Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

10.10.2012 14:06:38
02.06.2012 - 12.06.2012

Страна Кипр, курорт Полис, Лачи (Polis, Latch), отель ELIA LATCHI HOLIDAY VILLAGE 4*

Тур бронировали заранее. Туроператор (Библио-Глобус) отель подтвердил.Когда приехали в отель, нам сказали, что свободных номеров нет и нам предоставят другой номер.Этот другой номер оказался вне территории отеля, ужасная старая комната с запахом плесени и сырости,под окном автомобильная дорога. Когда я это увидела, со мной случилась истерика. У меня к тому же аллергия и жить в номере с запахом плесени я не могу. Только после многочасового выяснения и ругани нам дали номер получше, но опять же вне территории отеля.Зачем подтверждать отель,если там нет номеров? Почему нельзя при бронировании решить этот вопрос? Я бы выбрала другой отель и спокойно бы в него поехала. Так нет же , нужно туриста поставить в дурацкое положение и измотать ему все нервы.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

16.10.2012 16:07:20
Biblio Globus

Уважаемая Елена, добрый день!
Отель ELIA LATCHI HOLIDAY VILLAGE 4* был переполнен и Вас поселили в апартаменты на первой береговой линии.
Также, в качестве компенсации, Вам было предоставлено питание по системе ALL INC и бесплатный кондиционер в номере.
Хотелось бы особо отметить, что апартаменты, в которых Вы проживали находятся в новом здании на берегу моря.
Во время прибывания Вы не предъявили претензии сотрудникам отеля, что Вам не комфортно проживать в данном номере,
в таком случае, Вас бы поселили обратно в отель.
Спасибо за внимание!