Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование


Погода в Таиланде на 15.11.2018

ПАТТАЙЯ+27 ... +29℃ ветер юго-восточный, 1-3 м/с
САМУИ+26 ... +28℃ ветер восточный, 3-5 м/с
ПХУКЕТ+28 ... +30℃ ветер северо-восточный, 5-7 м/с

SEA BREEZE JOMTIEN RESORT 3*

Паттайя

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ SEA BREEZE JOMTIEN RESORT 3*

Добавить вопрос
Можно сделать запрос на видеосъемку
29.10.2018 09:52:52
Инна

Здравствуйте)) Очень надеюсь на Вашу помощь!!!
Летим к Вам в декабре, номер заявки 112248650230.... Корпус В.
Посмотрела много видео про отель и его номера. Оказалось, что в данном корпусе можно попасть в комнату со смежной дверью и видом на стену(((
Я очень прошу Вас помочь мне! Как объясниться при заселении, как попросить другой номер (пишут, что есть отдельные номера, без всяких смежных дверей и отличным видом на сад или бассейн....) Помогите не испортить отдых))) Буду очень Вас признательна за ответ!!!
Важный момент, который очень обеспокоил. Сейчас зашла на сайт отеля, там указано, что в корпусе В вообще номера с двумя кроватями и дополнительная не предусмотрена! А нас ведь трое взрослых!!! Как же быть?

ОтветитьОтветов(1)
30.10.2018 12:21:05
Юлия

Добрый день.

При размещении 3 взр., третий человек спит на доп.кровати -раскладушке (стоимость можете уточнить у менеджера у которого забронировали тур). Во время заселения вы можете озвучить свои пожелания на ресепшн, но гарантировать наличие определенных номеров отель, к сожалению, не может, также вы можете обратиться к отельному гиду или на горячую линию Библио Глобус по тел.+66 922 49 49 49.

12.10.2018 17:14:34
Светлана

Депозит в отеле Pattaya SEA BREEZE JOMTIEN RESORT 3* - 1000 батт - это за номер за период или за 1 день? едет 2+1(11) на 13 ноч.. и отель Bangkok BAIYOKE SUITE HOTEL 3* - 200 батт или 100$ ( 2+1(11), 1 ночь))

ОтветитьОтветов(1)
13.10.2018 12:34:24
Павел

Добрый день!

Депозит в отеле 1 000 бат за весь период отдыха. Оплата только наличными и батами.

06.10.2018 16:44:38
Лана

Добрый день, уточните в номере SUPERIOR MAIN BUILDING есть балкон и электрический чайник?

ОтветитьОтветов(1)
09.10.2018 11:36:31
Павел

Добрый день!

В номерах категории Superior Main Building - есть балкон с видом на море и чайник.

05.10.2018 21:54:24
Валентин

Купили тур в этот отель на 2 ноября. WI-FI ТОЧНО бесплатный? А то на разных сайтах по поводу WI-FI разная информация. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
09.10.2018 11:35:37
Павел

Добрый день!

Wi fi бесплатный в номерах и лобби отеля.

11.08.2018 18:53:25
Ирина

Добрый день.
подскажите. планируем ехать в этот отель в декабре-январе
2 взрослых 2 детей (6 и 10 лет).
при заказе тура на 4х выходит дешевле, но как я поняла предоставляют 1 номер и без кроватей, то есть спим все на 1 кровати? или всё же есть раскладушки...

ниже представлен номер. который предлагают. подскажите нам дадут 2 смежных номера или это означает 1 номер на четверых?

STANDARD (BUILDING B) / 2+2(2-11,99) EX.BED + (2-11,99) NO EX.BED

ОтветитьОтветов(1)
15.08.2018 03:22:57
Павел

Добрый день!

Номер будет предоставлен один если прописано: STANDARD (BUILDING B) / 2+2(2-11,99) EX.BED + (2-11,99) NO EX.BED
Будет предоставлено доп.спальное место только одному ребенку, второй ребенок спит с родителями.

14.07.2018 17:13:56
ВОПРОСИК ЛЮБИТЕЛЯ SeaBreeze

В каком году был построен SeaBreeze?
In what year was SeaBreeze built?
ในปีอะไรเป็น SeaBreeze กสร้างขึ้น?

ОтветитьОтветов(1)
20.07.2018 08:20:55
Павел

Добрый день!

Отель открылся в 1987 году. Прошу заметить, что реновационные работы в проходят в отеле каждый год.

04.07.2018 12:17:26
Екатерина

Добрый день. Едем в этот отель 1 августа, 2 взрослых и 2 ребенка. Заказано 2 номера в корпусе А. Можно ли быть уверенными что номера будут рядом и есть ли в этом корпусе смежные номера и что это значит? И не хочется попасть в номера в видом на известную стену.

ОтветитьОтветов(1)
04.07.2018 12:46:47
Павел

Добрый день!

В корпусе А, только номера категории Superior Building A - номера с видом на бассейн или без вида. Номера данной категории есть коннект.
При бронировании тура нужно уточнять и указывать все пожелания. Отель предоставит все согласно ваучеру.

24.06.2018 19:38:51
Михаил

Добрый день! Есть ли в номере WIFI, очень нужен по работе? И где можно купить проживание в Вашем отеле с 31.12 по 17.01?

ОтветитьОтветов(1)
27.06.2018 05:29:50
Юлия

Добрый день. В номерах есть wi-fi (бесплатный). Отель в процессе подготовки ценового предложения на сезон 2018/2019, в ближайшее время цены будут доступны на сайте туроператора Библио Глобус

16.06.2018 08:25:59
Ольга

Здравствуйте. Есть ли в номерах микроволновка или мини-кухня?

ОтветитьОтветов(1)
18.06.2018 05:28:11
Юлия

Добрый день. В отеле нет номеров с микроволновкой или мини-кухней.

23.04.2018 13:51:17
ирина

здравствуйте. депозит в долларах берете, или паспорт.

ОтветитьОтветов(1)
24.04.2018 10:03:41
Павел

Добрый день!

Депозит в отеле 1 000 бат за весь период отдыха. Оплата только наличными и батами.

18.03.2018 17:39:25
Анна

Добрый день. Ремонт будет проходить во всех корпусах? Или только в главном (с)?

ОтветитьОтветов(1)
21.03.2018 07:42:48
Павел

Добрый день!

В отеле Sea Breeze Jomtien пройдут ремонтные работы с 13 марта по 30 сентября 2018 года. Работы пройдут в основном корпусе - main building, работы будут вестись поэтапно (поэтажно). Время проведения работ: ежедневно 08:00 - 17:00.

14.03.2018 16:18:52
татьяна волгина

Добрый день , Подскажите насчет ремонта в главном корпусе, будет закрываться целый этаж или частично ? Мы в конце апреля собираемся заселиться туда ,очень шумно будет?

ОтветитьОтветов(1)
15.03.2018 09:05:02
Павел

Добрый день!

В отеле Sea Breeze Jomtien пройдут ремонтные работы с 13 марта по 30 сентября 2018 года. Работы пройдут в основном корпусе - main building, работы будут вестись поэтапно (поэтажно). Время проведения работ: ежедневно 08:00 - 17:00.

11.03.2018 05:31:22
Лина

А что за глупость нам сказал гид, что бесплатную воду в бутылках в номерах нельзя выносить из номера с собой? Это действительно так?

ОтветитьОтветов(1)
14.03.2018 13:46:54
Павел

Добрый день!

Бутылки с бесплатной водой, можно выносить.

07.03.2018 22:20:32
Лиза

Можно ли получить по запросу в номер утюг? Если нет, сколько стоят услуги прачечной и можно ли там самим погладить одежду?

ОтветитьОтветов(1)
08.03.2018 10:53:47
Павел

Добрый день!

Отель не предоставляет утюг. Гости могут воспользоваться услугами прачечной(гладить самостоятельно не разрешают).

07.03.2018 22:04:26
Вера

Добрый вечер. Подскажите, можно ли курить на балконе в номере корпуса B? Или где-то на территории отеля есть места для курения?

ОтветитьОтветов(1)
08.03.2018 10:51:59
Павел

Добрый день!

Гости могут курить на балконе или в отведенных зонах на территории отеля.

03.03.2018 23:40:30
Элла

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, если мы оплачиваем тур на троих в один номер стандарт, то в дальнейшем при заселении нам нужно будет оплачивать доп. кровать для 3-го человека, или мы это оплачиваем уже при покупке тура?

ОтветитьОтветов(1)
06.03.2018 07:49:39
Павел

Добрый день!

Пожалуйста, данный вопрос уточните у менеджера при бронировании тура.

01.03.2018 11:08:11
Ольга

С 13 марта 2018 года в отеле начинается ремонт основного здания, как это отразится на отдых по забронированным турам, или будет переселение?

ОтветитьОтветов(1)
03.03.2018 11:51:36
Павел

Добрый день!

В отеле Sea Breeze Jomtien пройдут ремонтные работы с 13 марта по 30 сентября 2018 года. Работы пройдут в основном корпусе - main building, работы будут вестись поэтапно (поэтажно). Время проведения работ: ежедневно 08:00 - 17:00.

07.12.2017 16:36:50
Жанна

Добрый день, забронировали тур в отель со встречей Нового Года. Новогодний ужин включен. Подскажите, пожалуйста, входят ли напитки?

ОтветитьОтветов(1)
08.12.2017 15:07:32
Павел

Добрый день!

В Гала-ужин не входят какие-либо напитки.

21.09.2017 13:01:24
Анна

Уточните, пож-та, на данный момент wifi в отеле платный или уже бесплатный?

ОтветитьОтветов(1)
23.09.2017 08:08:51
Павел

Добрый день!

Wi fi есть в номерах, лобби и возле бассейна(бесплатный).

13.09.2017 18:37:28
Марина

Добрый день! Просьба уточнить информацию: есть ли на рецепшен по запросу утюг? Платно или бесплатно туристы могут им воспользоваться?

ОтветитьОтветов(1)
15.09.2017 10:30:39
Павел

Добрый день!

В отеле нет утюга, но гости могут воспользоваться услугами прачечной.

23.06.2017 19:07:19
Наталья

Подскажите, пожалуйста, в этом номере "STANDARD BUILDING B BB Возрасты: 2-11, 12+, 12+; Двухместный номер, без дополнительной кровати" предоставляется дополнительное место для ребенка 9 лет? Если да, то в каком виде (раскладушка, Диван, матрас)? И сколько оно стоит?

ОтветитьОтветов(1)
24.06.2017 15:48:31
Павел

Добрый день!

В номер категории Standard Building B можно поставить доп.спальное место - раскладушка.

17.05.2017 11:57:56
Юлия

Добрый день! Подскажите пожалуйста размер односпальной кровати и 2-спальной в корпусе В. Интересует, стоит ли брать доп. место на 9-летнего ребенка, если мы едем втроем?

ОтветитьОтветов(1)
20.05.2017 04:50:54
Павел

Добрый день!

Кровать King Size - 200см*150см. Кровать Twin Bed - 190см*106см.

21.04.2017 12:59:07
татьяна

здравствуйте планируем отдых с 27.04.2017 по 12.05.2017 2взрослых и 2 детей (10,12лет) возможно ли наше расселение в один общий номер. с двумя спальнями или предложите другой вариант, но не 2 номера отдельных, может у вас есть апартаменты ?

ОтветитьОтветов(1)
25.04.2017 08:31:02
Павел

Добрый день!

2взр.+2реб.(10 и 12 лет) могут остановится в номере категории Superior Main Building с доп.спальным местом(1 ребенок спит на доп.спальном месте, второй с родителями) или можно поставить в номере 2 доп.спальных места(в номере не будет места).

13.12.2016 14:53:49
Катерина

коллеги, прошу уточнить в отеле платный ли сейф в номере и есть ли фен (пишут по запросу - это где запрашивать?

ОтветитьОтветов(1)
15.12.2016 06:36:31
Павел

Добрый день!

Сейфа в номере нет, есть только на ресепшене отеля. Фен можно взять на ресепшене.

23.11.2016 19:55:08
Наталия

Добрый день! Подскажите пожалуйста.Что за номер Superior Building
(2 взросл.+1 реб.11 лет).Описание номера

ОтветитьОтветов(1)
25.11.2016 05:19:09
Павел

Добрый день!

Superior Main Building - 30 кв.м., двуспальная или две односпальные кровати, ванная,балкон с видом на море.
Superior Building A - 30 кв.м., двуспальная или две односпальные кровати, ванная, не которые номера с балконом (с видом на бассейн или без вида) или без балкона.

11.11.2016 14:19:51
Оксана

Здравствуйте. В номере Superior Main Building есть фен и чайник? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
13.11.2016 11:20:11
Павел

Добрый день!

Superior Main Building - нет фена и чайника в номере, можно попросить на ресепшене, бесплатно.

29.10.2016 08:39:32
Анастасия

Какая будет программа новогоднего ужина 2017? и во сколько начало и окончание ? Благодарю

ОтветитьОтветов(1)
30.10.2016 07:44:23
Павел

Добрый день!

Гала-ужин будет проводится, с 18:00 до 24:00.

27.10.2016 17:45:34
Галина

Добрый день! Подскажите стоимость WiFi в отеле.
Депозит в отеле можно оставлять в долларах или строго в баттах?
Номера Superior все с боковым видом на море?

ОтветитьОтветов(1)
29.10.2016 14:53:32
Павел

Добрый день!

Wi fi бесплатный на ресепшене и возле бассейна. В номерах Wi fi нет.

08.10.2016 17:27:20
Ольга

Добрый день! отдыхали в Си Бризе 2 раза.Оба раза с Библио - глобус, за что очень вам благодарны. Нынче собираемся вновь. подскажите, пожалуйста, сколько стоит дополнительная кровать или раскладушка для ребенка 9 лет? если взять тур ехtra ded, а там доплатить

ОтветитьОтветов(1)
11.10.2016 17:11:12
Павел

Добрый день!

Стоимость доп.спального места уточните пожалуйста у менеджера при бронировании тура.

28.09.2016 17:28:05
Сергей

Скажите, корпус, где расположен рецепшен это - BUILDING A, BUILDING В, или MAIN BUILDING

ОтветитьОтветов(1)
01.10.2016 11:40:24
Павел

Добрый день!

Ресепшен расположен MAIN BUILDING(корпус С-новый).

16.03.2016 05:49:18
Elena

Прошу уточнить:
-берет ли отель депозит депозит и в какой валюте.
-все ли номера корпуса В были отремонтированы в ноябре 2015 г.

ОтветитьОтветов(1)
19.03.2016 08:49:18
Павел

Добрый день!

Депозит составляет 1 000 бат за весь период отдыха. Оплата только в батах.

09.03.2016 14:34:44
Николай

Добрый день!Размещает ли отель гостей с животными,а именно с кошками?

ОтветитьОтветов(1)
13.03.2016 13:26:46
Павел

Добрый день!

В данном отеле нельзя отдыхать с животными.

03.03.2016 13:39:16
Анна

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, везде в отзывах по данному отелю на сайте пишут что выдаются пляжные полотенца - бесплатно. Эта информация точная??

ОтветитьОтветов(1)
06.03.2016 09:55:42
Павел

Добрый день!

Пляжные полотенца находятся в номере(бесплатные).

02.02.2016 08:00:11
Анна

Добрый день.
Скажите, пожалуйста, в Building B на данный момент отремонтированы все номера? Ведутся ли на территории отеля еще какие-то строительные работы?

ОтветитьОтветов(1)
04.02.2016 13:46:43
Павел

Добрый день!

Со слов ресепшена в корпусе B, во всех номерах закончен ремонт в ноябре 2015 года. На данный момент на территории и возле отеля нет строительных конструкций.

03.12.2015 07:39:48
Светлана

Добрый день,скажите пожалуйста как давно была реновация в отеле размещение STANDARD BUILDING B,в каком состоянии номера? идёт ли сейчас ремонт в этом отеле?

ОтветитьОтветов(1)
17.12.2015 08:21:54
Павел

Добрый день!

В ноябре закончились строительные работы, на данный момент, есть не значительные работы, но для отдыха гостей они не помещают.

13.08.2015 18:35:24
Анастасия

в продолжение моего вопроса. То есть, отель не может предоставить бесплатно кровать??? ребенку 4 года и он едет ни как инфант, за него также оплачивается тур, получается что ты оплачиваешь путевку за три человека. а кроватей две будет????

ОтветитьОтветов(1)
14.08.2015 09:35:48
Павел

Добрый день!

Пожалуйста вопрос по размещению ребенка, уточните у менеджера при бронировании тура.

13.08.2015 11:19:39
Анастасия

Едем 2 взр.+ ребенок 4 года. номер стандарт в корпусе В. скажите предоставят ли ребенку кровать? И если номер достанется с раздельными кроватями, разрешат ли их сдвинуть???

ОтветитьОтветов(1)
13.08.2015 13:55:06
Павел

Добрый день!

К сожалению, бесплатно отель не может предоставить дополнительную кровать.
В данном отеле имеються номера с одной 2-х местной кроватью.

03.03.2015 18:45:05
Юлия

Здравствуйте! Как выглядит доп.кровать для третьего взрослого в номере STANDARD BUILDING B или SUPERIOR MAIN BUILDING
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
05.03.2015 13:05:35
Юлия

Добрый день! Дополнительная кровать для третьего взрослого в номерах- это раскладушка.

21.01.2015 10:53:37
Наталья

Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли депозит при заезде?
спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
21.01.2015 11:34:42
Anna

Добрый день.
В отеле депозит - 1000 бат.за номер (оплата только батами).

20.01.2015 14:02:36
Сёмина Вероника Дмитриевна

Уважаемые коллеги, добрый день. Очень интересует, в каком здании располагается категория номеров STANDARD BUILDING B? Мне известно, что построено новое здание в отеле, как обозначается категория номеров в новом здании?

Буду благодарна за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
21.01.2015 08:49:48
Anna

Добрый день.
Standard Building B (Старый корпус с 1-го по 4-ый этаж) - 26кв.м.,2-х спальная или 2-е раздельные кровати,ванная,балкон (с видом на сад или на бассейн или без опред.вида).
В Новом корпусе расположены номера:Deluxe Main Building,Superior Main Building.

14.01.2015 14:03:29
Наталья ООО Тур Мастер

Да штраф оплатили так как:
9 января когда сдавали номер , на приличном русском , указали на отсутствие двух полотенец . Время было 6.30 утра и за нами приехал автобус в аэропорт на разборы не было время .
Я вынужден заплатить 800 бат за два старых изношенных полотенца,попросил чек или квитанцию , не то что русский но английски стал не доступен для понимания .
Но это не говорит о том что туристы согласны на штраф, они вынуждены были заплатить иначе бы автобус в аэропорт уехал без них.
Тем более им сказали, что проблем не будет, так как они не подписывались нигде, что брали полотенца.

ОтветитьОтветов(1)
15.01.2015 06:48:17
Anna

Добрый день.
Отель выставил штраф, гости оплатили его.
Если гости оплатили счет, значит гости согласны с выставлением данной суммы о утери полотенца.

14.01.2015 13:33:35
Наталья ООО Тур Мастер

Т.е. если по ошибке персонал положил полотенца в номер, при этом туристы не брали и не подписывали в журнале А В ИТОГЕ ОНИ ПЛАТЯТ ШТРАФ за ошибку персонала.

Можно так всем подкладывать полотенца, кто не брал и брать штраф.
От куда персонал на рецепшен узнал, что у туристов сначала были полотенца, а потом нет, ведь они не брали на рецепшен их.

И как тогда поступать туристам нужно было, увидев полотенца пойти на рецепшен и отдать их. Они в первый раз приехали.

И на самом деле ответ не удовлетворил туристов.
Есть подпись - есть полотенце. ВСЕ ПРОСТО И ПОНЯТНО,

В вашем ответе нет смысла никакого: "Если гости не расписывались в журнале и позже отель не обнаружил данные полотенца в номере,но полотенца были в номере, отель выставляет штраф за утерю полотенца в размере - 400 бат."

ПУСТЬ ТОГДА ОТЕЛЬ ДОКАЗЫВАЕТ, ЧТО ПОЛОТЕНЦА БЫЛИ В НОМЕРЕ.

ТУРИСТЫ МОГУТ ДОКАЗАТЬ ЧТО НЕ БРАЛИ ПОЛОТЕНЦА - ИХ ПОДПИСИ НЕТ В ЖУРНАЛЕ.

А ВОТ ТЕПЕРЬ ЖДЕМ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ЧТО ПОЛОТЕНЦА БЫЛИ В НОМЕРЕ.

Вынуждена написать в отдел контроля качества обслуживания просто

Наталья

ОтветитьОтветов(1)
14.01.2015 13:54:44
Anna

Добрый день.
Отель выставил штраф, гости оплатили его.
Если гости оплатили счет, значит гости согласны с выставлением данной суммы о утери полотенца.

14.01.2015 13:07:32
Наталья ООО Тур Мастер

И еще Дублирую текс туриста:
Позвонив позже Марина сказала, что поговорив с Вежливой девушкой она узнала, что для получения полотенец мы должны были подписывать квитанцию на полотенца. Я ответил, что квитанции не было .Марина сказала значит проблем не будет и не стоит заострять на этом внимания ,
персонал мол смениться и все будет в порядке .

А ВЫ ПИШИТЕ ЧТО ОТЕЛЬ НЕ ВЫДАЕТ КВИТАНЦИЙ.

И не нужно каждый раз писать, что гостям сообщали, где брать полотенца и они готовы были к выставлению счета за утерю полотенец. Они их не брали ничего не подписывали как они могли быть на это согласны. И вопрос я задаю один а ответ от вас все тот гостям говорили и предупреждали.

ОтветитьОтветов(1)
15.01.2015 06:48:49
Anna

Добрый день.
Отель выставил штраф, гости оплатили его.
Если гости оплатили счет, значит гости согласны с выставлением данной суммы о утери полотенца.

14.01.2015 12:55:41
Наталья ООО Тур Мастер

Анна разговариваем с вами на разных языках.
Тогда просто ответьте на вопросы и если уже не решим, буду писать в отдел контроля качества в Библио.

1) Т.е. при заселении турист обязан взять полотенце, даже если оно ему не нужно? И если не берет штраф обеспечен?

2) Как подтверждается (подписью туриста в журнале или иначе) что турист брал полотенца?

Сколько раз сама отдыхала в тае, всегда за полотенца выдавили бумагу обоим сторонам или расписывались в журнале под номером комнаты.

ОтветитьОтветов(1)
14.01.2015 13:16:06
Anna

Добрый день.
Гости при получении и сдачи пляжного полотенца, расписываются в журнале под номером комнаты.
Если гости не расписывались в журнале и позже отель не обнаружил данные полотенца в номере,но полотенца были в номере, отель выставляет штраф за утерю полотенца в размере - 400бат.
Гостей информировали по штрафу.

14.01.2015 12:19:09
Наталья ООО Тур Мастер

Ок. По какому принципу выдаются полотенца? Тогда должен выдаваться либо номерок, бумага какая-то, либо турист все равно должен был расписаться в каком-то журнале за полотенца, при выдаче. Он в любом случае не подписывал ничего, так как не брал полотенца. Отель же не выдает полотенце под честное слово, тогда просто не реально узнать кто вернул кто нет, кто брал их вообще, кто не брал. Значит, настаиваю, если запись идет в журнале, пусть в отеле проверять 31 дек и 1-3 янв. И УБЕДЯТСЯ, ЧТО ТУРИСТЫ НЕ БРАЛИ ПОЛОТЕНЦА И НЕТ ИХ ПОДПИСИ РЯДОМ С НОМЕРОМ КОМНАТЫ.
ЭТО СДЕЛАТЬ НЕ СЛОЖНО

наталья

ОтветитьОтветов(1)
14.01.2015 12:40:11
Anna

Добрый день.
Гостям сообщили информацию по полотенцам,что гости берут и сдают полотенца на ресепшене или у бассейна в отеле.
За утерю полотенца - 400бат.штраф.
Гостей об этом тоже предупредили и сообщили, гости были готовы к тому что выставят счет.

14.01.2015 11:23:09
Наталья ООО Тур Мастер

Анна Вы меня не слышите, к сожалению - туристы не брали полотенца и ничего соответственно не подписывали. По желанию турист просто может не брать полотенце, может он его с собой привез. О каком штрафе вы говорите? Зачем сообщать туристам о штрафе при утере полотенец, если они его не брали. Отель при выдаче полотенец выдает квитанцию и ее подписывают туристы. КВИТАНЦИИ НЕТ, так как не брали полотенец.

ОтветитьОтветов(1)
14.01.2015 11:38:10
Anna

Добрый день.
Гостям сообщили информацию по пляжным полотенцам,что гости берут и сдают полотенца на ресепшене или у бассейна в отеле.
Квитанции на пляжные полотенца, отель не выдает.

14.01.2015 06:58:02
Наталья ООО Тур Мастер

Анна добрый день. В продолжении нашего разговора. по туристам отдыхавшими с 31 дек по 9 янв. Bugaev+1

Вы как - то не корректно ответили на мой запрос/вопрос. Пишите про какую-то утерю полотенец.
УТЕРЯ это когда при выселении не предоставляются на сдачу полотенца туристами и им предъявляют квитанцию подписанную туристами, что было выдано 2 полотенца. ТУРИСТЫ НИЧЕГО НЕ ПОДПИСЫВАЛИ.
И для чего их информировали по штрафу тайский гид и горячая линия - я не знаю зачем Вы это пишите. УТЕРИ НЕ БЫЛО.

В тексте по-моему четко сказано, что туристы когда заселились в номер, то у них уже были полотенца (возможно оставленные персоналом по ошибке) И им не зачем было брать другие на рецепшен или у бассейна.
Они пользовались полотенцами до середины своего отдыха, пока полотенца не забрали в стирку и новые не предоставили. Брать полотенца на рецепшен это личное дело туриста.

Вот если бы они при получении подписали квитанцию при выдаче полотенец - то и тогда вопросов бы не было, что это утеря.
По идее получается они вообще не брали полотенец, а с них их требуют и берут 800 бат за их утерю.
ГДЕ ЛОГИКА? нет квитанции значит никто не брал официально полотенец. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ У ТУРИСТОВ ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ?
Либо это просто так разводят туристов на деньги - складывается такое впечатление. Видят, что туристы первый раз на отдыхе и дурят. Сразу прикидываются, что не понимают ни русского ни английского, хотя донести что полотенца якобы утеряны туристами и надо оплатить 800 бат - это они смогли сказать.

ТЕПЕРЬ Я НАСТАИВАЮ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ. И НЕ НУЖНО ОБВИНЯТЬ ТУРИСТОВ В УТЕРЕ они ничего не теряли так как не брали полотенец. Если бы брали была бы КВИТАНЦИЯ.

Наталья

ОтветитьОтветов(1)
14.01.2015 07:23:12
Anna

Добрый день.
Гостям сообщили информацию по полотенцам,что гости берут и сдают полотенца на ресепшене или у бассейна в отеле.
Гостей информировали по штрафу.

13.01.2015 21:08:48
Наталья ООО Тур Мастер

Добрый день. На днях вернулись мои туристы. Заказ номер 224650807. Даты тура - 31.12.2014-09.01.2015 Mr BUGAEV SERGEY+1.
По возвращению они позвонили и написали об одной ситуации, цитирую:

Добрый вечер .
Начинаем историю
Комната 6011
7 января попросили заменить полотенца для бассейна когда их забрали точно не знаю , нас в номере не было ,их не вернули.
8 января попробовали разговаривать с персоналом все сразу перестали понимать по русски .
Позвонили отельному гиду Марине, после разговора с персоналом она сказала , что ничего не выяснила .
Позже Марина связалась с тайским гидом результат нулевой , посоветовали позвонить по горячей линии.
Вежливая девушка не дослушав сказала ждать звонка.
Перезвонив Вежливая девушка сообщила - полотенца для бассейна получают на ресепшен или у бассейна и то что они были в номере это ошибка . И для решения вопроса необходимо вызвать Марину. Марина ответила что подъехать не может и к нам подъедет тайский гид .
Позвонив позже Марина сказала, что поговорив с Вежливой девушкой она узнала, что для получения полотенец мы должны были подписывать квитанцию на полотенца. Я ответил, что квитанции не было .Марина сказала значит проблем не будет и не стоит заострять на этом внимания ,
персонал мол смениться и все будет в порядке .
9 января когда сдавали номер , на приличном русском , указали на отсутствие двух полотенец. Время было 6.30 утра и за нами приехал автобус в аэропорт на разборы не было время .
Я вынужден был заплатить 800 бат за два старых изношенных полотенца (на рынке 50 бат за штуку можно было купить гораздо лучше и новое) попросил чек или квитанцию, не то что русский но английски стал не доступен для понимания .
Интересно в следующий раз нужно ставить видеокамеру или отдавать вещи на замен из рук в руки ?
И похоже Марине и Вежливой девушке полностью безразлична судьба туристов, если они не смогли урегулировать этот простой вопрос .

Сергей
___________________

Хотелось бы разъяснить ситуацию и по возможности вернуть деньги, ведь действительно этих денег полотенца не стоят, да и вообще они не нужны туристам. Туристы поехали первый раз, полотенца были в номере, попользовались несколько дней, а потом с уборкой их забрали и новых не оставили. Квитанцию они не заполняли.
Надеюсь на понимание и ответ.
Наталья

ОтветитьОтветов(1)
14.01.2015 05:13:24
Anna

Добрый день.
Гостям сообщили информацию по полотенцам,что гости берут и сдают полотенца на ресепшене или у бассейна в отеле.
За утерю полотенца - 400бат.штраф.
Гостей об этом тоже предупредили и сообщили, гости были готовы к тому что выставят счет.
Отельный гид,тайский гид и Горячая линия переговорила с отелем по полотенцам, гостей информировали по штрафу.

24.10.2014 16:19:34
татьяна

Здравствуйте,какой вид из номеров стандарт В?

ОтветитьОтветов(1)
25.10.2014 08:48:23
Anna

Добрый день.
Standard Room или Standard Building B (с видом на сад или бассейн или без.опред.вида) - 26кв.м.,2-х спальная или 2-е раздельные кровати,часть номеров с душем и часть номеров с ванной,балкон.

17.10.2014 13:06:31
Наталья

Добрый день, коллеги!
Скажите, пожалуйста, предоставляются ли в отеле пляж.полотенца?

ОтветитьОтветов(1)
17.10.2014 14:09:03
Anna

Добрый день.
Предоставляются в отеле пляж.полотенца - бесплатно.

15.10.2014 16:37:00
Елена

Здравствуйте! У нас забронирован STANDARD BUILDING B. Скажите, пожалуйста,
в этих номерах ванная или душ? (муж инвалид - в душе не удобно)

ОтветитьОтветов(1)
16.10.2014 09:27:43
Anna

Добрый день.
Standard Building B - в номере ванная.

15.10.2014 15:19:36
Татьяна

Здравствуйте,в номерах стандарт какой вид с балкона?

ОтветитьОтветов(1)
16.10.2014 13:00:05
Anna

Добрый день.
Standard Room или Standard Building B (с видом на сад или бассейн или без.опред.вида) - 26кв.м.,2-х спальная или 2-е раздельные кровати,часть номеров с душем и часть номеров с ванной,балкон.
Superior Building A (с видом на сад или бассейн или без опред.вида) - 28кв.м.,2-х спальная или 2-е раздельные кровати,ванная,часть номеров с балконом и часть без балконов.
Superior Main Building (с боковым видом на море) - 30кв.м.,2-х спальная или 2-е раздельные кровати,ванная,балкон.
Deluxe Main Building (с видом на море) - 32кв.м.,только 2-х спальная кровать,ванная,балкон.

03.07.2014 16:46:28
Елена

Добрый день, берется ли депозит при заселении?

ОтветитьОтветов(1)
05.07.2014 06:42:27
Anna

Добрый день.
Берется депозит при заселении - 1000бат./номер (оплата только батами).

25.03.2014 14:24:39
melotron@bk.ru

правильно поняли в корпусе В тихо? балконы во всех номерах? а заказать комплиментарий за доплату можно?

ОтветитьОтветов(1)
25.03.2014 14:43:18
Anna

Добрый день.
Во всех номерах есть балконы.
Корпус B тише,чем Корпус A.
Если гости желают комплиментарий, могут узнать стоимость у менеджера.

25.03.2014 14:02:00
melotron@bk.ru

в каком корпусе дискотека?
просто туристы молодожены и хотели бы покой.
Возможно ли их как то поприветствовать будет в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
25.03.2014 14:18:07
Anna

Добрый день.
В корпусе A расположен ресторан(время работы - 18.00-00.00).
Отель не предоставляет комплиментарий гостям.

10.11.2013 06:38:43
irina

В номерах superrio в корпусе main building все номера смежнве? Нам нужен не смежный. Чтобы никаких дверей из нашего номера в другой не было. Такие номера есть?н

ОтветитьОтветов(1)
10.11.2013 13:51:32
Anna

Добрый день.
Superior room в корпусе main building - не все номера смежные.

23.10.2013 08:07:25
tonay_isb@mail.ru

Добрый день. Подскажите в каких корпусах находиться standart. superior. deluxe

Антотнина

ОтветитьОтветов(1)
08.12.2013 14:52:38
Anna

Добрый день.
Корпус А - Superior,Deluxe room.
Корпус B - Stndard room.
В Главном корпусе - Superior,Deluxe,Junior Suite room.

16.10.2013 16:36:07
Виктория

А в номерах SUPERIOR BUILDING есть сейф?

ОтветитьОтветов(1)
19.10.2013 08:13:41
Anna

Добрый день.
SUPERIOR BUILDING - нет сейфа в номере, только на ресепшене (бесплатно).

13.10.2013 08:24:34
Виктория

Здравствуйте. Мы забронировали тур в ваш отель с 10.02.14г по 22.02.14 г на имя Ахиярдинов И.Р., Ахиярдинова М.С., Якупова В.А., Калимуллин Р.Ф., Калимуллина К.Р., есть ли такая заявка. В номере standard building есть сейф и доп. кровать для ребенка 4 года.

ОтветитьОтветов(1)
15.10.2013 06:43:17
Anna

Здравствуйте.
В номере standard building - cейф на ресепшене.
Доп. кровать для ребенка 4 года - детская кроватка (бесплатно), но необходимо указать в заявке на бронирование, что нужна детская кроватка, доп.место на взрослого - за доп.плату.

07.10.2013 12:07:53
СВЕТЛАНА

БУДЕТ ЛИ ВИДЕО ПО ДАННОМУ ОТЕЛЮ?

ОтветитьОтветов(2)
08.10.2013 09:33:07
Anna

Добрый день.
Видео будет готово после 13.10.2013

08.10.2013 06:52:48
Anna

Добрый день.
Отправили запрос.

18.08.2013 18:25:46
Татьяна

Sea Breeze
Питание: BB
Тип номера: 2+2(2-11,99) EX.BED + (2-11,99) ABF ONLY
Категория номера: SUPERIOR (MAIN BUILDING)
Размещение:

Паттайя
31.10.2013
Таиланд, 14 ночей
2 взрослых
Подскажите пожалуйста,что это за номер,сколько и какие кровати,если едут 2 взрослых и 2 детей 6 и 12 лет?!старая мебель?есть ли балкон и с каким видом?заранее спасибо!!!!!

ОтветитьОтветов(1)
03.09.2013 10:18:13
Anna

Добрый день.
SUPERIOR (MAIN BUILDING) - с 4-8 этаж, 2-спальные и 2-е раздельные кровати в номере.
Если в номере 2 взрослых и 2 детей (6 и 12 лет), но гости желают 2 номера,отель может предложить гостям размещение - Superior connecting room.
Мебель менялась в номерах - 5 лет назад.
В номерах Superior - есть балкон (с боковым видом на море).

11.04.2013 17:27:46
Артем

Добрый день! Приобрели тур в данный отель через турагенство на 19.05.2013г. на 12 ночей! обратный вылет нам указали 31.05, на Вашем сайте смотрю 01.06.2013г., кому верит?

ОтветитьОтветов(1)
12.04.2013 07:03:03
Руслан

Рекомендуем обратиться в агентство

30.09.2012 10:44:30
Татьяна

а из чего тогда складывается стоимость за инфанта - 280 долларов на 11 ночей с 16 января 2013г.? если в соседнем Grand Jomtien Palace он стоит всего 116 долларов...только не говорите что на него посадочный талон дороже.

ОтветитьОтветов(1)
30.09.2012 11:11:13
Руслан

Рекомендую Вам обратиться к менеджеру в Вашем агентстве для уточнения информации по ценам.

28.09.2012 18:09:41
Татьяына

Обязательна ли плата за детскую кроватку инфанта (baby cot) в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
29.09.2012 08:32:38
Anna

Детская кроватка для инфанта (baby cot) в отеле - бесплатная.

25.09.2012 19:48:37
Олег

Добрый день! Хотелось бы уточнить в номерах standard building B есть балконы? Потому что для туристов это очень принципиально. Заранее спасибо ииии ещё, номера все с видом на море или нет?

ОтветитьОтветов(1)
26.09.2012 07:02:34
Anna

номерах standard building B - есть балконы

25.09.2012 18:39:57
Олег

Добрый день! Хотелось бы уточнить в номерах standard building B есть балконы? Потому что для туристов это очень принципиально. Заранее спасибо

ОтветитьОтветов(1)
26.09.2012 07:32:08
Anna

в номерах standard building B - есть балконы.

12.08.2012 03:56:03
тамара

Почему так подорожали путёвки.

ОтветитьОтветов(2)
12.08.2012 14:09:55
Надежда

Простите,но мы не компитентны в ценовых вопросах.

12.08.2012 14:08:56
Надежда

Простите, но мы не компитентны в ценовых вопросах.

06.08.2012 19:50:44
настя

Здравствуйте! подскажите пожалуйста какой депозит берут при заселении и до скольки часов можно купаться в бассейнах.

ОтветитьОтветов(1)
07.08.2012 08:32:27
Анна

Добрый день! Депозит в отеле составляет 50$ или 1 000 тайских бат. Бассейн работает с 06:00 до 20:00.

30.07.2012 09:40:28
Томара

Сколько метров до моря. И сколбко повремени добиратся до центра.

ОтветитьОтветов(1)
30.07.2012 10:25:04
Надежда

Море через дорогу от отеля. До центра ехать 10-15 минут.

05.07.2012 12:52:04
Наталья

Уважаемые коллеги, убедительно прошу вас посодействовать в размещении молодоженов, а именно, прошу вас разместить их в номере 1213-1215 в корпусе В, они заезжают 15.07, рейсом из Тюмени.номер ваучера 222400244.

ОтветитьОтветов(1)
05.07.2012 13:23:20
Anton

Уважаемая Наталья! Согласно Вашего запроса могу сообщить Вам следующее:
1)Номера комнат которые Вы запрашиваете находятся в Superior bulding A,а Вами забронирован standard.
2)Подобные запросы отель как правило не принимает, они попадают в категорию subject to availability prior arrival - что означает возможность размещения в свободных номерах подтвержденной категории на момент заселения туристов .

11.05.2012 04:32:19
Ольга

Добрый день, подскажите, а на балконе можно курить в этом отеле или там тоже есть датчики дыма?

ОтветитьОтветов(1)
11.05.2012 12:13:27
Анна

Курить на балконе разрешается.

10.05.2012 08:15:33
Дарья

здравствуйте,можно узнать есть ли рядом с отелем стройка,или в самом отеле какой-то ремонт?

ОтветитьОтветов(1)
10.05.2012 09:01:59
Анна

Ни в отеле ни рядом с отелем стоек не ведется.

16.04.2012 15:29:31
Анастасия

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста есть ли номера connected и в каких корпусах они есть? Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
18.04.2012 06:32:57
Надежда

Здравствуйте.Номера Connected есть во всех трех корпусах отеля.

22.03.2012 18:46:16
Ольга

в номерах SUPERIOR MAIN BUILDING кондиционер центральный?

ОтветитьОтветов(1)
23.03.2012 09:50:21
Maryana

Добрый день, Ольга!
В номерах SUPERIOR в главном здании индивидуальные кондиционеры в каждом номере.

01.03.2012 10:22:32
Екатерина

Добрый день!уточните, пожалуйста, вид из номера SUPERIOR MAIN BUILDING, на каких этажах находятся номера такой категории и в каких номерах 100 % вид на море? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
01.03.2012 13:42:51
Надежда

Номера SUPERIOR MAIN BUILDING находятся с 4 по 8 этаж.Вид на море 45% на море.100% вид на море номера Deluxe.

21.12.2011 13:12:22
Лора

Добрый день, скажите при заказе тура Бангкок-Паттайя, в обзорную по Бангкоку что входит? И с заходом в храмы или нет? Экскурсия проводится в день прилета или на следующий? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
21.12.2011 15:03:48
Надежда

Если это обзорная по Бангкоку то в нее входит обзор по Бангкоку посещение Храма и Ювелирная фабрика.

09.11.2011 14:31:09
Катерина

Уточните, пожалуйста, какова стоимость пользования сейфом в отеле, если он платный? И какую доп. кровать ставят для ребенка 5 лет (матрас, кресло-кровать.... и т.д.)?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
10.11.2011 08:39:13
Аля

Здравствуйте,

сейфы есть в номерах, бесплатные.
для ребенка ставится допкровать полноценная.

18.10.2011 13:51:05
ольга

добрый день!какая доплата зо ногодний ужин в отеле и рождество?спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
19.10.2011 07:49:07
Аля

Здравствуйте,

ужины в отеле на новогоднюю ночь и рождество обязательно включены в стоимость размещения по контракту и отдельно не прописываются отелем.