Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

20.04.2012 17:57:50
01.04.2012 - 11.04.2012

Страна Кипр, курорт Айя-Напа (Ayia Napa), отель TSOKKOS PARADISE VILLAGE (Cat. A) 4*

Всем Здравствуйте!!! Хочу поделиться нашим путешествием на остров Кипр. Оговорюсь, что туристы мы не привередливые, средний класс социальной лестницы), были в Турции два раза, в Египте два раза и в Тунисе, на Кипре первый раз и скорее всего последний, но зарекаться не будем конечно! И так, 1 апреля 2012 года, мы с мужем приобретя за неделю тур на Кипр за 36000 тыс. руб., на 10 ночей с ужином и завтраком, наличкой взяли с собой 500 евро только и карту на всякий случай, удивительно, но и на 500 евро 10 дней можно нормально провести. Далее успшено вылетели авиакомпанией "Трансаэро". К авиакомпание претензий вообще нет "Трансаэро" по-моему становится лучше и лучше и комфорт и питание, работали персональные телевизоры встроенные в кресла можно было и кино посмотреть и в игры поиграть, кормить стали тоже лучше, еда уже больше похожа на еду.) Вылетели вовремя, прилетели тоже вовремя. Мне понравилось, что посередине салона на экране показывали: высоту, скорость, время полета, - чувствуешь себя спокойней когда понимаешь где ты находишься, а не так как-будто просто в железной банке. В аропорту Пафоса тоже все прошло без задержек, все приветливые "киприоты"), дальше начались сюрпризы - подходим к автобусу не успели фамилию назвать, девушка представитель "Библио Глобуса" (Наталья) всучила буклет рассказывающий о стране и сказала, что отель у Вас другой, к слову должен быть TSOKKOS PARADISE VILLAGE (Cat. A) 4*, а поселили в PAVLO NAPA BEACH 4*, ладно думаем ну форс-мажор, всяко бывает.. В автобусе оказалось, что до Айа Напы мы будем ехать 2,5 часа без остановок, ну по мне 3 часа в самолете и еще 2.5 на автобусе, ну "напряжно", не покурить, не попить, не в туалет сходить!((( Ладно поехали, отдельная история как мы поругались в автобусе с другими туристами, из-за ерунды, вообщем приехали, настроение было на "0", заселили быстро, на ресепшене русская девушка с языком вообще проблем не возникало, можно и на ломаном английском изъясняться и русского персонала в отелях и в магазинах и в кафешках предостаточно. Номер конечно не фонтан, в TSOKKOS PARADISE VILLAGE (Cat. A) 4* у нас должна была быть "студия" с кухней, а в PAVLO NAPA BEACH 4* номер метров 10 кв., балкон - ну вдвоем поместиться можно, плазма стоит - два русских канала "ТНТ" и Россия 2 на телевизоре блоки звук до определенного уровня, настроить тоже ничего нельзя, зато немецкие каналы орут как-будто в рупор, ни одного музыкального канала. Кондиционер работал только на тепло, ну мы не стали заморачиваться не такая жаркая погода была (25-27 днем и около 20 градусов ночью), кран в раковине капал постоянно, слив тоже не очень, дверной замок тоже странный какой-то, наверное из-за того что дверь кривая, муж один раз сломал ключ, насекомых нет, может не сезон))). Вообще отель так себе, не хочу говорить как многие "ужас", "все плохо", я сказала выше, что мы не привередливые, у нас дома тоже не дворец, да и за такую цену еще права качать - вообщем отдыхать на море приехали, а не ругаться. На следующий день встретились с гидом Риммой "Библио Глобус", ну к гиду тоже есть претензии: в основном мы с ней по телефону далее общались, когда наш рейс, как на экскурссию поехать и т. д., я конечно понимаю, что у нее тоже дел по горло, но можно же и лично записки передавать, а то записку передала "Выйдите на дорогу, за вами автобус приедет" - это на экскурсию, какой автобус, куда на дорогу выйти, также и с самолетом.. С нами еще две девушки приехали, так те ругались, на весь холл орали, что хуже отеля не видели, у них тоже отель другой был, потом на экскурссии с ними встретились, их в "Адамс бич 5" переселили, ну мы так позавидовали чуть-чуть, да ерунда. Ну дальше, - отель одно здание вроде 5 этажей вместе с подземным, территория маленькая, но гулять и по другим отелям не воспрещается, бассей маленький без подогрева, есть внутренний бассейн, понравился спортзал, много тренажеров, но тоже маленький, пляж не собственный, народу туда набегает с близлежащих отелей много, а шезлонги и зонты по 2.5 евро, лучше пивка банку за 1 евро купить. Сам пляж хоть и небольшой но красиво, уютно, такая маленькая лагуна, море супер, видела осьминога))) Кормление там тоже на "3", одно и то же, ну фрукты, ну мороженое (сделанное из воды с добавлением "юпи"), яйца, колбаса, бекон жаренный и т. п., на ужин тоже редко разнообразие было, вообщем-то и не было, одно поразило супы всегда суп-пюре - грибной, куриный, овощной потом повтор. Лучше в таверну (ресторан) сходить, мы ходили попробовали национальное блюдо "мезе" супер вкусно, порции огромные, мы взяли на двоих, но можно было и четверых накормить и два бокала пива вышло на 40 евро. Но можно и дешевле и дороже найти, всяких кафешек полно. Ездили на экскурссию "Сафари на осликах"))) теперь у нас есть водит. права на ослика))) здорово, весело -примерно 20 человек садяться на ослов и едем все вместе, толкаемся, смеемся, потом ужин с национальными играми и плясками вообщем понравилось 120 евро на двоих. Скажу, на мой взгляд экскурсии дорогие и в принципе не о чем, лучше самим машину на прокат взять, да даже велик можно и самим же на экскурсию съездить. Ходили в луна-парк прикольно советую, есть там еще аква-парк 32 евро вход, думаю что летом еще дороже будет, но мы не пошли у нас и в бассейне с морем свой аквапарк не плохой.. Гуляли по Айа Напе тоже все нормуль, народ милый, не навязчивый, машину на прокат не брали у них движение как это левосторонее, ну как в Англии, ну это.))) По ценам: шмотки можно очень дешевые найти, причем брендовые и чем большее количество берешь, тем дешевле, так например я купила летние штаны шаровары и две блузки за 15 евро все, мужу кроссовки за 30 евро, очень хотела чемодан, но так и не купила - большой чемодан можно евро за 15 найти, магнитики от 1 евро, покушать можно и от 5 евро, если это шаурма и до бесконечности))), позолоченный украшения везде висят, цену не узнавала т.к., для меня это не на первом месте в луна-парке например на чертовом колесе мы вдвоем прокатились за 6 евро, у нас в Москве это дороже будет. Вино их дешевое за 1,5 евро бутылку можно найти даже импортный алкоголь не дорогой почти как в дьюти фри, фрукты дешевые... Удивило, что в супермаркете запросто можно купить костет, саблю, нож всякое холодное оружие, обалдеть, это же не правильно, а также "киприоты" по-моему помешаны на сексе, секс шопы, сувениры, открытки все что связанно с сексом в изобилии))) видили очки с мужским достоинством вместо носа, у нас такое чудо не просто найти, а немцы прикалывались, мерили - я в шоке, ну как так у тебя ч... на носу!!!))) Ну перейду к завершению нашего путешествия. А, нет еще хочу отметить аниматоров, особо они конечно народ не весилили, детей больше, но это днем, а вечером в баре конечно устраивали интересные игры особенно отмечу аниматора Питера, вроде он из Болгарии супер весельчак, приколист, говорит на нескольких языках в основном немецком и английском, но когда видел что в баре или еще где были русские переводил и на русский, еще барменша, девушка из Болгарии тоже классная, вообще наверное болгары суперский народ, все время веселые, дружные. Как-нибудь нужно посетить страну Болгарию.. Понравилось то, что просили например песню, Питер в интернете ее найдет, скачает пожалуйста, наслушались музыки, а то в номере как я уже говорила нет, спросила его, а почему никто (немцы, англичане...) музыку не заказывают, а он говорит - "их это не интересует", мы смеялись, после этих слов))), кстати в начале отдыха были почти одни иноземцы, но к концу много русских понаехало, знаете я начинаю понимать, почему нас русских не во всех странах любят!( Пообщались с немкой, не молодой уже женщиной, она на ломаном англо-немецком с нами, а мы на ломаном англо-русско-немецком с ней, весело было, но понимали друг друга, нормальный народ немцы, разговаривают только громко очень, как глухие - вот понятно почему их телевизионные каналы громче других были. И так к концу отдыха все было вообщем хорошо, в день отъезда при сдаче ключей на ресепшен нам выставили счет в 17 евро, оказывается напитки за ужином платные, опа! Нас не предупредили, на сайте "Библио Глубуса" этого я не видела, сюрпраааайсссс!!!!
Ну оплатили, что уж тут "мы не привередливые" -блин. Стали ждать автобуса, опаздал на минут 20, опять 2.5 часа молча без остановок, в аэропорту и самолете все супер.
Итог:
Туроператор не понравился хоть и очень не дорогие туры, но скорее всего больше не буду брать туры от "Библио Глобуса" и советовать никому не буду.
Страна хорошая, смотреть правда нечего, Европа... как спел Паша Воля "ну ее в попу".....
Отель назвала бы, но ввиду цензуры - это не "4", скорее "2".
Экскурссии дорого.
Еда одно и то же.
Трансаэро - супер.
Вот такая история, описала как смогла, своими словами, со своими эмоциями, каждому свое!
Всем желаю отличного отдыха, зеленого коридора, мягкой посадки, ласкового моря, теплого солнышка, хорошего туроператора.....)))))))

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

26.04.2012 08:30:26
Светлана

А до вылета Вы не интересовались расстоянием от аэропорта до отеля? Напитки всегда и везде платные за обедом и ужином, если это не "все включено". Ничего информативного в отзыве не нашла, сплошной негатив и постоянно "пива бы выпить".

29.04.2012 20:10:15
Наталья

Здраствуйте, "дорогая" Светлана!
Мы знали сколько ехать до отеля, но в других странах, если столько времени ехать, делают остановки.
О напитках можно было и предупредить, это не сложно, а так получается просто денег лишних поимели. Ваше всегда и везде, хрень полная!
На счет информативности - очень даже информативно, может Вы плохо читаете, знакомые буквы ищите, про пиво то вон увидили, кстати в рассказе, слово пиво упоминается всего два раза и как раз таки в целях информативности.
Далее, сам отзыв очень позитивный с дольей самоиронии, никакого негатива,я описала правду и свои впечатления, а у Вас видимо проблемы какие-то, если Вы так реагируете, это Вы сплошной негатив.
Удачи Вам!!! И не злитись так))))))))))))))

16.05.2012 23:11:05
Светлана

А у меня вопрос к туроператору( я в шоке после такого отзыва): что правда могут поселить в другой отель? мы купили тур в Тсоккос еще зимой,скоро летим,мы с маленьким ребенком,специально выбирали заранее апарт-отель,уан бедрум и что,так вот прилетим и раз,нас в какие то 10 кв.м в совершенно другом отеле могут запихнуть?

16.05.2012 23:41:37
Мария

Светлана, не бойтесь! Овербукинг бывает в менее чем 1% случаев
Хотя, безусловно, ряд популярных отелей этим грешат периодически и чаще других.

17.05.2012 06:12:21
Наталья (автор отзыва)

1%?! Интересно из какого количества туристов расчитывается, если нас в автобусе было человек 20 и 4-х точно поселили не в тот отель. Может 1 к 1.
Думаю, что туроператор все же должен мониторить отели (закрыт или не построен)ведь его представительство есть и в той стране куда мы-туристы едем.
Наташенька, Вы действительно не опасайтесь, если вдруг такое случится, не дай Бог! С нами две девушки были, которых тоже переселили - после примерно 1 часа ругани на весь "ресепшен", были переселены в 5-ку, правда уже после такого "конфликта" отдыхать не так приятно, осадок то останется.
Желаю Вам от всей души, чтобы Ваш отдых был такой о каком Вы мечтаете!!! Правда!!!
Всего доброго!

17.05.2012 09:56:03
Мария

Наталья, давайте математику выверим: 4ре из 20 - это 25 процентов, 4 из 500 000 туристов от одной компании - это сколько?
Конечно, неприятно, когда люди попадают в измененные, а не планируемые обстоятельства, мои сочувствия, но я считаю, что не стоит драматизировать обстановку - нужно или оформлять претензию на месте или соглашаться на компенсацию. Настрой на работу или отдых зависит исключительно от нас самих. Меня такие вещи не выводят из себя. К тому же я всегда обращаюсь внутрь себя и спрашиваю - если именно я попала в эту ситуацию, то зачем она мне дана? А вдруг, если бы этого не произошло, было бы еще хуже?
Так что эмоции я оставляю на том же месте, где они возникли. Денежные вопросы решаю и просчитываю отдельно от эмоций. На публику стараюсь ничего не выносить, дабы не тратить свои ресурсы - время, слова и тд, жизнь стремительно уходит и я ее лучше потрачу на другие вещи. Всего вам хорошего! Пусть это будут самые большие разочарование в вашей жизни.

18.05.2012 00:14:05
Наталья (автор отзыва)

Уважаемая Мария! Я конечно понимаю, что Вы как сотрудник данной компании, встаете на ее защиту. Но Вы же сами не указали из какого числа случаев бывает 1%, почему Вы так давите на цифру 4?! Каждый день только от "Библио Глобуса" прилетают в разные страны тысячи, миллионы туристов.
И как раз таки я постаралась не драматизировать, в суд ни на кого не подаю, не с кем не ругалась, просто приняла ситуацию и попыталась насладиться долгожданным отдыхом. О какой претензии и компенсации Вы говорите, на претензии у меня тоже времени нет и нервы тоже не железные, а компенсацию нам никто не предлагал, да и не нужно мне это, я же сказала за 36000 т.р., все было хорошо, если внимательно отзыв прочитать.
Вообщем действительно, что время, эмоции, слова тратить, хорошо что это не бумага, а то Вы бы сказали, что бумага терпит...
Еще раз повторюсь - (кстати гиду отельному Римме я сказала, что отзыв напишу не очень хороший, на что мне было сказанно - Ваше право!), я написала правду и хочу чтобы люди которые будут приобретать туры (особенно, если они с детишками) были осмотрительнее.
Я не дура и понимаю что раз на раз не приходится!
Хуже быть не может, все что было хуже уже было! И будет только лучше!
Вот такая философия!
Вам желаю, вообще не испытывать разочарований в жизни!) Серьезно, я не ехидничаю, если что!

18.05.2012 00:33:07
Мария

Наталья, ну с чего вы взяли, что мой ответ от лица сотрудника компании? Я слежу за новостями и цифрами, интересно мониторить события, но все остальное -приписали зря.
Поймите, то, как сложится у других туристов, ни вы ни я не знаем, у каждого из них будут свои обстоятельства.
Раз вы написали свой отзыв - пусть будет )) Люди все равно примут свое решение и поедут сами. Библио Глобус относится к разным мнениям достаточно лояльно и не убирает отзывы с отклонением от позитивной оценки.
С другой стороны, если у человека нет времени на суд (или навыков), то нет времени и на отзывы (зато они проще создаются)))
Так, положа руку на сердце, чем в итоге вы остались обижены? Что все прошло не так ровно, как могло бы?
Отель не понравился, где жили по факту, с гидом не сложилось? С ценой на тур, как я понимаю, все хорошо. Осталось разобрать мелочи...

24.01.2013 00:59:28
Ольга

Мне очень хочется обратиться к сотрудникам БИБЛИО ГЛОБУС: Скажите, пожалуйста, я уже летала от вашей компании в Тайланд с семьёй и мы остались довольны НО я не согласна на перетрубацию в другой отель. так как к выбору отеля отношусь серьёзно и заранее выбираю по отзывам!!!! Выбрав вас и данный отель я могу попасть в ситуацию подобную как у Светланы? Мы не согласны быть тем одним процентом. Скажите сразу. Вы не Единственная компания и мы обратимся в другую. Спасибо.

24.01.2013 11:54:05
Мария

Светлана, от себя могу сказать, что подобного рода проблемы возникают исключительно в популярных отелях. Выбирая определенный отель, вы выбираете и все типичные ситуации, которые к нему "прилагаются". Все туроператоры работают по одному алгоритму, за ситуацией овербукинга следит персонал отеля самостоятельно.
Впрочем, как цинично говорится, "кому судьба сгореть, тот не утонет". Почему вы предполагаете, что овербукинг затронет именно вас?

24.01.2013 13:06:04
Ольга

Мария, читая ваши ответы , я точно понимаю, что вам вашу зарплату платят не зря. Вы её отрабатываете. Не надо отвечать вопросом на вопрос. Не вы пользуетесь моими услугами, а я вашими( во всяком случае собираюсь). Вы говорите, говорите НИ ЧЕГО НЕ СКАЗАВ, это надо уметь. С чего я взяло, что у меня будет подобная ситуация( первый ваш вопрос) отвечаю: я ни чего не взяла и брать не собираюсь.Ответьте мне конкретно на мой поставленный вопрос: выбрав этот отель я могу попасть в подобную ситуацию с переселением в другой отель? Ответьте да или нет или мне подобрать другой отель? По поводу вашего комментария о других туроператорах у которых подобные ситуации так же имеют место быть, то я думаю, вы отвечайте за вашу компанию, а как там у других бывает это уже не каким образом вас не касается. И так Мария, будьте так любезны ответить мне на мой вопрос: Выбрав этот отель через вашу компанию я могу по приезду быть заселена в другой отель? Вопрос достаточно простой, если он вам не понятен, прочтите ещё раз. Жду такого же простого ответа. Спасибо.

24.01.2013 13:18:42
Мария

Ольга (прошу прощения за неправильное обращение, в прошлый раз слетело окошко ответа), лично я не знаю ответа на ваш вопрос, а гадать не хочу. Я бы на вашем месте взяла бы письменное подтверждение с подписью руководителя из отеля, как это делается для получения шенгенских виз, с припиской, что отель обязуется туристов с такими-то фамилии не переселять даже в случаях природной катастрофы :)
Поймите, все решения вы принимаете самостоятельно. Дальнейшую переписку со своей стороны считаю бессмысленной. К сожалению, не имею возможности отписаться от этой темы. Искренне желаю, чтобы сотрудник перснала дал вам именно тот ответ, который бы вас окончательно удовлетворил.

24.01.2013 13:25:37
Ольга

Спасибо, Мария, за ответ. Я так думаю, что мы подумаем в сторону какого отеля определиться.

17.08.2013 08:49:11
ELENA

абсолютно глупый и неинформативный отзыв об отеле - только показывает, в каком непрофессиональном агентстве был приобретен тур (там не сказали ничего из важных подробностей - о том, что лучше лететь в аэропорт Ларнаки, а не Пафоса, от которого Айя Напа далеко! о том, что на полупансионе напитки платтные за ужином и т.п.) , о том, какой уневысокий ровень образованности и интересов туриста (из всего многообразия экскурсий взяли осликов:) и рассуждаем, что смотреть нечего!!!) и отсутствие практически опыта путешествий - египет и тунис, да еще турция, а еще про европу пытаемся писать ))) , ну и хамство откровенное! читать неприятно!