Страна Россия, курорт Сочи (ФТ Сириус/Имеретинский курорт) (Sochi (FT Sirius/Imeretian Resort)), отель СОЧИ ПАРК ОТЕЛЬ, Оздоровительный Комплекс 3* ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! цена этому отелю 1000р в сутки не более. Для изменения дат на 1 сутки туроператор предложил удержание 100% стоимости бронирования и оформление нового бронирования по текущим ценам, что составляет дополнительно ещё 50000р к тому что мы заплатили за 5 ночей, 1. не разумно, 2 нарушает ЗПП. Мы просто в ужасе. Т.е ни туроператор ни отель не предложили ни одного лояльного решения вопроса. Мы потеряли 1 сутки, естественно денег нам никто не вернул, при заселении 1.01 в очереди на ресепшен простояли 40мин, когда мы поднялись в номер, были просто в ужасе, ковер в номере, да и во всем холле, грязный, в пятнах, просто противно.. в номере вонь, замызганный чайник, холодильник, по ковровому покрытию не приятно ходить, тапочек нет. После претензий на ресепшене, нас все-таки согласились переселить в другой номер, но когда мы пришли в другой номер мы увидели все тоже самое.. Деньги не возвращают, отношение управляющего просто удивило, вышел с насмешками к нам разговаривать.. Просто нет слов.. Да ещё в этом МЕГА отеле парковка 500р в сутки резко стала в НГ... Цена за 5 ночей 23000р просто не соответствует качеству, возникшие вопросы не решает ни туроператор ни отель. Клиентоориентированность 0.. Требую вернуть деньги за сутки, которые мы оплатили с 31.12.2020 по 05.01.2021, а по факту заселились 01.01.2021 и соразмерного уменьшения цены из-за несоответствия цены качеству предоставленного номера размещенному на сайте туроператора Библио Глобус.
