND WEST SANDS RESORT) 5*

Добавить вопрос
Можно сделать запрос на видеосъемку
13.10.2018 13:01:38
Екатерина

Добрый день! забронировали номер DELUXE FAMILY 1 BEDROOM SUITE для 2 взрослых+2 детей, будут ли в этом номере спальные места для детей? если да, то платно или бесплатно, в бронировании указано "no extrabed"

ОтветитьОтветов(1)
16.10.2018 16:00:44
Павел

Добрый день!

Номер категории Deluxe Family 1 Bedroom Suite - могут расположиться 2взр.+2реб. - 65 кв.м., 1 кровать King Size и двухъярусная кровать, ванная комната с душем, некоторые номера с балконом(вид на сад).
Отель предоставляет все согласно бронированию.

21.08.2018 13:34:49
Ирина

Добрый день!
Едем в данный отель в сентябре 2018, забронирована вилла Deluxe Pool Villa 02 Bedroom. Хотелось бы написать на е-мейл русскоговорящему представителю. Есть несколько вопросов по заселению. Буду благодарна, если напишете контакт. Заранее спасибо

ОтветитьОтветов(1)
24.08.2018 07:09:18
Павел

Добрый день!

Вы можете отправить сообщение на эл.адрес info@west-sands-resort.ком (вместо "ком", введите "com"). С пометкой for russian staff

17.03.2018 17:08:17
Юлия

Добрый день! Подскажите пожалуйста, закончился ли ремонт у бассейна в отеле GRAND WEST SANDS RESORT & VILLAS PHUKER?

ОтветитьОтветов(1)
20.03.2018 14:37:47
Павел

Добрый день!

Есть небольшие внеплановые ремонтные работы возле детского бассейна. Бассейном можно пользоваться, отдыху гостей ничего не мешает.

04.03.2018 16:40:36
Анна

Добрый день!
Подскажите при бронировании номера категории DELUXE POOL VILLA 2 BEDROOM с питание "все включено" доступна ли дополнительная концепция "The club" или она за дополнительную плату?
Также, подскажите, что входит в данную концепцию.
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
06.03.2018 16:08:51
Павел

Добрый день!

При бронировании данной категории номера - можно использовать привилегии "The Club": Завтрак 6:30 - 11:00, дневной суп 11:30 - 14:00, дневной чай 15:00 - 16:30, коктейль 17:30 - 19:00. Использование услуг прачечной: 2 вещи/день.

09.02.2018 16:40:16
Юлия

Здравствуйте! Уточните пожалуйста депозит ( сумма ) при проживании с 7.03.18 по 19.03.18?

ОтветитьОтветов(1)
10.02.2018 12:18:28
Павел

Добрый день!

Депозит в отеле 2 000 бат/ночь, максимум 10 000 бат или 200 долл. Возврат денежных ср-тв в той валюте, в которой был оплачен депозит.
Можно оплатить кредитной картой, возврат денежных ср-тв в течении 2-3 недель после выселения из отеля.

02.02.2018 19:16:08
Ирина

Добрый вечер. Выезд из номера в 12:00, а в аэропорт только в 19:00, возможно ли продление номера на 6 часов или заказ другого на это же время (отдых с детьми)?

ОтветитьОтветов(1)
03.02.2018 12:11:36
Павел

Добрый день!

В отеле есть услуга позднего выселения, но все зависит от загруженности отеля. Лучше поинтересоваться за несколько дней до выселения на ресепшене отеля.

12.01.2018 15:30:25
Екатерина

Добрый день. Подскажите пожалуйста, какой вход в море?
Ведется ли стройка на данный момент?
Вы писали, что нет шезлонгов на пляже? Их нет вообще или можно заказать или купить? заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
15.01.2018 17:08:55
Павел

Добрый день!

Пляж песчаный(камней нет). На пляже нет аренды шезлонгов и зонтов. Бесплатные только возле бассейна.
Реновация завершена, но в зоне категорий номеров Villa есть строительная конструкция.

05.12.2017 14:53:09
Марина

Какие категории номеров у смежных . У нас семья 2 вз и 1 вз + 2 детей. Хотим номера рядом между ними дверь.

ОтветитьОтветов(1)
07.12.2017 09:14:15
Павел

Добрый день!

При размещении 3взр.+2реб., отель рекомендует бронировать номер категории Deluxe Family Suite 2 Bedrooms.

28.11.2017 16:06:18
Вероника

Здравствуйте, подскажите,
1. какой интернет в отеле ? собираемся на месяц, нужно знать скорость ? Также уточните, бесплатный или платный, в номерах, лобби, на территории ?
2. При питании - завтраки детский клуб входит в стоимость ? или за доп. плату
3. Также при питании завтраки - аквапарк платный ?
спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
04.12.2017 10:21:03
Павел

Добрый день!

В отеле бесплатный Wi fi - скорость 15-20мбит.
Детский клуб - бесплатно, но если гости желают какие-то игры возможно придется заплатить(стоимость нужно уточнять на ресепшене отеля).
Аквапарк - платно, 1взр. - 1 000 бат/день. 1реб.(5-12 лет) - 500 бат/день. Дети до 5 лет бесплатно.

20.11.2017 15:49:00
Мария

Добрый день! Просьба уточнить информацию: подскажите, пожалйста, какие категории номеров бронировать, чтобы попасть в номера 1000-5000? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
27.11.2017 10:35:09
Павел

Добрый день!

Номера категорий Luxury Suite One Bedroom, Luxury Suite Two Bedroom и Penthouse.

28.12.2016 09:23:15
Ирина

Добрый день, включено ли спиртное на Новогоднем гала ужине (31.12)?

ОтветитьОтветов(1)
31.12.2016 08:41:00
Павел

Добрый день!

Алкоголь не включен.

14.11.2016 14:08:16
София

Поступила информация о том что аквапарк закрыт на профилактику в свяхи с какой то инфекцией. Верна ли эта информация, если да, то когда планируют его открыть?

ОтветитьОтветов(1)
15.11.2016 06:37:49
Павел

Добрый день!

Аквапарк открыт, время работы с 10:00 до 18:00.

07.11.2016 14:07:33
Марина

Интересует в отеле CENTARA GRAND WEST SANDS RESORT & VILLAS PHUKET 5 * при размещении 2 взр + 2 реб ( 7 и 9 лет) номер deluxe family room , для детей предусмотрены места?

ОтветитьОтветов(1)
10.11.2016 12:43:22
Павел

Добрый день!

2 взр.+2 реб(7 и 9 лет) могу разместиться в номере категории Deluxe Family Room - 30 кв.м.,с двумя двуспальными кроватями(взрослы на одной, дети вдвоем на второй кровати), в номере нельзя поставить доп.спальное место.
Отель рекомендует бронировать номер категории Deluxe Family Residence - 65 кв.м., с одной двуспальной кроватью для взрослых и двухъярусной кроватью для детей, в номере нельзя поставить доп.спальное место.

03.11.2016 12:43:45
Оксана

Здравствуйте. В номерах Deluxe Family Residence есть балконы? И во всех ли номерах, если есть. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
04.11.2016 10:06:33
Павел

Добрый день!

Все категории номеров в отеле не гарантируют наличие балкона.
Deluxe Family Residence - не все номера данной категории с балконом.

11.09.2016 22:41:00
Ольга

Подскажите пож-та есть ли сауна и возможно ли ее посещать бесплатно ?

ОтветитьОтветов(1)
15.09.2016 08:12:44
Павел

Добрый день!

В отеле нет сауны.
Есть SPA, платно. Время работы с 9:00 до 22:00.

23.05.2016 04:54:44
Катерина

Добрый день! Скажите, есть ли на пляже шезлонги? Спасатели?
Какая сейчас ситуация на пляже с волнами, бывает ли штиль, можно ли купаться в море с ребёнком? Есть ли спасательные жилеты в отели бесплатно ( по системе все/включено))
Спасибо!
Собираемся к вам уже через три дня и очень тревожимся из-за пляжа;)

ОтветитьОтветов(1)
29.05.2016 08:09:31
Павел

Добрый день!

На пляже нет шезлонгов. В море можно плавать, но за ребенком нужно следить. Спасательные жилеты можно взят в детском клубе отеля.

29.04.2016 09:26:27
Мария

Добрый день!!! Просьба Вас уточнить . мы летим с семье отдыхать в мае в ваш отель. Номер у нас DELUXE / 2взр +1 ребенок (5 лет), Будет ли нам предоставлена доп.кровать, так как наш ребенок привык спать отдельно и с нами не спит. Заранее благодарю

ОтветитьОтветов(1)
03.05.2016 11:28:21
Павел

Добрый день!

Данную информацию уточняйте у менеджера при бронировании тура.

16.04.2016 15:55:22
Елена

Подскажите пожалуйста номер deluxe suit 1 bedroom имеется ли там электрическая плита? И если нас двое взрослых и один ребёнок 10 лет где спать ребёнку? Кровать даётся дополнительно? И постельное белье? Это бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
20.04.2016 12:36:26
Павел

Добрый день!

Deluxe Suite 1 bedroom - в номере нет электрической плиты.
Стоимость доп.спального места уточняйте у менеджера при бронировании тура.

09.03.2016 06:41:41
Дмитрий

Здравствуйте! Нужно ли платить депозит в Вашем отеле? Если нужно, то в каком размере?

ОтветитьОтветов(1)
11.03.2016 23:11:08
Павел

Добрый день!

Депозит 2000 бат/ночь или 200 долл. за весь период отдыха. Возврат денежных ср-тв в той же валюте, в которой оплачивался депозит.
Можно оплатить кредитной картой, возврат денежных ср-тв в течении 2 недель после выселения из отеля.

06.01.2016 11:41:45
Юлия

Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть в отеле пляжные полотенца?

ОтветитьОтветов(1)
06.01.2016 12:01:15
Павел

Добрый день!

Гости могут взять пляжные полотенца в лобби(бесплатно).

28.12.2015 20:49:34
Анита

Добрый день система все включено включает напитки прохладительные и алкогольные местного производства? Сколько денег нужно доплатит, если изначально взяли только завтраки? Планируем поездку с 7.01 по 22.01 спасибо 2 взрослых

ОтветитьОтветов(1)
29.12.2015 10:38:54
Павел

Добрый день!

All inclusive включает алкогольные напитки только на ужин. Подается местный алкоголь.

13.04.2015 16:57:13
Людмила

Уважаемые коллеги! Подскажите пользование аквапарком для отдыхающих отеля по-прежнему бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
14.04.2015 06:22:41
Anna

Добрый день.
Пользование аквапарком для отдыхающих отеля по-прежнему бесплатно.

10.02.2015 14:04:42
Полина

Добрый день.
Уточните пожалуйста сколько кроватей в номере DELUXE FAMILY и какие для размещения 2 взр+1реб.
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
11.02.2015 06:23:58
Anna

Добрый день.
Deluxe Family Room( с видом на сад) - 37кв.м.,2 - 2-х спальные кровати,душ,часть номеров с балконом и часть номеров без балкона.
Как сообщил отель,в Deluxe Family Room нельзя поставить доп.место.

02.02.2015 13:49:44
Светлана

Коллеги! Есть ли рядом с отелем крупный супермаркет(ы) ?

ОтветитьОтветов(1)
03.02.2015 09:31:50
Anna

Добрый день.
От отеля до Tesco Lotus - 30 мин. на такси.

08.01.2015 13:50:49
Анна

Анна, спасибо за оперативный ответ. Я менеджер агентства. У нас нет информации о стоимости разового ужина/обеда в вашем отеле. Сотрудники Библио Глобуса порекомендовали обратиться к вам с подобным вопросом, вы представитель отеля.

Да, туристы планируют внести депозит и пользоваться услугами отеля (СПА и питанием) в рамках депозита. Подскажите, к каким ценам примерно готовить туристов? Интересует разовый прием пищи на базе шведского стола, обед или ужин на взрослого / ребенка. Какова цена СПА?
Это действительно выгоднее, чем покупать каждый раз за наличные?

Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
09.01.2015 05:31:53
Anna

Добрый день.
Вся информация предоставлена на сайте отеля - http://partner.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000051&tid=26&code=102669195827&action=shw&page=info

08.01.2015 09:39:47
Анна

Добрый день!
Наши туристы летят 28.01 в составе 11 человек.
Очень просят уточнить вопрос депозита и питания в его рамках.
Т.е. прочитали, что есть система зачисления суммы на счет номера и пользования услугами в его размерах, если ли скидки по этой системе? Подскажите, пож-та, примерные цены на человека за 1 ужин.

ОтветитьОтветов(1)
08.01.2015 11:21:50
Anna

Добрый день.
В отеле депозит - 2000 бат.за номер в сутки,максимальную сумму депозита отель берет в размере 10000 бат или 200$ (оплата батами,долларами или кредитной картой).
Стоимость ужина, просим узнать у Вашего менеджера.
Если гости ужинают в ресторане и далее желают сумму счета записать на депозит, просим гостей информировать менеджера ресторана.

06.01.2015 20:03:13
Елена

Здравствуйте!Интересует стоимость питание Швецкий стол на взрослого и ребёнка ? Заранее благодарны!

ОтветитьОтветов(1)
07.01.2015 05:17:28
Anna

Добрый день.
Просим узнать стоимость у Вашего менеджера.

21.12.2014 22:07:14
Ольга

Добрый вечер. Туристы при вьезде в отель 10.11.14. заплатили депозит в размере 500 $, расплатились банковской картой, выезд 17.11.14.Обещали перевести через 3 недели,но по сей день возврата денег не было, объясните, по каким причинам?

ОтветитьОтветов(1)
25.12.2014 10:25:23
Anna

Добрый день.
Туристы при вьезде в отель 10.11.14. заплатили депозит в размере 500 $, расплатились банковской картой, выезд 17.11.14.
Отель всю сумму депозита вернул на вашу банковскую карту, просим запросить у Вашего банка, документ о всех банковских операциях за месяц.

18.12.2014 17:23:22
Евгения

Коллеги, прошу прощения за повторный вопрос. Реально ли так шумят самолеты? Ночью они тоже летают? Есть ли какие-то номера, в которых меньше слышно?

ОтветитьОтветов(1)
19.12.2014 05:42:36
Anna

Жалоб от гостей не было.

10.12.2014 20:50:49
Ольга

В отеле депозит - 6000 бат.за номер за весь период? Ничего не поменялось?

ОтветитьОтветов(1)
11.12.2014 08:19:47
Anna

Добрый день.
В отеле депозит -2000бат за номер в сутки,максимальная стоимость депозита в отеле - 200$ или 10000бат. (оплата батами,долларами или кредитной картой).

10.12.2014 14:25:05
Светлана

Скажите пожалуйста, для жителей в отеле аквапарк является платным?

ОтветитьОтветов(1)
11.12.2014 08:29:23
Anna

Добрый день.
Если гости проживают в отеле,то аквапарк - бесплатно.

09.12.2014 12:47:25
Светлана

Коллеги, добрый день!
При бронировании в DELUXE FAMILY 2х взрослых и ребенка предоставляется дополнительная кровать?
При бронировании в этот же номер 2х взрослых и 2х детей тот же вопрос, и если предоставляется то доп.кровати для обоих детей?

ОтветитьОтветов(1)
10.12.2014 08:06:57
Anna

Добрый день.
Deluxe Family Room - нельзя поставить доп.место, дети могт спать вместе с родителями.

15.11.2014 15:18:47
Лариса

Добрый день! Подскажите, есть ли кухонная плита в номерах deluxe family или deluxe one bedroom?

ОтветитьОтветов(1)
20.11.2014 11:37:26
Anna

Добрый день.
Deluxe Room, Deluxe Family Room, Deluxe Family Residence Room - в номерах нет плиты или микроволновой печи.
Deluxe Suite 1 Bedroom и Deluxe Family Suite 2 Bedrooms - в номерах только микроволновая печь.
Luxury Suite 1 Bedroom, Luxury Suite 2 Bedrooms, Penthouse Pool suite 3 Bedrooms, Penthouse Pool suite 4 Bedrooms, Deluxe Pool Villa 2 Bedrooms, Deluxe Pool Villa 3 Bedrooms, Luxury Pool Villas 2 Bedroom и Luxury Pool Villas 3 Bedrooms - в номерах есть плита.

13.11.2014 14:02:48
Ольга

Уважаемая Анна, сообщите пожалуйста возможно ли на месте в отеле поменять ужины на обеды. Ваш ответ не понятен.Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
26.11.2014 06:17:28
Anna

Добрый день.
Как сообщил отель, возможно поменять ужин на обед.
Просим информировать ресепшен за день.

13.11.2014 10:40:01
Ольга

Добрый день! Скажите пожалуйста возможно ли при заказе полупансиона, ужин заменить обедом? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
13.11.2014 10:41:34
Anna

Добрый день.
Просим информировать Вашего менеджера по питанию.

05.11.2014 09:33:53
Максим

Спасибо за ответ!
Уточнение. Про номера с плитой в мини-кухне.
В номере Deluxe Suite 1 bedroom получается нет плиты? Его нет с списке перечисленных вами номеров...

ОтветитьОтветов(1)
05.11.2014 09:53:06
Anna

Добрый день.
Luxury Suite 1 Bedroom, Luxury Suite 2 Bedrooms,Penthouse Pool suite3 Bedrooms, Penthouse Pool suite 4 Bedrooms, Deluxe Pool Villa 2 Bedrooms, Deluxe Pool Villa 3 Bedrooms, Luxury Pool Villa 2 Bedrooms, Luxury Pool 3 Bedroom - в номере есть кухня с плитой.
Просим информировать Вашего менеджера по размещению.

05.11.2014 08:35:53
Максим

Здравствуйте!
Нужно будет готовить в номере для ребёнка (аллергия). Я видел, что в номерах нужной категории есть кухня с плитой. Вопрос: есть ли рядом с отелем магазин, супермаркет или рынок, чтобы можно было купить продукты. Насколько это близко?

ОтветитьОтветов(1)
05.11.2014 09:21:00
Anna

Добрый день.
Luxury Suite 1 Bedroom, Luxury Suite 2 Bedrooms,Penthouse Pool suite3 Bedrooms, Penthouse Pool suite 4 Bedrooms, Deluxe Pool Villa 2 Bedrooms, Deluxe Pool Villa 3 Bedrooms, Luxury Pool Villa 2 Bedrooms, Luxury Pool 3 Bedroom - в номере есть кухня с плитой.
От отеля до супермаркета Tesco Lotus - 20мин.на такси.

29.10.2014 22:26:58
Марина

Коллеги, подскажите, возможно ли разместить семью в категории номера Deluxe Family Residence в составе 2 взрослых и 2 ребенка по 8 лет и 1 инфант?а также какова этажность номеров категории Deluxe Family Residence и luxury suite 2 bedroom?

ОтветитьОтветов(1)
30.10.2014 09:05:39
Anna

Добрый день.
Корпус №9 (с 1-го по 7-й этаж) расположены номера - Deluxe Family Room,Deluxe Family Residence.
Корпус №3,4,5 (с 1-го по 5-й этаж) расположены номера - Luxury Suite 1 Bedroom,Luxury Suite 2 Bedrooms.
Просим информировать по размещению Вашего менеджера.

29.10.2014 12:28:48
Екатерина

Уважаемые коллеги, напишите пожалуйста в каких корпусах находятся какие типы номеров.
Туристам нужен номер на первом этаже, чтобы можно было из номера напрямую выйти и пройти к общему бассейну.
Кроме вилл с индивидуальным бассейном есть в каких-нибудь катериях номеров такая возможность?

ОтветитьОтветов(1)
30.10.2014 09:01:57
Anna

Добрый день.
Корпус №6,8 (с 2-го по 7-й этаж)расположены номера - Deluxe Room,Deluxe Suite 1 Bedroom,Deluxe Family Suite 2 Bedrooms
Корпус №9 (с 1-го по 7-й этаж) расположены номера - Deluxe Family Room,Deluxe Family Residence.
Корпус №3,4,5 (с 1-го по 5-й этаж) расположены номера - Luxury Suite 1 Bedroom,Luxury Suite 2 Bedrooms.
Корпус №3,4,5 (4-ый этаж) расположены номера - Penthouse Pool suite 3 Bedrooms,Penthouse Pool Suite 4 Bedrooms.

Корпус№3 расположен рядом с бассейном, если гости хотят 1-ый этаж или рядом с бассейном, отель может предложить номера:
Luxury Suite 1 Bedroom,Luxury Suite 2 Bedrooms.
Во всех виллах есть отдельный бассейн - Deluxe Pool Villa 2 Bedroom,Deluxe Pool Villa 3 Bedrooms,Luxury Pool Villa 2 Bedroom,Luxury Pool Villa 3 Bedrooms.
В отеле нет номеров напрямую с выходом к общему бассейну.
Просим информировать по размещению Вашего менеджера.

28.10.2014 14:22:17
Марина

Добрый день,коллеги!
Подскажите, возможно в вилле PENTHOUSE POOL SUITE 3 BEDROOM, расположить на семьи 2 french bed и 3 twin bed?

ОтветитьОтветов(1)
29.10.2014 06:04:35
Anna

Добрый день.
Penthouse Pool Suite 3 Bedrooms (с видом на сад)–291кв.м., 2 Спальни с King Size кроватью и 1 Спальня с Twin кроватью,1 Ванная комната с ванной и 2 Ванная комната с душем,балкон.

24.10.2014 17:10:03
Ольга

Добрый день! Прошу уточнить в номере DELUXE SUITE 1 BEDROOM разделяет межкомнатная дверь гостиную и спальню? Т.к. на сайте нет данной информации. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
26.10.2014 05:59:09
Anna

Добрый день.
DELUXE SUITE 1 BEDROOM не разделяет межкомнатная дверь гостиную и спальню.

22.10.2014 11:19:43
Татьяна

Добрый день. Просим уточнить сумму депозита при въезде в отель.

ОтветитьОтветов(1)
22.10.2014 13:45:42
Anna

Добрый день.
В отеле депозит - 6000бат.за номер (оплата батами,долларами или кредитной картой).

14.08.2014 14:31:33
Ольга

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номера LUXURY SUITE 2 BEDROOM какой вид из окон имеют? И еще: в этих номерах один балкон на обе спальни или два с индивидуальными выходами?

ОтветитьОтветов(1)
17.08.2014 12:16:12
Anna

Добрый день!
LUXURY SUITE 2 BEDROOM - с видом на сад,один балкон в гостиной.

13.04.2013 23:18:01
Жанна

Доброго времени суток. Интересуют вопросы: предоставляет ли отель горшки , каляски и стульчики для кормления? Едем с двумя малышами в фэмели сьют 2 бедрумс. Как долго от номеров до моря идти по времени? И про живность: это правда, что в номерах тараканы и муравьи???

ОтветитьОтветов(1)
16.04.2013 10:31:45
Руслан

Добрый день! Отель может предоставить коляску, при предварительном бронировании

27.02.2013 12:54:41
Иван

Добрый день. Подскажите пожалуйста, взяли путевки в Ваш отель, категория номера Deluxe ROH т.е. заселение на усмотрение отеля. Нас двое взрослых и двое детей (4 и 1,5 года), на какую категорию номера можно расчитывать при заселении? так же вопрос: по пляжу, есть ли на пляже лежаки/зонты, и наскольлко море приспособлено для купания, во многих отзывах прочитал что очень обрывистое дно, всвязи с чем купание невозможно. И ни где не нашел информации по сумме депозита при въезде. кроме того интересует информация по посещению аквапарка - для гостей отеля. Заранее спасибо за ответы.
С Уважением.

ОтветитьОтветов(1)
05.03.2013 11:15:05
Anna

Отель рекомендует номер Deluxe suite 1 Bed Room (с видом на сад) - 70 Sq.m.,спальня (только King Size Bed), гостиная (есть Sofa bed),ванная,балкон,сейф в номере,Internet бесплатный.

Отель рядом с пляжем,но дно обрывистое, в связи с чем купание невозможно.
На пляже нет лежаков и зонтиков.

Депозит в отеле - 200$.
http://www.centarahotelsresorts.com/cgwp/services.asp - информация об аквапарке.

09.02.2013 16:41:48
Молодцова Наталья, директор туристического агентства.

Добрый день.С 26.01.2013 в отель были забронированы туристы (Устьянцев И. Салапахин А.,Линева О.,Устьянцева А.)категория номера Luxury Suite Two Bedroom № брони 223114810. Номер предоставленный им туристов не устроил,в этот же день они покинули отель запросив аннуляцию. В отеле согласились с аннуляцией с условием штрафа 1-2 сут. Прошло уже 14 дней , ответа от туроператора нет(они ссылаются на то ,что нет ответа от отеля) Помогите разобраться в ситуации.Ануляция была отправлена 26.01.2013.Туристы требуют возврата оплаты за проживание.

ОтветитьОтветов(1)
10.02.2013 07:14:12
Руслан

Добрый день! Рекомендуем обратиться к кураторам БГ.

08.02.2013 08:49:27
Полина

Подскажите где в каких корпусах расположены номера Luxury Suite Two Bedroom, например фэмели расположены в оушен 6 и 8, скажите в каких корпусах расположены Luxury Suite Two Bedroom, и в оушен 5 какие номера?

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2013 12:53:33
Anna

Luxury Suite Two Bed Room - корпусе№3,4,5
в Корпусе №5 – Luxury Suite Two Bed Room и Penthouse.

08.02.2013 06:14:42
Полина

Добрый день узнали что каждые номера находятся в определенных корпусах , фэмели находятся в оушен 6 и 8 , хотелось бы уточнить где находится это категория номера Luxury Suite 2 Bedroom ( в каком корпусе)? и какие категории находятся в оушен №5?

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2013 12:54:53
Anna

Luxury Suite Two Bed Room - корпусе№3,4,5
в Корпусе №5 – Luxury Suite Two Bed Room и Penthouse.

28.01.2013 20:01:38
Оксана

Добрый день! Подскажите как далеко от моря находится pooi villa 2 bed room и вилла огорожена забором по всему периметру и где можно посмотреть план отеля с расположен тем корпусов

ОтветитьОтветов(1)
29.01.2013 12:50:09
Руслан

Добрый день! Отдаленность от моря 3-5 мин хотьбы.

23.01.2013 11:10:22
Анжелика

Добрый день! Руслан, а у каких номеров или вилл есть индивидуальный бассейн?

ОтветитьОтветов(1)
23.01.2013 16:14:19
Руслан

ДОбрый день!
- Penthouse pool suite 3 bed room;
-Penthouse pool suite 4 bed room;
- deluxe pool villa 2 bed room;
-deluxe pool villa 3 bed room;
-luxury pool villa 2 bed room;
-luxury pool villa 3 bed room

22.01.2013 19:21:47
Анжелика

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста есть ли бассейн у номера Luxury Suite 2 Bedroom?

ОтветитьОтветов(1)
23.01.2013 09:00:00
Руслан

Добрый день! Не большой бассейн имеется напротив.

15.01.2013 17:21:56
Юлия

Здравствуйте,
подскажите пжл шатл-бас в себя вмещает всех желающих? Бывают ли ситуации, что мест не хватает? и еще есть ли в номере Delux Sute стиральная машина, в описаниях номеров указано что есть, а в отзывах туристы пишут что нет?
спаисбо

ОтветитьОтветов(1)
17.01.2013 07:50:59
Руслан

Добрый день! Данный вопрос повторяется.

14.01.2013 00:38:32
Юлия

Здравствуйте,
подскажите про автобус (шатл-бас), в отзыах написано что он вмещает 13 челове! Довольно странно, принимая во внимание размеры отеля и сезонность.
1. Скажите, все ли желающие могут попать на рейс этого автобуса? паники не возникает?
2. можно ли попросить застелить диванчик в номере Delux Sute для ребенка? кроватка для малышей платная?
3. на сайте туроператоров заявлена стиральная машина, но в отзывах туристы пишут что ее нет, как на самом деле обстоят дела?
4. на завтраках готовят каши?

ОтветитьОтветов(1)
17.01.2013 11:07:20
Руслан

Добрый день!
- Ребенок может расположиться на диване.
- стиральной машины нет
- каш на завтраке нет

14.01.2013 00:29:27
Юлия

простите за большое количество вопросов, просто определяемся с выбором отеля и не хотелось бы разочаровываться по прибытию, к тому же стоимость путевок вынуждает задуматься о многих мелочах ввиду удаленности от центра цивилизации где имеются кафе, прачечные, магазины, рынки (с маленьким ребенком приходится акцентировать внимание на таких мелочах). Надеюсь на понимание и заранее благодарю за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
14.01.2013 06:44:31
Руслан

Рады будем видеть Вас!

11.01.2013 19:45:31
Юлия

ЗдравствуйткБ
скажите пожалуйста чем отличается номер Delux от Delux Sute?
Можно ли поставить дополнительную кровать для ребенка в номер Delux? Размеры комнаты позволяют это сделать? почему-то нигде нет конкретного описания по номерам этих категорий.

ОтветитьОтветов(1)
12.01.2013 08:44:19
Anna

Deluxe Room (с видом на сад) – 60 Sq.m., Спальня (только Twin Bed),ванная,есть номера с балконом и часть без балконов.
Нельзя поставить в номер доп.кровать, ребенок может спать с родителями.

Deluxe Suite Room 1 Bed Room (с видом на сад) - 70 Sq.m.,спальня (только King Size Bed), гостиная, ванная,балкон. Можно поставить в номер доп.кровать.

11.01.2013 15:38:31
Валерия

добрый день! Просим проинформировать о наличие дополнительного места на ребенка 3 года в номере DELUXE, при проживании с 2-мя взрослыми. На ребенка предоставляется кровать, диван, раскладушка или в этом номере вообще нет никакого дополнительно места для маленького ребенка?

ОтветитьОтветов(1)
12.01.2013 08:42:24
Anna

Deluxe Room (с видом на сад) – 60 Sq.m., Спальня (только Twin Bed),ванная,есть номера с балконом и часть без балконов.
Нельзя поставить в номер доп.кровать, ребенок может спать с родителями.

Deluxe Suite Room 1 Bed Room (с видом на сад) - 70 Sq.m.,спальня (только King Size Bed), гостиная, ванная,балкон. Можно поставить в номер доп.кровать.

17.12.2012 15:24:48
Жанна

Deluxe Suite One Bedroom Это двух комнатный номер Да? Только без двери? А кухня у него есть? Где будут спать дети если только одна кровать?

ОтветитьОтветов(1)
18.12.2012 09:17:18
Anna

?Deluxe Suite One Bedroom (с видом на сад) - 70 sq.m.,спальня, туалетная комната с джакузи, маленькая кухня, гостиная, кондиционер, балкон.
Только в спальную комнаты имеется дверь.
Если ребенку 1-2 года отель предоставляет - детскую кроватку.
Если ребенку больше 2-х лет - доп.место кровать.

22.11.2012 11:55:05
Евгений

Вопрос для Анны! Анна, вчера я задавал вопрос: - «Здравствуйте! Интересует категория номера Luxury Suite Two Bedroom. Едут двое взрослых и двое детей. На сайте отеля указано, что в номере есть кухня, гостиная и две спальни.
Сколько ванных комнат и туалетов в этом типе номера и главное, есть ли между двумя спальнями межкомнатная дверь и какого типа (раздвижная, обычная, перегородка)? Спасибо, с уважением!»
Вы ответили: - «Luxury Suite Two Bedroom - 2 спальни,2 ванные комнаты, межкомнатные двери - обычные.».
Анна, прошу прощения за назойливость, но прошу ВАС уточнить. Если я правильно понял, то ванные комнаты при каждой спальне? Есть ли туалеты при каждой спальне?
И по поводу дверей, если я правильно понял, в номере 2 полноценные двери на выходе из каждой спальни, правильно?
Огромное спасибо, С УВАЖЕНИЕМ!!!

ОтветитьОтветов(1)
22.11.2012 13:36:32
Anna

Ванные комнаты при каждой спальне.
Туалеты при каждой спальне.
В номере 2 полноценные двери на выходе из каждой спальни.

22.11.2012 01:10:29
Евгений

Здравствуйте! Интересует категория номера
Luxury Suite Two Bedroom. Едут двое взрослых и двое детей. На сайте отеля указано, что в номере есть кухня, гостиная и две спальни.
Сколько ванных комнат и туалетов в этом типе номера и главное, есть ли между двумя спальнями межкомнатная дверь и какого типа (раздвижная, обычная, перегородка)? Спасибо, с уважением!

ОтветитьОтветов(1)
22.11.2012 08:12:41
Anna

Luxury Suite Two Bedroom - 2 спальни,2 ванные комнаты, межкомнатные двери - обычные.

09.11.2012 08:01:39
Ольга

Добрый день. Подскажите пожалуйста в номере Deluxe Suite One Bedroom есть ли межкомнатная дверь между спальней и гостиной? За ранее спасибо. Ольга

ОтветитьОтветов(1)
09.11.2012 09:46:26
Anna

В номере Deluxe Suite One Bedroom - нет межкомнатной двери между спальней и гостиной.

12.10.2012 08:46:02
Наталья

Кому нужно предоставить свидетельство о браке для подтверждения статуса молодоженов и нужно ли об этом уведомлять заранее, если да, то кого. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
12.10.2012 08:59:14
Anna

Вам нужно сообщить в Ваше агентство, что Вы летите в отель как молодожены и агентство уведомит заранее об этом отель.

08.10.2012 15:44:27
Кристина

Уважаемые коллеги!

Подскажите, пожалуйста, как далеко от моря расположены номера Deluxe Suite One Bedroom и Luxury Suite One Bedroom ?

ОтветитьОтветов(1)
08.10.2012 15:54:31
Руслан

Добрый день! Данные типы номеров располагаются на расстоянии 3-5 мин хотьбы.

29.09.2012 17:21:44
Наталья

Скажите, пожалуйста, есть ли привилегии для молодоженов в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
30.09.2012 08:09:04
Руслан

Добрый день! В качестве привелегий, отель бесплатно предоставляет декорации для молодоженов в номере.
Рады будем помочь Вам!

29.09.2012 15:32:06
Юлия

уважаемые коллеги, подскажите в каком здании находятся семейные номера с 2 спальнями, сколько этажей в здании 4 или 7 ?

ОтветитьОтветов(1)
29.09.2012 16:31:26
Руслан

Добрый день, уважаемые коллеги! Номера категории DELUXE FAMILY SUITE 2 BEDROOM находятся в здании № 6 ( 7- ми этажное) и здании № 8 ( 5-ти этажное).

24.12.2011 20:49:31
Наталья

Уважаемые коллеги, как близко реально расположен аэропорт - на сайте отеля - 15 минут езды; по отзывам гостей - фактически за забором взлетно-посадочная полоса, на шум много жалоб в сети. Что это - происки конкурентов или все же реально неудачное расположение.

ОтветитьОтветов(2)
07.01.2012 12:53:35
Надежда

Немного хочу добавить по поводу этого отеля. Большой минус этого отеля это то, что вблизи находится аэропорт. Постоянно слышин шум самолетов.

26.12.2011 09:05:04
Надежда

Отель находится в ройоне Майт Хау.Отель находится в 15 минут езды от аэропорта.