Памятка страховой компании АО «АльфаСтрахование» для клиентов

АО «АльфаСтрахование» (лицензия СИ №2239 от 16.09.2024 г. на осуществление страхования) — один из крупнейших российских страховщиков с универсальным портфелем услуг. Осуществляет страхование путешествующих с 1992 года.

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ.

Группа «АльфаСтрахование» — крупнейшая частная страховая компания России с универсальным портфелем страховых услуг, включающим как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Компания предлагает более 200 решений по всем ключевым видам страхования, в том числе страхование граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства.

Местонахождение АО «АльфаСтрахование»:

115280, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Даниловский, пр-кт Лихачёва, д. 15, помещ. 2/15.

---

   

---

Программы по России – Пляжный и Активный отдых

Территория - Т-XIII
Территория Российской Федерации

Объем страхового покрытия (полные определения прописаны в Правилах страхования)	Общая страховая сумма, руб./Программа страхования
	Пляжный отдых	Активный отдых
	1 000 000	1 000 000
	Лимиты по рискам
Расходы по медицинской транспортировке - Транспортировка в медицинское учреждение в стране временного пребывания (п.4.1.3.1.) - Экстренная транспортировка в страну постоянного проживания до места жительства или до медицинского учреждения, включая расходы на сопровождающее лицо (п.4.1.3.3.) - Транспортировка в страну постоянного проживания до места жительства или до медицинского учреждения (п.4.1.3.4.)	1 000 000	1 000 000
Расходы по посмертной репатриации тела - Посмертная репатриация в страну постоянного проживания до места жительства (п.4.1.4.1.)	500 000	500 000
Медицинские расходы - Проведение операций (п.4.1.1.1.) - Проведение диагностических исследований (п.4.1.1.2.) - Оплата врачебных услуг (п.4.1.1.3.) - Услуги местной службы скорой помощи (п.4.1.1.4.) - Оплата медикаментов (п.4.1.1.5.) - Оплата средств фиксации (п.4.1.1.6.) - Пребывание в стационаре (п.4.1.1.7.) - Расходы, связанные с беременностью, родами, искусственным прерыванием беременности в случаях внезапного осложнения беременности, угрожающего жизни или с несчастным случаем (срок беременности не должен превышать 12 недель) (п. 5.8.20.)	1 000 000	1 000 000
- Расходы, связанные с лечением хронических заболеваний в случае их обострения в период Застрахованной поездки, в том числе выявленных впервые (п. 4.1.1.13)	25 000	25 000
Расходы на экстренную стоматологическую помощь - Расходы, связанные с лечением естественного зуба и/или десны при наличии болевого синдрома (п.4.1.2.)	5 000	5 000
Расходы по оплате срочных сообщений - Оплата срочных сообщений (п.4.1.7.)	1 000	1 000
Транспортные расходы - Расходы застрахованного на проезд до места постоянного жительства, если обратный билет не был использован по причине нахождения в стационаре (п.4.1.5.1.) - Эвакуация детей в страну постоянного проживания до места жительства (п.4.1.5.5.)	500 000	500 000
Транспортные расходы - Досрочное возвращение по причине смерти близкого родственника (п.4.1.5.7.) - Отмена регулярного рейса (п.4.1.5.8.) - Посещение застрахованного лица близким родственником с целью ухода (п.4.1.5.9.) - Задержка рейса более чем на 4 часа (п.4.1.5.10.) - Расходы Застрахованного на проезд до постоянного места жительства, в случае если отъезд Застрахованного к постоянному месту жительства не состоялся вовремя по причине нахождения на карантине при диагностировании инфекционного заболевания, требующего таких мер в стране временного пребывания (п.4.1.5.11.)	-
Расходы по получению юридической помощи - Оплата юридической консультации в случае судебного преследования (п.4.1.8.)	-	50 000
Страхование гражданской ответственности Застрахованного - Имущественный вред (п.4.4.1.) - Физический вред (п.4.4.2.)	-	150 000
Страхование от несчастного случая* - Смерть в результате НС (п. 3.1.14.) - Инвалидность в результате НС (п. 3.1.7.) - Травма в результате НС (п. 3.1.1.)	-	50 000
Спорт для пляжного отдыха Спорт для пляжного отдыха предусматривает покрытие следующих видов спорта (за исключением официально проводимых мероприятий (соревнований/выступлений/тренировок/спортивных сборов), к таким занятиям относятся: аквааэробика, йога, фитнес, пляжные командные игры; парасейлинг, снорклинг, посещение аквапарков, парков аттракционов, экскурсий (в т. ч. со спуском в пещеры), катание на «бананах», «таблетках», катамаранах, велосипедах, электровелосипедах, каноэ, коньках, роликах, самокате, санках, сегвее, электросамокатах, скейте, тюбинге, взятых в аренду автомобилях, катание с водных горок, на сапбордах, канатной дороге и зип-лайнах, плавание, плавание в бассейне, активности в бассейне, прыжки в воду.	включено	включено
Спорт для активного отдыха Спорт для активного отдыха предусматривает покрытие следующих видов спорта (за исключением участия в спортивных соревнованиях): айкидо, армрестлинг, аэробика, бальные танцы, баскетбол, бег, бейсбол, биатлон, бобслей, бокинг, бокс, борьба, боча, вейкборд, велосипедный спорт, велосипедный туризм, виндсерфинг, водное поло, воднолыжный спорт, военные и исторические реконструкции, волейбол, гандбол, геокешинг, гимнастика, гиревый спорт, гольф, горнолыжный спорт, гребной спорт, джиу-джитсу, дзюдо, посещение экскурсий на автомобилях на вертолетах, единоборства, зимнее плавание, кайтинг, капоэйра, каратэ, картинг, катание на лошадях, верблюдах, собачьих упряжках, керлинг, кикбоксинг, киокусинкай, конькобежный спорт, крикет, кудо, кунг-фу, легкая атлетика, лыжный спорт, марафон, паркур, парусный спорт, пауэрлифтинг, пейнтбол, плавание, погинг, подводная охота, полумарафон, прыжки в воду, прыжки на батуте, прыжки на лыжах с трамплина, регби, рукопашный бой, самбо, серфинг, синхронное плавание, сквош, скейтбординг, скибординг, смешанные единоборства, сноубординг, сноукайтинг, софтбол, спортивная ходьба, страйкбол, стрелковый спорт, тайский бокс, танцевальные коллективы, теннис, триал, триатлон, тэквондо, тяжелая атлетика, ушу, фехтование, фигурное катание, флайборд, флорбол, футбол, хоккей, черлидинг, яхтинг, катание на мопедах, мотоциклах, снегоходах, квадрациклах, баггах, спортивных автомобилях свыше 200 лс., посещение экскурсий на вертолётах.	-	включено
Франшиза отсутствует	-	-

 

* Особые условия к страхованию от несчастного случая: Под несчастным случаем понимается произошедшее в течение срока страхования внезапное физическое воздействие различных внешних факторов (механических, термических, химических и т.д.) на организм Застрахованного, произошедшее помимо воли Застрахованного и приведшее к телесным повреждениям (повреждению структуры живых тканей и анатомической целостности органов), нарушениям физиологических функций организма Застрахованного или его смерти. К несчастным случаям, например, относятся нападение злоумышленников или животных (в том числе, пресмыкающихся), падение какого-либо предмета на Застрахованного, падение самого Застрахованного, внезапное удушение, отравление химическими веществами и ядами биологического происхождения, травмы, полученные при движении средств транспорта или при их аварии, при пользовании машинами, механизмами, орудиями производства и всякого рода инструментами, и другие. Также к несчастным случаям относится воздействие внешних факторов: взрыв, ожог, обморожение, утопление, действие электрического тока, удар молнии, солнечный удар и другие внешние воздействия.

Страхование производится на случай наступления событий, указанных в пп. 3.1.1, 3.1.7. и 3.1.14. Правил страхования от несчастных случаев и болезней «АльфаСтрахование» (далее – Правила НС). Указанная в п.5 Полиса-оферты страховая сумма устанавливается по каждому риску. Выплата производится в следующем размере: по риску, указанному в п. 3.1.14. Правил НС - 100% страховой суммы; по риску, указанному в п.3.1.7. Правил НС в процентах от страховой суммы, в зависимости от установленной Застрахованному группы инвалидности: при установлении I группы инвалидности или инвалидности категории «ребенок-инвалид» - 75%, при установлении II группы инвалидности – 50%, при установлении III группы инвалидности – 25%; по риску, указанному в п. 3.1.1. Правил НС в процентах от страховой суммы согласно «Таблице выплат №1г». Исключения из страхового покрытия в соответствии с п. 4 Правил.

---

Библио-Глобус рекомендует оформление страхования от невыезда!
Страховка означает, что при наступлении страхового случая, например, отказа в получении въездной визы или госпитализации одного из туристов, туристу будет возвращена вся сумма за исключением стоимости страхового полиса.

Внимание! Для возврата денежных средств при возникновении страхового случая заявка должна быть полностью оплаченной исключительно денежными средствами.

Предлагаемый вариант страховой программы:

Условия оформления услуги "Страхование от невыезда".

Страховыми случаями являются следующие события, наступившие после начала Периода действия Договора страхования и подтвержденные документами, выданными компетентными органами:

• смерть, внезапное расстройство здоровья, сопровождающееся экстренной госпитализацией (за исключением посещения дневного стационара) Застрахованного или Компаньона, либо наличие медицинских противопоказаний, препятствующих совершению Поездки, в указанные сроки Поездки, после госпитализации.
• смерть, внезапное расстройство здоровья, сопровождающееся экстренной госпитализацией (за исключением посещения дневного стационара) Близкого родственника Застрахованного, либо наличие медицинских противопоказаний, препятствующих совершению Поездки, в указанные сроки Поездки, после госпитализации (в случае, когда Близкий родственник планирует совместную поездку с Застрахованным).
  События, предусмотренные данным пунктом Правил, являются страховыми при условии, что произошли после даты заключения полиса, не позднее даты начала предполагаемой Поездки.
• смерть, внезапное расстройство здоровья, сопровождающееся госпитализацией, за исключением посещения дневного стационара, супруга (супруги) Застрахованного или его (ее) Близкого родственника, возникшие после даты заключения полиса и не позднее даты начала предполагаемой Поездки;
• травмы любой сложности, возникшие у Застрахованного, Компаньона или его Близкого родственника, совершающего Совместную поездку с Застрахованным, в результате несчастного случая после даты заключения полиса и не позднее даты начала предполагаемой Поездки, но только в том случае, если есть медицинские противопоказания для осуществления запланированной Поездки;
• повреждение или гибель имущества Застрахованного (кроме транспортного средства), возникшие после даты заключения полиса и не позднее даты начала предполагаемой Поездки;
• вызов на судебное разбирательство, на допрос к следователю или дознавателю, приходящийся на Застрахованную поездку, в котором Застрахованный учувствует в качестве ответчика, свидетеля, эксперта или специалиста;
• призыв Застрахованного на срочную военную службу или на военные сборы;
• отказ в выдаче въездной визы Застрахованному лицу;
• досрочное возвращение Застрахованного из Поездки, вызванное экстренной госпитализацией и/или смертью Близких родственников;
• задержка с возвращением Застрахованного из Поездки после окончания срока Поездки, вызванная смертью, несчастным случаем или болезнью путешествующих вместе с ним супруга (супруги) или Близких родственников;
• отказ в выдаче въездной визы Близкому родственнику Застрахованного лица или Компаньону;
• задержка получения въездной визы или получение въездной визы в сроки, иные от запрашиваемых, Застрахованным, его Близким родственником или Компаньоном;
• смерть, внезапное расстройство здоровья (инфекционное заболевание) Близких родственников Застрахованного. События, предусмотренные данным пунктом Правил, являются страховыми при условии, что произошли после даты заключения полиса и не позднее даты начала предполагаемой Поездки;
• смерть, внезапное расстройство здоровья (инфекционное заболевание) Застрахованного или Компаньона. События, предусмотренные данным пунктом Правил, являются страховыми при условии, что произошли после даты заключения полиса и не позднее даты начала предполагаемой Поездки;
• несвоевременное получение отказа в въездной визе Застрахованным, его Близким родственником или Компаньоном.

---

• Застрахованному или его представителю необходимо связаться с оператором сервисной службы доступным способом. Все контакты указаны в страховом полисе.
• Назвать оператору номер страхового полиса, фамилию, имя и подробное описание возникшей проблемы и вида требуемой помощи. Специалист вызовет врача или назовет адрес ближайшей клиники или даст необходимые рекомендации.
  Действие полиса распространяется на острые внезапные состояния и не предполагает плановых обращений к врачу. Помощь будет оказываться в соответствии со стандартами системы здравоохранения, принятыми в стране временного пребывания.
• Строго следовать указаниям оператора. Не оплачивать счета самостоятельно: расходы по страховым случаям возместит страховая компания.
• Если Застрахованный обратился в клинику без звонка в сервисную службу, ему следует внимательно оформить финансовые документы. Обязательно наличие диагноза, подписи врача и печати ЛПУ.
  В течение 30 дней можно предоставить подтверждение расходов в страховую компанию.
• Страховщик примет решение о компенсации затрат в течение 10 дней после вашего обращения.

---

С порядком предоставления документов на возмещение можно ознакомиться на сайте.

Для возмещения понесенных расходов необходимо предоставить в страховую компанию:

• Заполненное заявление. С образцом заполнения заявления можно ознакомиться здесь.
• Пакет документов. Со списком необходимых документов можно ознакомиться по ссылке.

Заявление может подать сам застрахованный или его законный представитель (родители за несовершеннолетних детей/представитель по доверенности). Заявление заполняется на каждое застрахованное лицо.

Документы можно подать:

• Дистанционно в Личном кабинете на сайте. С инструкцией по работе в Личном кабинете можно ознакомиться в этом документе.
  Рассмотрение осуществляется на основании предоставленных документов через Личный кабинет. Для получения суммы выплат более 50000 руб. потребуется предоставление оригиналов.
• В офисе страховой компании. Информацию о ближайшем офисе можно уточнить по круглосуточному номеру телефона +7(495)7880999.
• Направив заказное письмо почтой по адресу: 115280, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский, пр-кт Лихачёва, д. 15, помещ. 2/15, АО "АльфаСтрахование", Управление страхование путешествующих, Отдел урегулирования убытков.

Срок рассмотрения обращения — 10 рабочих дней. Решение о выплате принимается на основании полного пакета документов. Если Вами предоставлен неполный пакет документов, Страховщик направит дополнительный запрос.
Выплата осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента принятия решения Страховщиком.

---

1. Правила страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства.
2. Заявление на возмещение расходов при наступлении страхового случая.
3. Ключевой информационный документ КИД.