Страна Россия, курорт Анапа (Витязево) (Anapa (Vityazevo)), отель ОСТРОВОК НА ЮЖНОМ ПРОСПЕКТЕ, отель -* Этот отель удивил нас всем!!! Номер при заселении был весь в песке, по просьбе убрались. Стены в номере белые как в больнице, по всем стенам брызги непонятно чего. Матрацы мы наверное на всю жизнь запомним! Ужасные пружины впивались в тело весь наш отпуск. В первые дни жаловались, просили заменить или выдать одеяла чтобы хоть как-то смягчить наши мучения, на что получили отказ. Нам сказали что никто не жаловался и одеял у них в отеле нет. Укрывались простынками, ночами иногда было холодновато. Душ был сломан, по заявке починили. Туалетная бумага выдавалась 1 раз за 7 дней и то по просьбе, сказали что дифицит. Сушилок для белья в комнате нет, стоит 1 сушилка на улице для всех. Уборка ооочень редко производилась, у них там какие-то проблемы с персоналом. Номер был на первом этаже, под окном стоял кран с водопроводом, с 5 утра персонал именно с него набирали воду мешая нам спать. Персонал шумный, между собой ругаются. Неоднократно делали замечания что не дают нам спать обсуждая рабочие проблемы, графики и тп. с раннего утра. Бассейн закрывали через день на обработку, засыпали его килограммами хлорки и другими средствами, после которых страшно было заходить в воду. Бассейном можно было пользоваться дня 4-5 из 11 дней отдыха. Детский бассейн в аварийном состоянии! У нас на глазах 2 ребенка выходили из воды с порезами на ногах от отколовшейся плитки. Отдельные жалобы по столовой!!! Столовая живет отдельной жизнью от отеля. Все жалобы игнорировались, объясняя нам что влияния на столовую никто не имеет, они к отелю не относятся)). Еда привозная. Еду привозят с ежедневными опозданиями по графику (чем привязывают людей к отелю примерно на час) на газеле в баках, в черных мусорных пакетах. Еда часто бывает холодная. Посуду промывают плохо, посуда жирная и с остатками предыдущей пищи. Столы не протирают, все сальное и грязное. Салат - это либо черная капуста с песком, из первых верхних листьев от качана(на который постоянно поступали жалобы), либо огурец с помидоркой. Очень хотелось вызвать СЭС для проверки и закрытия такой ужасной столовой. Разнообразия нет, фрукты давали всего 2 раза - это долька арбуза. Очередь в столовую как в голодные времена. Раздача супа не осуществляется, т.е. первым все самое лучшее, последние доедают прозрачный бульон без всего! Писали жалобы, посоветовали не ездить к ним, так как сервис во всем Витязево страдает. От отеля остались в диком ужасе! Отдых и настроение нам старательно испортили.
