Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

MOVENPICK RESORT & SPA KARON BEACH PHUKET 5*

о.Пхукет. Пляж Карон

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ MOVENPICK RESORT & SPA KARON BEACH PHUKET 5*

Добавить вопрос
Можно сделать запрос на видеосъемку
10.03.2020 21:57:53
Наталия

Добрый день! 2 взрослых и 2 ребёнка (5 лет и 1 год) Как размещаются в номере категории ONE BEDROOM SUITE? Двуспальная кровать, старший на имеющемся диване, а младшему бесплатно предоставляется манеж? Или мы должны какие то доп места ещё оплачивать?
И такой же вопрос к номеру категории GARDEN VILLA

ОтветитьОтветов(1)
15.03.2020 09:18:12
Борис

Добрый день!

Категории номера ONE BEDROOM SUITE - 73 кв.м., двуспальная кровать (размер 200 см / 180 см), софа (размер 160 см / 80 см), ванная комната с ванной, нет балкона (вид на сад).

Категории номера GARDEN VILLA - 53 кв.м., двуспальная кровать (размер 200 см / 180 см) или две односпальных кровати (размер 190 см / 107 см), софа (размер 160 см / 80 см), ванная комната с ванной, терраса (вид на сад).

При желании можно забронировать доп спальное место - раскладушка (размер 180 см / 90 см).

21.01.2020 05:06:37
Тамара

Здравствуйте, пишу второй запрос по поводу возврата депозита по бронированию 2260052286, дата выезда 20.12.2019г. Деньги в размере 7000 бат до сих пор не вернули. И вообще у меня по этой ситуации несколько возмущений: 1: на сайте бронирования не указаны условия депозита. 2) при заселении администраторы Сами не разъясняют условия депозита, если бы я знала, что при внесении наличными он возвращаются сразу при выезде в жизни бы не оплатили картой чтобы теперь выбивать из через такие отзывы! Верните мне мои деньги!

ОтветитьОтветов(1)
23.01.2020 08:34:19
Борис

Добрый день!

Свяжитесь пожалуйста с отелем по почте: hotel.phuket.operator@movenpick точка com

18.01.2020 11:14:14
Елена

Подскажите пожалуйста, почему у "Библио Глобус" написано 4*, а у других туроператоров 5*. Так отель 4 или 5 *?

ОтветитьОтветов(1)
23.01.2020 06:19:56
Борис

Добрый день!

Отель - 5*, в ближайшее время внесём изменения и исправим информацию на сайте.

24.11.2019 17:03:16
Любовь

Добрый День!
а для чего взимается депозит 1000 бат?

ОтветитьОтветов(1)
02.12.2019 09:16:47
Борис

Добрый день.

Депозит при заселении в отель — это залог, который служит гарантией, что вы не нанесете ущерба данному заведению. При выселении, в случае отсутствия претензий со стороны отеля, депозит вам возвращают в полном объеме.

Депозит 1000 бат / ночь за номер. Отель принимает только тайские баты.
Так же депозит можно оплатить кредитной картой (возврат денежных средств в течение 2-3 недель)

31.10.2019 18:24:22
Наталья

Добрый день ! Мы прилетаем на Пхукет 17 декабря и будем жить не далеко от вашего отеля, хотела бы узнать можем мы купить завтрак в вашем отели ? Сколько будет стоить на взрослого и ребёнка 2 года? И сколько будет стоить пользование бассейном на взрослого? И ребёнка? Спасибо .

ОтветитьОтветов(1)
02.11.2019 13:43:07
Борис

Добрый день!

Стоимость бассейна(только основной бассейн), включая полотенце и возможность посещать тренажерный зал для взр - 600 бат за чел / день, дети - 300 бат за чел/день.

Стоимость завтрака необходимо уточнять на месте.

25.10.2019 21:47:30
Олеся

Добрый вечер! Подскажите работает ли мини-клуб в период 24.12-05.01.20 и какой график работы. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
26.10.2019 12:16:21
Борис

Добрый день!

Детский клуб Little Bird Club открыт и работает каждый день с 08:00 – 18:00.

26.02.2019 19:30:02
Анна

Добрый день. Подскажите пожалуйста размер кроватей twin в номере SUPERIOR.

ОтветитьОтветов(1)
01.03.2019 12:14:34
Виктор

Добрый день.

В номере категории Superior – одна кровать размера King (200*180см) или 2 две односпальные кровати (190*107см).

22.02.2019 11:42:12
Юрий

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле компьютерная комната или просто клмпьютер для возможности использования постояльцами. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
25.02.2019 11:50:44
Виктор

Добрый день.

В отеле есть один компьютер в Café Studio, которым постояльцы могут пользоваться бесплатно, но нет принтера.

03.02.2019 08:52:06
Анастасия

Здравствуйте! Выбираем категорию номера для 1 взрослого и 2 детей
9 лет и 12 лет в номерах:
SUPERIOR GARDEN VIEW ROOM
SUPERIOR SEA VIEW
FAMILY PLUNGE POOL ROOM
Подскажите пожалуйста какая подойдет?

ОтветитьОтветов(1)
04.02.2019 15:59:47
Виктор

Добрый день.

Для 1 взрослого, ребенка 12 лет (идёт как взрослый) и ребенка 9 лет подойдёт любая из перечисленных категорий.
В номерах категории Superior Garden View или Superior Sea View: расположены одна большая или две раздельные кровати и можно поставить доп. кровать – раскладушку.
В номере Family Plunge Pool: одна большая кровать размера King size и две раздельные кровати.

24.01.2019 12:35:23
Олеся

Здравствуйте!
Спасибо за ответ на предыдущий вопрос.
Уточните, пожалуйста, сумма депозита в Мовенпике не изменилась? 1000 бат/сутки? (интересует февраль 2019).

ОтветитьОтветов(1)
28.01.2019 12:29:32
Виктор

Добрый день.
Депозит 1000 бат/ночь за номер. Отель принимает только тайские баты.
Так же депозит можно оплатить кредитной картой (возврат денежных средств в течение 2-3 недель)

18.01.2019 17:49:25
Олеся

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, можно ли оплатить депозит не с кредитной, а дебетовой карты.
Спасибо большое!

ОтветитьОтветов(1)
21.01.2019 19:26:19
Виктор

Добрый день.

Дебетовой картой оплатить депозит нельзя.

20.12.2018 07:02:30
Станислав

Добрый день!
Вопрос по возврату депозита на кредитную карту. Выезд из отеля был 24.11.2018г. Вы информируете о возврате депозита в течение 2-3 недель. Прошел почти месяц, но депозит так и не вернулся. К кому обращаться с данной проблемой? Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
20.12.2018 07:55:03
Юлия

Добрый день.

К сожалению, мы не можем найти вашу заявку в системе бронирования Библио Глобус. Обращайтесь, пожалуйста, с данным вопросом к менеджеру у которого приобретали тур.

22.11.2018 16:08:23
Елена

Подскажите пож где расположены номера FAMILY PLUNGE POOL ROOM ?

ОтветитьОтветов(1)
23.11.2018 10:25:10
Юлия

Добрый день.

Номера FAMILY PLUNGE POOL ROOM расположены только на первом этаже, в корпусе рядом с бассейном.

20.11.2018 23:10:59
Елена

Уточните пож. в номере FAMILY PLUNGE POOL ROOM сколько комнат?

ОтветитьОтветов(1)
23.11.2018 09:30:15
Юлия

Добрый день.

В номере FAMILY PLUNGE POOL ROOM - одна комната с двуспальной и двумя односпальными кроватями и ванная комната.

20.11.2018 22:21:13
Елена

Добрый день! Думаем какую категорию номера выбрать, уточните пож. как будут размещаться 2 взр и 2 детей 2 и 9 лет в номерах:
SUPERIOR GARDEN VIEW ROOM
SUPERIOR SEA VIEW
FAMILY PLUNGE POOL ROOM
как размещаются дети, есть ли детская кроватка? платная или бесплатная? как размещается взрослый ребенок?

какая концепция для детей есть в отеле: есть бассейн детский, горки, детский клуб(платный или бесплатный), время работы детского клуба, детское меню на завтрак?
Есть ли в отеле play station и можно им пользоваться, платно или бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
23.11.2018 09:24:32
Юлия

Добрый день.

При размещении 2 взр. и 2 ребенка ( 2 и 9 лет) в номерах SUPERIOR GARDEN VIEW ROOM и SUPERIOR SEA VIEW - родители размещаются на двуспальной или двух односпальных кроватях, взрослый ребенок размещается на софе размером 80х160 см (при условии что на него забронирован завтрак).
В номере FAMILY PLUNGE POOL ROOM - двуспальная и две односпальные кровати. Можно поставить детскую кроватку, но отель не рекомендует, так как с ней в номере будет мало места.
Детская кроватка в отеле есть. Стоимость уточняйте, пожалуйста, у менеджера при покупке тура.
Детский клуб открыт с 8:00 до 18:00 (развлечения доступны с 9:00 до 16:00 , некоторые платные, некоторые бесплатные, уточняйте, пожалуйста, на ресепшн), детское меню, бассейн для детей имееются, горки-только для взрослых, play station в отеле нет.

08.11.2018 13:47:43
Александра

Добрый день!
Просьба уточнить стоимость тренажерного зала в этом отеле

ОтветитьОтветов(1)
09.11.2018 17:50:23
Юлия

Добрый день.

Постояльцам отеля тренажерным залом можно пользоваться бесплатно.

26.09.2018 12:10:34
Ольга

Хочу уточнить про депозит. Возможен ли депозит в долларах. Если депозит не использован в какой валюте его вернут? На разных сайтах дана разная информация.

ОтветитьОтветов(1)
29.09.2018 07:38:54
Павел

Добрый день!

Депозит в отеле 1 000 бат/ночь, оплата только батами. Можно оплатить кредитной картой, возврат денежных ср-тв в течении 2-3 недель, после выселения из отеля.

06.09.2018 12:57:27
Татьяна Бородина

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, понять: По карте-схеме, что имеется на сайте БГ я вижу, что территория отеля разбита по секторам. Сообщите пожалуйста, типы номеров Family и FAMILY PLUNGE POOL только в зоне Family на территории? Номера: SUPERIOR GARDEN VIEW, SUPERIOR SEA VIEW, GARDEN DELUXE расположены в зоне Главного здания? К сожалению я не могу туристам хоть какую либо предоставить инфу, на офиц сайте мало нашла информ.

ОтветитьОтветов(1)
07.09.2018 08:11:00
Павел

Добрый день!

Отправили Вам на почту.

20.01.2018 08:47:06
Ольга

Добрый день!
Интересует информация о депозите.
На разных сайтах почему то разная информация.
Мы бронируем ваш отель в феврале 2018 г. на 18 ночей, подскажите, какой депозит при этих условиях мы заплатим?
Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
23.01.2018 15:24:24
Павел

Добрый день!

Депозит составляет 1 000 бат/ночь, оплатить можно батами, долларами или евро. Возврат денежных ср-тв только в батах.
Можно оплатить кредитной картой, возврат денежных ср-тв в течении 2-х недель после выселения.

08.09.2017 14:54:50
Елена

Добрый день! Подскажите сколько стоит детская комната и как она работает?

ОтветитьОтветов(1)
10.09.2017 12:25:35
Павел

Добрый день!

В отеле есть детская комната "Little Bird", время работы: с 9:00 до 19:00.
В детской комнате могут играть дети 4-11 лет бесплатно, но возможно нужно будет оплатить какие-то игры. Услуга няни - платно, оплата за 1час/ 1 ребенок. Цену уточняйте пожалуйста на ресепшне.

19.08.2017 14:43:29
Анастасия

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в One bedroom suite в одной комнате (спальне) стоит кровать king-size, в гостиной софа. На ней можно разместить взрослого человека? Это диван или небольшая кровать?
Если за дополнительную плату будет доставлена кровать в номер, то куда, в гостиную или спальню? Хотелось бы спать в разных комнатах.
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
21.08.2017 09:37:33
Павел

Добрый день!

В номер категории One bedroom Suite может разместиться 3 взр.+доп.спальное место. В гостиную можно поставить доп.спальное место.

24.03.2017 16:25:50
Екатерина

Добрый день! Подскажите, есть ли в номерах SUPERIOR GARDEN VIEW ROOM чайник. Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
25.03.2017 14:25:10
Павел

Добрый день!

В отеле изменено название запрашиваемой категории номера на Superior Room. В данной категории номера есть чайник.

22.11.2016 10:40:08
Виктория

Подскажите есть ли в отеле бунгало?или вилла*нужен отдельно стоящий домик и стоимость?

ОтветитьОтветов(1)
24.11.2016 06:53:47
Павел

Добрый день!

Частных номеров категории Garden Villa в отел нет. Под одной крышей два номера данной категории.

13.10.2016 11:00:32
Ольга

Добрый день!
В номерах One Bedroom Suite есть возможность предоставить туристам 2 односпальные кровати ,а не одну King-size bed?

ОтветитьОтветов(1)
14.10.2016 07:44:39
Павел

Добрый день!

В категории номера One Bedroom Suite, кровать размера только King Size. Можно поставить доп.спальное место, стоимость уточняйте у менеджера при бронировании тура.
Можно забронировать категорию номера Garden Villa Room - с двумя односпальными кроватями.

15.09.2016 12:27:27
Ирина

Добрый день, подскажите есть ли депозит в отели, если есть-то сколько и в какой валюте, и в какой возвращают, возможно ли оставить паспорта вместо депозита?спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
15.09.2016 13:50:07
Павел

Добрый день!

Депозит составляет 1 000 бат/ночь, оплата только батами.
Можно оплатить кредитной картой, возврат денежных ср-тв в течении 2-х недель после выселения.

09.09.2016 06:43:47
Алёна

коллеги, в номере FAMILY PLUNGE POOL стоит одна двухспальная кровать и две односпальных, верно?

ОтветитьОтветов(1)
11.09.2016 13:05:17
Павел

Добрый день!

В номере категории Family Plunge Pool - распложены одна кровать "King size" и две односпальные кровати.

06.09.2016 13:05:35
Наталья

Коллеги добрый день! Уточните пожалуйста, предоставляется в отеле бесплатный транспорт до Патонга? Спасибо за ранее!

ОтветитьОтветов(1)
08.09.2016 07:23:14
Павел

Добрый день!

Такой услуги нет.

22.01.2014 09:19:21
Елена

Добрый день! подскажите номера One Bedroom Suite находятся в виллах или в корпусе

ОтветитьОтветов(1)
22.01.2014 15:03:57
Anna

Добрый день!
One Bedroom Suite находятся в Виллах.

13.11.2012 15:05:08
Маша

Скажите, пож-та, можно ли использовать мини бар как холодильник?

Также можно ли отказаться от депозита, если не пользоваться мини баром?

ОтветитьОтветов(1)
13.11.2012 15:48:19
Руслан

Добрый день! Депозит необходимо оставлять всем гостям, мини бар можно воспользовать в качестве холодильника.

13.11.2012 13:54:09
Маша

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, Вы пишете, что депозит составляет 500 бат/день, но на сайте в разделе информация стоит 2000 бат/день, что же все - таки верно? и можно ли мини бар использовать как холодильник?

Также, можно ли отказаться от депозита, если не пользоваться мини - баром?
Спасибо за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
13.11.2012 14:21:55
Руслан

Добрый день! Отель берет депозит в размере 1000 бат / ночь

28.09.2012 11:32:28
Валентина

Здравствуйте! Скажите пож-та, есть ли в отеле сейф?

ОтветитьОтветов(1)
28.09.2012 11:59:19
Anna

Сейф есть в каждом номере.

28.09.2012 11:32:17
Валентина

Здравствуйте! Скажите пож-та, есть ли в отеле сейф?

ОтветитьОтветов(1)
28.09.2012 11:58:47
Anna

Сейф есть в каждом номере.

26.09.2012 18:50:02
Наталья

где располагаются номера TWO-BEDROOM FAMILY SUITE в здании или бунгало?

ОтветитьОтветов(2)
27.09.2012 06:12:04
Надежда

Добрый день.Номера этого типа находятся в бунгало.

27.09.2012 06:11:01
Надежда

Добрый день! Номера этого типа находятся в бунгало.

26.09.2012 15:42:53
Анна

Подскажите WI-FI в отеле бесплатный и есть ли он?

ОтветитьОтветов(1)
27.09.2012 06:02:34
Надежда

Для гостей проживающих в отеле wi-fi бесплатно.

27.08.2012 14:29:33
Ирина

Анна, спасибо большое. я на сайте отеля нашла, что гости виллы имеют доступ в приватный бассейн COCONUT GROVE POOL. так ли это?

ОтветитьОтветов(1)
27.08.2012 15:00:57
Анна

До 01.11.2012 Coconut Grove Pool открыт для всех гостей отеля, далее привилегия посещения данного бассейна только для постояльцев Deluxe Garden Villa.

27.08.2012 13:26:23
Ирина

Добрый день. подскажите. пожалуйста, в чем разница между
Deluxe Garden Villa и
Deluxe Garden room

в отеле Moevenpick Resort and Spa Karon Beach 4*

ОтветитьОтветов(1)
27.08.2012 14:23:06
Анна

Виллы-это отдельно стоящие домики, Deluxe Garden Room - номера в главном здании. По комплектации и размеру номера одинаковые.

18.06.2012 11:02:08
Екатерина

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста что из себя представляют номера DELUXE PLUNGE POOL ROOM? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
18.06.2012 13:02:39
Надежда

В отеле всего 8 номеров такого типа.Площадь номера 60 кв.м. В номерах:сейф,мини бар,халат,тапочки,чайные принадлежности,фен для волос.

18.01.2012 08:08:09
Мария

Добрый день!
Подскажите пожалуйста точную сумму депозита? При внесении депозита в долларах, возврат денежной суммы будет тоже в долларах? Сумма, я так поинмаю, немаленькая, поэтому вопрос существенный! Надеюсь, на точный ответ! Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
18.01.2012 09:20:05
Надежда

Депозит состовляет 500 бат в день.При внесении депозита в долларах возврат будет тоже в долларах.

22.09.2011 15:54:35
Юлия

Добрый день.
Мы с мужем планируем поездку на начало ноября 2011г. Очень интересует вопрос: есть ли бесплатный интернет в отеле?

ОтветитьОтветов(2)
22.09.2011 16:22:28
Юлия

Спасибо Анна!
Очень-очень-очень жаль. Для нас это приоритет!

22.09.2011 16:17:54
Аля

Здравствуйте,

в отеле бесплатного интернета нет.WiFi есть в лобби и номерах, а также проводной в номерах, но везде платный.

12.09.2011 11:01:02
ЕЛЕНА

Добрый день! какой депозит берется при поселении в отель? Заранее благодарны за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
12.09.2011 12:17:20
антон

В зависимости от срока проживания его размер варьируется - ориентируйтесь на сумму 500 батт в день умноженную на количество дней в отеле .