Страна Россия, курорт Анапа (Anapa), отель АННА, гостевой дом 2* Враньё по описанию номеров либо со стороны библио глобуса либо со стороны хозяев отеля. Мы приобрели путёвку в номер- 2-х комнатные апартаменты, по прилёту в отеле нас вообще не ждали, сказав что нам бронь так и не подтвердили со стороны библио глобуса, было хамское общение на наше негодование, заселены мы были в простой стандартный номер, через сутки переселены в семейный 2-х комнатный номер с ванной. На наше дальнейшее возмущение, что это не тот номер который у нас куплен, нас убеждали в обратном опять же не дружелюбно, придумывая разное враньё. Нас уверяли что кухни нет ни в одном номере, оказалось что есть и у хозяев отеля это номера - квартиры, и нам они его не дадут. Хотя на сайте библио глобуса четко написано, что в апартаментах есть кухня, и ни каких номеров - квартир в данном отеле по описанию нет, тоже самое и на других сайтах написано про данный отель и его номера. Со стороны представителя библио глобуса не охотное желание было в решение данного вопроса. И он нас так же стал убеждать, что тот номер в котором мы находимся апартаменты. Мы ваши клиенты, а не люди с улицы, и по моему что у одних что у других нет понимания, что они работают в сфере услуг. Не надо врать людям, и стараться прикрывать друг друга. Отпуск с самого начала был испорчен, хамским отношением. Извинений ни от туроператора за ложную информацию о номерах, если это таково не было, ни от хозяев отеля, если с их стороны произошел форс-мажор по номерам. Отель занял позицию нападений и хамского общения со словами не нравиться - съезжайте, представитель библио глобуса просто решил отстраниться так как ничем помочь не может.
