Рейс у нас ночной и привезли нас в 4 утра. Я конечно понимаю логику заселения в номер с 12 часов дня. И это актуально и чучуть понятно... если вы приехали часов в 9-10 утра. Номер уберут и тд.
НО! если группа людей приехала на автобусе Туроператора и держать их в холле до 12 часов дня. Это уже пофигизм полный! И не надо мне рассказывать что нет мест. Хорошо что не на улицу выгнали... Вы работаете для людей! И научитесь наконец-то предоставлять правильный и комфортный сервис.