Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

09.06.2012 11:00:58
23.05.2012 - 03.06.2012
ELENA Москва

Страна Кипр, курорт Айя-Напа (Ayia Napa), отель MARINA 3*

Добрый день. Мы недавно отдыхали на Кипре - 8 человек. Нас Библиоглобус решил разделить - мы вылетали все из разных аэропортов и прилетали в разные и в разное время. Как нам бронировать туры так чтобы нашу большую семью не делили? У нас было два договора на одно лицо, может это повлияло? При бронировании тура мы просили указать что это одна семья. В отеле этого не знали - жили все на разных концах и разных этажах. Сотрудники отеля все свалили на Библиоглобус! Конкретизацию рейса не предлагайте - это продажа воздуха. Нам все равно какой рейс - но один на всю семью. И эта услуга не поможет в отеле, если вы не объединяете договоры.
В целом отдохнули отлично, на Кипр ездим 3 раза в год. Но хочется понять, как действовать в следующий раз?
Спасибо.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

09.06.2012 14:36:36
Wella

чтобы впредь не допускать таких ситуаций существуют правила бронирования. Вот основные:
1. Нужно было бронировать два номера в одной заявке, чтобы отель видел, что одна семья. Это осуществляется через функцию "изменение бронирования". Есть онлайн инструкции по бронированию на сайте.
2. Нужно было на всех делать конкретизацию, чтобы гарантировать один рейс всем и один аэропорт.
3. Нужно было отправить комментарий в отель, что по возможности номера коннект или рядом.