Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

GRAND WATERWORLD MAKADI 5*

Макади бэй

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ GRAND WATERWORLD MAKADI 5*

Добавить вопрос
Можно сделать запрос на видеосъемку
17.06.2022 21:42:55
Настя

Добрый вечер! Интересуют 2 вопроса.
1. Когда заработает бассейн с волной? А именно будет ли функционировать с 24 июля?
2. В день заезда 24 июля у нас с мужем годовщина свадьбы, будет ли какое поздравление? При бронировании прикладывали документ. Ранее в январе этого года отдыхали у Вас в отеле Санвинг Фэмили, очень понравилось, возвращаемся правда уже в гранд Вотерворлд

ОтветитьОтветов(1)
22.06.2022 11:16:02
Alena

Уважаемая Настя, добрый день.

Открытие бассейна планируется к 01.08.22. Обращаем Ваше внимание что дата может быть изменена в одностороннем порядке по решению администрации отеля.

Для организации комплимента от отеля (фрукты в номер) необходимо прописать комментарий в отдел бронирования Библио-Глобус.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

14.06.2022 16:13:12
Анастасия

Добрый день! Подскажите, а все ли бассейны сейчас работают?

ОтветитьОтветов(1)
15.06.2022 09:54:36
Alena

Уважаемая Анастасия, добрый день.

На данный момент, временно не работают бассейны Royal и Wave Pool (бассейн с волной).

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

23.05.2022 14:28:16
Яна

Добрый день, проживать будем в конце мая в Grand Waterworld Makadi, подскажите бесплатным будет посещение аквапарка? И если посещение платное, то какая стоимость посещения аквапарка взрослый и ребёнок 10 лет

ОтветитьОтветов(1)
24.05.2022 10:26:28
Alena

Уважаемая Яна, добрый день.

На данный момент посещение аквапарка бесплатно.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

03.04.2022 23:24:30
Елена

Очень плохие отзывы о детской анимации. Подскажите, пожалуйста, на сегодняшний момент с детским клубом и аниматорами что-то изменилось? Появились ли рускоговорящие аниматоры?
И говорит ли обслуживающий персонал на русском языке?

ОтветитьОтветов(1)
06.04.2022 11:16:09
Alena

Уважаемая Елена, добрый день

На данный момент в отеле есть детская анимация в детском клубе, а также есть русско-говорящий аниматор.
Мини-диско проводится на на английском языке.

Так как данные услуги напрямую зависят от загрузки, на сегодняшний день вся анимация проводится в режиме софт.

Для подросткового возраста имеется бесплатная Х-вох комната.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

22.02.2022 22:21:33
Лидия

Подскажите, взрослой анимации вообще нет и не будет? а вечерами гости как развлекаются?

ОтветитьОтветов(1)
24.02.2022 17:53:40
Alena

Уважаемая Лидия, добры день.

По вечерам проводится вечернее шоу для взрослых с 20:30 до 22:30.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

20.02.2022 08:59:22
Кирилл

Какого местного сотового оператора лучше выбрать для качественного интернета на территории отеля?

ОтветитьОтветов(1)
21.02.2022 12:02:03
Alena

Уважаемый Кирилл, добрый день.

В целом работают все мобильные операторы, в районе Макади рекомендуем использовать Orange.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

19.02.2022 19:36:21
Ирина

Добрый день. Собираемся в ваш отель с 27 февраля. Узнала , что Детский аквапарк с бочкой закрыт. Откроется ли он к нашему приезду. Есть ли в нем подогрев. Есть ли возможность заранее договориться о виде из окон номера на южную сторону. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
21.02.2022 11:27:36
Alena

Уважаемая Ирина, добрый день.

В данном комплексе горок проводился ремонт только 4 дня, сегодня с 10 утра горки будут работать в обычном режиме.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

14.02.2022 22:50:38
Анна

Добрый день! Поясните, пожалуйста, в чем отличие между номерами JUNIOR SUITE, JUNIOR SUITE Pool access и FAMILY ROOM. Разница в стоимости между ними 50 тыс, а в чем отличия не понятно. Нет нигде полноценного описания номера FAMILY ROOM. Описание номера JUNIOR нашла тут в ответах на вопросы, что тоже конечно вообще не удобно.
Пожалуйста, дайте полное описание номера FAMILY ROOM. И пришли фото номеров на почту или выложите на сайте (только подпишите где какой номер). Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
21.02.2022 12:00:05
Alena

Уважаемая Анна, добрый день.

Junior suite, площадь 52 кв.м
Спальня с двуспальной кроватью, гостиная с 2-мя диванами, терраса/Балкон, вид на сад/бассейн.

Junior suite Pool access, площадь 52 кв.м.
Спальня с двуспальной кроватью, гостиная с 2-мя диванами, терраса с выходом к бассейну Royal.
Данные номера размещены только на цокольным этаже.

Family, площадь 53 кв.м.
Спальня с двуспальной кроватью, отдельная гостиная с 3-мя диванами, которые также служат как спальные места.

С фото вы можете ознакомиться на сайте оператора Библио-Глобус.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

13.02.2022 14:09:48
Илья

Добрый день. Подскажите, в начале марта, будет ли работать хоть один бассейн с подогревом для взрослых?
И до какого числа будет работать детский бассейн с подогревом?

ОтветитьОтветов(1)
15.02.2022 12:52:26
Alena

Уважаемый Илья, добрый день.

Подогрев бассейна производится до апреля.
График подогрева может корректироваться в зависимости от температуры воздуха.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

09.02.2022 17:52:19
Турфирма

Добрый день! Подскажите, какой именно из бассейнов с горками будет подогреваться до конца февраля - тот что с большими горками или мелкий бассейн с водным комплексом?.или другой? Если ехать с детьми подростками 8-12 лет, то получится в теплом бассейне купаться или он совсем для малышей. заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
11.02.2022 10:37:31
Alena

Уважаемый (-ая) Турфирма, добрый день.

Подогревается основной бассейн, где есть только детские горки, вода в бассейнах с остальными горками (аквапарком) не подогревается.

Бассейны с горками для детей 8-12 лет не подогреваются.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

09.02.2022 16:10:31
ЕКАТЕРИНА

Добрый день!
Хотим забронировать номер JUNIOR SUITE на 2-х взрослых + ребенок 1 год. Будет ли в номере кроватка или люлька ?
Будет ли это бесплатно или платно ( если платно, то хотелось бы узнать цену)

Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2022 19:04:24
Alena

Уважаемая ЕКАТЕРИНА, добрый день.

Детская кроватка предоставляется бесплатно, по запросу и при наличии на момент заезда.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

07.02.2022 13:30:18
Карина

Здравствуйте! Не совсем понятно могут ли гости отеля Grand Waterworld Makadi пользоваться аквапарком бесплатно. В описании написано, что бесплатно только для Family Star Makadi?

ОтветитьОтветов(1)
07.02.2022 14:22:18
Alena

Уважаемая Карина, добрый день.

Бесплатно аквапарком могут пользоваться гости отелей Grand Waterworld Makadi и Grand Waterworld Family Star Makadi

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

04.02.2022 11:22:49
Кирилл

Здравствуйте! Есть ли в отеле спортзал с тренажёрами? Платный или нет?

ОтветитьОтветов(1)
07.02.2022 12:28:28
Alena

Уважаемый Кирилл, добрый день.

Тренажерный зал работает с 10:00 до 18:00.
Посещение для гостей отеля бесплатно.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

04.02.2022 11:07:26
Карина

Здравствуйте! Начала ли работать анимация для детей и взрослых? И что в неё входит?

ОтветитьОтветов(1)
07.02.2022 12:29:13
Alena

Уважаемая Карина, добрый день.

Есть детский клуб и ежедневная вечерняя и дневная анимация, которая работает в спокойном режиме.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

04.02.2022 00:34:21
Карина

Добрый день! Планируем ехать в Ваш отель с детьми, подскажите, пожалуйста, подогреваются ли аквапарки?
И гости каких отелей из сети могут посещать аквапарк бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
07.02.2022 11:11:50
Alena

Уважаемая Карина, добрый день.

Аквапарк не подогревается, только бассейн с детскими горками.
Бесплатно горками отеля Grand Waterworld Makadi могут пользоваться только гости отеля Grand Waterworld Family Star Makadi
Для остальных отелей пользование аквапарком за дополнительную плату.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

01.02.2022 13:13:22
Татьяна

Добрый день ! Подскажите в номере за деньги можно подключить Вай фай? , это очень важно по работе!

ОтветитьОтветов(1)
02.02.2022 18:18:10
Alena

Уважаемая Татьяна, добрый день.

Можно.
Платный интернет в отеле работает со скоростью примерно 1 мб/мин.
Для бесперебойной работы интернета рекомендуем купить местную сим-карту.
За подробной консультацией Вы можете обратится к гиду по приезде.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

01.02.2022 12:31:19
Марина

Добрый день
Просьба дать описание номеров JUNIOR SUITE и JUNIOR SUITE
Pool access. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
07.02.2022 12:34:34
Alena

Уважаемая Марина, добрый день.

Junior suite площадью 52 кв.м
Спальня с двуспальной кроватью, гостиная с 2-мя диванами, прихожая со встроенным шкафом, сейф, мини-бар, вентилятор, телевизор. Терраса/ балкон, вид на сад или бассейн.

Junior suite pool access площадью 52 кв.м
Спальня с двуспальной кроватью, гостиная с 2-мя диванами, прихожая со встроенным шкафом, сейф, мини-бар, вентилятор, телевизор.
Терраса с выходом к бассейну Royal.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

22.01.2022 23:31:45
Полина

Здравствуйте! Собираемся к вам с маленьким ребёнком - заезд 3 февраля, отель бронировали исходя из инфо, что в отеле есть подогреваемые бассейны. 1. Актуальна ли эта информация на февраль и какие бассейны подогреваются в феврале? 2. Предоставляется в номер обогреватель, если будет холодно? 3. Есть ли на территории Макади Вотерволд аптека?

ОтветитьОтветов(1)
26.01.2022 11:03:03
Alena

Уважаемая Полина, добрый день.

На территории отеля есть 1 подогреваемый бассейн, режим обогрева, как правило, сохраняется на период с ноября по апрель .

В комнатах отеля присутствуют кондиционеры с режимом работы «на тепло» для поддержания комфортной температуры.

На территории отеля есть одна аптека, а также в пешей доступности (около 1 мин.) еще одна, рядом с отелем.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

14.01.2022 15:25:41
Александра Король

Добрый день! Будем отдыхать в отеле Grand Waterworld Makadi, подскажите, можем ли мы пользоваться аквапарком бесплатно? если нет, то сколько стоит посетить аквапарк детям и взрослым.

ОтветитьОтветов(1)
17.01.2022 11:14:23
Alena

Уважаемая Александра Король

Можно.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

28.12.2021 22:25:25
Евгения

Здравствуйте!
Бассейн с горками будет подогреваться в январе? Как с питанием (в отзывах только и пишут что питание плохое) и номера очень старые? В этой бухте есть ветер?

ОтветитьОтветов(1)
11.01.2022 13:15:39
Alena

Уважаемая Евгения, добрый день.

Подогрев бассейна с горками планируется в январе.
Ресторан работает по концепции Все Включено, там предоставляется большое количество блюд на любой вкус, также есть рестораны a la карт.
Реновация в номерах не проводилась, но был легкий косметический ремонт.

В Макади нет сильного ветра, но все зависит от погодных условий.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

23.12.2021 15:31:28
Елена Павлова

Добрый день! Подскажите пожалуйста, предоставляется ли в отеле утюг в номер?

ОтветитьОтветов(1)
27.12.2021 15:14:21
Alena

Уважаемая Елена Павлова, добрый день.

Утюг предоставляется по запросу и при их наличии на момент запроса, так как количество утюгов в отеле ограничено.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

16.12.2021 13:47:36
Татьяна

Подскажите, пожалуйста, какие бассейны сейчас подогреваются?
2) можно ли пользоваться подогреваемыми бассейнами в отелях сети?
3) что необходимо оплачивать в Аля карт ресторанах?
4) меняется ли что-то в системе питания в связи с отрицательными отзывами в осеннем сезоне?

ОтветитьОтветов(1)
20.12.2021 10:34:23
Alena

Уважаемая Татьяна, добрый день

Гости могут пользоваться только территорией своего отеля.
По концепции "All Inclusive" входит посещение 5 ресторанов Макади Мола по записи, Все напитки за дополнительную плату.
Примерное меню: суп и салат бесплатно, все остальные блюда за дополнительную плату.
На данный момент у нас нет жалоб от гостей на перечисленные Вами критерии.
Мы обратим внимание на данный момент.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

06.12.2021 16:32:43
Елизавета

Добрый день!
Стоимость Новогоднего ужина одинаковая для детей и взрослых? Ребенку 4 года

ОтветитьОтветов(1)
06.12.2021 17:33:39
Alena

Уважаемая Елизавета, добрый день.

По данному вопросу, пожалуйста, проконсультируйтесь со специалистами оператора Библио-Глобус.

К Библио-Глобус Вы можете обратиться по телефонам:
Для Туристических агентств:
+7 (495) 109-2500
+7 (499) 216-2500

Для Частных клиентов, забронировавших тур через сайт или собственный офис продаж у Библио-Глобус
+7 (495) 109-2555
+7 (499) 216-2555

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

02.12.2021 15:27:39
Дарья

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, какие бассейны находятся на реконструкции и до какой даты, а также какие бассейны и аквапарки подогреваются?

ОтветитьОтветов(1)
03.12.2021 17:02:15
Alena

Уважаемая Дарья, добрый день.

В отеле подогреваются бассейн с детскими горками и релакс-бассейн. Подогрев был включен только 02.12, поэтому бассейны еще не достаточно прогреты.
На данный момент реконструкция уже закончена, все бассейны функционируют.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

11.11.2021 13:35:14
Шипицына Екатерина

Добрый день! подогревается ли аквапарк?

ОтветитьОтветов(1)
19.11.2021 18:49:44
Alena

Уважаемая Шипицына Екатерина, добрый день.

На данный момент подогрев не включен.
Предварительная дата включений подогрева 15.12.21.
Обращаем Ваше внимание, что услуга подогрева зависит от погодных условий и дата может быть изменена.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

06.11.2021 11:42:45
Александра

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номере чайник? Если нет, есть ли возможность попросить его платно в номер? Необходим для детей. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
19.11.2021 19:45:36
Alena

Уважаемая Александра, добрый день.

Чайник предоставляется на второй день по прибытии в номер бесплатно.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

01.11.2021 11:32:39
Наталья

Коллеги можете уточнить в отели можно курить или нет?

ОтветитьОтветов(1)
19.11.2021 19:44:50
Alena

Уважаемая Наталья, добрый день.

Курение разрешено только в местах на открытом воздухе – террасы ресторанов и баров, балкон и терраса в номере.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

29.10.2021 11:56:51
Андрей

Здравствуйте!
Сколько стоит посещение искусственной волны для серфинга, а также услуги инструктора и проката инвентаря?

ОтветитьОтветов(1)
02.11.2021 13:04:22
Alena

Уважаемый Андрей, добрый день.

Для гостей отеля посещение искусственной волны для серфинга, а также услуги инструктора и инвентарь предоставляется бесплатно.

Для гостей из других отелей данная услуга так же доступна и включена в стоимость аквапарка.
Также напоминанием, что бесплатно горками отеля Grand Waterworld Makadi могут пользоваться только гости отеля Grand Waterworld Family Star Makadi
Для остальных отелей пользование аквапарком за дополнительную плату.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

23.10.2021 15:03:45
Надежда

Добрый день! Просьба, опубликуйте концепцию отеля действующую на данный момент

ОтветитьОтветов(1)
02.11.2021 13:11:05
Alena

Уважаемая Надежда, добрый день.

С концепцией на сегодняшний день Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20211102/47599361/vse_vkliucheno.jpg

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

22.10.2021 18:32:58
Ольга

Добрый день!

Подскажите, в чем отличие между данным отелем и Family star? Почему такая разница в цене?

ОтветитьОтветов(1)
22.10.2021 19:26:02
Alena

Уважаемая Ольга, добрый день.

По данному вопросу, пожалуйста, проконсультируйтесь со специалистами оператора Библио-Глобус.

К Библио-Глобус Вы можете обратиться по телефонам:
Для Туристических агентств:
+7 (495) 109-2500
+7 (499) 216-2500

Для Частных клиентов, забронировавших тур через сайт или собственный офис продаж у Библио-Глобус
+7 (495) 109-2555
+7 (499) 216-2555

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

21.10.2021 12:16:07
Денис

Добрый день, будем отдыхать в отеле grand makadi, возможно ли посещение аквапарка в других отелях сети макади

ОтветитьОтветов(1)
22.10.2021 14:21:24
Alena

Уважаемый Денис, добрый день.

Посещение аквапарка возможно за дополнительную плату.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

20.10.2021 14:18:38
Мария

Добрый день! Клиентам нужен хороший интернет, в том числе в номере. Если они оплатят им предоставят wi fi? И как хорошо он работает.

ОтветитьОтветов(1)
25.10.2021 19:16:47
Alena

Уважаемая Мария

Платный интернет в отеле работает с помощью переносного роутера. Скорость интернета 1 мб/мин.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

15.10.2021 16:18:53
Андрей

На территроии отеля есть возможность обменять валюту?

ОтветитьОтветов(1)
15.10.2021 19:02:07
Alena

Уважаемый Андрей, добрый день.

На территории отеля есть банкомат, где можно снять деньги с карты в египетских фунтах, а так же обменять доллары на египетские фунты.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

14.10.2021 17:51:21
Маргарита

Добрый день!
Есть ли номера JUNIOR SUITE с 2-мя раздельными кроватями?

ОтветитьОтветов(1)
15.10.2021 19:14:07
Alena

Уважаемая Маргарита, добрый день.

В номерах JUNIOR SUITE кровать king-size, 2 дивана.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

13.10.2021 12:10:36
Марина

Туристы заселяются в отель в 23:00 скажите есть ли ночной суп? или перекус в это время?

ОтветитьОтветов(1)
14.10.2021 18:34:22
Alena

Уважаемая Марина. добрый день.

В отеле с 22:30 до 00:00 в ресторане гостям предлагается поздний ужин.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

29.09.2021 15:03:22
Лариса

Уважаемые коллеги, прощу сообщить, в отзывах практически все жалуются на номерной фонд, действительно все так плохо и старо?
2) сколько а ля карт ресторанов на данный момент и они бесплатны по предварительно резервации?
3) анимация сейчас в каком состоянии? отзывы неоднозначные, , планируем забронировать на середину октября,

Спасибо заранее

ОтветитьОтветов(1)
05.10.2021 16:32:02
Alena

Уважаемая Лариса, добрый день.

Наш отель на данный момент работает над качеством предоставления услуг основываясь на обратной связи от туристов.

Система All Inclusive начинает действовать с момента заезда.
В период отдыха система All Inclusive работает с 07:00 часов утра до 00:00, после полуночи только минеральная вода доступны в лобби баре
Два ресторана по системе "шведский стол".
Четыре ресторана a la carte в самом отеле неограниченное посещение по предварительной записи: средиземноморский/ кебаб/ шведская-немецкая кухня (работает 2 раза в неделю) / итальянский (работает 5 раз в неделю)

В отеле есть дневная и вечерняя анимационная программа, детский клуб, мини-диско, тренажерный зал.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

13.09.2021 11:16:19
Наталья

Добрый день! Уточните есть ли в отеле детская площадка, работает ли детский клуб, детская анимация и взрослая, много ли ступенек в отеле, будет ли проблематично ходить с коляской и людям в возрасте и в связи с ковидом есть ли какая инфраструктура за территорией отеля (магазины, сувенирные ларьки и т д) и что из магазинов есть в отеле. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
27.09.2021 12:37:31
Alena

Уважаемая Наталья, добрый день.

На данный момент в отеле работает детская площадка, но она очень маленькая. Детский клуб работает с 10:00 до 12:00 и с 15:00 до 16:00.
На данный момент в отеле магазины работают.
О перемещении с коляской по территории жалоб от туристов не поступало, но в отеле есть лестницы и лифт.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

13.08.2021 19:36:19
Татьяна

Уточните, пожалуйста, аквапарк работает в полном объёме?

ОтветитьОтветов(1)
16.08.2021 18:58:26
Alena

Уважаемая Татьяна, добрый день

На данный момент: одна взрослая горка закрыта на ремонт (свободное падение). Остальные горки и детский аквапарк работают в обычном режиме.Один бассейн закрыт на реновацию на 10 дней.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему объекту размещения