Наталья, давайте математику выверим: 4ре из 20 - это 25 процентов, 4 из 500 000 туристов от одной компании - это сколько?
Конечно, неприятно, когда люди попадают в измененные, а не планируемые обстоятельства, мои сочувствия, но я считаю, что не стоит драматизировать обстановку - нужно или оформлять претензию на месте или соглашаться на компенсацию. Настрой на работу или отдых зависит исключительно от нас самих. Меня такие вещи не выводят из себя. К тому же я всегда обращаюсь внутрь себя и спрашиваю - если именно я попала в эту ситуацию, то зачем она мне дана? А вдруг, если бы этого не произошло, было бы еще хуже?
Так что эмоции я оставляю на том же месте, где они возникли. Денежные вопросы решаю и просчитываю отдельно от эмоций. На публику стараюсь ничего не выносить, дабы не тратить свои ресурсы - время, слова и тд, жизнь стремительно уходит и я ее лучше потрачу на другие вещи. Всего вам хорошего! Пусть это будут самые большие разочарование в вашей жизни.