Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

04.08.2012 18:59:04
03.08.2012 - 10.08.2012

Страна Кипр, курорт Протарас (Protaras), отель MARLITA BEACH HOTEL APTS 4*

Хотелось бы предупредить людей, которые собираются в отпуск через Библио-глобус!!!
Не портьте себе отдых.
Вчера мы прибыли в забронированные апартаменты Марлита в Протарасе - встречающая сторона привезла нас в Марлиту, где после 40 минутного ожидания нам сказали, что отель переполнен и мы едем на два дня в полуподвальный номер в другой отель, рядом с кучей баров. Мы стали отказываться и просить предоставить нам разнозначные апартаменты (Марлита - это апартаменты) в связи с тем, что с нами приехал мой годовалый ребенок. В результате пятичасового ожидания и переговоров с представителями встречающей стороны, нам было сказано: либо вы едите туда, куда вам предложили, либо ночуйте в холле.
Причем ехать мы должны были на два дня, с переездом с полуподвального номера в котором текло с потолка в первый день и несло табачищем от курящих соседей, в номер на два этажа выше на второй день.
В качестве компенсации за испорченный отпуск нам предложили пресловутый оллинклюзив.
И эта ситуация не единична. Мы видели нескольких человек, которых распихали по разным отелям. Поездка на Кипр через Библио-глобус сродни системе фортуна. При этом цены на путевки устанавливаются как при нормальном бронировании.
Сотрудники Библио-глобуса эту ситуацию никак не комментируют, ссылаясь на проблемы у сети отелей Тсоккос и пресловутый овербукинг. Кто-то видимо хорошо погрел руки на контракте с Тсокосом. Пока мы сидели в холле - я с интересом наблюдала за англичанами, которых заселяли в отель, где для нас -русских туристов, заплативших теже деньги за путевки -мест почему-то не нашлось.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

06.08.2012 11:08:30
Ольга

Юлия, добрый день! Напишите, как у вас дела? К сожалению, овербукинг - это форсмажорная ситуация, которую организует сам отель (как правило, в пиковый сезон).

06.08.2012 16:30:38
BiblioGlobus

Уважаемая Юлия, добрый день!

К сожалению, в отеле MARLITA BEACH HOTEL APTS 4* случился овербукинг, Вас переселили в отель той же категории - ILIADA BEACH 4 в Протарасе на весь период. В качестве компенсации Вам было предложено питание по системе ALL IN.

На данный момент Вы проживаете в номерах на 3-м этаже.
Спасибо за внимание!