Представители вашей фирмы должны более тесно сотрудничать с работниками на ресепшине. Работники на ресепшене своершенно не владеют ситуацией: когда и где будет автобус, когда будет представитель фирмы, когда отъезд и многие другие мелкие вопросы. Этого не должно быть.